征信培訓(xùn)試題及答案一、單選題（每題3分，共30分）個(gè)人線下（柜臺(tái)和自助查詢機(jī)）查詢信用報(bào)告每年可以免費(fèi)查詢（）次。

A.1次B.2次C.3次D.不限次數(shù)

個(gè)人能否貸到款，最終決定權(quán)在于（）。

A.放貸機(jī)構(gòu)B.中國(guó)人民銀行征信中心

C.中國(guó)人民銀行及其派出機(jī)構(gòu)D.金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)

個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為（）年。

A.2B.3C.5D.10

征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，應(yīng)當(dāng)自收到異議之日起（）日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書(shū)面答復(fù)異議人。

A.5B.15C.20D.30

發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中個(gè)人信息有錯(cuò)誤或遺漏，以下錯(cuò)誤的做法是（）。

A.向信息提供者（主要為放貸機(jī)構(gòu)）提出異議申請(qǐng)

B.向征信機(jī)構(gòu)（主要為中國(guó)人民銀行征信中心）提出異議申請(qǐng)

C.花錢(qián)找人幫忙更正

放貸機(jī)構(gòu)向國(guó)家金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供信貸信息的依據(jù)是（）。

A.與信息主體的合同約定B.法定義務(wù)C.自愿原則

違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民（），情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

A.個(gè)人隱私B.個(gè)人照片C.個(gè)人信息

信息使用者應(yīng)當(dāng)按照與（）約定的用途使用個(gè)人信息，不得用作約定以外的用途，不得未經(jīng)同意向第三方提供。

A.個(gè)人信息主體B.他人C.金融監(jiān)管部門(mén)D.征信機(jī)構(gòu)

查詢個(gè)人信用報(bào)告需要取得個(gè)人（）形式的授權(quán)。

A.書(shū)面授權(quán)B.口頭同意C.微信或其他第三方驗(yàn)證D.配偶或其他親屬授權(quán)

征信投訴應(yīng)由（）進(jìn)行受理。

A.被投訴人所在地中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)

B.投訴人所在地中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)

C.商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)

D.金融監(jiān)管總局及其派出機(jī)構(gòu)

二、判斷題（每題2分，共20分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）社會(huì)公眾可以在互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)查詢中國(guó)人民銀行征信中心提供的本人信用報(bào)告。（）設(shè)立個(gè)人征信機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)。（）國(guó)家機(jī)關(guān)以及法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織為履行職責(zé)進(jìn)行的企業(yè)和個(gè)人信息采集等活動(dòng)，適用《征信業(yè)管理?xiàng)l例》。（）信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權(quán)益的，不可以直接向人民法院起訴。（）信息提供者違反《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，向征信機(jī)構(gòu)提供非依法公開(kāi)的個(gè)人不良信息且未事先告知信息主體本人，情節(jié)嚴(yán)重的，將面臨罰款處罰。（）征信業(yè)務(wù)是指對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位等組織的信用信息和個(gè)人的信用信息進(jìn)行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活動(dòng)。（）信用報(bào)告可以采集個(gè)人的宗教信仰、基因、指紋、血型、疾病和病史信息。（）委托他人進(jìn)行征信投訴時(shí)，為方便快捷，可委托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的中介代理辦理。（）個(gè)人信用報(bào)告中的信息是終身有效的。（）未經(jīng)信息主體同意，征信機(jī)構(gòu)不得采集個(gè)人的收入、存款、有價(jià)證券等信息。（）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）簡(jiǎn)述個(gè)人發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告存在錯(cuò)誤或遺漏時(shí)，正確的處理流程。請(qǐng)說(shuō)明《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中對(duì)信息使用者使用個(gè)人信息的核心要求。簡(jiǎn)述個(gè)人不良信息保存期限的相關(guān)規(guī)定及設(shè)置該期限的意義。四、案例分析題（20分）案例：小王近期準(zhǔn)備向銀行申請(qǐng)住房貸款，查詢個(gè)人信用報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)報(bào)告中記載了一筆自己從未辦理過(guò)的信用卡逾期記錄。小王非常著急，擔(dān)心因此影響貸款審批。請(qǐng)回答：小王遇到的問(wèn)題屬于什么類型？（5分）小王應(yīng)采取哪些措施維護(hù)自身權(quán)益？（8分）銀行在處理小王的相關(guān)訴求時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則和時(shí)限要求？（7分）參考答案及解析一、單選題答案及解析答案：B

解析：個(gè)人到柜臺(tái)或自助查詢機(jī)查詢自身信用報(bào)告，每年前2次免費(fèi)，第3次起收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元；互聯(lián)網(wǎng)查詢則全程免費(fèi)。答案：A

解析：個(gè)人信用報(bào)告僅作為放貸機(jī)構(gòu)審批貸款的參考依據(jù)，最終能否獲得貸款，取決于放貸機(jī)構(gòu)的貸款審批結(jié)果。答案：C

解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過(guò)5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。答案：C

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條明確規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議后，需在20日內(nèi)完成核查和處理，并將結(jié)果書(shū)面答復(fù)異議人。答案：C

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，信息主體認(rèn)為征信信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或信息提供者提出異議要求更正，花錢(qián)找人更正的行為不符合規(guī)定，還可能面臨詐騙風(fēng)險(xiǎn)。答案：B

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條第一款規(guī)定，從事信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)提供信貸信息，這是放貸機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)。答案：C

解析：《中華人民共和國(guó)刑法修正案（九）》第十七條規(guī)定，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法承擔(dān)刑事處罰。答案：A

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，信息使用者應(yīng)按與個(gè)人信息主體約定的用途使用個(gè)人信息，不得超范圍使用，也不得未經(jīng)同意向第三方提供。答案：A

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，向征信機(jī)構(gòu)查詢個(gè)人信息的，必須取得信息主體本人的書(shū)面同意并約定用途。答案：A

解析：根據(jù)《征信投訴辦理規(guī)程》第四條規(guī)定，征信投訴由被投訴人所在地中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)管轄。二、判斷題答案及解析答案：√

解析：中國(guó)人民銀行征信中心建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)，社會(huì)公眾可通過(guò)該平臺(tái)免費(fèi)查詢本人信用報(bào)告，部分商業(yè)銀行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行APP也已開(kāi)通此功能。答案：√

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立經(jīng)營(yíng)個(gè)人征信業(yè)務(wù)的征信機(jī)構(gòu)，需向國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)提交申請(qǐng)材料，經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可設(shè)立。答案：×

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二條第三款規(guī)定，國(guó)家機(jī)關(guān)及相關(guān)組織為履行職責(zé)進(jìn)行的信息采集等活動(dòng)，不適用《征信業(yè)管理?xiàng)l例》。答案：×

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十六條規(guī)定，信息主體認(rèn)為自身合法權(quán)益受到侵害的，既可以向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴，也可以直接向人民法院起訴。答案：√

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條規(guī)定，信息提供者違反規(guī)定提供個(gè)人不良信息且未事先告知信息主體，情節(jié)嚴(yán)重或造成嚴(yán)重后果的，將被國(guó)務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)或其派出機(jī)構(gòu)處以罰款。答案：√

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二條第二款明確了征信業(yè)務(wù)的定義，即對(duì)企業(yè)和個(gè)人信用信息進(jìn)行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活動(dòng)。答案：×

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定，禁止征信機(jī)構(gòu)采集個(gè)人的宗教信仰、基因、指紋、血型、疾病和病史等信息，以及法律、行政法規(guī)禁止采集的其他個(gè)人信息。答案：×

解析：委托他人辦理征信投訴時(shí)，為避免信息泄露、身份被盜用等風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)委托熟悉的自然人或依法合規(guī)的法人、其他組織，不建議委托網(wǎng)絡(luò)中介代理。答案：×

解析：個(gè)人信用報(bào)告中的不良信息有5年保存期限，超過(guò)期限將被刪除；其他正常信息則根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理保存和更新，并非終身有效。答案：√

解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定，未經(jīng)信息主體同意，征信機(jī)構(gòu)不得采集個(gè)人的收入、存款、有價(jià)證券、商業(yè)保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等信息和納稅數(shù)額信息。三、簡(jiǎn)答題答案答案：

（1）明確異議主體：信息主體本人或其授權(quán)的代理人均可提出異議申請(qǐng)；

（2）確定異議受理機(jī)構(gòu)：可向征信機(jī)構(gòu)（主要為中國(guó)人民銀行征信中心）或信息提供者（如放貸機(jī)構(gòu)）提出；

（3）提交異議材料：需提供本人有效身份證件、異議申請(qǐng)表，說(shuō)明異議信息的具體內(nèi)容及相關(guān)證明材料；

（4）配合核查：受理機(jī)構(gòu)核查過(guò)程中，信息主體需積極配合提供補(bǔ)充材料；

（5）接收處理結(jié)果：受理機(jī)構(gòu)將在20日內(nèi)完成核查處理，并書(shū)面答復(fù)異議人；若異議成立，將立即更正相關(guān)信息；若異議不成立，將說(shuō)明理由。答案：

（1）按約定用途使用：信息使用者必須按照與個(gè)人信息主體約定的用途使用個(gè)人信息，不得超出約定范圍使用；

（2）禁止違規(guī)提供：未經(jīng)個(gè)人信息主體同意，不得向第三方提供個(gè)人信用信息；

（3）履行保密義務(wù)：對(duì)獲取的個(gè)人信用信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露、篡改、毀損；

（4）合法查詢使用：查詢個(gè)人信息需取得信息主體書(shū)面同意并約定用途，不得非法查詢、使用個(gè)人信用信息。答案：

（1）相關(guān)規(guī)定：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人不良信息的保存期限自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過(guò)5年的，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以刪除。若不良行為或事件未終止，則不良信息會(huì)持續(xù)保留，直至事件終止后開(kāi)始計(jì)算5年期限。

（2）設(shè)置意義：①保護(hù)信息主體權(quán)益：給予信息主體改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，避免不良信息終身伴隨，影響其正常的信貸、就業(yè)等權(quán)益；②平衡信息使用與權(quán)益保護(hù)：既保留了一定期限的不良信息以警示信息使用者，防范信用風(fēng)險(xiǎn)，又避免了過(guò)度懲罰，兼顧了信貸市場(chǎng)效率與社會(huì)公平；③規(guī)范征信行業(yè)發(fā)展：明確不良信息保存期限，可減少征信機(jī)構(gòu)違規(guī)長(zhǎng)期保留不良信息的行為，促進(jìn)征信行業(yè)健康有序發(fā)展。四、案例分析題答案答案：屬于個(gè)人信用報(bào)告信息錯(cuò)誤（虛假逾期記錄），即征信機(jī)構(gòu)采集、保存的信用信息與實(shí)際情況不符的情形。答案：

（1）立即提出異議申請(qǐng)：向中國(guó)人民銀行征信中心或該信用卡所屬的放貸機(jī)構(gòu)提交異議申請(qǐng)，提交本人有效身份證件、異議申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明該逾期記錄為虛假信息，并未辦理過(guò)該信用卡；

（2）提供證明材料：收集并提交能夠證明自己未辦理該信用卡的相關(guān)材料，如個(gè)人銀行流水、征信報(bào)告異議部分復(fù)印件、身份信息使用記錄等；

（3）跟蹤處理進(jìn)度：在提交異議申請(qǐng)后，主動(dòng)跟進(jìn)受理機(jī)構(gòu)的核查進(jìn)度，確保在20日內(nèi)獲得書(shū)面處理結(jié)果；

（4）后續(xù)維權(quán)：若異議申請(qǐng)未被受理或處理結(jié)果不滿意，可向被投訴人所在地中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)提起征信投訴；若仍無(wú)法解決，可依法向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。答案：

（1）遵循原則：①客觀公正原則：嚴(yán)格按照實(shí)際情況核查相