物流配送司機(jī)配送效率及服務(wù)質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分配送時效性準(zhǔn)時送達(dá)率35%95%按實際送達(dá)時間與訂單約定時間的偏差計算，偏差在5分鐘內(nèi)為達(dá)標(biāo)，偏差每增加1分鐘扣0.5%，最高扣至80%，低于80%按實際比例計分。日均配送單量100單實際配送單量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低于目標(biāo)值10單扣2%，最高扣至60%，低于60%按實際比例計分。緊急訂單響應(yīng)時間3分鐘內(nèi)按緊急訂單接單到開始配送的時間計算，3分鐘內(nèi)為滿分，超過3分鐘每增加1分鐘扣1%，最高扣至70%，低于70%按實際比例計分。配送路徑優(yōu)化率90%按系統(tǒng)推薦路徑與實際行駛路徑的相似度計算，相似度達(dá)到90%以上為滿分，每低10%扣2%，最高扣至60%，低于60%按實際比例計分。月度配送延誤次數(shù)5次按月度配送延誤總次數(shù)計算，延誤次數(shù)為0為滿分，每增加1次扣1%，最高扣至80%，超過5次按實際比例計分。服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）按客戶評價計算，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2%，最高扣至60%，低于4.0分按實際比例計分。貨物完好率98%按送達(dá)時貨物完好情況計算，完好率為98%及以上為滿分，每低1%扣1%，最高扣至70%，低于70%按實際比例計分。投訴處理效率100%按投訴響應(yīng)時間及解決情況計算，100%按時解決為滿分，未按時解決或未解決的按比例扣分，最高扣至50%。服務(wù)態(tài)度評價良好及以上按主管或客戶評價，良好及以上為滿分，一般扣2%，較差扣5%，非常差扣10%。月度服務(wù)表揚次數(shù)3次按月度客戶或主管表揚次數(shù)計算，每次表揚加0.5分，最高加至10分，低于3次按實際比例計分。安全合規(guī)性無事故率20%100%全年無事故為滿分，發(fā)生輕微事故扣5%，發(fā)生一般事故扣15%，發(fā)生重大事故扣30%。交通違規(guī)次數(shù)0次按月度交通違規(guī)次數(shù)計算，0次為滿分，每次違規(guī)扣1%，最高扣至80%，超過3次按實際比例計分。車輛檢查合格率100%按月度車輛檢查結(jié)果計算，100%合格為滿分，每低1%扣1%，最高扣至70%，低于70%按實際比例計分。駕駛行為合規(guī)率95%按車載系統(tǒng)記錄的駕駛行為計算，合規(guī)率達(dá)到95%以上為滿分，每低5%扣2%，最高扣至60%，低于60%按實際比例計分。保險繳納及時性100%按月度保險繳納情況計算，100%及時繳納為滿分，延遲繳納每次扣2%，最高扣至60%，超過2次按實際比例計分。成本控制燃油消耗效率15%90L/百公里按實際平均油耗計算，90L/百公里為滿分，每高于5L/百公里扣1%，最高扣至70%，低于70%按實際比例計分。車輛保養(yǎng)及時性100%按月度保養(yǎng)記錄計算，100%及時保養(yǎng)為滿分，延遲保養(yǎng)每次扣1%，最高扣至80%，超過3次按實際比例計分。維修費用控制預(yù)算的95%按月度維修費用與預(yù)算對比計算，控制在預(yù)算95%以上為滿分，每高于5%扣2%，最高扣至60%，低于60%按實際比例計分。輪胎使用壽命平均6萬公里按輪胎實際使用里程計算，平均6萬公里為滿分，每低于1萬公里扣1%，最高扣至70%，低于4萬公里按實際比例計分。月度費用節(jié)省次數(shù)2次按月度通過合理駕駛或建議減少公司費用的情況計算，每次節(jié)省加0.5分，最高加至10分，低于2次按實際比例計分。本考核表旨在全面評估物流配送司機(jī)的配送效率、服務(wù)質(zhì)量、安全合規(guī)性及成本控制能力。請根據(jù)司機(jī)在考核周期內(nèi)的實際表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配為：配送時效性35%、服務(wù)質(zhì)量30%、安全合規(guī)性20%、成本控制15%。最終得分=Σ(各指標(biāo)得分*權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：