2026年中職第三學(xué)年（電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是（）。A.企業(yè)B.顧客C.產(chǎn)品D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.以下哪種不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見(jiàn)推廣方式（）。A.搜索引擎優(yōu)化B.電視廣告C.社交媒體營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷3.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.行為因素4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品整體概念不包括以下哪項(xiàng)（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.虛擬產(chǎn)品5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)不包括（）。A.全球性B.低價(jià)位定價(jià)C.顧客主導(dǎo)定價(jià)D.政府定價(jià)6.以下哪個(gè)平臺(tái)不是常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)（）。A.淘寶B.抖音C.騰訊會(huì)議D.小紅書7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)不包括（）。A.銷售產(chǎn)品B.樹立品牌形象C.提高企業(yè)知名度D.減少企業(yè)利潤(rùn)8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的原則不包括（）。A.提供盡可能多的信息B.信息傳遞渠道多樣化C.保持信息的一致性D.信息傳遞的交互性9.以下哪種不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷手段（）。A.打折B.抽獎(jiǎng)C.人員推銷D.滿減10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的第一步是（）。A.確定調(diào)研目標(biāo)B.制定調(diào)研計(jì)劃C.收集信息D.分析信息二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有（）。A.傳播范圍廣B.成本低C.互動(dòng)性強(qiáng)D.不受時(shí)間空間限制2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）。A.數(shù)字化B.易復(fù)制C.個(gè)性化D.標(biāo)準(zhǔn)化3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略有（）。A.自建網(wǎng)站B.第三方平臺(tái)入駐C.社交媒體營(yíng)銷D.線下實(shí)體店銷售4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理包括（）。A.客戶信息收集B.客戶分類C.客戶溝通D.客戶投訴處理5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)有（）。A.網(wǎng)站流量B.轉(zhuǎn)化率C.客戶滿意度D.銷售額三、判斷題（總共10題，每題2分，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打“√”或“×”）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)上賣東西。（）2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷的因素。（）3.產(chǎn)品的品牌形象在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不重要。（）4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)只能采用低價(jià)策略。（）5.搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段之一。（）6.社交媒體營(yíng)銷只適合年輕人群體。（）7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研可以完全依靠網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。（）8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷活動(dòng)可以隨時(shí)開展，不需要策劃。（）9.客戶關(guān)系管理只在交易完成后才重要。（）10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估只看銷售額就可以。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本流程。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如何進(jìn)行產(chǎn)品定位？3.舉例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷策略及其應(yīng)用場(chǎng)景。五、案例分析題（總共2題，每題15分，請(qǐng)閱讀案例后回答問(wèn)題）案例：某電商企業(yè)主要銷售時(shí)尚服裝，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了不錯(cuò)的成績(jī)。起初，該企業(yè)在各大電商平臺(tái)開設(shè)店鋪，進(jìn)行常規(guī)的產(chǎn)品展示和銷售。后來(lái)，通過(guò)社交媒體營(yíng)銷，邀請(qǐng)網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品推薦，吸引了大量粉絲關(guān)注，銷售額大幅增長(zhǎng)。同時(shí)，企業(yè)還注重客戶關(guān)系管理，定期回訪客戶，提供個(gè)性化的折扣優(yōu)惠，提高了客戶的忠誠(chéng)度。1.分析該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的原因。2.請(qǐng)為該企業(yè)進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議，并說(shuō)明理由。答案：選擇題：1.B2.B3.C4.D5.D6.C7.D8.A9.C10.A多選題：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD判斷題：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本流程：明確目標(biāo)，了解市場(chǎng)需求；分析目標(biāo)受眾特征；制定營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等；選擇合適網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與工具；實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)并持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)；評(píng)估營(yíng)銷效果，根據(jù)結(jié)果調(diào)整策略。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定位：研究市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，確定產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)與價(jià)值；分析目標(biāo)客戶群體特征、喜好、消費(fèi)能力等；結(jié)合自身資源與優(yōu)勢(shì)，確定產(chǎn)品在功能、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面定位；通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試與反饋不斷優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品定位。3.促銷策略如打折，應(yīng)用場(chǎng)景：新品上市吸引顧客嘗試，節(jié)假日促進(jìn)銷售；滿減，滿一定金額減錢，鼓勵(lì)顧客多買；抽獎(jiǎng)，吸引用戶參與互動(dòng)，提高品牌曝光度，如新店開業(yè)或大型促銷活動(dòng)時(shí)。案例分析題：1.成功原因：利用電商平臺(tái)基礎(chǔ)銷售；借助社交媒體營(yíng)銷，網(wǎng)紅推薦擴(kuò)大影響力；注重客戶關(guān)系管理，定期回訪與個(gè)性化優(yōu)惠提高忠誠(chéng)度。2建議