人力資源管理師考試一級試卷考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：人力資源管理師考試一級試卷考核對象：人力資源管理師（一級）考生題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動合同法規(guī)定，用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。2.績效考核的目的是為了對員工進(jìn)行獎懲，而非促進(jìn)員工成長。3.培訓(xùn)需求分析的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談和觀察法。4.薪酬管理的基本原則是公平性、競爭性和合法性。5.勞動爭議仲裁的時(shí)效期間為一年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。6.組織文化對員工行為沒有直接影響，僅是企業(yè)的精神象征。7.員工招聘的渠道主要包括內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘。8.員工福利的主要目的是降低企業(yè)的用工成本。9.績效考核結(jié)果只能用于獎金分配，不能作為晉升依據(jù)。10.勞動合同變更必須經(jīng)用人單位和勞動者協(xié)商一致。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的核心職能？（）A.招聘與配置B.績效管理C.薪酬管理D.產(chǎn)品研發(fā)2.勞動合同期限分為三種，以下哪種不屬于？（）A.固定期限B.無固定期限C.以完成一定工作任務(wù)為期限D(zhuǎn).永久期限3.績效考核中最常用的方法是？（）A.360度評估B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.行為錨定評分法4.以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)需求分析的系統(tǒng)分析模型？（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析5.薪酬管理的核心原則是？（）A.競爭性B.公平性C.合法性D.以上都是6.勞動爭議解決的主要途徑是？（）A.訴訟B.仲裁C.調(diào)解D.以上都是7.組織文化中最核心的部分是？（）A.價(jià)值觀B.規(guī)章制度C.行為規(guī)范D.物質(zhì)文化8.員工招聘中最常用的篩選方法是？（）A.面試B.背景調(diào)查C.心理測試D.筆試9.員工福利的主要目的是？（）A.提高員工滿意度B.降低企業(yè)成本C.增加企業(yè)競爭力D.以上都是10.績效考核結(jié)果的應(yīng)用不包括？（）A.獎金分配B.晉升依據(jù)C.培訓(xùn)需求分析D.員工離職率分析三、多選題（每題2分，共20分）1.人力資源管理的核心職能包括？（）A.招聘與配置B.績效管理C.薪酬管理D.員工關(guān)系E.培訓(xùn)與發(fā)展2.勞動合同的主要內(nèi)容包括？（）A.工作內(nèi)容B.工作地點(diǎn)C.工作時(shí)間D.勞動報(bào)酬E.社會保險(xiǎn)3.績效考核的方法包括？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.行為錨定評分法D.360度評估E.經(jīng)理評價(jià)法4.培訓(xùn)需求分析的方法包括？（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.工作樣本分析E.競爭對手分析5.薪酬管理的基本原則包括？（）A.公平性B.競爭性C.激勵性D.合法性E.經(jīng)濟(jì)性6.勞動爭議解決的主要途徑包括？（）A.訴訟B.仲裁C.調(diào)解D.和解E.行政復(fù)議7.組織文化的構(gòu)成要素包括？（）A.價(jià)值觀B.規(guī)章制度C.行為規(guī)范D.物質(zhì)文化E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格8.員工招聘的渠道包括？（）A.內(nèi)部推薦B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.校園招聘D.招聘會E.獵頭公司9.員工福利的主要形式包括？（）A.法定福利B.補(bǔ)充福利C.非貨幣性福利D.員工持股E.期權(quán)激勵10.績效考核結(jié)果的應(yīng)用包括？（）A.獎金分配B.晉升依據(jù)C.培訓(xùn)需求分析D.員工激勵E.員工離職率分析四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某公司是一家大型制造企業(yè)，近年來由于市場競爭加劇，業(yè)績下滑。公司決定進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，精簡人員，提高效率。在調(diào)整過程中，部分員工因崗位變動或裁員而提出勞動爭議。公司人力資源部門面臨如何處理這些爭議的難題。問題：1.該公司人力資源部門應(yīng)如何處理員工的勞動爭議？（3分）2.在處理勞動爭議時(shí)，該公司人力資源部門應(yīng)注意哪些問題？（3分）案例二某公司是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，近年來發(fā)展迅速，員工人數(shù)不斷增加。為了提高員工的工作績效，公司決定實(shí)施績效考核制度。在實(shí)施過程中，部分員工對考核結(jié)果不滿，認(rèn)為考核不公平，導(dǎo)致員工士氣低落。問題：1.該公司績效考核制度存在哪些問題？（3分）2.為了改進(jìn)績效考核制度，該公司人力資源部門應(yīng)采取哪些措施？（3分）案例三某公司是一家外資企業(yè)，近年來在中國市場發(fā)展迅速。為了吸引和留住人才，公司決定實(shí)施員工福利計(jì)劃。在實(shí)施過程中，部分員工對福利計(jì)劃不滿，認(rèn)為福利待遇不夠優(yōu)厚，導(dǎo)致員工流失率上升。問題：1.該公司員工福利計(jì)劃存在哪些問題？（3分）2.為了改進(jìn)員工福利計(jì)劃，該公司人力資源部門應(yīng)采取哪些措施？（3分）五、論述題（每題11分，共22分）1.試述人力資源管理在組織發(fā)展中的作用。2.論述績效考核在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×（績效考核的目的是為了促進(jìn)員工成長，而非單純獎懲）3.√4.√5.√6.×（組織文化對員工行為有直接影響，是企業(yè)的精神象征）7.√8.×（員工福利的主要目的是提高員工滿意度，而非降低企業(yè)成本）9.×（績效考核結(jié)果可用于獎金分配、晉升依據(jù)、培訓(xùn)需求分析等）10.√二、單選題1.D2.D3.C4.D5.D6.D7.A8.A9.D10.D三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E四、案例分析案例一1.該公司人力資源部門應(yīng)首先與員工進(jìn)行溝通，了解其訴求，然后根據(jù)勞動法律法規(guī)進(jìn)行處理。如果員工不同意公司的處理方案，可以申請勞動仲裁或訴訟。（3分）2.在處理勞動爭議時(shí)，該公司人力資源部門應(yīng)注意：-遵守勞動法律法規(guī)；-公平公正處理爭議；-保護(hù)員工合法權(quán)益；-維護(hù)公司利益。（3分）案例二1.該公司績效考核制度存在的問題包括：-考核標(biāo)準(zhǔn)不明確；-考核方法不合理；-考核結(jié)果不公平；-員工對考核制度缺乏認(rèn)同。（3分）2.為了改進(jìn)績效考核制度，該公司人力資源部門應(yīng)采取以下措施：-制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)；-選擇合理的考核方法；-確?？己私Y(jié)果公平公正；-加強(qiáng)員工溝通，提高員工對考核制度的認(rèn)同。（3分）案例三1.該公司員工福利計(jì)劃存在的問題包括：-福利待遇不夠優(yōu)厚；-福利計(jì)劃缺乏針對性；-員工對福利計(jì)劃缺乏了解。（3分）2.為了改進(jìn)員工福利計(jì)劃，該公司人力資源部門應(yīng)采取以下措施：-提高福利待遇；-制定針對性的福利計(jì)劃；-加強(qiáng)員工溝通，提高員工對福利計(jì)劃的了解。（3分）五、論述題1.人力資源管理在組織發(fā)展中的作用：-人力資源管理通過招聘、配置、培訓(xùn)和發(fā)展等手段，為組織提供合格的人才，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；-人力資源管理通過績效管理，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)組織績效的提升；-人力資源管理通過薪酬管理，激勵員工，提高員工的工作積極性，降低員工流失率；-人力資源管理通過員工關(guān)系管理，維護(hù)良好的勞動關(guān)系，提高員工滿意度，增強(qiáng)組織的凝聚力；-人力資源管理通過組織文化建設(shè)，塑造積極向上的組織文化，提高組織的競爭力。（11分）2.績效考核在現(xiàn)代企業(yè)管