新能源汽車(chē)維修保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：_________________________（維修保養(yǎng)企業(yè)名稱(chēng)、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人）乙方（服務(wù)接受方）：_________________________（車(chē)主姓名或使用方名稱(chēng)、身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、地址）鑒于乙方擁有合法所有權(quán)或使用權(quán)的新能源汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“車(chē)輛”），需要甲方提供專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)乙方要求，在其位于_________________________的維修場(chǎng)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)場(chǎng)所”），為乙方提供本協(xié)議約定的新能源汽車(chē)維修保養(yǎng)服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括：(1)保養(yǎng)服務(wù)：甲方將根據(jù)車(chē)輛制造商的推薦保養(yǎng)周期（以車(chē)輛《用戶手冊(cè)》或甲方提供的保養(yǎng)手冊(cè)為準(zhǔn)），或乙方的明確要求，為車(chē)輛提供定期保養(yǎng)。具體保養(yǎng)項(xiàng)目可能包括但不限于：更換機(jī)油及機(jī)油濾清器、更換空氣濾清器、更換空調(diào)濾清器、檢查并調(diào)整輪胎壓力、檢查剎車(chē)系統(tǒng)（剎車(chē)片厚度、剎車(chē)盤(pán)狀況等）、檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、檢查懸掛系統(tǒng)、檢查電瓶狀態(tài)、檢查冷卻系統(tǒng)、檢查燈光系統(tǒng)、檢查雨刮系統(tǒng)、檢查電控系統(tǒng)指示燈狀態(tài)、進(jìn)行動(dòng)力電池健康度檢測(cè)、進(jìn)行充電系統(tǒng)檢查等。詳細(xì)的保養(yǎng)項(xiàng)目和周期由雙方根據(jù)車(chē)輛實(shí)際狀況協(xié)商確定。(2)維修服務(wù)：甲方將接受乙方委托，對(duì)車(chē)輛的各類(lèi)故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。維修項(xiàng)目可能包括但不限于：更換各類(lèi)濾清器、雨刮片、剎車(chē)片、剎車(chē)盤(pán)、輪胎、蓄電池等易損件；修復(fù)或更換發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)、空調(diào)壓縮機(jī)等附件；根據(jù)診斷結(jié)果，修復(fù)或更換電機(jī)、電控單元（VCU/BCU等）、電池管理系統(tǒng)（BMS）、車(chē)載充電機(jī)（OBC）、DC-DC轉(zhuǎn)換器、高壓線束、傳感器、控制器、逆變器等電氣部件及相關(guān)電路；進(jìn)行車(chē)輛底盤(pán)、車(chē)身、車(chē)門(mén)、座椅等部件的維修或更換；進(jìn)行車(chē)輛軟件升級(jí)或故障代碼清除（若甲方具備相應(yīng)資質(zhì)）；其他根據(jù)乙方需求提供的合理維修服務(wù)。1.3甲方承諾將遵循車(chē)輛制造商發(fā)布的維修手冊(cè)、技術(shù)規(guī)范和操作流程進(jìn)行維修保養(yǎng)作業(yè)，確保使用符合車(chē)輛制造商規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的零配件（包括但不限于原廠件、符合標(biāo)準(zhǔn)的品牌件或雙方認(rèn)可的合格副廠件）。具體零配件類(lèi)型由甲乙雙方在維修前確認(rèn)，或按照甲方標(biāo)準(zhǔn)配件清單執(zhí)行，費(fèi)用按本協(xié)議第五條約定結(jié)算。1.4乙方需要維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)提前向甲方進(jìn)行預(yù)約，并提供車(chē)輛準(zhǔn)確的識(shí)別代號(hào)（VIN碼）、車(chē)型、品牌、制造年份、行駛里程、故障現(xiàn)象描述等信息。對(duì)于緊急維修需求，甲乙雙方可另行協(xié)商處理流程。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用是指乙方因接受甲方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)而應(yīng)支付的所有費(fèi)用，包括但不限于工時(shí)費(fèi)、零件費(fèi)、輔料費(fèi)、診斷費(fèi)等。(1)工時(shí)費(fèi)：按照甲方公示的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)單價(jià)計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)單價(jià)為人民幣_(tái)________元/小時(shí)。對(duì)于特殊工種或需要特殊工具的操作，工時(shí)費(fèi)可能按更高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)可在服務(wù)場(chǎng)所公示或由技術(shù)人員說(shuō)明。(2)零件費(fèi)：指維修保養(yǎng)過(guò)程中更換的各類(lèi)零配件的費(fèi)用。零件價(jià)格根據(jù)實(shí)際使用的零件類(lèi)型確定：a.原廠零件：指車(chē)輛制造商生產(chǎn)的零件。b.品牌零件：指符合原廠規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，由其他知名品牌生產(chǎn)的零件。c.合格副廠零件：指經(jīng)甲方認(rèn)可，質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，非原廠也非品牌的其他廠家生產(chǎn)的零件。零件價(jià)格按甲方公開(kāi)的零件價(jià)格表執(zhí)行，該價(jià)格表可根據(jù)市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整，調(diào)整后的價(jià)格表將在服務(wù)場(chǎng)所公示或以其他方式通知乙方。乙方在確認(rèn)維修方案和報(bào)價(jià)后，有權(quán)要求甲方提供零件的價(jià)格明細(xì)。(3)診斷費(fèi)：對(duì)于乙方送修的故障，甲方進(jìn)行初步診斷和后續(xù)維修診斷所產(chǎn)生的費(fèi)用，按甲方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)于僅進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，不涉及故障診斷的，不收取單獨(dú)的診斷費(fèi)。2.2費(fèi)用結(jié)算：(1)報(bào)價(jià)確認(rèn)：對(duì)于非常規(guī)保養(yǎng)或復(fù)雜維修項(xiàng)目，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的維修方案和費(fèi)用報(bào)價(jià)單。乙方在確認(rèn)報(bào)價(jià)單后，甲方方可開(kāi)始維修作業(yè)。乙方口頭確認(rèn)的報(bào)價(jià)，甲方應(yīng)記錄在案以作憑證。(2)預(yù)付款：對(duì)于維修費(fèi)用預(yù)計(jì)超過(guò)人民幣_(tái)________元的項(xiàng)目，甲方有權(quán)要求乙方支付一定比例的預(yù)付款，比例不超過(guò)總費(fèi)用的____%。預(yù)付款應(yīng)在維修開(kāi)始前支付。(3)最終結(jié)算：維修項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修結(jié)算單，列明實(shí)際發(fā)生的工時(shí)、使用的零件明細(xì)及價(jià)格、診斷費(fèi)等。乙方應(yīng)在收到結(jié)算單后_________日內(nèi)（或當(dāng)場(chǎng)）支付剩余款項(xiàng)。乙方對(duì)結(jié)算單有異議的，應(yīng)在支付前提出，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第十三條處理。(4)支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡或其他甲方接受的電子支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方開(kāi)具合法有效的發(fā)票（增值稅普通發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票，根據(jù)乙方需求提供）。2.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，已完成的服務(wù)費(fèi)用乙方仍需支付。逾期支付超過(guò)____日的，甲方有權(quán)加收滯納金，滯納金利率為每日____%。第三條維修車(chē)輛與資料3.1乙方應(yīng)將需要維修保養(yǎng)的車(chē)輛按時(shí)送達(dá)服務(wù)場(chǎng)所，并確保車(chē)輛狀況安全。對(duì)于車(chē)輛內(nèi)個(gè)人物品，乙方應(yīng)自行妥善保管或移出，甲方對(duì)車(chē)內(nèi)物品的丟失或損壞不承擔(dān)責(zé)任。3.2乙方應(yīng)向甲方提供車(chē)輛有效的《機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證》、《機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》復(fù)印件（或提供關(guān)鍵信息供甲方查詢(xún)），以及車(chē)輛的《用戶手冊(cè)》、《保養(yǎng)手冊(cè)》等相關(guān)技術(shù)資料。若乙方無(wú)法提供，甲方可能需要額外時(shí)間進(jìn)行信息核對(duì)或資料查找，相關(guān)可能產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.3甲方在維修保養(yǎng)過(guò)程中，需要使用車(chē)輛診斷設(shè)備連接車(chē)輛電子系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)或數(shù)據(jù)讀取時(shí)，應(yīng)事先征得乙方同意，并確保操作符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及車(chē)輛制造商要求，保護(hù)乙方車(chē)輛信息安全。對(duì)于因診斷或數(shù)據(jù)讀取操作可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，應(yīng)事先告知乙方并征得同意。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定和車(chē)輛制造商標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供維修保養(yǎng)服務(wù)。(2)有權(quán)按照本協(xié)議第五條約定收取服務(wù)費(fèi)用。(3)應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，使用合格的工具設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。(4)應(yīng)確保維修質(zhì)量，使用合格零配件，嚴(yán)格按照工藝流程操作。(5)應(yīng)在維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)可能存在其他潛在故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知乙方，并提出處理建議。(6)應(yīng)妥善保管乙方送修的車(chē)輛及其所有隨車(chē)資料，維修期間造成的車(chē)輛保管不當(dāng)?shù)膿p失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(7)應(yīng)對(duì)乙方提供的維修保養(yǎng)信息保密，非經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。(8)應(yīng)在維修完成后，向乙方說(shuō)明維修內(nèi)容、更換零件、后續(xù)保養(yǎng)建議等，并確保車(chē)輛能夠正常行駛。(9)應(yīng)提供合理的維修時(shí)間，對(duì)于常規(guī)保養(yǎng)，應(yīng)在乙方預(yù)約后____小時(shí)內(nèi)完成；對(duì)于維修項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)故障復(fù)雜程度和預(yù)約情況承諾合理的完成時(shí)間，并應(yīng)及時(shí)告知乙方預(yù)計(jì)延誤情況。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)過(guò)程。(2)有權(quán)了解維修方案、費(fèi)用明細(xì)、使用的零件型號(hào)等信息。(3)有權(quán)要求甲方使用符合標(biāo)準(zhǔn)的零配件進(jìn)行維修。(4)應(yīng)如實(shí)告知甲方車(chē)輛的使用情況、故障現(xiàn)象以及維修保養(yǎng)歷史，不得隱瞞或提供虛假信息。(5)應(yīng)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(6)應(yīng)配合甲方進(jìn)行故障診斷和維修作業(yè)，提供必要的信息和資料。(7)應(yīng)自行清理車(chē)輛內(nèi)個(gè)人物品，離開(kāi)車(chē)輛時(shí)確保車(chē)輛鑰匙等已帶走。(8)應(yīng)遵守服務(wù)場(chǎng)所的規(guī)章制度。第五條免責(zé)與責(zé)任5.1甲方對(duì)因維修不當(dāng)、使用不合格零配件或操作失誤直接導(dǎo)致的車(chē)輛損壞、性能下降或引發(fā)的安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于車(chē)輛維修費(fèi)用、零部件更換費(fèi)用以及合理的車(chē)輛使用損失（以實(shí)際發(fā)生為限）。5.2甲方對(duì)因車(chē)輛自身設(shè)計(jì)缺陷、制造瑕疵或不可預(yù)見(jiàn)的自然因素（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致的故障或損壞，不承擔(dān)責(zé)任。但甲方在維修過(guò)程中，若因常規(guī)維修操作不當(dāng)而加重或引發(fā)此類(lèi)故障，仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3對(duì)于新能源汽車(chē)的核心部件，如動(dòng)力電池、電機(jī)、電控單元等，若發(fā)生故障，甲乙雙方可就維修方案、費(fèi)用、保修期等另行協(xié)商，或遵循車(chē)輛制造商的專(zhuān)項(xiàng)保修政策執(zhí)行。具體協(xié)商結(jié)果或制造商政策作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款。5.4因乙方未按照車(chē)輛制造商的要求進(jìn)行定期保養(yǎng)、使用不當(dāng)（如超載、改裝）、或提供了不實(shí)信息導(dǎo)致車(chē)輛損壞或故障的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。5.5在維修保養(yǎng)過(guò)程中，如因乙方原因（如提供易損件、附件未告知特殊情況）或不可抗力因素導(dǎo)致?lián)p壞或故障，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。5.6甲方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程中獲取的乙方車(chē)輛技術(shù)信息、個(gè)人隱私等承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得泄露、篡改或用于約定以外的目的。因甲方違反保密義務(wù)造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.7甲方應(yīng)對(duì)其服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生的乙方人身或財(cái)產(chǎn)意外事故承擔(dān)有限責(zé)任（具體責(zé)任上限以當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及甲方公示的承諾為準(zhǔn)）。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、車(chē)輛維修信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用其從對(duì)方獲取的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求披露的除外。因違反本條款造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條通知與送達(dá)7.1甲乙雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。因未及時(shí)通知導(dǎo)致信息傳遞延誤或錯(cuò)誤產(chǎn)生的后果，由未通知方承擔(dān)。7.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書(shū)面形式，并通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式送達(dá)至上述有效地址或聯(lián)系方式。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2協(xié)議期滿前____日，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。8.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書(shū)面催告后超過(guò)____日仍未支付的。(3)甲方服務(wù)能力發(fā)生重大變化，無(wú)法繼續(xù)提供約定服務(wù)的。(4)乙方車(chē)輛發(fā)生嚴(yán)重事故，存在重大安全隱患，繼續(xù)維修可能危及安全的。(5)乙方破產(chǎn)、解散或喪失民事行為能力的。(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他可以終止協(xié)議的情形。8.4協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)將乙方車(chē)輛及所有隨車(chē)資料（包括但不限于《用戶手冊(cè)》、《保養(yǎng)手冊(cè)》）完好返還給乙方。對(duì)于因協(xié)議終止產(chǎn)生的其他善后事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第九