派出所內勤日常工作規(guī)范及崗位說明派出所內勤崗位作為基層警務運轉的“中樞節(jié)點”，承擔著信息整合、后勤保障、內外協(xié)調等核心職責，是支撐派出所高效履職的關鍵力量。其工作規(guī)范與崗位職能的清晰界定，直接關系到警務效能的提升與群眾訴求的響應質量。一、崗位定位與核心價值派出所內勤是警務工作的“多面手”，既需為一線執(zhí)法提供“后方支援”，又要搭建起單位與外部（上級機關、群眾、協(xié)作部門）的溝通橋梁。其工作以“服務警務、服務實戰(zhàn)、服務群眾”為導向，通過精準的信息處理、規(guī)范的檔案管理、高效的后勤保障，確保派出所日常運轉有序、決策依據充分、警民溝通順暢。二、日常工作規(guī)范與履職要求（一）信息處理與報送：精準高效，守好“數據關口”內勤需建立“日匯總、周分析、月研判”的信息管理機制：警情與業(yè)務數據統(tǒng)計：每日梳理接處警記錄、案件辦理進度、人口動態(tài)（如流動人口登記、戶籍變更）等數據，按規(guī)范格式生成報表，確保數據與實際工作“零偏差”。遇突發(fā)事件（如群體性事件、重大案件），需第一時間整合現場信息（含時間、地點、涉事人員、初步處置情況），經值班領導審核后，以加密渠道報送至上級指揮中心，全程把控“時效性”與“保密性”。公文與材料處理：接收上級文件后，30分鐘內完成登記、呈批、分發(fā)；起草本所工作簡報、總結、請示時，需結合警務實際，邏輯清晰、表述準確，避免“模板化”表述，突出基層實踐特色。（二）檔案與臺賬管理：規(guī)范細致，筑牢“歷史底稿”檔案管理需遵循“分類建檔、動態(tài)更新、安全保密”原則：實體檔案：戶籍檔案（含常住人口、暫住人口、分戶立戶等材料）按“一人一檔”或“一戶一檔”整理，標注清晰索引；案件檔案隨案同步整理，結案后5個工作日內完成裝訂、編號，移交檔案室。臺賬管理涵蓋值班記錄、裝備使用、會議紀要、群眾訴求登記等，要求“一事一記、一記一清”，禁止涂改、缺頁。電子檔案：定期（每月）對重要數據（如人口信息庫、案件臺賬）進行加密備份，存儲介質需單獨保管；群眾線上查詢戶籍信息時，嚴格核驗身份，通過公安內網規(guī)范調取，杜絕信息外泄。（三）后勤保障與裝備管理：務實貼心，做好“戰(zhàn)力支撐”后勤工作以“保障實戰(zhàn)、節(jié)約高效”為準則：物資管理：辦公用品實行“按需申領、以舊換新”，每月盤點庫存，避免積壓或短缺；警務裝備（如執(zhí)法記錄儀、單警裝備）建立“一人一賬”，每周檢查性能，發(fā)現故障24小時內報修，確保出警時“裝備無故障、使用無障礙”。營房與車輛：每日巡查辦公區(qū)域水電、門窗，發(fā)現隱患立即報修；警車調度需登記使用人、事由、里程，回場后檢查車況，按規(guī)定完成清潔、加油，保障“即用即走、安全可靠”。（四）溝通協(xié)調與群眾服務：耐心專業(yè)，架好“橋梁紐帶”內勤需兼顧“內部協(xié)同”與“外部溝通”：內部聯動：每日晨會前收集各警組工作動態(tài)，梳理待辦任務（如案件協(xié)辦、數據補錄），以“任務清單”形式分發(fā)至責任人，下午下班前跟進進度；遇跨警組協(xié)作（如治安、刑偵聯合辦案），主動協(xié)調資源，避免“信息孤島”。外部對接：接待群眾咨詢時，區(qū)分“當場答復”與“轉交辦理”——對戶籍政策、證明開具等問題，依據最新規(guī)定清晰解答；對案件進展、糾紛調解等訴求，登記后2小時內轉交責任警組，并反饋群眾“受理狀態(tài)”，杜絕“踢皮球”式回應。三、職業(yè)素養(yǎng)與能力要求（一）政治素養(yǎng)：堅守底線，把好“思想總開關”內勤需牢固樹立“公安姓黨”理念，嚴守政治紀律與工作秘密，對涉密文件、案件細節(jié)、群眾隱私做到“守口如瓶”；在急難任務（如疫情防控、重大安保）中，主動加班補位，以“零失誤”標準完成信息報送、后勤保障等工作。（二）業(yè)務能力：精研細作，練就“復合型本領”熟練掌握公安內網操作、辦公軟件（如Excel數據透視、Visio流程圖繪制），能快速生成可視化報表；熟悉戶政、治安、刑偵等基礎業(yè)務流程，面對群眾疑問時，既能“答疑解惑”，又能“指引路徑”；具備“風險預判”意識，如發(fā)現報表數據異常（如某區(qū)域警情驟增），需主動分析成因，為所領導決策提供參考。（三）作風品質：嚴謹務實，夯實“細節(jié)基本功”內勤工作“差之毫厘，謬以千里”：統(tǒng)計數據需“三遍核對”（原始記錄、初步匯總、最終報表），檔案歸檔需“逐項校驗”（材料完整性、編號連續(xù)性），后勤保障需“換位思考”（一線民警缺筆、斷網時的急迫感）。面對重復瑣碎的工作（如每日報表、臺賬更新），需以“匠心”對待，杜絕“應付式”履職。四、工作流程與考核機制（一）標準化流程示例信息報送流程：警組/群眾反饋信息→內勤初審（真實性、完整性）→值班領導審核→加密渠道上報/內部流轉；檔案借閱流程：申請人提交書面申請（含事由、借閱范圍）→內勤核驗身份與權限→登記借閱時間、材料清單→歸還時檢查完整性→歸檔。（二）考核與提升考核維度：信息準確率（≤1%誤差）、檔案完整率（≥98%）、后勤保障滿意度（≥95%）、群眾投訴率（≤2%）；成長路徑：每月參與“內勤業(yè)務沙龍”，學習新政策（如戶籍改革細則）、新系統(tǒng)操作；每季度開展“崗位練兵”，模擬突發(fā)任務（如10分鐘內完成3條警