稅務(wù)籌劃師稅籌方案執(zhí)行及客戶反饋績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分方案執(zhí)行質(zhì)量方案合規(guī)性35%100%根據(jù)稅法法規(guī)及政策文件，評估方案是否符合相關(guān)法律法規(guī)要求，每出現(xiàn)一次不合規(guī)項扣2分，扣完為止方案合理性90%基于稅負(fù)降低效果、業(yè)務(wù)合規(guī)性及企業(yè)實際需求，評估方案的合理性，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止方案完成時效95%根據(jù)方案提交時間與客戶要求時間對比，每延遲1天扣0.5分，扣完為止方案細(xì)節(jié)完整性98%評估方案中涉及的計算依據(jù)、政策引用、操作步驟等細(xì)節(jié)的完整性，每缺失一項重要細(xì)節(jié)扣1分，扣完為止方案可操作性92%根據(jù)方案實際落地執(zhí)行情況，評估其可操作性，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止客戶滿意度客戶評分30%4.5分根據(jù)客戶反饋問卷評分，每低于目標(biāo)值0.1分扣2分，扣完為止客戶回訪滿意度85%根據(jù)客戶回訪記錄，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止客戶投訴率5%根據(jù)客戶投訴數(shù)量，每高于目標(biāo)值1個百分點扣2分，扣完為止客戶續(xù)約率90%根據(jù)年度客戶續(xù)約情況，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止客戶增值服務(wù)轉(zhuǎn)化率10%根據(jù)客戶從基礎(chǔ)稅籌服務(wù)轉(zhuǎn)化為增值服務(wù)的比例，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止政策研究能力政策更新響應(yīng)速度20%7天根據(jù)新稅收政策發(fā)布后，團隊響應(yīng)并更新方案的時間，每延遲1天扣1分，扣完為止政策解讀準(zhǔn)確性95%根據(jù)政策解讀文件與實際執(zhí)行結(jié)果的偏差程度，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止政策應(yīng)用創(chuàng)新性85%根據(jù)方案中政策應(yīng)用的創(chuàng)新程度及效果，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止行業(yè)政策研究深度90%根據(jù)對特定行業(yè)稅收政策的深入研究程度，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止政策培訓(xùn)參與度100%根據(jù)團隊成員參與政策培訓(xùn)及內(nèi)部分享的次數(shù)，未達目標(biāo)值每次扣2分，扣完為止團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%90%根據(jù)與財務(wù)、業(yè)務(wù)等部門協(xié)作完成項目的效率及效果，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止內(nèi)部溝通清晰度95%根據(jù)內(nèi)部會議、郵件等溝通中信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止客戶溝通效果88%根據(jù)客戶反饋問卷中關(guān)于溝通效果的評分，每低于目標(biāo)值1個百分點扣1分，扣完為止團隊知識分享100%根據(jù)團隊成員參與內(nèi)部培訓(xùn)、案例分享的次數(shù)，未達目標(biāo)值每次扣2分，扣完為止問題解決響應(yīng)速度8小時根據(jù)客戶或內(nèi)部團隊提出的問題響應(yīng)及解決時間，每延遲1小時扣1分，扣完為止本考核表用于評估稅務(wù)籌劃師在稅籌方案執(zhí)行過程中的專業(yè)能力、客戶滿意度及團隊協(xié)作表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀評估?？己私Y(jié)果將作為績效改進及晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：