停車場(chǎng)地應(yīng)急預(yù)案一、總則（一）編制目的為有效預(yù)防和妥善處置停車場(chǎng)地內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、車輛故障、交通事故、人員受傷、極端天氣災(zāi)害等突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置流程，最大限度減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響，保障停車人員生命安全、車輛財(cái)產(chǎn)安全及停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本停車場(chǎng)地實(shí)際情況，制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》（2021年修訂）《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》（2021年修正）《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》（2007年施行）《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號(hào)）《汽車庫(kù)、修車庫(kù)、停車場(chǎng)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50067-2014）地方相關(guān)消防安全、道路交通安全管理規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（三）適用范圍本預(yù)案適用于本停車場(chǎng)地（包括地面停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)、機(jī)械式停車場(chǎng)等）內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急處置工作，涵蓋停車區(qū)域、出入口通道、收費(fèi)崗?fù)?、監(jiān)控室、配套服務(wù)設(shè)施等全區(qū)域。（四）工作原則生命至上，安全第一：始終將人員生命安全放在首位，優(yōu)先保障人員疏散逃生和救援，再兼顧財(cái)產(chǎn)保護(hù)。預(yù)防為主，防消結(jié)合：常態(tài)化開展安全隱患排查、安全宣傳教育和應(yīng)急演練，提升全員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力；突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，快速響應(yīng)、科學(xué)處置。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：在停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理單位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確各崗位應(yīng)急職責(zé)，形成“全員參與、分工協(xié)作、快速聯(lián)動(dòng)”的應(yīng)急處置機(jī)制?？焖夙憫?yīng)，高效聯(lián)動(dòng)：建立快速反應(yīng)體系，確保應(yīng)急指令傳達(dá)及時(shí)、信息暢通準(zhǔn)確；加強(qiáng)與消防、醫(yī)療、公安、交通等外部部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，提升應(yīng)急處置效率。（五）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估本停車場(chǎng)地主要安全風(fēng)險(xiǎn)包括：1.車輛火災(zāi)（燃油泄漏、電氣故障、違規(guī)動(dòng)火等引發(fā)）；2.車輛故障（爆胎、熄火、電瓶虧電等）；3.交通事故（車輛碰撞、刮擦、倒車傷人等）；4.人員安全事件（人員受傷、突發(fā)疾病、人員被困等）；5.極端天氣災(zāi)害（暴雨內(nèi)澇、雷電、高溫、冰雪冰凍等）；6.其他突發(fā)事件（停電、設(shè)備故障、治安事件等）。二、應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)停車場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理單位成立應(yīng)急指揮部，由單位主要負(fù)責(zé)人任總指揮，分管安全運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人任副總指揮，成員由監(jiān)控室值班人員、收費(fèi)員、安保人員、維修人員等相關(guān)崗位人員組成。應(yīng)急指揮部下設(shè)若干專項(xiàng)工作組，明確職責(zé)分工，確保應(yīng)急處置有序開展。（一）應(yīng)急指揮部職責(zé)貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急處置的工作要求，制定本停車場(chǎng)地應(yīng)急處置方案。統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)各專項(xiàng)工作組開展突發(fā)事件預(yù)防、預(yù)警、響應(yīng)、處置及后期恢復(fù)工作。決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急響應(yīng)，負(fù)責(zé)向消防、醫(yī)療、公安等外部部門報(bào)警求助，向上級(jí)主管部門報(bào)告突發(fā)事件情況和應(yīng)急處置進(jìn)展。負(fù)責(zé)應(yīng)急資源的調(diào)配和保障，審批應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)。負(fù)責(zé)組織突發(fā)事件調(diào)查、總結(jié)評(píng)估及責(zé)任認(rèn)定。（二）專項(xiàng)工作組職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮組（牽頭人：安保主管；成員：現(xiàn)場(chǎng)安保人員、收費(fèi)崗?fù)へ?fù)責(zé)人）

負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的指揮協(xié)調(diào)，及時(shí)向應(yīng)急指揮部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，傳達(dá)指揮部指令。負(fù)責(zé)劃定警戒區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入警戒區(qū)域，保障應(yīng)急通道暢通。負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防、醫(yī)療、公安等外部救援車輛和人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助開展救援工作。滅火救援組（牽頭人：義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)；成員：義務(wù)消防隊(duì)員、安保人員）

熟悉停車場(chǎng)地消防設(shè)施（滅火器、消防栓、消防水帶、應(yīng)急照明、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等）的位置和使用方法，定期開展檢查和維護(hù)。發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，立即攜帶滅火設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在確保安全的前提下開展初期滅火、控制火勢(shì)蔓延工作。配合消防救援人員開展專業(yè)滅火救援工作，協(xié)助連接消防水源、搬運(yùn)滅火設(shè)備。疏散引導(dǎo)組（牽頭人：收費(fèi)主管；成員：收費(fèi)員、安保人員）

負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)地人員疏散路線和方案，明確各區(qū)域疏散引導(dǎo)責(zé)任人。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，立即組織停車人員、現(xiàn)場(chǎng)工作人員沿安全路線有序疏散至指定安全集結(jié)點(diǎn)，清點(diǎn)核對(duì)疏散人數(shù)，及時(shí)向指揮部報(bào)告。負(fù)責(zé)引導(dǎo)被困車輛和人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，協(xié)助救援人員救助被困人員。醫(yī)療救護(hù)組（牽頭人：具備急救資質(zhì)的安保人員；成員：現(xiàn)場(chǎng)工作人員）

配備必要的急救藥品和設(shè)備（急救箱、擔(dān)架、止血帶、消毒用品等），定期檢查更新。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治（止血、包扎、心肺復(fù)蘇等）。協(xié)助120急救人員轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員至醫(yī)院接受進(jìn)一步治療，做好救治信息記錄和跟蹤。技術(shù)保障組（牽頭人：維修主管；成員：維修人員、監(jiān)控室值班人員）

負(fù)責(zé)停車場(chǎng)地各類設(shè)施設(shè)備（監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、消防設(shè)施、排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等）的日常檢查、維護(hù)和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)搶修故障設(shè)備（如停電時(shí)啟動(dòng)備用電源、排水系統(tǒng)故障時(shí)緊急排水等），保障應(yīng)急處置工作順利開展。負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和錄像調(diào)取，為突發(fā)事件調(diào)查提供視頻資料。信息聯(lián)絡(luò)組（牽頭人：行政主管；成員：辦公室工作人員）

負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和傳遞，及時(shí)向應(yīng)急指揮部匯報(bào)突發(fā)事件情況、處置進(jìn)展、人員傷亡等信息。負(fù)責(zé)與消防、醫(yī)療、公安、交通等外部部門及上級(jí)主管部門的溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳達(dá)指令和反饋情況。負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過(guò)程中的信息發(fā)布和輿情管控，及時(shí)向停車人員、車主及社會(huì)發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言傳播。后勤保障組（牽頭人：后勤主管；成員：后勤工作人員）

負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和調(diào)配，包括消防器材、急救用品、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、應(yīng)急食品和飲用水等。負(fù)責(zé)應(yīng)急處置期間的后勤保障工作，如場(chǎng)地清理、物資補(bǔ)給、人員食宿安排等。負(fù)責(zé)突發(fā)事件后期的場(chǎng)地修復(fù)、設(shè)施更新、物資補(bǔ)充等恢復(fù)工作。三、預(yù)防與預(yù)警機(jī)制（一）日常預(yù)防措施安全宣傳教育：在停車場(chǎng)地出入口、收費(fèi)崗?fù)?、監(jiān)控室等醒目位置設(shè)置安全警示標(biāo)志（如“禁止吸煙”“減速慢行”“注意安全”“消防通道嚴(yán)禁占用”等）；通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等方式，向停車人員普及火災(zāi)預(yù)防、車輛安全、應(yīng)急逃生等知識(shí)；定期對(duì)停車場(chǎng)工作人員開展安全培訓(xùn)，提升安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。隱患排查整治：建立常態(tài)化安全隱患排查機(jī)制，由安保部門、維修部門牽頭，定期對(duì)停車場(chǎng)地的消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、電氣設(shè)備及線路、出入口通道、消防通道等進(jìn)行全面檢查；重點(diǎn)排查車輛違規(guī)停放、占用消防通道、燃油泄漏、電氣故障等安全隱患；對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的隱患，建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，實(shí)行閉環(huán)管理；重大隱患立即上報(bào)應(yīng)急指揮部及上級(jí)主管部門。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)停車場(chǎng)地各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和檢測(cè)，包括滅火器、消防栓、消防水帶、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急照明、監(jiān)控?cái)z像頭、道閘、收費(fèi)機(jī)、排水泵、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備完好有效；維護(hù)記錄存檔備查，保質(zhì)期內(nèi)的設(shè)施設(shè)備及時(shí)更換。規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理：嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，引導(dǎo)車輛有序停放，禁止車輛占用消防通道、應(yīng)急通道；禁止在停車場(chǎng)地內(nèi)違規(guī)動(dòng)火、吸煙、堆放易燃易爆物品；加強(qiáng)對(duì)出入口的管理，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入停車場(chǎng)地（經(jīng)批準(zhǔn)的除外）；收費(fèi)員、安保人員加強(qiáng)日常巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為。應(yīng)急演練：停車場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理單位每半年至少組織1次全員參與的應(yīng)急演練，重點(diǎn)演練火災(zāi)處置、人員疏散、車輛救援、醫(yī)療救護(hù)等環(huán)節(jié)；演練后及時(shí)總結(jié)評(píng)估，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案和處置流程。（二）預(yù)警監(jiān)測(cè)建立多層級(jí)預(yù)警監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，由監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，安保人員、收費(fèi)員、維修人員等為兼職監(jiān)測(cè)員，加強(qiáng)日常巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告安全隱患和異常情況。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)停車場(chǎng)地重點(diǎn)區(qū)域（如車輛密集區(qū)、消防通道、電氣設(shè)備間等）的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保突發(fā)事件早期信號(hào)及時(shí)被發(fā)現(xiàn)。關(guān)注氣象部門、應(yīng)急管理部門發(fā)布的極端天氣預(yù)警信息（如暴雨、雷電、高溫、冰雪冰凍等），及時(shí)向工作人員傳達(dá)并采取相應(yīng)防范措施。（三）預(yù)警發(fā)布發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即向監(jiān)控室或應(yīng)急指揮部報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：隱患位置、類型、嚴(yán)重程度、是否有人員被困或受傷等。應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即組織人員核實(shí)情況，根據(jù)隱患嚴(yán)重程度和突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢(shì)發(fā)布相應(yīng)預(yù)警：一般預(yù)警（局部輕微隱患，無(wú)人員傷亡風(fēng)險(xiǎn)）、較大預(yù)警（可能引發(fā)突發(fā)事件，存在人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)）、重大預(yù)警（突發(fā)事件已發(fā)生，情況緊急，需立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)）。預(yù)警信息通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)廣播、電子顯示屏、對(duì)講機(jī)、電話、微信群等多種方式發(fā)布，確保全體工作人員和停車人員及時(shí)知曉。四、應(yīng)急響應(yīng)與處置流程（一）總體響應(yīng)流程事件報(bào)告：任何人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向監(jiān)控室或應(yīng)急指揮部報(bào)告；監(jiān)控室值班人員接到報(bào)告后，立即核實(shí)情況，第一時(shí)間向應(yīng)急指揮部匯報(bào)。啟動(dòng)響應(yīng)：應(yīng)急指揮部根據(jù)事件類型、嚴(yán)重程度，決定啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急響應(yīng)，通知各專項(xiàng)工作組迅速集結(jié)到位，開展應(yīng)急處置。報(bào)警求助：如需外部救援，信息聯(lián)絡(luò)組立即撥打119（火災(zāi)）、120（醫(yī)療救護(hù)）、110（治安事件、交通事故）等報(bào)警電話，清晰說(shuō)明事件發(fā)生地點(diǎn)（詳細(xì)到停車場(chǎng)地名稱、具體區(qū)域）、事件類型、人員傷亡情況、報(bào)警人姓名及聯(lián)系方式?，F(xiàn)場(chǎng)處置：各專項(xiàng)工作組按照職責(zé)分工開展現(xiàn)場(chǎng)處置工作，包括現(xiàn)場(chǎng)警戒、滅火救援、人員疏散、醫(yī)療救護(hù)、設(shè)施搶修等。聯(lián)動(dòng)協(xié)作：配合消防、醫(yī)療、公安等外部救援部門開展救援工作，提供停車場(chǎng)地布局圖、監(jiān)控錄像等相關(guān)資料，引導(dǎo)救援車輛和人員開展工作。應(yīng)急終止：當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，人員傷亡得到妥善處置，財(cái)產(chǎn)損失得到控制，次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)完全消除后，由應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急響應(yīng)終止。（二）各類突發(fā)事件具體處置流程車輛火災(zāi)事故處置

報(bào)警報(bào)告：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即撥打119報(bào)警，同時(shí)向監(jiān)控室和應(yīng)急指揮部報(bào)告，說(shuō)明火災(zāi)車輛位置、車牌號(hào)、火勢(shì)大小、是否有人員被困等信息。初期滅火：滅火救援組立即攜帶滅火器、消防水帶等滅火設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在確保安全的前提下，針對(duì)火災(zāi)類型開展初期滅火（如車輛發(fā)動(dòng)機(jī)火災(zāi)可使用干粉滅火器撲救，禁止直接向發(fā)動(dòng)機(jī)潑水）；若火勢(shì)較大，立即撤離至安全區(qū)域，等待消防救援。人員疏散：疏散引導(dǎo)組立即組織火災(zāi)周邊車輛內(nèi)的人員和現(xiàn)場(chǎng)工作人員沿安全路線疏散至安全集結(jié)點(diǎn)，清點(diǎn)核對(duì)疏散人數(shù)，及時(shí)向指揮部報(bào)告；若有人員被困車輛內(nèi)，立即組織人員救助或向消防救援部門求助?，F(xiàn)場(chǎng)警戒：現(xiàn)場(chǎng)指揮組劃定警戒區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入，保障消防通道暢通；引導(dǎo)消防救援車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。配合救援：配合消防救援人員開展滅火工作，協(xié)助連接消防水源、搬運(yùn)滅火設(shè)備；火災(zāi)撲滅后，協(xié)助消防部門開展火災(zāi)調(diào)查工作。車輛故障處置（爆胎、熄火、電瓶虧電等）

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：車主或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)車輛故障后，立即向監(jiān)控室或收費(fèi)崗?fù)?bào)告，說(shuō)明故障車輛位置、車牌號(hào)、故障類型等信息?，F(xiàn)場(chǎng)警戒：現(xiàn)場(chǎng)指揮組安排人員在故障車輛周邊設(shè)置警示標(biāo)志，引導(dǎo)過(guò)往車輛避讓，避免發(fā)生二次事故。協(xié)助處置：技術(shù)保障組或維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車主排查故障；若故障較輕（如電瓶虧電、輪胎更換），提供應(yīng)急救援服務(wù)（如搭電、更換備胎）；若故障較重，協(xié)助車主聯(lián)系專業(yè)救援機(jī)構(gòu)或?qū)④囕v拖離停車場(chǎng)地。交通疏導(dǎo)：疏散引導(dǎo)組疏導(dǎo)周邊車輛有序通行，避免交通擁堵。停車場(chǎng)內(nèi)交通事故處置（車輛碰撞、刮擦、倒車傷人等）

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：事故當(dāng)事人或現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即向監(jiān)控室和應(yīng)急指揮部報(bào)告，說(shuō)明事故位置、涉事車輛信息、人員傷亡情況等；若有人員受傷，立即撥打120急救電話；若事故較為嚴(yán)重或存在糾紛，撥打110報(bào)警。醫(yī)療救護(hù)：醫(yī)療救護(hù)組立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，協(xié)助120急救人員轉(zhuǎn)運(yùn)受傷人員至醫(yī)院治療。現(xiàn)場(chǎng)警戒：現(xiàn)場(chǎng)指揮組劃定警戒區(qū)域，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入，保障應(yīng)急通道暢通。協(xié)助調(diào)查：配合公安交通管理部門開展事故調(diào)查，提供監(jiān)控錄像、現(xiàn)場(chǎng)照片等相關(guān)資料；協(xié)助事故當(dāng)事人做好事故處理工作。交通疏導(dǎo)：疏散引導(dǎo)組疏導(dǎo)周邊車輛有序通行，避免交通擁堵；待事故車輛拖離后，恢復(fù)停車場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。人員安全事件處置（人員受傷、突發(fā)疾病、人員被困等）現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員立即向監(jiān)控室和應(yīng)急指揮部報(bào)告，說(shuō)明事件位置、人員情況（受傷程度、突發(fā)疾病癥狀、是否被困）等信息；若情況緊急，立即撥打120急救電話。醫(yī)療救護(hù)：醫(yī)療救護(hù)組立即攜帶急救藥品和設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受傷人員或突發(fā)疾病人員進(jìn)行初步救治（如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等），協(xié)助120急救人員轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院治療。人員救助：若有人員被困（如被困電梯、被困車輛內(nèi)），技術(shù)保障組立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，利用專業(yè)設(shè)備開展救助工作；必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)救援機(jī)構(gòu)協(xié)助救助?，F(xiàn)場(chǎng)安撫：工作人員對(duì)當(dāng)事人及周邊人員進(jìn)行情緒安撫，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免引發(fā)混亂。極端天氣災(zāi)害處置（暴雨內(nèi)澇、雷電、高溫、冰雪冰凍等）

暴雨內(nèi)澇：

預(yù)警響應(yīng)：接到暴雨預(yù)警后，技術(shù)保障組檢查排水系統(tǒng)、排水泵等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；后勤保障組準(zhǔn)備沙袋、抽水機(jī)等防汛物資?，F(xiàn)場(chǎng)處置：暴雨發(fā)生時(shí)，安保人員加強(qiáng)巡邏，重點(diǎn)檢查地下停車場(chǎng)出入口、低洼區(qū)域等易積水部位；若發(fā)生積水，技術(shù)保障組立即啟動(dòng)排水泵排水，后勤保障組使用沙袋封堵出入口，防止積水蔓延；疏散引導(dǎo)組組織低洼區(qū)域車輛和人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域；必要時(shí)關(guān)閉停車場(chǎng)，禁止車輛進(jìn)入。雷電天氣：

預(yù)警響應(yīng)：接到雷電預(yù)警后，停止停車場(chǎng)地內(nèi)的戶外作業(yè)，提醒停車人員留在車內(nèi)或室內(nèi)安全區(qū)域，避免在露天區(qū)域逗留。現(xiàn)場(chǎng)處置：技術(shù)保障組檢查電氣設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等，必要時(shí)切斷非必要電源，防止雷擊損壞設(shè)備；待雷電天氣結(jié)束后，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。高溫天氣：

預(yù)警響應(yīng)：接到高溫預(yù)警后，后勤保障組準(zhǔn)備防暑降溫物資（如飲用水、藿香正氣水等），在醒目位置設(shè)置防暑降溫提示。現(xiàn)場(chǎng)處置：加強(qiáng)停車場(chǎng)地通風(fēng)，確保通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行；提醒停車人員不要將兒童、老人單獨(dú)留在車內(nèi)；工作人員做好防暑降溫措施，避免高溫中暑；若發(fā)現(xiàn)人員中暑，立即進(jìn)行救治并送醫(yī)。冰雪冰凍天氣：

預(yù)警響應(yīng)：接到冰雪冰凍預(yù)警后，后勤保障組準(zhǔn)備融雪劑、除雪設(shè)備、防滑墊等物資?，F(xiàn)場(chǎng)處置：冰雪冰凍天氣發(fā)生時(shí)，安保人員提醒車輛減速慢行，在出入口、坡道等易滑部位鋪設(shè)防滑墊；組織人員及時(shí)清除積雪、積冰，撒布融雪劑；必要時(shí)關(guān)閉停車場(chǎng)坡道，禁止車輛通行，引導(dǎo)車輛有序撤離。其他突發(fā)事件處置（停電、設(shè)備故障、治安事件等）

停電事件：技術(shù)保障組立即啟動(dòng)備用電源（如柴油發(fā)電機(jī)），保障監(jiān)控室、應(yīng)急照明、消防設(shè)施等關(guān)鍵設(shè)備供電；排查停電原因，組織人員搶修；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)車輛和人員有序通行，避免因光線不足引發(fā)事故；信息聯(lián)絡(luò)組及時(shí)向停車人員說(shuō)明停電情況和恢復(fù)供電預(yù)計(jì)時(shí)間，做好解釋工作。設(shè)備故障（道閘故障、監(jiān)控故障等）：技術(shù)保障組立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查故障，組織人員搶修；現(xiàn)場(chǎng)指揮組安排人員在故障設(shè)備周邊引導(dǎo)車輛和人員通行，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；若故障無(wú)法短時(shí)間修復(fù)，采取臨時(shí)管控措施（如人工引導(dǎo)、關(guān)閉相關(guān)區(qū)域），確保運(yùn)營(yíng)安全。治安事件（盜竊、斗毆等）：現(xiàn)場(chǎng)指揮組立即組織安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制止違法行為，控制涉案人員；若情況嚴(yán)重，撥打110報(bào)警；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安部門開展調(diào)查工作；疏散引導(dǎo)組疏散周邊人員，避免無(wú)關(guān)人員圍觀，防止事態(tài)擴(kuò)大。五、后期處置（一）善后處理醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組配合相關(guān)部門做好受傷人員的后續(xù)治療、安撫工作，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療費(fèi)用、生活保障等問(wèn)題；對(duì)遇難人員家屬，開展慰問(wèn)和心理疏導(dǎo)，協(xié)助處理善后事宜。信息聯(lián)絡(luò)組及時(shí)與車主、當(dāng)事人溝通，告知事件處理進(jìn)展情況，做好解釋說(shuō)明工作，爭(zhēng)取理解和支持。后勤保障組、技術(shù)保障組對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，對(duì)受損設(shè)施、設(shè)備、車輛等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)估，制定修復(fù)、維修或賠償方案，盡快恢復(fù)停車場(chǎng)地正常運(yùn)營(yíng)秩序。（二）事件調(diào)查應(yīng)急指揮部配合公安、消防、交通等相關(guān)部門開展突發(fā)事件調(diào)查，查明事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)、損失情況及責(zé)任人員。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理（紀(jì)律處分、經(jīng)濟(jì)處罰等）；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任?？偨Y(jié)突發(fā)事件教訓(xùn)，分析應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。（三）總結(jié)評(píng)估應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急指揮部組織各專項(xiàng)工作組開展總結(jié)評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、應(yīng)急組織架構(gòu)的合理性、應(yīng)急處置流程的規(guī)范性、應(yīng)急資源的保障能力等。根據(jù)總結(jié)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)修訂完善應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化應(yīng)急處置流程，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)和應(yīng)急資源儲(chǔ)備。將突發(fā)事件調(diào)查結(jié)果和應(yīng)急處置總結(jié)向全體工作人員通報(bào)，開展警示教育，提升全員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。六、應(yīng)急保障（一）物資保障停車場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理單位建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，由后勤保障組負(fù)責(zé)管理，儲(chǔ)備足夠數(shù)量的應(yīng)急物資，包括：

消防器材：滅火器（干粉滅火器、二氧化碳滅火器等）、消防栓、消防水帶、消防斧、防火面罩、消防應(yīng)急照明等。急救用品：急救箱（含止血帶、紗布、消毒用品、常用藥品等）、擔(dān)架、氧氣瓶等。應(yīng)急設(shè)備：備用發(fā)電機(jī)、抽水機(jī)、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器、警示標(biāo)志、沙袋、融雪劑、除雪設(shè)備、防滑墊等。生活物資：應(yīng)急食品、飲用水、毛毯等。制定應(yīng)急物資管理制度，定期對(duì)儲(chǔ)備物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好可用；建立物資臺(tái)賬，明確物資種類、數(shù)量、存放位置、保質(zhì)期等信息。（二）隊(duì)伍保障建立以安保人員為核心、全體工作人員為補(bǔ)充的應(yīng)急處置隊(duì)伍，明確隊(duì)伍組成人員、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求。定期組織應(yīng)急處置隊(duì)伍開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升隊(duì)伍的火災(zāi)撲救、人員疏散、醫(yī)療救護(hù)、設(shè)施搶修等應(yīng)急處置能力；邀請(qǐng)消防、醫(yī)療、公安等部門專業(yè)人員對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。與專業(yè)救援機(jī)構(gòu)（如消防救援隊(duì)伍、醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)、道路救援機(jī)構(gòu)等）建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠獲得及時(shí)、專業(yè)的救援支持。（三）通訊保障建立健全應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，明確應(yīng)急指揮部、各專項(xiàng)工作組、外部相關(guān)部門的聯(lián)系方式（電話、對(duì)講機(jī)頻率等），確保應(yīng)急處置期間信息暢通。配備必要的應(yīng)急通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)、備用手機(jī)、充電設(shè)備等），定期檢查設(shè)備性能，確保其在應(yīng)急處置期間正常使用；監(jiān)控室確保24小時(shí)通訊暢通，及時(shí)接收和傳達(dá)應(yīng)急信息。（四）經(jīng)費(fèi)保障停車場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)管理單位設(shè)立安全應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算，保障應(yīng)急物資儲(chǔ)備、應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)、應(yīng)急演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置及后期善后等工作的經(jīng)費(fèi)需求。建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理制度，確保經(jīng)費(fèi)專