兒科常見病診療服務(wù)協(xié)議（線上2025年標(biāo)準(zhǔn)條款）甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址]聯(lián)系方式：[醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話]乙方（患者/監(jiān)護(hù)人）：[患者姓名]身份證號(hào)碼/監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)碼]地址/聯(lián)系方式：[乙方地址/聯(lián)系電話]鑒于甲方依法設(shè)立并取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)許可，具備開展線上兒科常見病診療服務(wù)的資質(zhì)；乙方有需求尋求線上兒科常見病診療服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、公平誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍甲方同意為乙方提供線上兒科常見病診療服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：1.1線上咨詢：通過文字、語音、視頻等方式，就乙方陳述的患兒病情進(jìn)行咨詢、溝通；1.2病史采集：乙方向甲方陳述患兒的病情、癥狀、過敏史、既往史、用藥史等；1.3病情評(píng)估：甲方醫(yī)師根據(jù)乙方提供的病史、癥狀等信息，進(jìn)行初步評(píng)估和診斷；1.4體格檢查（有限性）：咨詢中可能涉及對(duì)患兒體溫、呼吸、心率等可在線上觀察或詢問的項(xiàng)目；1.5輔助檢查（結(jié)果上傳）：乙方可上傳患兒的實(shí)驗(yàn)室檢查報(bào)告、影像學(xué)檢查報(bào)告（如X光、B超等），甲方醫(yī)師進(jìn)行解讀和評(píng)估；1.6診斷意見：基于上述信息，甲方醫(yī)師形成初步或最終的兒科常見病診斷意見；1.7治療建議：提供非處方藥使用指導(dǎo)、居家護(hù)理建議、生活方式調(diào)整建議等；1.8處方開具（如適用）：在符合法律法規(guī)及診療規(guī)范，且病情適宜的前提下，甲方醫(yī)師可為輕癥、常見病開具電子處方。乙方需自行到甲方指定或符合規(guī)定的線下藥店購(gòu)藥，或選擇甲方合作的有資質(zhì)的線上藥房配藥；1.9復(fù)診與隨訪：根據(jù)病情需要，約定線上復(fù)診的時(shí)間、方式和費(fèi)用。本協(xié)議約定的服務(wù)為線上服務(wù)，主要適用于病情相對(duì)穩(wěn)定、癥狀不復(fù)雜的兒科常見?。ㄈ缙胀ǜ忻?、咳嗽、腹瀉、發(fā)熱等）。不適用于需要緊急處理、需要立即進(jìn)行體格檢查或輔助檢查（如急診、重癥、手術(shù)、住院等）、或涉及傳染病隔離的病例。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)師具備相應(yīng)資質(zhì)；2.1.2提供安全、穩(wěn)定、便捷的線上診療平臺(tái)；2.1.3保證線上診療服務(wù)時(shí)間（或告知等待時(shí)間）；2.1.4為乙方提供專業(yè)的診療意見和建議；2.1.5對(duì)乙方個(gè)人信息和健康隱私承擔(dān)保密義務(wù)；2.1.6按規(guī)定開具電子處方（如適用）；2.1.7對(duì)患者進(jìn)行必要的用藥指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)告知；2.1.8有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、完整的患兒健康信息；2.1.9根據(jù)診療需要，要求乙方補(bǔ)充信息或進(jìn)行必要的線下檢查；2.1.10按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1獲得符合標(biāo)準(zhǔn)的線上兒科診療服務(wù)；2.2.2了解服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)提示；2.2.3要求甲方提供清晰的診療意見和指導(dǎo)；2.2.4對(duì)診療結(jié)果有疑問時(shí)，可要求復(fù)診或解釋；2.2.5個(gè)人信息和健康隱私受保護(hù)；2.2.6提供患者本人或其監(jiān)護(hù)人的有效身份信息；2.2.7如實(shí)、完整、及時(shí)地提供患兒的病史、癥狀、檢查結(jié)果等信息，不得隱瞞或提供虛假信息；2.2.8按要求付費(fèi)；2.2.9配合甲方的診療活動(dòng)；2.2.10按時(shí)復(fù)診（如約定）；2.2.11自行負(fù)責(zé)線下購(gòu)藥、用藥安全及效果；2.2.12遵守平臺(tái)使用規(guī)則。第三條服務(wù)流程3.1乙方通過甲方線上平臺(tái)選擇兒科，預(yù)約線上診療服務(wù)時(shí)間。3.2在約定時(shí)間內(nèi)，乙方通過平臺(tái)提交患兒的病情描述、病史資料、相關(guān)檢查報(bào)告等。3.3甲方指派具有資質(zhì)的兒科醫(yī)師接診。3.4醫(yī)師通過線上方式與乙方溝通，進(jìn)行問診、評(píng)估、診斷。3.5醫(yī)師完成診療后，在線上平臺(tái)向乙方出具診療意見、治療建議，必要時(shí)開具電子處方。3.6乙方可根據(jù)醫(yī)師建議進(jìn)行線下購(gòu)藥或配藥，并按醫(yī)囑用藥。3.7如需復(fù)診或乙方有疑問，可在約定范圍內(nèi)再次咨詢。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1甲方應(yīng)明確公示線上兒科常見病診療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同服務(wù)項(xiàng)目（如普通咨詢、復(fù)診等）的單價(jià)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定。4.2費(fèi)用可能包括接診費(fèi)、病情評(píng)估費(fèi)、復(fù)診費(fèi)、處方費(fèi)（如平臺(tái)服務(wù)費(fèi)）等。4.3乙方應(yīng)在接受服務(wù)前或服務(wù)完成后，按照甲方公示的支付方式（如在線支付、醫(yī)?？ㄖЦ叮ㄈ邕m用）、線下支付等）結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。4.4若適用醫(yī)保報(bào)銷，需符合醫(yī)保相關(guān)規(guī)定，乙方應(yīng)知曉報(bào)銷流程和比例。第五條隱私保護(hù)與保密5.1雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和健康隱私。5.2甲方應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保線上診療平臺(tái)及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露、篡改或丟失。5.3甲方對(duì)在服務(wù)過程中獲知的乙方個(gè)人信息和健康信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。5.4乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)及密碼，并對(duì)通過平臺(tái)提供的個(gè)人信息負(fù)責(zé)。第六條風(fēng)險(xiǎn)告知與承擔(dān)6.1甲方應(yīng)向乙方充分告知線上診療的特點(diǎn)及局限性，包括：6.1.1無法進(jìn)行全面的體格檢查；6.1.2診斷的準(zhǔn)確性可能受限于線上獲取信息的完整性及準(zhǔn)確性；6.1.3對(duì)于需要即時(shí)干預(yù)的病情，線上診療可能延誤治療；6.1.4電子處方的線下執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)（如用藥錯(cuò)誤）；6.1.5網(wǎng)絡(luò)問題可能影響服務(wù)連續(xù)性。6.2乙方確認(rèn)已充分理解并接受上述風(fēng)險(xiǎn)告知。6.3線上診療服務(wù)的最終效果由多種因素決定，甲方雖盡到專業(yè)義務(wù)，但無法保證治愈或達(dá)到特定效果。6.4若因乙方提供虛假信息、不配合診療、自行更改治療方案或忽視醫(yī)囑等導(dǎo)致不良后果，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.5對(duì)于經(jīng)線上評(píng)估認(rèn)為需要線下就診的患兒，甲方應(yīng)明確告知乙方，并建議或協(xié)助乙方及時(shí)到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。乙方若未按要求就診而造成不良后果，自行承擔(dān)責(zé)任。第七條糾紛解決7.1雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2乙方可通過甲方平臺(tái)提供的投訴渠道或直接聯(lián)系甲方客服、醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門進(jìn)行投訴。7.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條不可抗力8.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1對(duì)協(xié)議內(nèi)容的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議方可生效。9.2出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)解除協(xié)議：9.2.1一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后仍未在合理期限內(nèi)糾正的；9.2.2甲方無法持續(xù)提供約定服務(wù)的；9.2.3乙方提供虛假信息且造成嚴(yán)重后果的；9.2.4法律法規(guī)規(guī)定其他可以解除協(xié)議的情形。9.3協(xié)議期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢；雙方協(xié)商一致；發(fā)生不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；被依法解除或宣布無效。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)做好善后處理，包括信息返還、費(fèi)用結(jié)算等。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在