承包物業(yè)協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系電話(huà)：乙方（受托方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方擁有物業(yè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“該物業(yè)”），需要委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方具備提供物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將該物業(yè)委托給乙方承包管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱(chēng)：2.物業(yè)地址：3.物業(yè)類(lèi)型：（如住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等）4.占地面積：平方米5.建筑面積：平方米6.物業(yè)構(gòu)成：包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、綠化景觀等，具體明細(xì)見(jiàn)附件[物業(yè)構(gòu)成明細(xì)清單]。二、承包服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)該物業(yè)的房屋建筑主體結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間、電梯間、走廊通道、門(mén)窗等進(jìn)行日常巡查和定期檢查，確保房屋結(jié)構(gòu)安全，外觀整潔完好。對(duì)物業(yè)內(nèi)的各類(lèi)附屬設(shè)施設(shè)備，如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、智能化系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理和故障維修，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿(mǎn)足使用要求。維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及設(shè)備制造商的要求執(zhí)行，并做好相應(yīng)記錄。2.環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括樓道、電梯轎廂、走廊、樓梯扶手、垃圾桶周邊、道路、停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等，確保公共區(qū)域無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理、消毒，及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清，并確保垃圾運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏、無(wú)異味散發(fā)。做好特殊時(shí)期（如重大活動(dòng)、節(jié)假日等）的環(huán)境衛(wèi)生保障工作，增加清掃保潔頻次，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督檢查。3.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等，確保綠化植物生長(zhǎng)良好，景觀效果美觀。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行雜草清除，保持綠化區(qū)域整潔有序。根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)方案，保證綠化景觀的多樣性和觀賞性。4.安全秩序維護(hù)管理建立健全安全管理制度，制定安全防范措施，配備專(zhuān)業(yè)的安全秩序維護(hù)人員，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，包括出入口、公共區(qū)域、重點(diǎn)部位等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件。負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，維護(hù)停車(chē)場(chǎng)秩序。協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好消防安全工作，定期組織消防檢查和演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。5.客戶(hù)服務(wù)管理設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，受理業(yè)主/使用人的咨詢(xún)、投訴、建議等事項(xiàng)，及時(shí)回復(fù)并處理相關(guān)問(wèn)題，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。定期走訪(fǎng)業(yè)主/使用人，了解其需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)，提供相關(guān)咨詢(xún)和指導(dǎo)服務(wù)。負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳工作，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間及時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，并做好費(fèi)用催繳和記錄工作。6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件[物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則]。乙方應(yīng)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)業(yè)主/使用人的合理需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施，確保物業(yè)管理服務(wù)水平保持在較高水準(zhǔn)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)知曉物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，要求乙方定期提供財(cái)務(wù)報(bào)表。有權(quán)參與乙方組織的涉及物業(yè)重大事項(xiàng)的決策和管理活動(dòng)。法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他權(quán)利。2.義務(wù)向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工資料、設(shè)施設(shè)備清單等，確保資料真實(shí)、完整、有效。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方做好物業(yè)管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)業(yè)主/使用人與乙方之間的關(guān)系，對(duì)乙方的工作給予必要的支持和配合。不得干涉乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，不得擅自變更或終止本協(xié)議。法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)需要，自主安排人員、設(shè)備等資源，組織實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)工作。對(duì)甲方違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)要求甲方改正，并追究甲方的違約責(zé)任。法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他權(quán)利。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。建立健全物業(yè)管理服務(wù)檔案，妥善保管各類(lèi)資料，包括但不限于巡查記錄、維修記錄、保潔記錄、綠化養(yǎng)護(hù)記錄、安全檢查記錄、客戶(hù)服務(wù)記錄等，以備查閱。定期向甲方匯報(bào)物業(yè)管理服務(wù)工作情況，提交書(shū)面報(bào)告，包括月度工作總結(jié)、季度工作計(jì)劃、年度工作報(bào)告等。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保服務(wù)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，文明服務(wù)業(yè)主/使用人。接受甲方及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。不得擅自將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方。法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他義務(wù)。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)雙方協(xié)商確定，甲方應(yīng)向乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣元（大寫(xiě)元整）[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)約定，如按建筑面積每平方米元計(jì)算等]。2.支付方式甲方應(yīng)在每月日前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整在本協(xié)議履行期間，如因物價(jià)上漲、人工成本增加、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高等原因，導(dǎo)致乙方物業(yè)管理服務(wù)成本明顯增加，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后的個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。費(fèi)用調(diào)整自雙方書(shū)面確認(rèn)之日起生效。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)工作，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自變更或終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣元（大寫(xiě)元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。甲方未履行本協(xié)議約定的協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致乙方物業(yè)管理服務(wù)工作無(wú)法正常開(kāi)展的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)限期整改；整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未提供服務(wù)部分或不符合標(biāo)準(zhǔn)部分對(duì)應(yīng)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主/使用人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方擅自將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的%向甲方支付違約金。乙方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。六、合同變更與終止1.合同變更本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.合同終止本協(xié)議期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，本協(xié)議終止。一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.終止后的處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定進(jìn)行清算。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后的個(gè)工作日內(nèi)將物業(yè)管理服務(wù)工作交接給甲方或甲方指定的第三方，并提交相關(guān)資料和財(cái)務(wù)報(bào)表。甲方應(yīng)在收到交接資料后的個(gè)工作日內(nèi)完成審核，如無(wú)異議，應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方剩余的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日