物業(yè)服務(wù)與業(yè)主責(zé)任協(xié)議鑒于甲方系位于[物業(yè)地址]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本物業(yè)”）的業(yè)主或業(yè)主代表，乙方為依法注冊(cè)成立并有權(quán)從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)[物業(yè)服務(wù)公司全稱(chēng)]，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方提供本物業(yè)下列范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)：(1)公共區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，包括但不限于公共照明、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)（若有）、消防設(shè)施、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)等的日常巡查、保養(yǎng)及應(yīng)急維修（大修除外），確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)；(2)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括公共大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、公共綠地、道路、垃圾收集點(diǎn)等的日常清掃、垃圾的收集、清運(yùn)及分類(lèi)處理，保持環(huán)境整潔；(3)公共秩序維護(hù)服務(wù)，包括但不限于門(mén)崗值守、出入管理、車(chē)輛停放管理（含小區(qū)內(nèi)道路停放區(qū)域）、安全巡邏、裝修施工管理等，維護(hù)本物業(yè)內(nèi)的正常秩序；(4)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)管理，包括綠植的澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治、補(bǔ)種等，保持綠化景觀效果；(5)物業(yè)檔案管理，建立、管理和保存物業(yè)相關(guān)檔案資料；(6)響應(yīng)業(yè)主合理訴求，提供必要的溝通與協(xié)助；(7)法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：(1)設(shè)備設(shè)施管理：關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)建立運(yùn)行記錄，定期巡檢，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)維修，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行；(2)清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域應(yīng)達(dá)到干凈、整潔、無(wú)明顯污垢和雜物標(biāo)準(zhǔn)，垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，無(wú)積壓；(3)秩序維護(hù)：門(mén)崗應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，加強(qiáng)巡邏頻次，有效制止違規(guī)行為，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全；(4)綠化養(yǎng)護(hù)：綠植應(yīng)生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝敗葉，花壇、草坪應(yīng)保持整潔美觀；(5)服務(wù)響應(yīng)：對(duì)業(yè)主的合理訴求應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。第二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)(1)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為有償服務(wù)費(fèi)，由接受物業(yè)服務(wù)的業(yè)主按照本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)繳納。(2)本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：人民幣[具體金額]元/平方米/月（或按總戶(hù)數(shù)/總面積等其他方式約定），包含[具體說(shuō)明包含的項(xiàng)目，如公共區(qū)域清潔、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等]。不包含[具體說(shuō)明不包含的項(xiàng)目，如電梯費(fèi)、公共設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、個(gè)別戶(hù)內(nèi)設(shè)施維修等]。(3)業(yè)主應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。(4)乙方有權(quán)根據(jù)政府政策調(diào)整、服務(wù)成本變動(dòng)等因素，提出調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整幅度及程序按照[地方政府規(guī)定或業(yè)主大會(huì)決議]執(zhí)行。2.2其他費(fèi)用(1)停車(chē)費(fèi)：小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)停放費(fèi)用按[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或方式]收取，由乙方代收代繳或另行約定。(2)裝修管理費(fèi)：業(yè)主進(jìn)行房屋裝修需繳納裝修管理費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額或方式]，用于裝修過(guò)程中的管理服務(wù)。(3)專(zhuān)項(xiàng)維修資金：本物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用、續(xù)籌及管理，按照國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，乙方應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)依法進(jìn)行。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利(1)享有本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同情況；(2)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)和建議，有權(quán)向乙方提出；(3)按規(guī)定參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；(4)按照規(guī)定申請(qǐng)使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金；(5)對(duì)乙方公開(kāi)的服務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告等有權(quán)查閱；(6)法律法規(guī)及管理規(guī)約賦予的其他權(quán)利。3.2業(yè)主義務(wù)(1)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、裝修管理費(fèi)及其他應(yīng)分擔(dān)的費(fèi)用；(2)遵守本物業(yè)的管理規(guī)約及各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于裝修規(guī)定、垃圾分類(lèi)、車(chē)輛停放規(guī)定、寵物飼養(yǎng)規(guī)定等；(3)愛(ài)護(hù)本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、挖掘或改變用途；(4)不得在陽(yáng)臺(tái)、窗外堆放雜物或進(jìn)行影響公共安全的活動(dòng)；(5)業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí)，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)辦理申報(bào)手續(xù)，遵守乙方制定的裝修管理規(guī)定，并對(duì)裝修活動(dòng)造成的損失負(fù)責(zé)；(6)配合乙方進(jìn)行安全檢查、維修養(yǎng)護(hù)工作；(7)法律法規(guī)及管理規(guī)約規(guī)定的其他義務(wù)。第四條業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)4.1乙方應(yīng)支持業(yè)主依法成立業(yè)主大會(huì)和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。4.2乙方應(yīng)在收到業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同變更、解除或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用等依法提出的請(qǐng)求后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以配合或答復(fù)。第五條違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任(1)乙方未按本協(xié)議約定提供標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著下降，經(jīng)甲方合理提出后未在規(guī)定期限內(nèi)整改的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如扣減部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)）。(2)因乙方原因造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2業(yè)主違約責(zé)任(1)業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、裝修管理費(fèi)等費(fèi)用的，應(yīng)按日加收[具體比例]的滯納金。(2)業(yè)主違反本協(xié)議及管理規(guī)約規(guī)定，損害公共利益或他人合法權(quán)益的，乙方有權(quán)制止，并要求業(yè)主停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失。(3)業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻撓乙方按照本協(xié)議約定進(jìn)行正常維修、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)的，乙方有權(quán)采取必要的措施，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。第六條不可抗力6.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。第七條協(xié)議的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)期限為[具體年限]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。7.4物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)前[具體時(shí)間]，如乙方希望繼續(xù)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方提出書(shū)面意向，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)選聘或與全體業(yè)主達(dá)成協(xié)議；如甲方選聘了新的物業(yè)公司，本協(xié)議自動(dòng)終止。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后，按照約定完成物業(yè)資料、財(cái)物等的移交工作。第八條通知與送達(dá)8.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按此地址郵寄（以?huà)焯?hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)）或發(fā)送電子郵件（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）。8.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱(chēng)，如本物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條