2026年中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席崗位能力考試題庫(kù)含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的重點(diǎn)是？A.提高員工福利待遇B.強(qiáng)化企業(yè)核心價(jià)值觀的傳播與實(shí)踐C.增加企業(yè)培訓(xùn)投入D.優(yōu)化績(jī)效考核體系2.在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席應(yīng)遵循的核心原則是？A.以企業(yè)利益為先B.堅(jiān)持民主協(xié)商與集體合同制度C.優(yōu)先滿足員工個(gè)人訴求D.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度3.針對(duì)中國(guó)移動(dòng)基層職工反映的“工作壓力大、職業(yè)發(fā)展受限”問(wèn)題，工會(huì)主席應(yīng)采取的主要措施是？A.直接向企業(yè)施壓要求減負(fù)B.組織職工與企業(yè)開展職業(yè)發(fā)展對(duì)話C.全力保障職工加班補(bǔ)貼D.召開職工大會(huì)宣泄情緒4.在推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)“十四五”期間職工技能提升計(jì)劃時(shí)，工會(huì)主席應(yīng)重點(diǎn)依托的資源是？A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資金B(yǎng).行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)平臺(tái)C.政府職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)D.職工自發(fā)組織的興趣小組5.中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循的程序是？A.直接與企業(yè)管理層協(xié)商解決B.按照企業(yè)內(nèi)部投訴流程逐級(jí)上報(bào)C.引入第三方調(diào)解機(jī)制D.先向媒體曝光施加壓力6.針對(duì)中國(guó)移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下職工技能焦慮問(wèn)題，工會(huì)主席應(yīng)重點(diǎn)推動(dòng)的對(duì)策是？A.組織傳統(tǒng)技能競(jìng)賽B.開展數(shù)字化技能培訓(xùn)與轉(zhuǎn)崗幫扶C.提高失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)D.鼓勵(lì)職工自主創(chuàng)業(yè)7.中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)職工民主管理時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用的方式是？A.定期發(fā)布企業(yè)內(nèi)部政策解讀B.組織職工代表參與企業(yè)重大決策C.設(shè)立職工意見箱收集反饋D.舉辦企業(yè)文化主題活動(dòng)8.在協(xié)調(diào)中國(guó)移動(dòng)與電信、聯(lián)通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工關(guān)系時(shí)，工會(huì)主席應(yīng)注重的策略是？A.聯(lián)合發(fā)起行業(yè)薪資對(duì)比調(diào)查B.強(qiáng)化本企業(yè)員工歸屬感建設(shè)C.對(duì)競(jìng)對(duì)員工進(jìn)行勸返宣傳D.直接向監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴競(jìng)對(duì)行為9.針對(duì)中國(guó)移動(dòng)一線窗口服務(wù)職工反映的“客戶投訴壓力大”問(wèn)題，工會(huì)主席應(yīng)采取的疏導(dǎo)措施是？A.提高服務(wù)投訴處罰力度B.組織心理疏導(dǎo)與壓力管理培訓(xùn)C.直接向企業(yè)申請(qǐng)?jiān)黾尤耸諨.建立服務(wù)績(jī)效免責(zé)機(jī)制10.在推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)時(shí)，工會(huì)主席應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域是？A.提高企業(yè)稅收貢獻(xiàn)B.組織職工參與公益志愿活動(dòng)C.優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)D.增加企業(yè)海外投資規(guī)模二、多選題（共10題，每題3分，合計(jì)30分）1.中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)職工創(chuàng)新工作中，可依托的典型平臺(tái)包括？A.企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新工作室B.行業(yè)技術(shù)交流大會(huì)C.政府科技創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)D.職工自發(fā)組建的興趣社團(tuán)2.在協(xié)調(diào)中國(guó)移動(dòng)與外包企業(yè)員工關(guān)系時(shí)，工會(huì)主席應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題包括？A.外包職工社保繳納合規(guī)性B.外包職工職業(yè)發(fā)展通道缺失C.外包服務(wù)質(zhì)量對(duì)主業(yè)職工影響D.外包企業(yè)用工管理不規(guī)范3.針對(duì)中國(guó)移動(dòng)基層職工反映的“工作生活失衡”問(wèn)題，工會(huì)主席可推動(dòng)的改善措施包括？A.推動(dòng)企業(yè)優(yōu)化工時(shí)制度B.組織職工健康促進(jìn)活動(dòng)C.設(shè)立職工子女托管服務(wù)點(diǎn)D.增加企業(yè)帶薪休假比例4.在推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)民主管理時(shí)，工會(huì)主席可發(fā)揮的作用包括？A.組織職工代表評(píng)議企業(yè)決策B.參與企業(yè)薪酬福利方案制定C.監(jiān)督企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況D.籌備職工代表大會(huì)年度會(huì)議5.針對(duì)中國(guó)移動(dòng)“新就業(yè)形態(tài)”職工（如外包客服）權(quán)益保障問(wèn)題，工會(huì)主席可推動(dòng)的措施包括？A.推動(dòng)企業(yè)簽訂集體協(xié)商協(xié)議B.建立新就業(yè)形態(tài)職工互助基金C.開展相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)D.對(duì)接政府靈活就業(yè)保障政策6.在協(xié)調(diào)中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部不同部門職工關(guān)系時(shí)，工會(huì)主席應(yīng)遵循的原則包括？A.公平對(duì)待所有職工群體B.建立跨部門職工溝通機(jī)制C.優(yōu)先保障核心骨干職工利益D.避免涉及部門間利益沖突7.針對(duì)中國(guó)移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)傳統(tǒng)崗位職工的影響，工會(huì)主席可推動(dòng)的應(yīng)對(duì)措施包括？A.組織職工參與技能轉(zhuǎn)型培訓(xùn)B.設(shè)立內(nèi)部轉(zhuǎn)崗綠色通道C.提高受影響職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)D.推動(dòng)企業(yè)設(shè)立職業(yè)轉(zhuǎn)換補(bǔ)貼8.在推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，工會(huì)主席可開展的活動(dòng)包括？A.組織企業(yè)文化主題競(jìng)賽B.編制職工文化手冊(cè)C.設(shè)立職工文化創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金D.評(píng)選企業(yè)年度文化之星9.針對(duì)中國(guó)移動(dòng)基層工會(huì)主席能力提升需求，可采取的培訓(xùn)方式包括？A.組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.開展跨區(qū)域工會(huì)交流學(xué)習(xí)C.委派到高校進(jìn)修管理課程D.建立基層工會(huì)主席導(dǎo)師制度10.在推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)時(shí)，工會(huì)主席可關(guān)注的領(lǐng)域包括？A.綠色低碳運(yùn)營(yíng)倡議B.職工權(quán)益保護(hù)機(jī)制完善C.慈善公益項(xiàng)目參與D.社區(qū)志愿服務(wù)組織三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)職工技能提升時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障高技能人才培訓(xùn)資源。（×）2.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議可通過(guò)職工個(gè)人直接向法院起訴解決。（×）3.中國(guó)移動(dòng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)可全部用于職工福利發(fā)放，無(wú)需接受監(jiān)督。（×）4.基層工會(huì)主席在協(xié)調(diào)企業(yè)與職工矛盾時(shí)，必須完全站在職工立場(chǎng)。（×）5.中國(guó)移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，傳統(tǒng)崗位職工可不參與技能轉(zhuǎn)型培訓(xùn)。（×）6.職工代表大會(huì)的提案必須全部得到企業(yè)采納執(zhí)行。（×）7.工會(huì)主席在推動(dòng)企業(yè)民主管理時(shí)，可直接代替企業(yè)管理層做決策。（×）8.外包職工的社保繳納可由外包企業(yè)自行處理，與工會(huì)無(wú)關(guān)。（×）9.中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，無(wú)需關(guān)注一線職工意見。（×）10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)主要由企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)，工會(huì)無(wú)需參與。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在協(xié)調(diào)“新就業(yè)形態(tài)”職工權(quán)益保障工作中的主要挑戰(zhàn)與對(duì)策。答案：挑戰(zhàn)：-權(quán)益界定模糊：新就業(yè)形態(tài)職工勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定難，社保、勞動(dòng)保護(hù)等權(quán)益保障缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)；-管理分散：職工分散在不同外包企業(yè)或平臺(tái)，工會(huì)協(xié)調(diào)難度大；-數(shù)字化沖擊：平臺(tái)算法管理易引發(fā)超時(shí)工作、算法歧視等問(wèn)題。對(duì)策：-推動(dòng)集體協(xié)商：聯(lián)合企業(yè)建立新就業(yè)形態(tài)職工專項(xiàng)集體合同；-創(chuàng)新保障機(jī)制：探索設(shè)立靈活就業(yè)人員互助基金，推動(dòng)平臺(tái)繳納社保；-開展專項(xiàng)培訓(xùn)：普及《勞動(dòng)合同法》《平臺(tái)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律知識(shí)；-建立信息平臺(tái)：對(duì)接政府靈活就業(yè)保障政策，提供維權(quán)指導(dǎo)。2.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)職工民主管理中的主要職責(zé)。答案：-組織職工代表參與企業(yè)決策：如薪酬調(diào)整、規(guī)章制度修訂等重大事項(xiàng)；-完善職工民主議事機(jī)制：如定期召開職工代表大會(huì)、開展民主評(píng)議；-推動(dòng)企務(wù)公開：監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)、人事等信息公開透明；-維護(hù)職工民主權(quán)利：保障職工選舉權(quán)、發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán)。3.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議中的主要流程與注意事項(xiàng)。答案：流程：-受理調(diào)解：記錄職工訴求，啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)解程序；-協(xié)商溝通：與企業(yè)人力資源部門、職工代表共同商議解決方案；-引入第三方：必要時(shí)對(duì)接勞動(dòng)仲裁、司法機(jī)構(gòu)；-事后回訪：跟蹤解決效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。注意事項(xiàng)：-依法依規(guī)：嚴(yán)格遵循《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》程序；-公平公正：兼顧職工與企業(yè)利益，避免偏袒；-及時(shí)高效：避免爭(zhēng)議升級(jí)，降低維權(quán)成本。4.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)中的創(chuàng)新思路。答案：-數(shù)字化賦能：利用企業(yè)APP、小程序等開展文化宣傳；-情感化溝通：組織職工故事征集、文化沙龍等活動(dòng)；-行為化引導(dǎo)：設(shè)立文化示范崗、評(píng)選文化標(biāo)兵；-外部聯(lián)動(dòng)：聯(lián)合高校、媒體開展文化研究傳播。5.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)工會(huì)主席在推動(dòng)職工心理健康關(guān)愛工作中的主要措施。答案：-心理測(cè)評(píng)與篩查：定期組織職工心理健康狀況評(píng)估；-專業(yè)服務(wù)引入：與心理咨詢機(jī)構(gòu)合作，設(shè)立心理援助熱線；-職場(chǎng)減壓活動(dòng)：組織正念減壓、團(tuán)建拓展等；-家企協(xié)同關(guān)懷：推動(dòng)企業(yè)設(shè)立彈性工作、家庭關(guān)懷假等制度。五、論述題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）1.結(jié)合中國(guó)移動(dòng)行業(yè)特點(diǎn)，論述工會(huì)主席如何推動(dòng)職工與企業(yè)共建和諧勞動(dòng)關(guān)系。答案：背景分析：-中國(guó)移動(dòng)作為通信行業(yè)龍頭企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型快，勞動(dòng)強(qiáng)度大，職工群體年輕化、專業(yè)化，對(duì)職業(yè)發(fā)展需求高。-和諧勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石，工會(huì)需在“調(diào)防結(jié)合”上下功夫。具體措施：-制度層面：推動(dòng)企業(yè)完善民主協(xié)商機(jī)制，如建立職工與企業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，定期協(xié)商薪酬、工時(shí)、勞動(dòng)保護(hù)等議題；-文化層面：倡導(dǎo)“以人為本”的價(jià)值觀，通過(guò)企業(yè)文化宣傳、職工關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感；-技能層面：組織數(shù)字化技能培訓(xùn)，幫助職工適應(yīng)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”趨勢(shì)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；-權(quán)益層面：重點(diǎn)關(guān)注新就業(yè)形態(tài)、一線窗口職工權(quán)益保障，如推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)保護(hù)落地；-創(chuàng)新層面：運(yùn)用數(shù)字化工具提升工會(huì)服務(wù)效能，如開發(fā)職工訴求在線提交系統(tǒng)、心理援助APP等?？偨Y(jié)：工會(huì)需成為職工與企業(yè)間的“橋梁”，既要維護(hù)職工權(quán)益，也要助力企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。2.結(jié)合中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡現(xiàn)狀，論述工會(huì)主席如何推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)差異化職工服務(wù)體系建設(shè)。答案：?jiǎn)栴}現(xiàn)狀：-中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)分布廣，東西部、城鄉(xiāng)職工需求差異大，如西部山區(qū)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)職工工作強(qiáng)度高，東部一線城市客服職工壓力大；-“一刀切”服務(wù)難以滿足不同區(qū)域職工訴求。差異化服務(wù)體系建設(shè)：-區(qū)域分類：按東部、中部、西部、邊疆等區(qū)域劃分，制定差異化服務(wù)方案；-需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談等方式精準(zhǔn)掌握不同區(qū)域職工需求；-資源傾斜：對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)職工優(yōu)先提供技能培訓(xùn)、住房補(bǔ)貼、子女教育幫扶；-特色項(xiàng)目：西部山區(qū)可重點(diǎn)推動(dòng)“高原職工健康計(jì)劃”，東部城市可增設(shè)“職場(chǎng)親子室”；-平臺(tái)賦能：建立全國(guó)工會(huì)服務(wù)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)匹配，如東部職工可遠(yuǎn)程參與西部職工技能幫扶?？偨Y(jié)：差異化服務(wù)是提升工會(huì)精準(zhǔn)度的關(guān)鍵，需結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)與職工需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)工會(huì)吸引力。答案與解析一、單選題1.B（企業(yè)文化是職工凝聚力核心）2.B（民主協(xié)商是《工會(huì)法》明確原則）3.B（對(duì)話協(xié)商是企業(yè)與職工矛盾化解關(guān)鍵）4.C（政府鑒定機(jī)構(gòu)權(quán)威性最高）5.B（企業(yè)內(nèi)部流程需逐級(jí)規(guī)范）6.B（數(shù)字化轉(zhuǎn)型需職工技能適配）7.B（職工代表參與決策是民主管理核心）8.B（核心是增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工認(rèn)同）9.B（心理疏導(dǎo)是長(zhǎng)期有效疏導(dǎo)方式）10.B（企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵在職工權(quán)益）二、多選題1.A、B、C（企業(yè)平臺(tái)、行業(yè)交流、政府項(xiàng)目是主要依托）2.A、B、D（外包矛盾核心是權(quán)益保障與管理）3.A、B、C（工時(shí)、健康、托育是核心痛點(diǎn)）4.A、B、C（工會(huì)作用在于監(jiān)督、參與、組織）5.A、B、C（集體協(xié)商、互助基金、普法是工會(huì)主推措施）6.A、B（公平溝通是基礎(chǔ)）7.A、B、D（技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗補(bǔ)貼、政策對(duì)接是主流對(duì)策）8.A、C、D（活動(dòng)是工會(huì)推動(dòng)文化建設(shè)的有效方式）9.A、B、D（培訓(xùn)、交流、導(dǎo)師制是主流提升路徑）10.A、B、C（工會(huì)社會(huì)責(zé)任重點(diǎn)在職工權(quán)益與公益）三、判