系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)合同鑒于委托方希望將其擁有的[請?zhí)顚懴到y(tǒng)名稱，例如：XX管理系統(tǒng)]（以下簡稱“系統(tǒng)”）進行性能優(yōu)化，以提升系統(tǒng)運行效率和服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)商擁有提供系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，愿意為委托方提供相關(guān)服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍委托方委托服務(wù)商對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化服務(wù)。本次優(yōu)化服務(wù)的具體范圍包括但不限于：1.1系統(tǒng)界定：本次優(yōu)化服務(wù)范圍為委托方部署的[請?zhí)顚懴到y(tǒng)部署環(huán)境，例如：生產(chǎn)環(huán)境]下的[請?zhí)顚懴到y(tǒng)名稱]系統(tǒng)，涵蓋其主要業(yè)務(wù)模塊，如[請列舉主要模塊，例如：用戶管理、訂單處理、數(shù)據(jù)報表]等。1.2優(yōu)化目標(biāo)：通過優(yōu)化，系統(tǒng)在正常負(fù)載下，平均頁面響應(yīng)時間應(yīng)從當(dāng)前的[請?zhí)顚懏?dāng)前平均響應(yīng)時間]秒降低至[請?zhí)顚懩繕?biāo)平均響應(yīng)時間]秒以內(nèi)；系統(tǒng)在峰值負(fù)載下，并發(fā)用戶數(shù)應(yīng)從當(dāng)前的[請?zhí)顚懏?dāng)前并發(fā)用戶數(shù)]提升至[請?zhí)顚懩繕?biāo)并發(fā)用戶數(shù)]個以上；數(shù)據(jù)庫查詢平均耗時應(yīng)從當(dāng)前的[請?zhí)顚懏?dāng)前平均查詢耗時]毫秒降低至[請?zhí)顚懩繕?biāo)平均查詢耗時]毫秒以內(nèi)。1.3優(yōu)化范圍具體內(nèi)容：a.對系統(tǒng)前端代碼進行性能分析與優(yōu)化，包括代碼重構(gòu)、資源壓縮合并、緩存策略優(yōu)化等；b.對后端服務(wù)進行性能分析與優(yōu)化，包括算法優(yōu)化、線程池配置調(diào)整、異步處理改進等；c.對數(shù)據(jù)庫進行性能分析與優(yōu)化，包括慢查詢分析及SQL語句優(yōu)化、索引優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫參數(shù)調(diào)整等；d.對應(yīng)用服務(wù)器及運行環(huán)境進行配置檢查與優(yōu)化，提升資源利用率；e.進行全面的系統(tǒng)壓力測試，模擬高峰負(fù)載，驗證優(yōu)化效果，并輸出測試報告。1.4不包含內(nèi)容：本次服務(wù)不包含系統(tǒng)架構(gòu)的重新設(shè)計、核心業(yè)務(wù)邏輯的修改、新功能的開發(fā)、服務(wù)器硬件的升級更換、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的調(diào)整、系統(tǒng)的安全加固等。第二條服務(wù)期限與時間安排2.1服務(wù)周期：本合同項下的系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)自[請?zhí)顚懛?wù)開始日期]起，至[請?zhí)顚懛?wù)結(jié)束日期]止，共計[請?zhí)顚懛?wù)總天數(shù)]天。2.2關(guān)鍵里程碑：a.診斷分析階段：自服務(wù)開始之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)]天內(nèi)完成系統(tǒng)現(xiàn)狀診斷與性能瓶頸分析，并向委托方提交《性能分析報告》；b.方案制定階段：自診斷分析階段結(jié)束之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)]天內(nèi)完成優(yōu)化方案設(shè)計，并向委托方提交《性能優(yōu)化方案報告》，經(jīng)委托方確認(rèn)后進入實施階段；c.初步優(yōu)化與測試階段：在方案確認(rèn)后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]天內(nèi)完成主要優(yōu)化措施的初步實施，并進行內(nèi)部測試，向委托方提交《初步優(yōu)化測試結(jié)果報告》；d.最終優(yōu)化與驗收階段：根據(jù)初步測試結(jié)果和委托方反饋，在[請?zhí)顚懱鞌?shù)]天內(nèi)完成剩余優(yōu)化工作及調(diào)優(yōu)，并配合委托方進行最終驗收測試。2.3服務(wù)時間：服務(wù)商提供服務(wù)的常規(guī)工作時間為周一至周五，上午[請?zhí)顚憰r間]至下午[請?zhí)顚憰r間]。對于系統(tǒng)緊急性能故障，服務(wù)商應(yīng)在接到委托方通知后[請?zhí)顚懶r數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)，并提供緊急支持。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1委托方權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)要求服務(wù)商按照合同約定、服務(wù)目標(biāo)和計劃提供服務(wù)；b.有權(quán)監(jiān)督服務(wù)商的服務(wù)過程，查閱相關(guān)的服務(wù)文檔和記錄；c.有權(quán)對服務(wù)商提交的《性能分析報告》、《性能優(yōu)化方案報告》、《優(yōu)化前后對比報告》等進行審核，并有權(quán)要求服務(wù)商根據(jù)意見進行修改完善；d.應(yīng)向服務(wù)商提供為執(zhí)行本合同所需的系統(tǒng)詳細文檔、配置信息、運行環(huán)境數(shù)據(jù)、相關(guān)賬號權(quán)限等，并保證信息的真實性和完整性；e.應(yīng)指派一名專門接口人負(fù)責(zé)與服務(wù)商的日常溝通協(xié)調(diào)，及時反饋問題；f.應(yīng)在服務(wù)商需要時，提供必要的工作環(huán)境和配合；g.應(yīng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用；b.有權(quán)要求委托方提供履行合同所必需的信息、數(shù)據(jù)和配合；c.應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)團隊負(fù)責(zé)本合同項下的服務(wù)；d.應(yīng)按照合同約定的服務(wù)范圍、方法和時間安排，勤勉盡責(zé)地提供服務(wù)，努力達成優(yōu)化目標(biāo)；e.應(yīng)保證其提供的服務(wù)方案和實施過程符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，并采取措施保護委托方系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；f.應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的委托方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；g.應(yīng)按照合同約定提交相關(guān)的服務(wù)文檔報告；h.應(yīng)配合委托方完成服務(wù)驗收工作；i.應(yīng)對因自身原因造成的系統(tǒng)性能問題或服務(wù)失誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用總額：本合同項下的系統(tǒng)性能優(yōu)化服務(wù)費總額為人民幣[請?zhí)顚懣偨痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]整）。4.2費用構(gòu)成：該費用包含服務(wù)商為完成本合同約定服務(wù)內(nèi)容所發(fā)生的人工成本、使用工具軟件的費用分?jǐn)偂⒁约昂侠淼睦麧櫋?.3支付方式：服務(wù)費用采用分期支付方式：a.預(yù)付款：本合同簽訂后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，委托方支付總服務(wù)費的[請?zhí)顚懓俜直萞%，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]整）；b.進度款：服務(wù)商完成《性能優(yōu)化方案報告》并經(jīng)委托方書面確認(rèn)后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，委托方支付總服務(wù)費的[請?zhí)顚懓俜直萞%，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]整）；c.驗收款：本合同項下的服務(wù)通過雙方最終驗收后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，委托方支付剩余總服務(wù)費的[請?zhí)顚懓俜直萞%，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]整）。4.4支付條件：每次付款前，服務(wù)商應(yīng)向委托方開具等額合法的增值稅發(fā)票。4.5稅費：本合同約定的服務(wù)費用為含稅價格，如需開具增值稅專用發(fā)票，相關(guān)稅費由委托方承擔(dān)。第五條驗收標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：本次服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)以本合同第一條約定的各項優(yōu)化目標(biāo)為準(zhǔn)。系統(tǒng)性能指標(biāo)（如平均響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)、數(shù)據(jù)庫查詢耗時等）應(yīng)在系統(tǒng)正常運行且無外部惡意攻擊的情況下，通過標(biāo)準(zhǔn)測試腳本或工具在[請?zhí)顚懢唧w測試環(huán)境描述，例如：模擬生產(chǎn)環(huán)境]下連續(xù)[請?zhí)顚懛昼姅?shù)]的測試平均值進行衡量。各項指標(biāo)應(yīng)達到或優(yōu)于合同約定的目標(biāo)值。具體驗收標(biāo)準(zhǔn)見附件一《性能指標(biāo)驗收細則》（如無附件，則在此處詳細列出各項指標(biāo)的目標(biāo)值及允許的浮動范圍）。5.2驗收流程：a.服務(wù)商在完成全部優(yōu)化工作后，應(yīng)提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日書面通知委托方進行驗收；b.委托方應(yīng)在收到通知后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，與服務(wù)商共同在[請?zhí)顚戲炇窄h(huán)境描述]環(huán)境下，按照本合同第五條5.1款約定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對系統(tǒng)性能指標(biāo)進行最終測試驗證；c.測試完成后，雙方應(yīng)就測試結(jié)果進行確認(rèn)。若測試結(jié)果達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，委托方應(yīng)在[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)出具《驗收確認(rèn)書》。若部分指標(biāo)未達標(biāo)，服務(wù)商應(yīng)在[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)完成免費修復(fù)或優(yōu)化，并重新組織驗收，直至所有指標(biāo)達標(biāo)或雙方協(xié)商一致；d.若委托方在收到服務(wù)商通知后無正當(dāng)理由逾期[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日未進行驗收測試，或驗收測試完成后無正當(dāng)理由逾期[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日未出具驗收確認(rèn)書，視為驗收通過。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1背景知識產(chǎn)權(quán)：雙方在簽訂本合同前各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸各自所有。服務(wù)商為履行本合同前已擁有的、未用于本合同目的的技術(shù)成果和知識產(chǎn)權(quán)，其權(quán)利狀態(tài)不受影響。6.2服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)：服務(wù)商為履行本合同目的而專門開發(fā)、設(shè)計、制作的與委托方[請?zhí)顚懴到y(tǒng)名稱]系統(tǒng)相關(guān)的性能分析報告、優(yōu)化方案報告、測試報告、以及為達到合同約定目標(biāo)而進行的代碼修改（如有）等成果的知識產(chǎn)權(quán)，在合同履行完畢后，歸委托方所有。服務(wù)商有權(quán)在不泄露委托方商業(yè)秘密的前提下，將該等成果用于后續(xù)的技術(shù)交流或案例展示，但不得將其用于服務(wù)委托方以外的第三方項目。雙方另有約定的除外。第七條保密條款7.1保密信息：本合同所稱保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、運營、財務(wù)等方面相關(guān)的，未公開的信息，包括但不限于：本合同內(nèi)容、委托方提供的系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、用戶信息、服務(wù)商的技術(shù)方案、服務(wù)流程、客戶清單、價格信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等。無論該等信息是否已登記為商業(yè)秘密，接收方均應(yīng)視為保密信息。7.2保密義務(wù)：接收方同意并對披露方承擔(dān)以下保密義務(wù)：a.僅為履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得用于任何其他用途；b.采取不低于保護自身同等重要性保密信息的謹(jǐn)慎程度，保護披露方的保密信息；c.不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情況除外：i.接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求披露的，但應(yīng)事先通知披露方，并在法律允許的范圍內(nèi)盡力尋求披露方同意或限制披露范圍；ii.接收方的關(guān)聯(lián)公司需要知悉該等信息的，但前提是該關(guān)聯(lián)公司與接收方負(fù)有相同的保密義務(wù)；iii.該保密信息已非因接收方過錯而公開于公眾。d.在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[請?zhí)顚懩晗?，例如：三]年內(nèi)，持續(xù)履行上述保密義務(wù)。7.3保密期限：本條約定的保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。第八條違約責(zé)任8.1若一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。若損失難以計算，則違約方應(yīng)賠償相當(dāng)于本合同總服務(wù)費[請?zhí)顚懓俜直?，例如：百分之五十]的違約金。若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)賠償不足部分。8.2委托方未按本合同第四條約定的期限支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚懓俜直?，例如：千分之零點五]向服務(wù)商支付違約金。逾期超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：三十]日的，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至委托方付清全部款項及違約金，并承擔(dān)因此給服務(wù)商造成的一切損失。8.3服務(wù)商未能按照合同約定的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或時間完成服務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，委托方有權(quán)要求服務(wù)商采取補救措施，并有權(quán)根據(jù)實際情況減免相應(yīng)的服務(wù)費用。若服務(wù)商的違約行為給委托方造成其他損失的，服務(wù)商應(yīng)予以賠償。8.4任何一方違反本第七條約定的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1因發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：十五]日）提供不可抗力事件的有效證明文件。9.2因不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向委托方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同在以下任一情況下終止：a.雙方約定的服務(wù)期限屆滿，且服務(wù)費用已結(jié)清；b.雙方協(xié)商一致同意終止本合同；c.一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定或合同約定解除本合同；d.因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；e.法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。11.4合同終止后，雙方應(yīng)進行結(jié)算，委托方應(yīng)結(jié)清所有未付服務(wù)費用。服務(wù)商應(yīng)向委托方交付所有未移交的合同相關(guān)資料。保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第十二條通知雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，例如：七]日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同載明的地址或聯(lián)系方