中國醫(yī)療美容行業(yè)安全監(jiān)管現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)演講人01中國醫(yī)療美容行業(yè)安全監(jiān)管現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)中國醫(yī)療美容行業(yè)安全監(jiān)管現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)作為深耕醫(yī)療美容行業(yè)十余年的從業(yè)者，我親歷了行業(yè)從“邊緣小眾”到“千億市場”的爆發(fā)式增長，也目睹了因安全監(jiān)管缺位導致的悲劇——從“打針致毀容”到“手術感染壞死”，每一次負面事件都像一記警鐘，敲打著行業(yè)的良心與底線。醫(yī)療美容本質(zhì)上是“醫(yī)療行為”，其安全性直接關系到消費者的生命健康，更關乎行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來，隨著國家層面對醫(yī)療美容安全的重視程度不斷提升，行業(yè)監(jiān)管體系逐步完善，但面對技術迭代加速、消費需求多元化、市場亂象屢禁不止等新形勢，安全監(jiān)管仍面臨諸多結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)。本文將從行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀出發(fā)，系統(tǒng)梳理當前取得的成效與存在的問題，以期為從業(yè)者、監(jiān)管者及公眾提供一份客觀、深入的參考。中國醫(yī)療美容行業(yè)安全監(jiān)管現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)一、中國醫(yī)療美容行業(yè)安全監(jiān)管現(xiàn)狀：從“無序生長”到“規(guī)范起步”的體系化建設醫(yī)療美容行業(yè)的特殊性（兼具醫(yī)療屬性與消費屬性）決定了其安全監(jiān)管必須兼顧“醫(yī)療質(zhì)量安全”與“市場秩序規(guī)范”。經(jīng)過多年探索，我國已初步構(gòu)建起“法律法規(guī)為基、行政監(jiān)管為主、行業(yè)自律為輔、社會監(jiān)督為補”的多層次監(jiān)管體系，行業(yè)安全水平得到階段性提升。（一）政策法規(guī)體系：從“原則性指導”到“精細化規(guī)制”的逐步完善法律法規(guī)是監(jiān)管的“總綱”。我國醫(yī)療美容行業(yè)的監(jiān)管立法經(jīng)歷了從“空白”到“填補”、從“宏觀”到“微觀”的演進過程，目前已形成以法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及地方性法規(guī)為主干的法規(guī)體系。02國家層面立法框架初步構(gòu)建國家層面立法框架初步構(gòu)建《基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》（2020年）作為衛(wèi)生健康領域的基礎性法律，首次從法律層面明確“醫(yī)療美容屬于醫(yī)療活動”，必須由具備相應資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員實施，為行業(yè)監(jiān)管提供了根本遵循?！夺t(yī)療美容服務管理辦法》（2016年修訂）則是行業(yè)監(jiān)管的核心規(guī)章，對醫(yī)療美容的定義、機構(gòu)設置標準、人員資質(zhì)要求、項目分級管理、執(zhí)業(yè)規(guī)范等作出系統(tǒng)性規(guī)定，例如明確“醫(yī)療美容機構(gòu)必須取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，主診醫(yī)師需具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、從事相關臨床工作經(jīng)歷等條件”。此外，《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)，對醫(yī)療美容中使用的藥品（如肉毒素、玻尿酸）和器械（如激光設備、填充材料）的注冊、生產(chǎn)、流通、使用全流程提出明確要求，從源頭管控“產(chǎn)品安全”。03地方配套細則加速落地地方配套細則加速落地在國家框架下，各地結(jié)合實際情況出臺更具操作性的實施細則。例如，上海市2022年發(fā)布《上海市醫(yī)療美容項目分級管理目錄（2022版）》，將醫(yī)療美容項目分為一級（如皮膚美容中表淺治療）、二級（如眼鼻整形手術）、三級（如磨顴骨手術）四級（如變性手術），并明確不同級別機構(gòu)的硬件設施、人員資質(zhì)要求，解決了“項目分級模糊”“機構(gòu)越級執(zhí)業(yè)”等痛點；廣東省2023年實施《醫(yī)療美容機構(gòu)信用管理辦法》，建立“紅黑榜”制度，對違規(guī)機構(gòu)實施差異化監(jiān)管，推動“信用監(jiān)管”與“日常監(jiān)管”融合。這些地方探索為國家層面政策優(yōu)化提供了實踐經(jīng)驗。04行業(yè)標準與技術規(guī)范持續(xù)細化行業(yè)標準與技術規(guī)范持續(xù)細化除了法律法規(guī)，行業(yè)技術標準的完善為監(jiān)管提供了“標尺”。國家衛(wèi)健委發(fā)布的《醫(yī)療美容院感控制規(guī)范》（2019年）對醫(yī)療美容機構(gòu)的消毒隔離、無菌操作、醫(yī)療廢物處理等作出詳細規(guī)定，從“操作層面”降低感染風險；國家藥監(jiān)局發(fā)布的《醫(yī)療美容器械使用質(zhì)量管理規(guī)范》（2021年），明確器械采購、驗收、儲存、使用、維護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求，減少“器械帶菌操作”“超期使用”等安全隱患。這些標準的落地，使監(jiān)管從“定性判斷”向“定量考核”轉(zhuǎn)變，提升了監(jiān)管的精準性。（二）監(jiān)管體系架構(gòu)：從“單一部門主導”到“多部門協(xié)同共治”的機制優(yōu)化醫(yī)療美容行業(yè)鏈條長（涉及機構(gòu)、人員、藥品、器械、廣告、價格等環(huán)節(jié)），單一部門難以實現(xiàn)全流程監(jiān)管。近年來，我國逐步構(gòu)建起“衛(wèi)健委主管醫(yī)療質(zhì)量、市場監(jiān)管總局管市場秩序、藥監(jiān)局管藥品器械、網(wǎng)信辦管網(wǎng)絡信息”的多部門協(xié)同機制，形成監(jiān)管合力。05衛(wèi)健部門：醫(yī)療質(zhì)量安全的核心監(jiān)管者衛(wèi)健部門：醫(yī)療質(zhì)量安全的核心監(jiān)管者衛(wèi)健委（及地方衛(wèi)健委）作為醫(yī)療行業(yè)主管部門，承擔醫(yī)療美容機構(gòu)的準入審批、校驗檢查、執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管等職責。目前，全國已實現(xiàn)醫(yī)療美容機構(gòu)“電子化注冊管理”，機構(gòu)資質(zhì)、人員信息、診療項目等數(shù)據(jù)實時可查；部分省份試點“雙隨機、一公開”監(jiān)管模式，隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員，抽查結(jié)果及時向社會公開，倒逼機構(gòu)規(guī)范執(zhí)業(yè)。例如，2023年北京市衛(wèi)健委開展“醫(yī)療美容亂象專項整治”，抽查機構(gòu)326家，對52家違規(guī)機構(gòu)作出行政處罰，其中8家被吊銷《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。06市場監(jiān)管部門：市場秩序的維護者市場監(jiān)管部門：市場秩序的維護者市場監(jiān)管部門聚焦虛假宣傳、價格欺詐、消費侵權等市場亂象。針對“醫(yī)美廣告夸大療效”“冒用‘專家’名頭”等問題，市場監(jiān)管總局2022年發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，明確“廣告不得含有‘保證安全性’‘隱含醫(yī)療效果’等誤導性內(nèi)容”，并加大對違法廣告的處罰力度（如2023年上海市監(jiān)局查處某醫(yī)美平臺“韓國專家坐診”虛假宣傳案，罰款500萬元）；針對“價格虛高”“低價引流后加價”等問題，部分省市推行“明碼標價”制度，要求機構(gòu)公示項目名稱、價格、內(nèi)涵等信息，保障消費者知情權。07藥監(jiān)部門：藥品器械安全的源頭把控者藥監(jiān)部門：藥品器械安全的源頭把控者藥監(jiān)局（及地方藥監(jiān)局）負責醫(yī)療美容藥品器械的注冊審批、生產(chǎn)流通監(jiān)管和使用環(huán)節(jié)追溯。目前，我國已建立“醫(yī)療器械唯一標識（UDI）”制度，高值醫(yī)美器械（如假體、激光設備）可實現(xiàn)“來源可查、去向可追”；針對非法注射物（如“假肉毒素”“走私玻尿酸”），藥監(jiān)局聯(lián)合公安部門開展“清源行動”，2022-2023年共查處非法案件1.2萬起，涉案金額23億元，從源頭減少“問題產(chǎn)品”流入市場。08行業(yè)自律：社會力量的有效補充行業(yè)自律：社會力量的有效補充中國整形美容協(xié)會、中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會等組織通過制定《醫(yī)療美容機構(gòu)管理規(guī)范》《醫(yī)療美容醫(yī)師執(zhí)業(yè)指南》等行業(yè)標準，開展“機構(gòu)等級評定”“醫(yī)師資質(zhì)認證”等工作，推動行業(yè)自我約束。例如，協(xié)會建立的“醫(yī)療美容醫(yī)師誠信系統(tǒng)”，收錄醫(yī)師的執(zhí)業(yè)記錄、投訴舉報等信息，消費者可查詢醫(yī)師資質(zhì)與信用狀況，彌補了政府監(jiān)管“人力不足”的短板。技術支撐體系：從“人工檢查”到“智慧監(jiān)管”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型隨著信息技術的發(fā)展，“智慧監(jiān)管”已成為提升監(jiān)管效能的重要手段。各地積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”模式，通過數(shù)據(jù)共享、智能分析實現(xiàn)“精準監(jiān)管”。09建立醫(yī)療美容機構(gòu)信息平臺建立醫(yī)療美容機構(gòu)信息平臺部分省市搭建統(tǒng)一的醫(yī)療美容機構(gòu)信息公示平臺，整合機構(gòu)資質(zhì)、人員信息、處罰記錄、信用評價等數(shù)據(jù)，消費者可一鍵查詢機構(gòu)是否具備合法資質(zhì)、醫(yī)師是否擁有主診資格，避免“黑機構(gòu)”“黑醫(yī)生”蒙蔽消費者。例如，浙江省“醫(yī)療美容智慧監(jiān)管平臺”已接入全省2800余家醫(yī)美機構(gòu)數(shù)據(jù)，2023年通過平臺預警“超范圍執(zhí)業(yè)”線索312條，查處率達98%。10推廣“線上+線下”融合監(jiān)管推廣“線上+線下”融合監(jiān)管針對醫(yī)療美容“網(wǎng)絡化”趨勢（如線上咨詢、線上預約、直播帶貨），監(jiān)管部門開發(fā)“網(wǎng)絡巡查系統(tǒng)”，對醫(yī)美電商平臺、社交媒體賬號進行24小時監(jiān)控，自動識別“虛假宣傳”“違規(guī)鏈接”等內(nèi)容。例如，廣州市監(jiān)局利用AI技術對某醫(yī)美直播平臺進行監(jiān)測，2023年攔截違規(guī)直播89場，封禁違規(guī)賬號23個。11應用大數(shù)據(jù)風險預警應用大數(shù)據(jù)風險預警通過分析投訴舉報數(shù)據(jù)、行政處罰數(shù)據(jù)、醫(yī)療事故數(shù)據(jù)等，監(jiān)管部門可識別“高風險機構(gòu)”“高風險項目”，實現(xiàn)“靶向監(jiān)管”。例如，國家衛(wèi)健委建立的“醫(yī)療美容安全風險監(jiān)測系統(tǒng)”顯示，2023年“注射類項目”投訴量占比達42%，主要集中在“肉毒素注射”“玻尿酸填充”，據(jù)此監(jiān)管部門在全國開展“注射類醫(yī)美專項整治”，重點檢查機構(gòu)藥品來源、醫(yī)師操作規(guī)范等，相關投訴量同比下降27%。二、中國醫(yī)療美容行業(yè)安全監(jiān)管面臨的挑戰(zhàn)：從“規(guī)范起步”到“優(yōu)質(zhì)發(fā)展”的結(jié)構(gòu)性矛盾盡管我國醫(yī)療美容行業(yè)安全監(jiān)管體系已初步搭建，但在行業(yè)快速迭代的背景下，現(xiàn)有監(jiān)管仍面臨“法規(guī)滯后性、監(jiān)管能力不足、技術風險復雜化、消費者認知偏差、行業(yè)惡性競爭”等多重挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)不僅制約了監(jiān)管效能的發(fā)揮，更埋下了安全隱患。法規(guī)體系存在滯后性與碎片化，難以覆蓋新興業(yè)態(tài)醫(yī)療美容行業(yè)是技術密集型行業(yè)，新技術、新項目、新模式層出不窮，而法律法規(guī)的“穩(wěn)定性”與行業(yè)的“動態(tài)性”之間的矛盾日益凸顯，導致部分新興領域出現(xiàn)“監(jiān)管真空”。12新興業(yè)態(tài)監(jiān)管標準模糊新興業(yè)態(tài)監(jiān)管標準模糊近年來，“輕醫(yī)美”（如水光針、熱瑪吉、光子嫩膚等非手術類項目）成為消費主流，占市場規(guī)模的60%以上，但相關監(jiān)管標準仍不完善。例如，“水光針”項目屬于“有創(chuàng)操作”，但部分地方將其歸類為“皮膚美容”，導致機構(gòu)資質(zhì)要求混亂——有的機構(gòu)僅需“生活美容許可證”即可開展，有的則要求“醫(yī)療美容機構(gòu)許可證”；“AI輔助整形”（如通過AI設計鼻型、眼型）作為新興技術，其“設計責任歸屬”（若AI設計導致術后效果不佳，責任由誰承擔）在法律法規(guī)中尚無明確規(guī)定，易引發(fā)糾紛。13跨部門法規(guī)存在“碎片化”跨部門法規(guī)存在“碎片化”醫(yī)療美容監(jiān)管涉及衛(wèi)健、市場監(jiān)管、藥監(jiān)等多個部門，但各部門法規(guī)之間存在“銜接不暢”問題。例如，《醫(yī)療美容服務管理辦法》規(guī)定“醫(yī)療美容機構(gòu)必須使用經(jīng)注冊的藥品器械”，而《藥品管理法》對“藥品網(wǎng)絡銷售”的審批要求與《電子商務法》存在沖突，導致部分機構(gòu)通過“跨境電商”購買未經(jīng)注冊的進口藥品，監(jiān)管部門在查處時面臨“法律適用難題”。14違法成本與收益不匹配違法成本與收益不匹配當前對醫(yī)療美容違法行為的處罰力度較輕。例如，根據(jù)《醫(yī)療美容服務管理辦法》，對“未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自執(zhí)業(yè)”的，最高罰款僅1萬元；對“使用假藥劣藥”的，罰款金額通常為貨值金額的2-5倍，而“黑機構(gòu)”單次非法獲利可達10-20萬元，違法成本遠低于收益，導致“屢禁不止”。2023年某省查處的一家“黑醫(yī)美”機構(gòu)，3年內(nèi)累計非法獲利500萬元，最終僅被罰款15萬元，震懾力不足。監(jiān)管能力與行業(yè)發(fā)展不匹配，基層監(jiān)管力量薄弱醫(yī)療美容機構(gòu)數(shù)量激增（截至2023年底，全國登記在冊的醫(yī)療美容機構(gòu)達3.2萬家，較2018年增長120%），但監(jiān)管人員數(shù)量、專業(yè)能力未能同步提升，導致“監(jiān)管盲區(qū)”擴大。15基層監(jiān)管力量嚴重不足基層監(jiān)管力量嚴重不足以某中部省份為例，全省醫(yī)療美容機構(gòu)達2800家，但市級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)平均僅有5-8名專職監(jiān)管人員，縣級機構(gòu)僅2-3人，人均需監(jiān)管350家以上機構(gòu)，難以實現(xiàn)“全覆蓋檢查”。部分基層監(jiān)管人員缺乏醫(yī)學專業(yè)知識，對“醫(yī)療美容項目分級”“醫(yī)師資質(zhì)要求”等判斷不準，只能檢查“資質(zhì)證書”等表面材料，無法發(fā)現(xiàn)“超范圍執(zhí)業(yè)”“違規(guī)操作”等深層問題。16信息化監(jiān)管存在“數(shù)據(jù)壁壘”信息化監(jiān)管存在“數(shù)據(jù)壁壘”盡管“智慧監(jiān)管”推進多年，但部分地區(qū)仍存在“數(shù)據(jù)孤島”問題——衛(wèi)健部門的機構(gòu)注冊數(shù)據(jù)、市場監(jiān)管部門的廣告監(jiān)測數(shù)據(jù)、藥監(jiān)部門的藥品追溯數(shù)據(jù)未能完全共享，導致監(jiān)管部門難以掌握機構(gòu)的“全貌”。例如，某機構(gòu)可能因“超范圍執(zhí)業(yè)”被衛(wèi)健部門處罰，但市場監(jiān)管部門仍允許其發(fā)布廣告，形成“處罰與監(jiān)管脫節(jié)”。17跨部門協(xié)同效率不高跨部門協(xié)同效率不高醫(yī)療美容監(jiān)管涉及多部門，但“聯(lián)席會議制度”落實不到位，部門間信息共享、線索移交、聯(lián)合執(zhí)法的效率較低。例如，市場監(jiān)管部門在查處“虛假宣傳”時，發(fā)現(xiàn)其使用的藥品為假藥，需移交藥監(jiān)部門處理，但部門間“線索移交流程”繁瑣，平均耗時15個工作日，期間機構(gòu)可能“轉(zhuǎn)移證據(jù)”，影響查處效果。技術迭代加速，風險管控難度加大醫(yī)療美容技術更新?lián)Q代速度遠超監(jiān)管標準更新速度，新技術應用帶來的潛在風險難以有效識別和控制。18新技術應用的安全評估滯后新技術應用的安全評估滯后“干細胞美容”“基因編輯美容”等前沿技術宣稱“抗衰”“再生”，但其安全性、有效性尚未得到科學驗證。目前，我國尚未出臺“干細胞醫(yī)療美容”的專門監(jiān)管法規(guī)，部分機構(gòu)通過“科研合作”“自體移植”等名義規(guī)避監(jiān)管，將未獲批的技術應用于臨床。例如，2023年某機構(gòu)開展“干細胞除皺”項目，導致3名顧客出現(xiàn)“皮下結(jié)節(jié)”，監(jiān)管部門在查處時發(fā)現(xiàn)，該項目未通過醫(yī)療技術臨床應用審批，但法律法規(guī)對“違規(guī)開展新技術”的處罰條款模糊，最終只能按“超范圍執(zhí)業(yè)”處罰，難以震懾類似行為。19耗材與藥品溯源體系不完善耗材與藥品溯源體系不完善醫(yī)療美容耗材（如玻尿酸、膠原蛋白）和藥品（如肉毒素）的“假貨”“水貨”問題突出。盡管我國推行“醫(yī)療器械唯一標識”，但部分小型機構(gòu)通過“線下交易”“熟人介紹”等渠道購買未經(jīng)注冊的耗材，這些耗材無法進入追溯系統(tǒng)，監(jiān)管部門難以追蹤來源。2023年國家藥監(jiān)局抽檢顯示，醫(yī)美市場“不合格產(chǎn)品”占比達12%，主要集中在“進口走私產(chǎn)品”和“假冒品牌產(chǎn)品”。20院感控制執(zhí)行不到位院感控制執(zhí)行不到位醫(yī)療美容屬于“侵入性操作”，易引發(fā)感染，但部分小型機構(gòu)（尤其是“黑機構(gòu)”）為降低成本，不配備“消毒供應室”“無菌操作間”，重復使用針頭、注射器等器械。例如，2023年某“黑醫(yī)美”機構(gòu)開展“隆胸手術”，因器械消毒不徹底，導致5名顧客術后“金黃色葡萄球菌感染”，其中2人需切除乳房——這暴露了基層機構(gòu)院感控制監(jiān)管的薄弱性。消費者認知偏差與權益保護不足，易被不良機構(gòu)利用醫(yī)療美容消費者以年輕女性為主（18-35歲占比78%），其“信息不對稱”“認知偏差”問題突出，成為不良機構(gòu)“收割”的對象。21信息不對稱導致“盲目消費”信息不對稱導致“盲目消費”消費者對“醫(yī)療美容”的“醫(yī)療屬性”認知不足，將其等同于“生活美容”，認為“美容院也能打針”“網(wǎng)紅推薦的項目更安全”。據(jù)中國消費者協(xié)會2023年調(diào)查，62%的消費者在選擇醫(yī)美機構(gòu)時，優(yōu)先考慮“價格”和“網(wǎng)紅推薦”，而非“機構(gòu)資質(zhì)”和“醫(yī)師資格”；45%的消費者表示“無法識別醫(yī)師資質(zhì)的真?zhèn)巍保瑢е隆昂卺t(yī)生”有可乘之機。22糾紛解決機制不健全糾紛解決機制不健全醫(yī)療美容糾紛具有“專業(yè)性”（需判斷醫(yī)療行為是否存在過錯）、“復雜性”（涉及多個環(huán)節(jié)）等特點，消費者維權難度大。一方面，醫(yī)療事故鑒定周期長（平均需6-12個月）、費用高（鑒定費約3000-5000元），部分消費者因“耗不起”而放棄維權；另一方面，部分機構(gòu)通過“格式合同”規(guī)避責任，例如在合同中注明“效果僅供參考，最終解釋權歸機構(gòu)所有”，消費者即使維權也難以獲得全額賠償。2023年全國消協(xié)組織受理醫(yī)美投訴2.3萬件，投訴解決率僅68%，低于服務行業(yè)平均水平（82%）。23消費者教育缺位消費者教育缺位政府、行業(yè)、媒體對醫(yī)美安全的宣傳不足，消費者缺乏“風險防范意識”。例如，多數(shù)消費者不知道“肉毒素必須由國家藥監(jiān)局批準”“注射類項目必須在醫(yī)療機構(gòu)開展”，甚至認為“進口產(chǎn)品一定比國產(chǎn)產(chǎn)品安全”，導致購買“走私肉毒素”（可能為假冒產(chǎn)品）等風險行為。2023年某調(diào)查顯示，僅23%的消費者能正確說出“醫(yī)療美容機構(gòu)的必備資質(zhì)”，消費者教育任重道遠。行業(yè)惡性競爭與亂象叢生，安全監(jiān)管面臨“內(nèi)卷化”壓力醫(yī)療美容行業(yè)“低門檻、高利潤”的特點吸引了大量資本進入，導致“機構(gòu)數(shù)量激增、競爭加劇”，部分機構(gòu)為搶占市場，采取“低價競爭”“虛假宣傳”“偷工減料”等手段，犧牲安全換取利益。24“黑機構(gòu)”“黑醫(yī)生”屢禁不止“黑機構(gòu)”“黑醫(yī)生”屢禁不止“黑機構(gòu)”通常以“美容工作室”“養(yǎng)生會所”等形式存在，未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，卻開展“注射隆鼻”“雙眼皮手術”等醫(yī)療美容項目；“黑醫(yī)生”多為“無醫(yī)師資格證”“無執(zhí)業(yè)證書”的人員，甚至有“美容師”“美甲師”跨界操作。據(jù)中國整形美容協(xié)會調(diào)查，全國“黑機構(gòu)”數(shù)量約為正規(guī)機構(gòu)的1.5倍，主要集中在三四線城市和農(nóng)村地區(qū)，2023年“黑機構(gòu)”導致的醫(yī)療事故占比達65%。25虛假宣傳與價格欺詐常態(tài)化虛假宣傳與價格欺詐常態(tài)化部分機構(gòu)通過“網(wǎng)紅代言”“直播帶貨”等方式，夸大項目效果，例如宣稱“打一針瘦臉針，一周瘦10斤”“隆胸手術無痕無風險”；同時采用“低價引流”策略，以“99元體驗水光針”“299元做雙眼皮”等低價吸引顧客，到店后以“材料升級”“專家加價”等理由加收費用，最終費用可達原價5-10倍。2023年上海市監(jiān)局查處某醫(yī)美機構(gòu)“價格欺詐案”，其“299元雙眼皮”項目最終收費達1.2萬元，構(gòu)成“價格欺詐”。26內(nèi)卷化競爭下的服務質(zhì)量下滑內(nèi)卷化競爭下的服務質(zhì)量下滑隨著機構(gòu)數(shù)量增多，行業(yè)進入“紅海市場”，部分機構(gòu)為降低成本，壓縮“人員培訓”“設備維護”“安全保障”等投入。