住宿業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)需求一、系統(tǒng)架構(gòu)要求以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)治理、智能賦能決策”設(shè)計(jì)理念，采用主流開發(fā)語言，提供整體架設(shè)計(jì)，須滿足以下要求：平臺(tái)架構(gòu)要求：基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)可視化、移動(dòng)端展示等六層級(jí)架構(gòu)，同時(shí)須兼容平臺(tái)分布式架構(gòu)邏輯；開發(fā)語言要求：前端采用Vue3+Uniapp開發(fā)、后端采用后端開發(fā)采用Python（大數(shù)據(jù)分析模塊）；兼容性要求：須支持PC端、移動(dòng)端（Android/iOS）及小程序多端適配，瀏覽器覆蓋IE11及以上、Chrome、Firefox，系統(tǒng)可用性≥99.9%，日均故障時(shí)間≤5分鐘；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及處理要求：1)關(guān)系型數(shù)據(jù)（如商戶信息、證照數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)于MySQL8.0集群，支持主從復(fù)制與讀寫分離；2)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如商戶證照?qǐng)D片、視頻）采用MinIO對(duì)象存儲(chǔ)，支持分布式擴(kuò)展；緩存層使用Redis集群，緩存高頻訪問數(shù)據(jù)（如熱門商戶信息、預(yù)警規(guī)則），緩存命中率≥90%。集成DataWorks作為數(shù)據(jù)治理平臺(tái)，通過DataX實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)源同步（如OTA平臺(tái)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫），同步成功率≥99.9%，數(shù)據(jù)延遲≤10分鐘；采用MaxCompute作為離線計(jì)算引擎，支持TB級(jí)數(shù)據(jù)批量處理，數(shù)據(jù)處理延遲≤2小時(shí)。安全性要求：滿足信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)（含）以上要求；數(shù)據(jù)傳輸采用TLS1.3加密，敏感數(shù)據(jù)（如商戶營收、游客隱私）采用AES-256加密存儲(chǔ)；部署Prometheus+Grafana監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)器CPU、內(nèi)存、接口調(diào)用成功率等20+指標(biāo)，支持自定義告警閾值（如CPU使用率＞80%觸發(fā)告警）；日志數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于SLS，保留時(shí)間≥1年，支持多維度檢索與分析，便于問題追溯。二、系統(tǒng)功能要求整體功能需求應(yīng)包含以下版塊：實(shí)時(shí)客流監(jiān)管：城市概覽、客流分析-實(shí)時(shí)客流及預(yù)測(cè)住宿行業(yè)監(jiān)管：旅店數(shù)量、可入住人數(shù)、證照齊全旅店、整體評(píng)價(jià)、營收稅收分析、旅店信息查詢、報(bào)表中心；參數(shù)11事件預(yù)警交辦。三、平臺(tái)建設(shè)要求（一）該平臺(tái)須包含以下核心能力；1、數(shù)據(jù)采集模塊多源數(shù)據(jù)接入：支持線下采集與線上接入雙模式，線下通過移動(dòng)端小程序，實(shí)現(xiàn)GPS定位、證照OCR識(shí)別，線上對(duì)接OTA平臺(tái)API與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)≥95%住宿業(yè)基礎(chǔ)信息匯聚，建立“一宿一檔”動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)更新頻率≤6小時(shí)。數(shù)據(jù)校驗(yàn)與清洗：平臺(tái)須內(nèi)置數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則引擎，支持必填項(xiàng)校驗(yàn)、格式驗(yàn)證（如手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)正則校驗(yàn)）、重復(fù)數(shù)據(jù)去重，自動(dòng)識(shí)別異常數(shù)據(jù)（如房間數(shù)≤0、價(jià)格為負(fù)數(shù)）并觸發(fā)告警；須通過DataWorks進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，統(tǒng)一字段定義（如“房間數(shù)”字段類型為int，取值范圍≥1）；2、智能監(jiān)管模塊證照合規(guī)監(jiān)測(cè)：基于Drools規(guī)則引擎配置12類預(yù)警規(guī)則（如證照到期前30天提醒、經(jīng)營范圍與實(shí)際經(jīng)營不符預(yù)警），結(jié)合OCR識(shí)別結(jié)果自動(dòng)比對(duì)證照信息，預(yù)警響應(yīng)時(shí)間≤10秒，預(yù)警準(zhǔn)確率≥90%；支持自定義預(yù)警閾值與處置流程，工單自動(dòng)分配至對(duì)應(yīng)監(jiān)管人員，整改率追蹤功能，整改完成率≥90%。價(jià)格與營收監(jiān)管：采用SparkStreaming實(shí)時(shí)計(jì)算價(jià)格波動(dòng)，當(dāng)價(jià)格漲幅超50%或跌幅超30%時(shí)實(shí)時(shí)推送預(yù)警；基于XGBoost算法構(gòu)建營收預(yù)測(cè)模型，結(jié)合房間數(shù)、入住率、價(jià)格數(shù)據(jù)預(yù)估商戶營收，誤差率≤10%；對(duì)接稅務(wù)系統(tǒng)規(guī)則，自動(dòng)換算納稅額，支持升規(guī)納統(tǒng)預(yù)警，識(shí)別未達(dá)納稅條件但實(shí)際營收達(dá)標(biāo)的商戶，協(xié)助稅收監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：集成網(wǎng)絡(luò)安全事件驗(yàn)證系統(tǒng)（NSEVS-V3.1）核心功能，支持全流量鏡像分析（單實(shí)例處理能力≥40Gbps）、攻擊行為檢測(cè)（基于ETPro規(guī)則集，規(guī)則條數(shù)≥77000條）、聯(lián)動(dòng)防火墻封禁異常IP（響應(yīng)時(shí)間≤1分鐘）；具備PCAP數(shù)據(jù)包離線分析與在線檢測(cè)功能，可還原攻擊會(huì)話，定位攻擊源與受害目標(biāo)，攻擊識(shí)別準(zhǔn)確率≥95%。3、數(shù)據(jù)可視化與分析模塊PC端監(jiān)管大屏：采用Vue3+ECharts開發(fā)，支持3D地圖、動(dòng)態(tài)曲線、熱力圖等可視化組件，展示客流分布、營收趨勢(shì)、預(yù)警工單等核心指標(biāo)，數(shù)據(jù)刷新頻率≤30秒；支持鉆取查詢（州級(jí)→縣市二級(jí)穿透），可查看單個(gè)商家“一宿一檔”詳情（含證照、經(jīng)營數(shù)據(jù)、預(yù)警記錄）。移動(dòng)端小程序：使用Uniapp開發(fā)，支持游客掃碼查看商家證照狀態(tài)，商戶端支持整改照片上傳、經(jīng)營數(shù)據(jù)填報(bào)。數(shù)據(jù)分析報(bào)告：基于MaxCompute生成多維度報(bào)告（如區(qū)域住宿業(yè)營收分析、游客來源地分布、價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)），支持Excel、PDF格式導(dǎo)出；支持自定義報(bào)告模板，可按日/周/月自動(dòng)生成，推送至監(jiān)管人員平臺(tái)后臺(tái)。4、協(xié)同管理模塊跨部門聯(lián)動(dòng)：基于Activiti工作流引擎設(shè)計(jì)跨部門處置流程（文旅→市監(jiān)→稅務(wù)），實(shí)現(xiàn)預(yù)警工單自動(dòng)分配、進(jìn)度追蹤與結(jié)果反饋，流程節(jié)點(diǎn)處理時(shí)限可配置，超時(shí)自動(dòng)提醒；支持跨部門數(shù)據(jù)共享（如市監(jiān)局可查看商戶證照預(yù)警，稅務(wù)局可查看營收預(yù)估數(shù)據(jù)），數(shù)據(jù)共享權(quán)限基于RBAC模型管控，確保數(shù)據(jù)安全。（二）平臺(tái)需求功能1、實(shí)時(shí)游客監(jiān)控：實(shí)時(shí)查看并收集各區(qū)域的游客數(shù)量、游客畫像、人流熱力等游客數(shù)據(jù)。（1）城市概覽：通過宏觀數(shù)據(jù)看板呈現(xiàn)城市文旅市場(chǎng)資源，輔助用戶快速掌握城市文旅產(chǎn)業(yè)基本面。(2)客流分析-實(shí)時(shí)客流及預(yù)測(cè)：實(shí)時(shí)追蹤景區(qū)、商圈等區(qū)域的客流密度與流動(dòng)趨勢(shì)，并通過AI預(yù)測(cè)模型提前預(yù)警當(dāng)日內(nèi)客流波動(dòng)，輔助景區(qū)制定動(dòng)態(tài)限流、人員調(diào)度方案。（3）客流分析-游覽情況分析周匯報(bào)：以周為周期生成結(jié)構(gòu)化報(bào)告，涵蓋游客游覽路徑偏好、外來游客熱門首訪景區(qū)，為景區(qū)優(yōu)化游覽動(dòng)線、提升服務(wù)體驗(yàn)提供依據(jù)。（4）客流分析-區(qū)域?qū)Ρ确治觯褐С植煌瑓^(qū)域、景區(qū)間的客流數(shù)據(jù)橫向?qū)Ρ?，例如分析相鄰城市在?jié)假日期間的客流差異及原因，幫助區(qū)域文旅部門制定差異化競爭策略。（5）營銷決策分析-實(shí)時(shí)客流畫像：動(dòng)態(tài)展示游客性別比例、年齡分布、有無車、消費(fèi)水平、收入水平、教育水平、人生階段等基礎(chǔ)特征，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群。（6）營銷決策分析-游客興趣偏好：通過消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為軌跡分析，挖掘游客對(duì)景點(diǎn)類型（如自然景觀、文化遺址）、出游方式（如跟團(tuán)游、自駕游）、餐飲類型（如火鍋、麻辣燙）等的偏好趨勢(shì)，指導(dǎo)旅游產(chǎn)品精準(zhǔn)開發(fā)。（7）營銷決策分析-游客遷徙方式：分析游客地域來源分布及交通方式（如飛機(jī)、高鐵/火車、自駕、長途汽車），輔助優(yōu)化交通接駁服務(wù)與區(qū)域營銷投放策略。（8）營銷決策分析-游客來源周匯總：從州市、區(qū)縣等維度分析最近一周游客來源地的占比，不同顆粒度的數(shù)據(jù)支持可用于精準(zhǔn)營銷的策略調(diào)整。（9）營銷決策分析-游客停留時(shí)間周匯總：以市/縣的行政區(qū)劃為維度，展示當(dāng)前城市下的各區(qū)域過夜率占比；且以1天、2天、3天、4天、5天及以上的停留時(shí)長區(qū)間統(tǒng)計(jì)其各自占比。助力政府針對(duì)性制定旅游政策、合理調(diào)配資源。（10）營銷決策分析-游客出行目的周匯總：展示最近一周內(nèi)游客的購物、就餐、娛樂、出游4個(gè)出行目的的客流指數(shù)變化趨勢(shì)。（11）潛客分析：通過大數(shù)據(jù)建模識(shí)別潛在游客群體，分析其消費(fèi)習(xí)慣、來源地及旅游意向，為精準(zhǔn)營銷提供“預(yù)篩選”目標(biāo)用戶群體，降低獲客成本。（12）商業(yè)分析：結(jié)合商圈客流與消費(fèi)數(shù)據(jù)，評(píng)估文旅周邊商業(yè)（如餐飲、零售、娛樂）的業(yè)態(tài)匹配度與盈利潛力，指導(dǎo)商業(yè)布局優(yōu)化與招商決策。2、住宿行業(yè)監(jiān)管：住宿行業(yè)監(jiān)管圍繞著州住宿業(yè)，從旅店數(shù)量、可入住人數(shù)、證照齊全情況、旅店評(píng)論、營收稅收等分析住宿業(yè)規(guī)模、分布、多樣化、證照、企業(yè)經(jīng)營信用、定價(jià)及價(jià)格漲幅、經(jīng)營情況。為各相關(guān)部門提供了市場(chǎng)洞察能力，可以在平臺(tái)查詢特定范圍或單家商家情況，如證照齊全情況、每日經(jīng)營信息與游客滿意度等，為行政人員提供了技術(shù)支撐，推動(dòng)住宿業(yè)的合規(guī)化管理與經(jīng)營發(fā)展。（1）旅店數(shù)量：統(tǒng)計(jì)全州住宿業(yè)體量，分市/縣、住宿業(yè)類別、規(guī)模、線上掛牌等級(jí)、各年份增長情況等不同維度展示行業(yè)概況。（2）可入住人數(shù)：結(jié)合每日客流量與住宿業(yè)房間、床位體量，分析出全市/縣的住宿承載量，同時(shí)支持查詢各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的日均價(jià)格、入住率分布。（3）證照齊全旅店：按市/縣及各類證照劃分，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新全州營業(yè)執(zhí)照、特種行業(yè)許可證、衛(wèi)生許可證、消防備案、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證的辦理齊全情況，協(xié)助政府實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)住宿業(yè)合規(guī)性。（4）整體評(píng)價(jià)：分析全市住宿業(yè)的線上用戶評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)分值劃分出好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)不同等級(jí)評(píng)論情況，整合評(píng)論的區(qū)域分布、發(fā)布時(shí)間、好評(píng)房型、熱門評(píng)價(jià)標(biāo)簽等，深入挖掘出用戶的不同體驗(yàn)反饋，助力對(duì)區(qū)域住宿業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升改善的監(jiān)管。（5）營收稅收分析：營收稅收跟蹤在住宿行業(yè)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，建立了核心的入住營收預(yù)估模型，針對(duì)每戶經(jīng)營主體每日的入住率、營收等指標(biāo)進(jìn)行預(yù)估，對(duì)小微商家的預(yù)估準(zhǔn)確率可達(dá)到90%。根據(jù)需求匯總單店或特定范圍內(nèi)的旅店?duì)I收，并計(jì)算是否達(dá)到納稅限額以及達(dá)到限額的稅收。另外與稅務(wù)局合作，預(yù)估一般納稅人的當(dāng)年?duì)I收稅收情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)年達(dá)到一般納稅標(biāo)準(zhǔn)的其他商戶情況，為稅務(wù)部門提供數(shù)據(jù)參考與預(yù)警。并生成多維度的報(bào)表用于查詢統(tǒng)計(jì)。（6）旅店信息查詢：數(shù)據(jù)粒度細(xì)化至單個(gè)商家，通過“一宿一檔”管理模式為每家民宿建立專屬數(shù)字檔案，可查詢每家旅店基本信息、工商信息、營收稅收、房間價(jià)格等內(nèi)容，大幅降低行業(yè)數(shù)據(jù)收集成本。（7）報(bào)表中心：另外為各部門人員提供了多維度的報(bào)表查詢導(dǎo)出功能，滿足自定義查詢需求。3、事件預(yù)警交辦：針對(duì)各部門不同需求，通過數(shù)據(jù)分析自動(dòng)向各政府部門推送住宿業(yè)不合規(guī)經(jīng)營的預(yù)警通知，如證照不齊、價(jià)格漲幅過大、季度新達(dá)到納稅限額、達(dá)到升限旅店、新增無證照營業(yè)旅店等事件，通過平臺(tái)內(nèi)部流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處理，同時(shí)也支持事件導(dǎo)出，以便于分發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分局，通過批量核查提高效率，實(shí)現(xiàn)“提前預(yù)警→自動(dòng)派單→處置反饋”的全鏈路“事件閉環(huán)處置”流程，極大化提升了各部門針對(duì)文旅動(dòng)態(tài)監(jiān)管的工作效率。四、網(wǎng)絡(luò)安全要求1．需提供網(wǎng)絡(luò)安全事件驗(yàn)證系統(tǒng)，該系統(tǒng)須為專業(yè)化威脅驗(yàn)證平臺(tái)，專注解決安全運(yùn)營中誤報(bào)率高、驗(yàn)證困難、分析效率低等問題，核心聚焦高級(jí)持續(xù)威脅（APT）與未知威脅（0DAY）的監(jiān)測(cè)、驗(yàn)證、預(yù)警及聯(lián)動(dòng)處置。2．產(chǎn)品需通過第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)試，功能上涵蓋協(xié)議分析、性能處理、規(guī)則檢測(cè)等指標(biāo)，安全上經(jīng)漏洞掃描無明顯可利用漏洞，且滿足二級(jí)等保（含）以上及網(wǎng)信、公安部門監(jiān)管要求。五、服務(wù)內(nèi)容要求（一）項(xiàng)目實(shí)施要求需保障響應(yīng)資源的投入，項(xiàng)目組的人員需確保其穩(wěn)定性。尤其是系統(tǒng)架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理、功能組顧問、開發(fā)組顧問等關(guān)鍵崗位，中途不得更換，如因員工辭職等特殊原因確實(shí)需要更換時(shí)，需征得招標(biāo)方書面同意。需有足夠的組織架構(gòu)以及運(yùn)作流程確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。（二）項(xiàng)目進(jìn)度要求軟件系統(tǒng)產(chǎn)品及觸控解決方案的實(shí)施時(shí)間為自合同簽訂之日起2個(gè)月內(nèi)完成需求調(diào)研、功能模塊開發(fā)、數(shù)據(jù)庫安裝、后臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)、配合招標(biāo)人完成整體系統(tǒng)的集成調(diào)試、人員培訓(xùn)、上線運(yùn)行等。（三）方案設(shè)計(jì)與調(diào)試運(yùn)行要求應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)和能力、具有相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員以及施工人員，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)建設(shè)安裝工作，并保證整個(gè)服務(wù)期間的人員穩(wěn)定，在系統(tǒng)安裝期間應(yīng)充分了解系統(tǒng)安裝進(jìn)度要求，保證服務(wù)質(zhì)量，解決服務(wù)中出現(xiàn)的技術(shù)問題。（四）項(xiàng)目培訓(xùn)要求1、應(yīng)免費(fèi)對(duì)招標(biāo)方的使用及