2026年生活電商合作協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供生活電商合作服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、合作內(nèi)容

1、乙方向甲方提供生活電商平臺的運營服務(wù)，包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、物流協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)分析等。乙方應(yīng)確保其具備合法的電商平臺運營資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

2、甲方委托乙方在其指定的電商平臺（以下簡稱“合作平臺”）開展生活電商業(yè)務(wù)，具體合作范圍包括但不限于生鮮食品、日用百貨、家政服務(wù)等商品或服務(wù)的銷售。

3、乙方應(yīng)按照甲方提供的商品清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運營，確保商品信息真實、準(zhǔn)確，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定。乙方需定期更新商品信息，并根據(jù)市場變化調(diào)整商品價格及促銷策略。

二、合作方式

1、合作平臺：__________________。

2、商品或服務(wù)內(nèi)容：甲方提供商品或服務(wù)清單，包括商品名稱、規(guī)格、價格、庫存數(shù)量等信息，乙方負(fù)責(zé)在合作平臺上進(jìn)行上架及管理。

3、訂單處理：乙方負(fù)責(zé)處理合作平臺上的訂單，包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨安排、客戶咨詢等，并及時向甲方反饋訂單狀態(tài)。甲方應(yīng)確保訂單處理流程高效、準(zhǔn)確，并承擔(dān)因訂單錯誤導(dǎo)致的相應(yīng)責(zé)任。

4、客戶服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立專門客服團隊，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度?？头F隊需接受專業(yè)培訓(xùn)，熟悉商品及服務(wù)信息，并按照甲方制定的客服標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

5、物流協(xié)調(diào)：乙方應(yīng)與合作的物流供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系，確保商品及時、安全送達(dá)客戶手中。乙方需定期評估物流供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，并甲方進(jìn)行溝通，優(yōu)化物流方案。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的商品或服務(wù)信息，并確保其擁有合法的銷售資質(zhì)。甲方需定期更新商品信息，并配合乙方進(jìn)行市場推廣活動。

2、甲方應(yīng)按照約定向乙方支付合作服務(wù)費用，并承擔(dān)因商品或服務(wù)問題導(dǎo)致的客戶索賠責(zé)任。

3、甲方有權(quán)對乙方的合作服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)在收到甲方意見后5個工作日內(nèi)予以反饋及整改。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方違反法律法規(guī)或平臺規(guī)定，有權(quán)要求乙方立即停止相關(guān)行為，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的電商平臺運營資質(zhì)，并確保其運營行為符合國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定。乙方需定期向甲方提供運營報告，包括訂單數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場分析等。

2、乙方應(yīng)按照甲方提供的商品清單及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運營，確保商品信息真實、準(zhǔn)確，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定。乙方需定期更新商品信息，并根據(jù)市場變化調(diào)整商品價格及促銷策略。

3、乙方應(yīng)設(shè)立專門客服團隊，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度?？头F隊需接受專業(yè)培訓(xùn)，熟悉商品及服務(wù)信息，并按照甲方制定的客服標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

4、乙方應(yīng)與合作的物流供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系，確保商品及時、安全送達(dá)客戶手中。乙方需定期評估物流供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，并甲方進(jìn)行溝通，優(yōu)化物流方案。

5、乙方應(yīng)妥善保管客戶信息，并嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露客戶隱私。如因乙方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

四、合作費用及支付方式

1、合作服務(wù)費實行月度結(jié)算制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、合作服務(wù)費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、如甲方需要乙方提供額外的市場推廣服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容及費用。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的合作服務(wù)費。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付合作服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付合作服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方原因?qū)е律唐沸畔㈠e誤、訂單處理失誤、客戶投訴未及時處理等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前一個月協(xié)商續(xù)簽事宜。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表