金華市金東區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)首先（）。A.自行處理B.拍照記錄后上報(bào)C.通知居民自行整改D.等待上級(jí)安排處理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一步應(yīng)拍照記錄相關(guān)情況并及時(shí)上報(bào)，以便相關(guān)部門根據(jù)具體情況進(jìn)行處理，而不是自行處理、讓居民自行整改或等待上級(jí)安排才行動(dòng)。2.金東區(qū)某社區(qū)有居民反映鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要做的是（）。A.評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.制止雙方的沖突C.了解糾紛的起因D.提出解決方案答案：B。當(dāng)鄰里發(fā)生糾紛且有沖突時(shí)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首要任務(wù)是制止沖突，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，保障人員安全，然后再進(jìn)行了解起因和提出解決方案等后續(xù)工作，而不是一開(kāi)始就評(píng)判對(duì)錯(cuò)。3.金東區(qū)推進(jìn)垃圾分類工作，網(wǎng)格員對(duì)居民進(jìn)行宣傳時(shí)，以下哪種垃圾屬于可回收物（）。A.用過(guò)的衛(wèi)生紙B.廢舊電池C.塑料飲料瓶D.過(guò)期藥品答案：C?？苫厥瘴锸侵高m宜回收利用和資源化利用的生活廢棄物，如塑料飲料瓶。用過(guò)的衛(wèi)生紙屬于其他垃圾，廢舊電池和過(guò)期藥品屬于有害垃圾。4.網(wǎng)格員在走訪獨(dú)居老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人身體不適，應(yīng)該（）。A.立刻送老人去醫(yī)院B.聯(lián)系老人家屬C.簡(jiǎn)單詢問(wèn)情況后離開(kāi)D.等待社區(qū)安排處理答案：B。發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人身體不適，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系老人家屬，讓家屬知曉情況并做出進(jìn)一步安排，而不是立刻送老人去醫(yī)院（需考慮自身能力和情況），也不能簡(jiǎn)單詢問(wèn)后離開(kāi)或等待社區(qū)安排，要積極采取行動(dòng)。5.金東區(qū)某小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)協(xié)助進(jìn)行的工作不包括（）。A.疏散居民B.參與滅火C.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序D.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況答案：B。網(wǎng)格員在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)主要協(xié)助疏散居民、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序和統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況等工作，滅火工作應(yīng)由專業(yè)的消防人員進(jìn)行，網(wǎng)格員不具備專業(yè)的滅火能力和裝備。6.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，對(duì)于流動(dòng)人口應(yīng)重點(diǎn)采集的信息不包括（）。A.身份證號(hào)碼B.工作單位C.宗教信仰D.居住地址答案：C。采集流動(dòng)人口信息時(shí)，身份證號(hào)碼、工作單位和居住地址是重點(diǎn)采集內(nèi)容，宗教信仰一般不屬于重點(diǎn)采集的人口信息范疇。7.金東區(qū)開(kāi)展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)街道有小廣告，應(yīng)該（）。A.視而不見(jiàn)B.自己清理C.通知城管部門D.讓附近居民清理答案：C。發(fā)現(xiàn)街道有小廣告，網(wǎng)格員應(yīng)通知城管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行清理，自己清理可能不專業(yè)且效率低，不能視而不見(jiàn)，也不應(yīng)讓附近居民清理。8.網(wǎng)格員在處理居民投訴噪音擾民問(wèn)題時(shí)，首先要（）。A.上門警告噪音制造者B.調(diào)查噪音產(chǎn)生的原因C.直接聯(lián)系環(huán)保部門D.讓居民自行協(xié)商解決答案：B。處理噪音擾民問(wèn)題，首先要調(diào)查噪音產(chǎn)生的原因，了解具體情況后再采取相應(yīng)措施，而不是直接上門警告、聯(lián)系環(huán)保部門或讓居民自行協(xié)商。9.金東區(qū)某社區(qū)要舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）。A.宣傳活動(dòng)信息B.組織居民報(bào)名C.表演節(jié)目D.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：C。網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動(dòng)中的職責(zé)包括宣傳活動(dòng)信息、組織居民報(bào)名和維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序等，表演節(jié)目不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)道路破損，影響居民出行，應(yīng)（）。A.自己修復(fù)B.通知市政部門C.立警示牌提醒D.等待居民反映答案：B。發(fā)現(xiàn)道路破損影響居民出行，網(wǎng)格員應(yīng)通知市政部門進(jìn)行修復(fù)，自己無(wú)法進(jìn)行專業(yè)修復(fù)，立警示牌只是臨時(shí)措施，不能等待居民反映才行動(dòng)。11.金東區(qū)推行智慧社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)格員需要協(xié)助的工作是（）。A.開(kāi)發(fā)智慧社區(qū)軟件B.安裝智慧社區(qū)設(shè)備C.宣傳智慧社區(qū)功能D.維護(hù)智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)答案：C。網(wǎng)格員主要協(xié)助宣傳智慧社區(qū)功能，讓居民了解和使用智慧社區(qū)服務(wù)，開(kāi)發(fā)軟件、安裝設(shè)備和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)等工作由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。12.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，遇到居民不配合工作，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行采集信息B.與其爭(zhēng)吵C.耐心解釋溝通D.放棄走訪答案：C。遇到居民不配合工作，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋溝通，說(shuō)明工作的重要性和目的，爭(zhēng)取居民的理解和支持，而不是強(qiáng)行采集信息、與其爭(zhēng)吵或放棄走訪。13.金東區(qū)某社區(qū)有居民反映寵物隨地大小便問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.對(duì)寵物主人進(jìn)行罰款B.宣傳文明養(yǎng)寵知識(shí)C.沒(méi)收寵物D.禁止寵物進(jìn)入社區(qū)答案：B。對(duì)于寵物隨地大小便問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)宣傳文明養(yǎng)寵知識(shí)，提高居民的文明養(yǎng)寵意識(shí)，而不是進(jìn)行罰款、沒(méi)收寵物或禁止寵物進(jìn)入社區(qū)等過(guò)激行為。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)建筑工地存在安全隱患，應(yīng)（）。A.要求工地立即停工B.通知建設(shè)主管部門C.自行整改隱患D.與工地負(fù)責(zé)人理論答案：B。發(fā)現(xiàn)建筑工地存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)通知建設(shè)主管部門，由專業(yè)部門進(jìn)行處理，不能要求工地立即停工、自行整改或與工地負(fù)責(zé)人理論。15.金東區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）。A.打掃衛(wèi)生B.宣傳環(huán)保知識(shí)C.監(jiān)督整治進(jìn)度D.購(gòu)買清潔工具答案：C。在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治中，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是監(jiān)督整治進(jìn)度，確保整治工作按要求進(jìn)行，打掃衛(wèi)生可由專業(yè)保潔人員進(jìn)行，宣傳環(huán)保知識(shí)是日常工作，購(gòu)買清潔工具也不是主要工作。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.金東區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患巡查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)涵蓋信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患巡查和政策宣傳等多個(gè)方面，全方位服務(wù)社區(qū)居民和維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。2.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.真實(shí)性B.完整性C.保密性D.時(shí)效性答案：ABCD。采集信息時(shí)要保證信息的真實(shí)性、完整性、保密性和時(shí)效性，確保信息準(zhǔn)確可用且不泄露居民隱私。3.金東區(qū)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）。A.加強(qiáng)治安巡邏B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)D.排查安全隱患答案：ACD。網(wǎng)格員可以加強(qiáng)治安巡邏、開(kāi)展安全宣傳活動(dòng)和排查安全隱患來(lái)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，安裝監(jiān)控設(shè)備一般由社區(qū)或相關(guān)部門統(tǒng)一安排。4.當(dāng)網(wǎng)格員遇到重大突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)做到（）。A.及時(shí)上報(bào)B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.協(xié)助救援D.恐慌逃避答案：ABC。遇到重大突發(fā)事件，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)情況、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助救援工作，而不是恐慌逃避。5.金東區(qū)某社區(qū)開(kāi)展垃圾分類活動(dòng)，網(wǎng)格員可以通過(guò)以下方式進(jìn)行宣傳（）。A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦垃圾分類講座C.在社區(qū)微信群宣傳D.上門一對(duì)一宣傳答案：ABCD。發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、在微信群宣傳和上門一對(duì)一宣傳等都是有效的垃圾分類宣傳方式。6.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的方法有（）。A.公平公正B.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)C.以和為貴D.強(qiáng)行調(diào)解答案：ABC。處理鄰里糾紛要公平公正，傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)，以和為貴，而不是強(qiáng)行調(diào)解。7.金東區(qū)要提升社區(qū)文化建設(shè)水平，網(wǎng)格員可以（）。A.組織文化活動(dòng)B.挖掘社區(qū)文化資源C.培養(yǎng)文化志愿者D.建設(shè)文化設(shè)施答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織文化活動(dòng)、挖掘社區(qū)文化資源和培養(yǎng)文化志愿者來(lái)提升社區(qū)文化建設(shè)水平，建設(shè)文化設(shè)施一般由社區(qū)或相關(guān)部門規(guī)劃實(shí)施。8.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）。A.提前預(yù)約B.注意言行舉止C.尊重居民隱私D.強(qiáng)行進(jìn)入居民家中答案：ABC。走訪居民要提前預(yù)約，注意言行舉止，尊重居民隱私，不能強(qiáng)行進(jìn)入居民家中。9.金東區(qū)某社區(qū)有老年人需要照顧，網(wǎng)格員可以（）。A.聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)B.組織志愿者幫扶C.定期上門探望D.提供經(jīng)濟(jì)資助答案：ABC。網(wǎng)格員可以聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、組織志愿者幫扶和定期上門探望老年人，提供經(jīng)濟(jì)資助不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)。10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題包括（）。A.垃圾堆積B.河道污染C.空氣污染D.綠地破壞答案：ABCD。巡查中可能發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題包括垃圾堆積、河道污染、空氣污染和綠地破壞等。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的信息采集工作，其他工作可以不管。（×）解析：網(wǎng)格員的工作職責(zé)是多方面的，不僅包括信息采集，還涉及矛盾糾紛化解、安全隱患排查等多項(xiàng)工作。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員可以等有時(shí)間再上報(bào)。（×）解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)，不能拖延，以免造成嚴(yán)重后果。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以偏向一方。（×）解析：處理鄰里糾紛要公平公正，不能偏向任何一方。4.采集居民信息時(shí)，可以隨意透露給他人。（×）解析：要嚴(yán)格遵守信息保密性原則，不能隨意透露居民信息。5.網(wǎng)格員不需要參加社區(qū)組織的培訓(xùn)。（×）解析：參加培訓(xùn)可以提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是必要的。6.遇到居民投訴，網(wǎng)格員可以不處理，讓居民找其他部門。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)積極處理居民投訴，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的要及時(shí)處理，超出范圍的要協(xié)助聯(lián)系相關(guān)部門。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，只需要拍照記錄，不需要做其他工作。（×）解析：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題拍照記錄后，還需要及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理情況。8.社區(qū)舉辦活動(dòng)，網(wǎng)格員可以不參與。（×）解析：網(wǎng)格員應(yīng)積極參與社區(qū)活動(dòng)，發(fā)揮組織、宣傳和協(xié)調(diào)等作用。9.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格內(nèi)隨意張貼小廣告進(jìn)行宣傳。（×）解析：應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道和方式進(jìn)行宣傳，不能隨意張貼小廣告。10.對(duì)于不配合工作的居民，網(wǎng)格員可以放棄對(duì)其信息的采集。（×）解析：要耐心溝通，爭(zhēng)取居民配合，不能輕易放棄信息采集工作。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述金東區(qū)網(wǎng)格員在推進(jìn)垃圾分類工作中的具體做法。答：首先，網(wǎng)格員要加強(qiáng)宣傳工作。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦垃圾分類講座、在社區(qū)微信群發(fā)布信息等多種方式，向居民普及垃圾分類的知識(shí)和重要性，提高居民的環(huán)保意識(shí)和分類意識(shí)。其次，在日常巡查中，網(wǎng)格員要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的垃圾分類情況，檢查垃圾桶設(shè)置是否合理，是否存在垃圾混投現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒居民正確分類投放，并做好記錄。再者，網(wǎng)格員要協(xié)助社區(qū)開(kāi)展垃圾分類的監(jiān)督和管理工作。對(duì)于不遵守垃圾分類規(guī)定的居民，進(jìn)行耐心勸導(dǎo)和教育，引導(dǎo)其養(yǎng)成良好的分類習(xí)慣。同時(shí)，與社區(qū)工作人員和相關(guān)部門合作，推動(dòng)垃圾分類設(shè)施的完善和更新。最后，網(wǎng)格員要及時(shí)收集居民對(duì)垃圾分類工作的意見(jiàn)和建議，反饋給社區(qū)和相關(guān)部門，以便不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效果。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民對(duì)工作不理解、不配合時(shí)，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)遇到居民對(duì)工作不理解、不配合時(shí)，網(wǎng)格員首先要保持冷靜和耐心，不能與居民發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。然后，要真誠(chéng)地與居民溝通，傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和想法，了解他們不理解、不配合的原因。接著，針對(duì)居民提出的問(wèn)題