醫(yī)院技術(shù)人員績效考核實施細則第一章總則第一條目的為規(guī)范醫(yī)院技術(shù)人員職業(yè)行為，激發(fā)專業(yè)發(fā)展活力，提升醫(yī)療技術(shù)服務質(zhì)量與效率，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略及行業(yè)規(guī)范，制定本細則。第二條依據(jù)依據(jù)《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》及醫(yī)院人力資源管理相關(guān)制度，結(jié)合技術(shù)崗位特點制定。第三條適用范圍本細則適用于醫(yī)院臨床醫(yī)技科室（含檢驗、影像、病理、藥劑、護理技術(shù)崗等）、科研教學崗及其他專業(yè)技術(shù)崗位人員，試用期人員考核參照本細則執(zhí)行（考核結(jié)果作為轉(zhuǎn)正依據(jù)）。第四條考核原則1.客觀公正：以事實為依據(jù)，考核標準明確、程序規(guī)范，避免主觀偏見。2.注重實績：突出技術(shù)服務質(zhì)量、科研創(chuàng)新成果、患者滿意度等核心業(yè)績指標。3.分類考核：根據(jù)不同技術(shù)崗位（如診斷類、操作類、科研類）特點，設置差異化考核指標。4.激勵約束：考核結(jié)果與績效分配、職稱晉升、崗位調(diào)整等掛鉤，實現(xiàn)“獎優(yōu)罰劣”。第二章考核內(nèi)容與指標第五條專業(yè)技術(shù)水平1.專業(yè)技能操作規(guī)范性：檢驗人員的標本處理流程合規(guī)率、影像技師的圖像采集質(zhì)量（清晰度、體位符合率）；應急處置能力：突發(fā)公共衛(wèi)生事件、急危重癥患者救治中的技術(shù)響應速度與準確率；技術(shù)創(chuàng)新應用：新技術(shù)、新設備的掌握與臨床轉(zhuǎn)化效率（如開展新項目的周期、技術(shù)推廣覆蓋面）。2.科研與教學科研成果：論文發(fā)表（核心期刊及以上占比）、課題立項（院級/市級/省級）、專利/技術(shù)改進成果；教學任務：帶教實習生/進修生的滿意度、教學資料更新頻率（如操作手冊修訂）。3.繼續(xù)教育學分完成率：年度繼續(xù)醫(yī)學教育學分達標情況（含線上線下培訓）；技術(shù)更新應用：新技術(shù)理論考核通過率、臨床實踐案例數(shù)（如開展新術(shù)式的病例數(shù)）。第六條工作業(yè)績1.服務質(zhì)量診療質(zhì)量：診斷符合率（參照行業(yè)標準）、治療有效率、病歷/報告書寫合格率（如甲級病歷占比）；服務效率：平均接診時長、報告出具及時性（如急診檢驗報告≤30分鐘出具率）、設備/儀器開機率與故障響應時間；患者滿意度：通過問卷調(diào)查、投訴率（季度投訴≤3次）、表揚信/錦旗數(shù)量評估。2.工作負荷業(yè)務量指標：檢驗人次、影像檢查例數(shù)、手術(shù)/操作臺次（結(jié)合崗位特點量化）；加班與應急響應：突發(fā)任務（如疫情防控、夜間急診）的響應率與完成質(zhì)量。第七條職業(yè)道德與協(xié)作1.醫(yī)德醫(yī)風廉潔從業(yè)：有無收受回扣、紅包等違規(guī)行為（以投訴調(diào)查、內(nèi)部審計結(jié)果為準）；服務態(tài)度：患者及家屬反饋的溝通耐心度、人文關(guān)懷表現(xiàn)（如“溝通不到位”投訴占比）。2.團隊協(xié)作科室內(nèi)部配合：會診響應及時性（≤24小時響應率）、多學科協(xié)作（MDT）參與度；跨部門協(xié)作：與行政、后勤部門的溝通效率（如設備報修后解決時效）。第三章考核方式與周期第八條考核方式1.日常考核由科室負責人（或技術(shù)組長）通過工作記錄、病例/報告抽查、患者反饋等方式，實時記錄技術(shù)人員的工作表現(xiàn)（如操作失誤次數(shù)、應急任務完成情況），每周/每月形成《日常考核臺賬》。2.季度考核個人自評：技術(shù)人員對照考核指標，提交季度工作總結(jié)（含業(yè)績數(shù)據(jù)、問題反思）；科室考評：科室考核小組結(jié)合日常臺賬、同事互評（匿名）、服務對象評價（隨機抽取10%患者問卷），形成季度考核初步結(jié)果，反饋至個人并公示3個工作日。3.年度考核綜合考評：以季度考核為基礎(chǔ)，結(jié)合年度技術(shù)總結(jié)（科研成果、技術(shù)改進報告）、年度患者滿意度調(diào)查（覆蓋全年服務對象的20%）、同行評議（外院專家或本院高級職稱醫(yī)師評分）；專項考核：針對科研崗、教學崗人員，增加“學術(shù)影響力”（如學術(shù)會議報告次數(shù)）、“教學成果”（實習生留院率、進修生結(jié)業(yè)考核通過率）等指標。第九條考核周期日?？己耍好恐?每月（依崗位性質(zhì)調(diào)整，如檢驗崗可按周，科研崗按月）；季度考核：每自然季度末（3月、6月、9月、12月）完成；年度考核：次年1月完成，考核周期為當年1月1日至12月31日。第四章考核結(jié)果與應用第十條結(jié)果等級年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀（≤15%比例，科室統(tǒng)籌）、合格、基本合格、不合格四個等級，其中：優(yōu)秀：綜合得分≥90分，且無重大失誤、投訴；合格：70分≤得分<90分，完成崗位基本任務；基本合格：60分≤得分<70分，存在一定不足需整改；不合格：得分<60分，或出現(xiàn)重大醫(yī)療差錯、違規(guī)違紀行為。第十一條結(jié)果應用1.績效分配優(yōu)秀：績效工資上浮15%-20%，優(yōu)先推薦院級/市級榮譽；合格：按標準發(fā)放績效工資；基本合格：績效工資下浮10%-15%，限期3個月整改；不合格：績效工資下浮20%-30%，調(diào)崗培訓或解除聘用（參照勞動合同法）。2.職稱與崗位調(diào)整連續(xù)2年優(yōu)秀：職稱評審時加分（如論文要求可放寬1篇），優(yōu)先競聘高等級崗位；基本合格/不合格：暫緩職稱申報，取消當年評優(yōu)資格，調(diào)整至輔助崗位學習（如從診斷崗調(diào)至質(zhì)控崗）。3.培訓發(fā)展優(yōu)秀：優(yōu)先獲得外出進修、學術(shù)會議參會名額；基本合格：制定個性化培訓計劃（如專項技能培訓、溝通技巧培訓），由科室導師一對一輔導。第五章申訴與監(jiān)督第十二條申訴流程技術(shù)人員對考核結(jié)果有異議，可在結(jié)果公示后5個工作日內(nèi)，向醫(yī)院人力資源部提交書面申訴（附相關(guān)證明材料，如病例資料、患者反饋記錄）。人力資源部聯(lián)合醫(yī)務科、紀檢監(jiān)察室組成“申訴評審組”，7個工作日內(nèi)完成調(diào)查復核，反饋最終結(jié)果（維持/調(diào)整/重新考核）。第十三條監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：醫(yī)院紀檢監(jiān)察室對考核全過程進行監(jiān)督，抽查考核臺賬、評分依據(jù)，確保程序合規(guī)；2.外部監(jiān)督：邀請患者代表、行風監(jiān)督員參與考核結(jié)果評議，公示監(jiān)督電話接受