物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊地址]聯(lián)系地址：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（業(yè)主/使用人代表或委托管理方）：[業(yè)主/使用人代表或委托管理方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址/地址：[業(yè)主/使用人代表或委托管理方地址]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[業(yè)主/使用人代表或委托管理方統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號]鑒于：甲方擁有合法的物業(yè)管理資質(zhì)，愿意按照本協(xié)議約定，為乙方所代表的物業(yè)項目提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方愿意接受甲方的物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就物業(yè)管理服務(wù)合作事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作物業(yè)范圍本協(xié)議所指物業(yè)為位于[物業(yè)項目詳細(xì)地址]的[物業(yè)類型，如：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等]，具體范圍包括[詳細(xì)說明物業(yè)范圍，如：地塊編號、樓棟號、單元號等]。本協(xié)議框架性規(guī)定了上述物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)合作原則和機制，具體某個物業(yè)項目的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用、合同期限、雙方權(quán)利義務(wù)等，將在該物業(yè)項目正式啟用或移交給乙方（或其代表的業(yè)主大會/業(yè)主委員會）前，由甲乙雙方另行協(xié)商，并簽訂正式的《物業(yè)服務(wù)合同》。第二條合作期限本協(xié)議有效期為[]年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。有效期滿前[]個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第三條定義與解釋除非本協(xié)議另有約定，下列詞語具有以下含義：（一）"物業(yè)管理服務(wù)"是指甲方為維護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地的正常運行和使用，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和安寧，為業(yè)主/使用人提供便利而提供的綜合性服務(wù)。（二）"物業(yè)"是指本協(xié)議第一條所述的物業(yè)項目及其附屬的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、場地等。（三）"業(yè)主/使用人"是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人或者實際使用人。（四）"共用部位"是指物業(yè)內(nèi)，建筑主體結(jié)構(gòu)以外，由全體業(yè)主共同擁有和使用的部位。（五）"共用設(shè)施設(shè)備"是指物業(yè)內(nèi)，由全體業(yè)主共同擁有和使用的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、照明、消防、監(jiān)控系統(tǒng)、道路、綠地等。（六）"管理規(guī)約"是指業(yè)主共同制定，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行為規(guī)范以及維護(hù)物業(yè)共有部分管理相關(guān)的權(quán)利義務(wù)的文件。第四條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)框架甲方同意依據(jù)國家、地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定，為合作物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將在后續(xù)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中詳細(xì)約定。甲方承諾將按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行服務(wù)義務(wù)，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。未來可能包含的服務(wù)項目示例包括但不限于：（一）公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)；（二）公共區(qū)域環(huán)境保潔服務(wù)；（三）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（四）公共設(shè)施設(shè)備運行與維護(hù)服務(wù)；（五）物業(yè)費及其他費用代收代繳服務(wù)；（六）社區(qū)管理與服務(wù)。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利：1.依照本協(xié)議約定及后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，向乙方或業(yè)主/使用人收取物業(yè)服務(wù)費用及其他約定費用。2.監(jiān)督業(yè)主/使用人遵守管理規(guī)約，制止違反管理規(guī)約的行為。3.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，確保其正常運行。4.負(fù)責(zé)建立、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和安全。5.定期向乙方或業(yè)主大會/業(yè)主委員會匯報物業(yè)管理工作情況。6.法律法規(guī)及后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》賦予的其他權(quán)利。（二）甲方的義務(wù)：1.按照本協(xié)議約定及后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供專業(yè)、持續(xù)的物業(yè)管理服務(wù)。2.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、安全和環(huán)境衛(wèi)生。3.建立和完善物業(yè)管理規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)宣傳和執(zhí)行。4.定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)和維修，并接受乙方或業(yè)主/使用人的監(jiān)督。5.設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，公開服務(wù)電話、服務(wù)時間等信息，接受業(yè)主/使用人的咨詢、報修和投訴。6.配合乙方或業(yè)主大會/業(yè)主委員會開展業(yè)主會議、社區(qū)文化活動等。7.履行法律法規(guī)及后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的其他義務(wù)。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）乙方的權(quán)利：1.對甲方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.按照約定標(biāo)準(zhǔn)接受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)。3.依照法律法規(guī)及管理規(guī)約，參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)管理。4.要求甲方定期報告物業(yè)管理工作情況。5.對甲方違反本協(xié)議或后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的情況，有權(quán)要求甲方糾正。6.法律法規(guī)及后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》賦予的其他權(quán)利。（二）乙方的義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)、管理規(guī)約及物業(yè)管理規(guī)定。2.按照后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)承擔(dān)的費用。3.愛護(hù)并合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。4.配合甲方開展物業(yè)管理活動，如接受入戶檢查、提供必要協(xié)助等。5.不擅自改變物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途。6.履行法律法規(guī)及后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定的其他義務(wù)。第七條服務(wù)費用框架（一）物業(yè)服務(wù)費用的收取原則為公開、透明、合理。（二）物業(yè)服務(wù)費用的具體構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式將在后續(xù)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》中詳細(xì)約定。（三）服務(wù)費用調(diào)整機制將在后續(xù)《物業(yè)服務(wù)合同》中明確，可能參考物價指數(shù)、政府指導(dǎo)價變動等因素。第八條合作機制（一）甲乙雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作。（二）建立定期聯(lián)席會議制度，至少每[]季度召開一次會議，討論物業(yè)管理工作中的重大事項和存在的問題。（三）甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理渠道，及時處理乙方或業(yè)主/使用人反映的問題和投訴。（四）甲乙雙方應(yīng)按照約定共享必要的管理信息，包括但不限于業(yè)主信息（保密前提下）、財務(wù)信息、服務(wù)報告等。第九條后續(xù)具體合同的簽訂本協(xié)議僅為合作框架，不構(gòu)成甲乙雙方之間任何具有約束力的合同關(guān)系。雙方就具體物業(yè)項目的物業(yè)管理服務(wù)事宜，均需另行協(xié)商，并依法簽訂正式的《物業(yè)服務(wù)合同》?！段飿I(yè)服務(wù)合同》是雙方就具體物業(yè)項目產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)，其內(nèi)容不得與本協(xié)議原則性規(guī)定相抵觸。第十條協(xié)議的變更、解除與終止（一）本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）發(fā)生下列情況之一時，本協(xié)議可解除：1.雙方協(xié)商一致同意解除。2.本協(xié)議約定的解除條件出現(xiàn)。3.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)。（三）本協(xié)議期限屆滿，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。（四）本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在約定或法定期限內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)的移交工作，包括但不限于資料、物品、設(shè)施設(shè)備等的交接，并結(jié)清相關(guān)費用。第十一條保密條款甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中所獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財務(wù)信息、業(yè)主信息等）以及本協(xié)議內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第十二條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：合作物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交至[指定仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十三條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議首頁載明的地址為有效通訊地址。任何書面通知或文件按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[]日視為送達(dá)）或送達(dá)至本協(xié)議約定的聯(lián)系人。一方變更通訊地址，應(yīng)提前[]日書面通知對方。第十五條不可抗力因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)時，該方不承擔(dān)違