注：不含主觀題第1題單選題(1分)以下哪個(gè)不是產(chǎn)品的質(zhì)量特性()A性能B可靠性C安全性D銷售價(jià)格第2題判斷題(1分)質(zhì)量是指一組賦予特性滿足要求的程度。()第3題判斷題(1分)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,最終要通過用戶的使用來評價(jià)。()第4題判斷題(1分)2015版ISO9000中,服務(wù)不是產(chǎn)品。()第5題判斷題(1分)安全的產(chǎn)品一定可靠。()第6題多選題(2分)可靠性的定義與下列哪些因素相關(guān)()A時(shí)間B空間C功能D使用條件E操作人員正確答案：ACD第7題單選題(1分)在2015版ISO9000中,質(zhì)量的定義是()A產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和B客體的一組固有特性滿足要求的程度C產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度D事物的優(yōu)劣程度和數(shù)量第8題多選題(3分)根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織對產(chǎn)品的分類,產(chǎn)品包括()A服務(wù)B硬件C軟件D流程性材料正確答案：BCD質(zhì)量管理體系作業(yè)第1題判斷題(2分)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在使用中通常受到具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門特殊情況的限制。()第2題多選題(5分)質(zhì)量管理的七項(xiàng)基本原則包括以下的()A領(lǐng)導(dǎo)作用B過程方法C循證決策D定量分析E改進(jìn)F以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)正確答案：ABCEF第3題單選題(2分)最新版本的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是哪一年頒布的?有多少個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)?()A2016,5B2015,4C2013,4D2015,3第4題判斷題(1分)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系,是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。()第5題判斷題(1分)我國2016年發(fā)布GB/T19000-2016族標(biāo)準(zhǔn)是等同采用ISO9000:2015族標(biāo)準(zhǔn)。()第6題判斷題(1分)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指“由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(ISO/TC176)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。()第7題判斷題(1分)ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織,負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。()第8題判斷題(1分)PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理專家戴明首先提出來的,所以又叫“戴明循環(huán)法”。()第9題多選題(4分)實(shí)施ISO族標(biāo)準(zhǔn)的意義包括()A有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者利益B為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法C有利于增進(jìn)國際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘D有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望正確答案：ABCD第10題多選題(4分)以下關(guān)于質(zhì)量管理七項(xiàng)原則,正確的理解是()A可以通過激發(fā)、鼓勵(lì)和表彰員工的貢獻(xiàn)來發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用B有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)、信息分析和評價(jià)的客觀事實(shí)基礎(chǔ)上C通過改進(jìn)可以提高組織對內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的預(yù)測和反應(yīng)能力D當(dāng)組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系,以盡可能有效地發(fā)揮其在組織績效方面的作用時(shí),持續(xù)成功更有可能實(shí)現(xiàn)E關(guān)系管理主要是處理與供方的關(guān)系正確答案：ABCD第11題判斷題(1分)PDCA是由英文Plan、Do、Check、Attend幾個(gè)詞第一個(gè)字母組成。()第12題單選題(1分)以下哪個(gè)成語沒有體現(xiàn)質(zhì)量管理原則中的“領(lǐng)導(dǎo)作用”()A身先士卒B率先垂范C領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先D以身作則第13題多選題(3分)關(guān)于PDCA循環(huán)的內(nèi)容和特點(diǎn),正確的有()。APDCA循環(huán)不必形成閉環(huán)BPDCA循環(huán)的四個(gè)階段一個(gè)也不能少CPDCA循環(huán)是逐步上升的循環(huán)DPDCA循環(huán)是指策劃、實(shí)施、檢查和處置EA階段的任務(wù)是對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量,并報(bào)告成果。正確答案：BCD第14題判斷題(1分)推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵步驟是做好計(jì)劃。()質(zhì)量管理的工具第1題判斷題(1分)分層法是用來加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法。()第2題判斷題(1分)箭條圖不能用于規(guī)模較大的工程中,因?yàn)榧龡l表達(dá)會比較困難。()第3題判斷題(1分)過程決策圖可應(yīng)用于制定實(shí)施計(jì)劃和產(chǎn)品的安全性設(shè)計(jì)。()第4題判斷題(1分)矩陣數(shù)據(jù)分析法是質(zhì)量管理的一種定性分析方法。()第5題判斷題(1分)散布圖中兩個(gè)質(zhì)量特征的相關(guān)系數(shù)計(jì)算結(jié)果為0,意味著它們之間不相關(guān)。()第6題單選題(1分)以下哪個(gè)常用工具可用于明確“關(guān)鍵的少數(shù)”:()。A排列圖B因果圖C直方圖D調(diào)查表第7題判斷題(1分)箭條圖法不能用于解決一項(xiàng)工程或任務(wù)中的工期、費(fèi)用、人員安排等合理優(yōu)化的問題。()第8題判斷題(1分)因果圖的作用是由粗到細(xì)地追究產(chǎn)生質(zhì)量問題的最原始因素。()第9題單選題(1分)直方圖的主要用途之一是()A計(jì)算平均值B掌握產(chǎn)品質(zhì)量分布狀態(tài)C確保工序處于受控狀態(tài)第10題判斷題(1分)矩陣數(shù)據(jù)分析法是利用主成分分析來發(fā)掘信息的定量分析方法。()第11題判斷題(1分)相關(guān)系數(shù)可以表示變量間非線性相關(guān)關(guān)系的程度。()第12題判斷題(1分)散布圖只能描繪兩種質(zhì)量特性值之間的相關(guān)關(guān)系。()第13題判斷題(1分)親和圖是不能用于描述質(zhì)量特征的分布形態(tài)。()第14題多選題(2分)下面關(guān)于箭條圖法的說法,正確的有()A箭條圖法是一種可以精確計(jì)算各項(xiàng)工程、計(jì)劃、項(xiàng)目的日程及總?cè)粘藼箭條圖法可以明確各項(xiàng)目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系C箭條圖法可以彌補(bǔ)甘特圖的不足,能夠擬定最佳計(jì)劃和進(jìn)行有效的管理D箭條圖法容易處理在實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況變化和計(jì)劃變更正確答案：ABCD第15題多選題(4分)在質(zhì)量管理中,用PDPC法有助于在解決問題過程中,恰當(dāng)?shù)靥岢鏊锌赡艿氖侄位虼胧?在實(shí)施過程中碰到困難時(shí),能迅速采取對策,其具體用途為()A制定方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃B制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃C明確部門職能、管理職能D對整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測E制定控制工序的措施正確答案：ABDE第16題判斷題(1分)過程決策圖法(PDPC法)是為了實(shí)現(xiàn)研究開發(fā)目標(biāo),在制訂計(jì)劃或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí),預(yù)測事先可以考慮到的不理想的事態(tài)或結(jié)果,把過程的特性盡可能引向理想方向的方法。()第17題判斷題(1分)散布圖中相關(guān)系數(shù)接近-1,說明兩變量之間相關(guān)關(guān)系很弱。()第18題多選題(2分)下列關(guān)于親和圖的描述正確的是()A親和圖是用來描述分布形態(tài)的圖形B適合于花費(fèi)時(shí)間不易解決又必須解決的問題C該方法又名KJ法或A型圖解法D經(jīng)常和頭腦風(fēng)暴法聯(lián)合使用E可定量把握因果關(guān)系正確答案：BCD第19題單選題(1分)在散布圖中,當(dāng)x增加,相應(yīng)的y減少,則稱x和y之間是()A正相關(guān)B不相關(guān)C負(fù)相關(guān)D曲線相關(guān)第20題單選題(1分)關(guān)于因果圖,下面幾種觀點(diǎn)中錯(cuò)誤的是()A確定原因應(yīng)盡可能具體B最終往往因素越少越有效C因果圖本身也需要不斷改進(jìn)D可以同時(shí)分析兩個(gè)以上的質(zhì)量問題質(zhì)量檢驗(yàn)作業(yè)第1題判斷題(1分)一條OC曲線可以對應(yīng)多個(gè)抽樣方案。()第2題判斷題(1分)當(dāng)抽樣方案中的N和n確定,C由大變小時(shí),OC曲線由左向右移動(dòng),即方案變寬。()第3題判斷題(1分)批量N的變化對OC曲線的影響很小。()第4題判斷題(2分)OC曲線與抽樣方案是一一對應(yīng)的,即有一個(gè)抽樣方案就有對應(yīng)的一條OC曲線;相反,有一條抽樣特性曲線,就有與之對應(yīng)的一個(gè)抽樣方案。()第5題判斷題(2分)生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)(α風(fēng)險(xiǎn))是指當(dāng)批質(zhì)量水平為可接受時(shí)的拒收概率。()第6題多選題(2分)計(jì)數(shù)型標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)方案必須包含的參數(shù)有()A檢驗(yàn)方法B樣本量C合格判定數(shù)D抽樣程序E交驗(yàn)批量正確答案：BC第7題單選題(1分)破壞性檢驗(yàn)不宜采用()A免檢B全檢C抽檢D部分檢驗(yàn)第8題多選題(3分)不合格是指單位產(chǎn)品的任何一個(gè)質(zhì)量特性不滿足規(guī)定要求。根據(jù)質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴(yán)重程度,不合格分為:()AA類不合格BB類不合格CC類不合格DD類不合格EE類不合格正確答案：ABC第9題單選題(1分)當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果顯示過程質(zhì)量已開始變差時(shí),計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)應(yīng)首先通過()來保護(hù)使用方利益。A加嚴(yán)檢驗(yàn)B正常檢驗(yàn)C放寬檢驗(yàn)D暫停檢驗(yàn)第10題單選題(2分)在相同批量下,下列抽樣方案最寬松的是()A(50,5)B(50,3)C(20,5)D(20,3)第11題單選題(1分)在對鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于()檢驗(yàn)。A計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C計(jì)數(shù)和計(jì)量D計(jì)數(shù)和序貫第12題單選題(1分)有一批電視機(jī),批量N=1000臺,已知其中有30臺電視機(jī)各有一個(gè)缺陷,有20臺各有兩個(gè)缺陷。批中每百個(gè)單位產(chǎn)品平均包含的缺陷個(gè)數(shù)=?()A7%B6%C5%D4%第13題多選題(2分)分析抽樣方案的OC曲線,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的抽樣方案的使用方風(fēng)險(xiǎn)過大,下面可以考慮采取的方法是()。A增大拒收數(shù)B減小拒收數(shù)C增大樣本量D減小樣本量正確答案：BC第14題多選題(2分)抽樣檢驗(yàn)根據(jù)最多抽取的樣本數(shù)可分為()A一次抽樣檢驗(yàn)B二次抽樣檢驗(yàn)C多次抽樣檢驗(yàn)D序貫抽樣檢驗(yàn)E計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)F計(jì)量抽樣檢驗(yàn)正確答案：ABCDQFD作業(yè)第1題單選題(1分)以下哪個(gè)不是QFD有效實(shí)施能夠直接帶來的好處()A減少設(shè)計(jì)時(shí)