物業(yè)管理考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是指什么？A.物業(yè)管理公司的全體員工大會B.物業(yè)所在地的政府機構C.物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主的自治組織D.物業(yè)管理區(qū)域的全體住戶答案：C2.物業(yè)管理合同中，哪一項不是物業(yè)管理公司的基本義務？A.維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序B.提供物業(yè)服務C.負責物業(yè)區(qū)域的綠化養(yǎng)護D.決定物業(yè)區(qū)域的重大事項答案：D3.物業(yè)管理中的“公共收益”是指什么？A.物業(yè)管理公司的利潤B.物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域的收益C.業(yè)主的房屋租金D.物業(yè)管理區(qū)域的廣告收入答案：B4.在物業(yè)管理中，哪一項不屬于物業(yè)設施設備管理的內容？A.電梯的日常維護B.消防設施的檢查C.業(yè)主房屋的維修D.公共照明系統(tǒng)的維護答案：C5.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是由誰制定的？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主大會C.政府部門D.物業(yè)所在地的街道辦事處答案：B6.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取標準由誰決定？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主大會C.政府部門D.物業(yè)所在地的行業(yè)協(xié)會答案：B7.物業(yè)管理中的“應急預案”是指什么？A.物業(yè)管理公司的年度工作計劃B.物業(yè)管理區(qū)域內突發(fā)事件的處理方案C.物業(yè)管理公司的財務預算D.物業(yè)管理區(qū)域的年度維修計劃答案：B8.物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”是指什么？A.物業(yè)管理區(qū)域內植物的種植B.物業(yè)管理區(qū)域內植物的修剪和養(yǎng)護C.物業(yè)管理區(qū)域內植物的病蟲害防治D.物業(yè)管理區(qū)域內植物的銷售答案：B9.物業(yè)管理中的“安全防范”是指什么？A.物業(yè)管理區(qū)域內的人員管理B.物業(yè)管理區(qū)域的車輛管理C.物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理D.物業(yè)管理區(qū)域的安保巡邏答案：C10.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是由誰選舉產生的？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主大會C.政府部門D.物業(yè)所在地的街道辦事處答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理中的主要內容包括哪些？A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生B.物業(yè)設施設備的維護C.業(yè)主的投訴處理D.物業(yè)區(qū)域的綠化養(yǎng)護E.物業(yè)區(qū)域的廣告管理答案：A,B,C,D2.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的職責包括哪些？A.制定業(yè)主公約B.選舉業(yè)主委員會C.審議物業(yè)管理公司的報告D.決定物業(yè)區(qū)域的重大事項E.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務答案：A,B,C,D,E3.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的構成包括哪些？A.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用B.物業(yè)設施設備的維護費用C.業(yè)主的投訴處理費用D.物業(yè)區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用E.物業(yè)區(qū)域的廣告管理費用答案：A,B,C,D,E4.物業(yè)管理中的“應急預案”應包括哪些內容？A.火災應急預案B.洪水應急預案C.犯罪事件應急預案D.公共衛(wèi)生事件應急預案E.自然災害應急預案答案：A,B,C,D,E5.物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”的主要工作包括哪些？A.植物的種植B.植物的修剪C.植物的病蟲害防治D.植物的澆水E.植物的施肥答案：A,B,C,D,E6.物業(yè)管理中的“安全防范”的主要措施包括哪些？A.安保巡邏B.安裝監(jiān)控設備C.設置門禁系統(tǒng)D.進行安全培訓E.定期進行安全檢查答案：A,B,C,D,E7.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的職責包括哪些？A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司進行溝通C.制定業(yè)主公約D.選舉業(yè)主大會E.決定物業(yè)區(qū)域的重大事項答案：A,B,C,E8.物業(yè)管理中的“公共收益”的用途包括哪些？A.用于物業(yè)管理區(qū)域的公共設施設備的維護B.用于物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護C.用于物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生D.用于物業(yè)管理公司的利潤分配E.用于物業(yè)管理區(qū)域的廣告管理答案：A,B,C,E9.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取方式包括哪些？A.一次性收取B.按月收取C.按年收取D.按季度收取E.按面積收取答案：B,C,D,E10.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的主要內容包括哪些？A.業(yè)主的權利和義務B.物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域的維護C.物業(yè)管理區(qū)域內設施設備的使用D.物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護的責任E.物業(yè)管理區(qū)域內廣告管理的規(guī)定答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是物業(yè)管理區(qū)域的最高權力機構。答案：正確2.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取標準由政府部門決定。答案：錯誤3.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是由物業(yè)管理公司制定的。答案：錯誤4.物業(yè)管理中的“應急預案”是物業(yè)管理公司制定的。答案：錯誤5.物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”是指物業(yè)管理區(qū)域內植物的種植。答案：錯誤6.物業(yè)管理中的“安全防范”是指物業(yè)管理區(qū)域內的人員管理。答案：錯誤7.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是由業(yè)主大會選舉產生的。答案：正確8.物業(yè)管理中的“公共收益”是物業(yè)管理公司的利潤。答案：錯誤9.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取方式只有按月收取一種。答案：錯誤10.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的主要內容是業(yè)主的權利和義務。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的職責。答案：業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域的最高權力機構，其主要職責包括制定業(yè)主公約、選舉業(yè)主委員會、審議物業(yè)管理公司的報告、決定物業(yè)區(qū)域的重大事項以及監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務。2.簡述物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的構成。答案：物業(yè)服務費的構成包括公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用、物業(yè)設施設備的維護費用、業(yè)主的投訴處理費用、物業(yè)區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用以及物業(yè)區(qū)域的廣告管理費用。3.簡述物業(yè)管理中的“應急預案”應包括哪些內容。答案：應急預案應包括火災應急預案、洪水應急預案、犯罪事件應急預案、公共衛(wèi)生事件應急預案以及自然災害應急預案。4.簡述物業(yè)管理中的“綠化養(yǎng)護”的主要工作。答案：綠化養(yǎng)護的主要工作包括植物的種植、植物的修剪、植物的病蟲害防治、植物的澆水和植物的施肥。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的重要性。答案：業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域的最高權力機構，其重要性體現在以下幾個方面：首先，業(yè)主大會是制定業(yè)主公約的機構，業(yè)主公約是物業(yè)管理區(qū)域內所有業(yè)主的行為規(guī)范；其次，業(yè)主大會是選舉業(yè)主委員會的機構，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構；再次，業(yè)主大會是審議物業(yè)管理公司報告的機構，可以監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務；最后，業(yè)主大會是決定物業(yè)區(qū)域重大事項的機構，可以確保物業(yè)區(qū)域的公共利益。2.討論物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取標準如何確定。答案：物業(yè)服務費的收取標準確定應考慮以下幾個因素：首先，應考慮物業(yè)管理區(qū)域內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用；其次，應考慮物業(yè)設施設備的維護費用；再次，應考慮業(yè)主的投訴處理費用；然后，應考慮物業(yè)區(qū)域的綠化養(yǎng)護費用；最后，應考慮物業(yè)區(qū)域的廣告管理費用。此外，還應考慮物業(yè)管理的服務質量、物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模以及物業(yè)管理區(qū)域的地理位置等因素。3.討論物業(yè)管理中的“應急預案”的重要性。答案：應急預案的重要性體現在以下幾個方面：首先，應急預案可以確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速做出反應，減少損失；其次，應急預案可以提高物業(yè)管理區(qū)域的安全防范能力；再次，應急預案可以增強業(yè)主的安全感；最后，應急預案可以提升物業(yè)管理公司的服務形象。4.討論物業(yè)管理中的“業(yè)主公約