公關(guān)公司全年服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX企業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號(hào)XX大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明（以下簡稱“甲方負(fù)責(zé)人”）。

甲方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)聯(lián)系電話）電子郵箱）。

甲方是一家綜合性企業(yè)集團(tuán)，主營業(yè)務(wù)涵蓋國際貿(mào)易、品牌管理、市場拓展等領(lǐng)域。近年來，甲方在全球范圍內(nèi)積極開展業(yè)務(wù)擴(kuò)張，為提升品牌影響力和市場競爭力，需要專業(yè)的公關(guān)服務(wù)支持?；诩追降臉I(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方通過市場調(diào)研及多方評估，決定委托乙方提供全年公關(guān)服務(wù)，以助力甲方實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

甲方在行業(yè)內(nèi)具有豐富的業(yè)務(wù)資源和廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò)，對公關(guān)服務(wù)的質(zhì)量和效率有較高要求。甲方希望通過與乙方的合作，建立系統(tǒng)化的公關(guān)服務(wù)體系，包括危機(jī)公關(guān)處理、媒體關(guān)系維護(hù)、品牌活動(dòng)策劃、輿情監(jiān)測與分析等，從而提升甲方在公眾心目中的形象，增強(qiáng)市場競爭力。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX公關(guān)策劃有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號(hào)XX國際金融中心25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李華（以下簡稱“乙方負(fù)責(zé)人”）。

乙方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)聯(lián)系電話）電子郵箱）。

乙方是一家專業(yè)從事公關(guān)策劃、品牌推廣、媒體關(guān)系維護(hù)、危機(jī)公關(guān)處理等服務(wù)的綜合性公關(guān)公司，成立于20XX年，總部位于上海，在北京、廣州、深圳等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。乙方擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，涵蓋公關(guān)策劃、媒體運(yùn)營、活動(dòng)執(zhí)行、危機(jī)管理等多個(gè)領(lǐng)域，曾為多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)公關(guān)服務(wù)。

乙方的核心競爭力在于其專業(yè)的服務(wù)能力、豐富的行業(yè)資源和高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。乙方在公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其在危機(jī)公關(guān)處理、媒體關(guān)系維護(hù)、品牌活動(dòng)策劃等方面具有顯著優(yōu)勢。基于乙方的專業(yè)能力和行業(yè)口碑，甲方選擇乙方作為全年公關(guān)服務(wù)的合作伙伴。

雙方合作的背景如下：

甲方為提升品牌影響力和市場競爭力，需要專業(yè)的公關(guān)服務(wù)支持。經(jīng)過市場調(diào)研和多方評估，甲方認(rèn)為乙方在公關(guān)策劃、媒體關(guān)系維護(hù)、危機(jī)公關(guān)處理等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，能夠滿足甲方的需求。因此，甲方?jīng)Q定委托乙方提供全年公關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

本次合作的目的是通過乙方的專業(yè)服務(wù)，幫助甲方建立系統(tǒng)化的公關(guān)服務(wù)體系，提升品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。乙方將根據(jù)甲方的具體需求，提供全方位的公關(guān)服務(wù)，包括但不限于危機(jī)公關(guān)處理、媒體關(guān)系維護(hù)、品牌活動(dòng)策劃、輿情監(jiān)測與分析等，確保甲方公關(guān)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

雙方在平等互利、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供全年公關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成一致，并簽署本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方合作的正式開始，乙方將嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量、高效率的公關(guān)服務(wù)，助力甲方實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了明確甲乙雙方在全年公關(guān)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠根據(jù)甲方的需求提供專業(yè)、高效的公關(guān)服務(wù)，從而幫助甲方提升品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力，實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。具體內(nèi)容涵蓋但不限于以下方面：

1.危機(jī)公關(guān)處理：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)測甲方可能面臨的潛在危機(jī)，并提供危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對策略制定、危機(jī)溝通方案執(zhí)行等服務(wù)，以最小化危機(jī)對甲方品牌形象造成的負(fù)面影響。

2.媒體關(guān)系維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)甲方與媒體之間的良好關(guān)系，包括媒體篩選、媒體溝通、新聞稿撰寫、媒體邀請等，以確保甲方能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，提升品牌知名度。

3.品牌活動(dòng)策劃：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，策劃并執(zhí)行各類品牌活動(dòng)，包括但不限于新品發(fā)布會(huì)、媒體沙龍、公益活動(dòng)、線上線下互動(dòng)活動(dòng)等，以提升品牌影響力和美譽(yù)度。

4.輿情監(jiān)測與分析：乙方負(fù)責(zé)對甲方品牌相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并定期提供輿情分析報(bào)告，幫助甲方了解公眾對甲方的認(rèn)知和評價(jià)，為甲方?jīng)Q策提供參考。

5.其他公關(guān)服務(wù)：根據(jù)甲方的實(shí)際需求，乙方還可能提供其他相關(guān)的公關(guān)服務(wù)，如公關(guān)培訓(xùn)、公關(guān)咨詢等。

本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方合作的正式開始，乙方將嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量、高效率的公關(guān)服務(wù)，助力甲方實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

1.“公關(guān)服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于危機(jī)公關(guān)處理、媒體關(guān)系維護(hù)、品牌活動(dòng)策劃、輿情監(jiān)測與分析等在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)。

2.“品牌形象”是指公眾對甲方品牌的整體認(rèn)知和評價(jià)，包括品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠度等。

3.“危機(jī)公關(guān)”是指針對可能對甲方品牌形象造成負(fù)面影響的突發(fā)事件，乙方提供的預(yù)警、應(yīng)對、溝通等系列服務(wù)。

4.“媒體關(guān)系”是指甲方與媒體之間的溝通和合作關(guān)系，包括媒體篩選、媒體溝通、新聞稿撰寫、媒體邀請等。

5.“品牌活動(dòng)”是指乙方根據(jù)甲方的品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，策劃并執(zhí)行的各類活動(dòng)，包括但不限于新品發(fā)布會(huì)、媒體沙龍、公益活動(dòng)、線上線下互動(dòng)活動(dòng)等。

6.“輿情監(jiān)測”是指對甲方品牌相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和分析，以了解公眾對甲方的認(rèn)知和評價(jià)。

7.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1甲方的權(quán)力：

(1)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的公關(guān)服務(wù)；

(2)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見和建議；

(3)審核乙方提交的公關(guān)服務(wù)方案和報(bào)告，并確認(rèn)乙方的工作成果；

(4)根據(jù)實(shí)際需求，對乙方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式提出調(diào)整要求，但調(diào)整內(nèi)容不得違反本協(xié)議的約定；

(5)對乙方違反本協(xié)議約定行為進(jìn)行追究，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

1.2甲方的義務(wù)：

(1)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的甲方品牌相關(guān)信息，包括但不限于品牌戰(zhàn)略、品牌定位、目標(biāo)受眾、競爭對手等，以便乙方能夠提供符合甲方需求的公關(guān)服務(wù)；

(2)按照本協(xié)議約定，及時(shí)、足額支付乙方提供的公關(guān)服務(wù)費(fèi)用；

(3)配合乙方開展公關(guān)服務(wù)工作，包括提供必要的場地、人員、物資等支持；

(4)對乙方提供的公關(guān)服務(wù)方案和報(bào)告進(jìn)行及時(shí)審核，并在約定的期限內(nèi)給予反饋；

(5)不得泄露乙方的商業(yè)秘密，并對外宣傳時(shí)不得損害乙方的合法權(quán)益；

(6)如發(fā)生可能對品牌形象造成負(fù)面影響的突發(fā)事件，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并積極配合乙方開展危機(jī)公關(guān)工作。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1乙方的權(quán)力：

(1)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的品牌相關(guān)信息，并有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的服務(wù)要求；

(2)根據(jù)甲方提供的品牌信息和服務(wù)需求，制定公關(guān)服務(wù)方案，并提交甲方審核；

(3)對甲方提供的公關(guān)服務(wù)費(fèi)用支付情況進(jìn)行監(jiān)督，并要求甲方按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用；

(4)對甲方違反本協(xié)議約定行為進(jìn)行追究，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.2乙方的義務(wù)：

(1)根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、高效的公關(guān)服務(wù)，包括但不限于危機(jī)公關(guān)處理、媒體關(guān)系維護(hù)、品牌活動(dòng)策劃、輿情監(jiān)測與分析等；

(2)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的公關(guān)策劃、媒體運(yùn)營、活動(dòng)執(zhí)行、危機(jī)管理等方面的專業(yè)人員，確保服務(wù)質(zhì)量；

(3)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，并提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告，包括但不限于媒體關(guān)系報(bào)告、輿情分析報(bào)告、活動(dòng)效果評估報(bào)告等；

(4)對甲方提供的品牌信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方書面同意；

(5)積極維護(hù)甲方品牌形象，不得從事任何損害甲方品牌形象的行為；

(6)在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)可能對甲方品牌形象造成負(fù)面影響的潛在危機(jī)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出應(yīng)對建議；

(7)按照本協(xié)議約定，接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，并根據(jù)甲方的合理意見和建議對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式進(jìn)行改進(jìn)；

(8)對服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件、資料進(jìn)行妥善保管，并按照甲方的要求提供復(fù)制或電子版；

(9)如因乙方原因?qū)е录追狡放菩蜗笫軗p，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

(10)積極配合甲方開展危機(jī)公關(guān)工作，并盡最大努力降低危機(jī)對甲方品牌形象造成的負(fù)面影響；

(11)定期對甲方品牌進(jìn)行輿情監(jiān)測，并定期提供輿情分析報(bào)告，幫助甲方了解公眾對甲方的認(rèn)知和評價(jià)；

(12)根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)的公關(guān)服務(wù)，如公關(guān)培訓(xùn)、公關(guān)咨詢等。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的全年公關(guān)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00），該費(fèi)用包含乙方為甲方提供的所有公關(guān)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成詳見本協(xié)議附件一《全年公關(guān)服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用明細(xì)表》（以下簡稱“服務(wù)清單”）。該服務(wù)清單作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式。甲方應(yīng)在每次應(yīng)付款項(xiàng)發(fā)生后的十（10）日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX公關(guān)策劃有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海市浦東分行

銀行賬號(hào)：0223456789012345678

3.支付時(shí)間安排如下：

(1)合同簽訂生效后十（10）日內(nèi)，甲方應(yīng)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

(2)第一個(gè)季度服務(wù)期滿后十（10）日內(nèi)，甲方應(yīng)支付第二個(gè)季度服務(wù)費(fèi)用人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

(3)第二個(gè)季度服務(wù)期滿后十（10）日內(nèi)，甲方應(yīng)支付第三個(gè)季度服務(wù)費(fèi)用人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

(4)第三個(gè)季度服務(wù)期滿后十（10）日內(nèi)，甲方應(yīng)支付第四個(gè)季度服務(wù)費(fèi)用人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）；

(5)乙方完成全部服務(wù)并提交最終工作報(bào)告后十（10）日內(nèi)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)尾款人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。

4.如甲方因特殊原因需調(diào)整服務(wù)范圍或增加服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，其約定優(yōu)先于本協(xié)議相關(guān)約定。由此產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。

5.甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一（0.1%）向乙方支付違約金。逾期超過三十（30）日的，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。若逾期超過六十（60）日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用、違約金以及因此給乙方造成的損失。

6.乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。

第五條履行期限

1.本協(xié)議項(xiàng)下的全年公關(guān)服務(wù)期限為自本協(xié)議簽訂之日起十二（12）個(gè)月，自20XX年X月X日起至20XX年X月X日止。除非雙方另有書面約定或本協(xié)議另有規(guī)定，服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動(dòng)終止。

2.在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定及服務(wù)清單的詳細(xì)要求，持續(xù)為甲方提供公關(guān)服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在服務(wù)期限內(nèi)對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整，但調(diào)整不得違反本協(xié)議的約定，且雙方應(yīng)就調(diào)整事宜進(jìn)行書面確認(rèn)。

3.以下為關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

(1)協(xié)議生效日：20XX年X月X日。

(2)首期服務(wù)費(fèi)用支付日：協(xié)議生效后十（10）日內(nèi)。

(3)每季度服務(wù)考核日：每個(gè)季度最后一個(gè)月的二十五（25）日，乙方應(yīng)向甲方提交季度服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后十（10）日內(nèi)進(jìn)行審核并反饋意見。

(4)協(xié)議終止日：20XX年X月X日。

4.若服務(wù)期限屆滿前，雙方均未提出書面終止或解除請求，本協(xié)議應(yīng)自動(dòng)續(xù)延十二（12）個(gè)月，續(xù)延次數(shù)不限。如需續(xù)延，任何一方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前三十（30）日內(nèi)書面通知對方，雙方應(yīng)就續(xù)延事宜另行協(xié)商并簽訂書面協(xié)議。如一方未在規(guī)定期限內(nèi)提出續(xù)延請求，則本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿時(shí)自動(dòng)終止。

5.在服務(wù)期限內(nèi)，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商處理，并在不可抗力事件消除后繼續(xù)履行本協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過三十（30）日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)量比例結(jié)算。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

1.1甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一（0.1%）向乙方支付違約金。逾期超過三十（30）日的，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期超過六十（60）日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用、違約金以及因此給乙方造成的損失。

1.2甲方提供虛假、不完整或誤導(dǎo)性的品牌信息，導(dǎo)致乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到預(yù)期效果或造成甲方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

1.3甲方單方面無故解除本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議未履行部分服務(wù)費(fèi)用總額的百分之三十（30%）的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)乙方因甲方解除協(xié)議而遭受的損失的，乙方有權(quán)進(jìn)一步追償。

1.4甲方違反本協(xié)議約定，未經(jīng)乙方書面同意，泄露乙方商業(yè)秘密或利用乙方提供的服務(wù)信息損害乙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并承擔(dān)乙方為該違約行為所支出的全部費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

2.1乙方未按本協(xié)議第三條約定的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容提供公關(guān)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情況要求乙方退還部分或全部已支付的服務(wù)費(fèi)用。若乙方未能在甲方要求的合理期限內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的全部服務(wù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于已支付費(fèi)用總額的百分之二十（20%）的違約金。

2.2乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方品牌形象受損或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失以及甲方為挽回?fù)p失所支出的合理費(fèi)用。

2.3乙方在提供服務(wù)過程中，因重大過失或故意行為，導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。乙方應(yīng)在收到甲方索賠通知后十（10）日內(nèi)，負(fù)責(zé)處理索賠事宜，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。

2.4乙方違反本協(xié)議約定，未經(jīng)甲方書面同意，擅自將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，或泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并承擔(dān)甲方為該違約行為所支出的全部費(fèi)用。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議未履行部分服務(wù)費(fèi)用總額的百分之三十（30%）的違約金。

2.5乙方未能按本協(xié)議第四條約定的期限開具等額的增值稅專用發(fā)票，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)報(bào)銷或結(jié)算的，每延遲一日，乙方應(yīng)按延遲開具發(fā)票金額的千分之一（0.1%）向甲方支付違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任：

3.1若因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

3.2若不可抗力事件持續(xù)超過三十（30）日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)量比例結(jié)算。雙方應(yīng)在解除協(xié)議后十（10）日內(nèi)，就費(fèi)用結(jié)算事宜達(dá)成一致。

4.賠償責(zé)任的限制：

4.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方在本協(xié)議項(xiàng)下的賠償責(zé)任，以其因違約行為直接遭受的損失為限，包括直接損失和可得利益損失，但累計(jì)賠償總額不超過本協(xié)議約定的全年服務(wù)費(fèi)用總額。

4.2乙方在提供服務(wù)過程中，因不可抗力、法律變化、政府行為等非自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡到合理的通知義務(wù)，并協(xié)助甲方尋求替代解決方案。

5.違約金的計(jì)算與支付：

5.1本協(xié)議約定的違約金為實(shí)際損失的一個(gè)補(bǔ)充性賠償措施。實(shí)際損失超過違約金數(shù)額的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。

5.2違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求違約方補(bǔ)足差額。違約方應(yīng)在收到守約方要求支付違約金及損失賠償?shù)臅嫱ㄖ笕?0）日內(nèi)，支付全部款項(xiàng)。

6.解除協(xié)議后的違約責(zé)任：

6.1任何一方單方面解除本協(xié)議的，除本協(xié)議另有約定外，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于本協(xié)議未履行部分服務(wù)費(fèi)用總額的百分之三十（30%）的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

6.2被解除協(xié)議的一方，有權(quán)要求解除協(xié)議方返還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付相應(yīng)的違約金。

7.爭議解決優(yōu)先適用條款：

7.1在本協(xié)議履行過程中，如雙方發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

7.2在訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、疫情及其管制措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)使受影響方在事件發(fā)生后，通過合理的努力仍無法克服或避免其影響。

2.不可抗力通知：任何一方因不可抗力事件而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七（7）日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)以及可能對其履行本協(xié)議影響的書面通知，并隨附相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。若不可抗力事件持續(xù)，則每隔三十（30）日提供一次更新通知。

3.不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少不可抗力事件造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。

4.解除條件：若不可抗力事件持續(xù)超過六十（60）日，且雙方無法就延遲履行或部分履行達(dá)成一致，則受影響方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。解除協(xié)議時(shí)，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)量比例進(jìn)行結(jié)算，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力證明：雙方應(yīng)就不可抗力事件的存在及其影響程度提供充分、有效的證明。若一方未能提供有效證明，則不能免除其違約責(zé)任。

6.不可抗力期間的保密義務(wù)：即使在不可抗力事件期間，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，不得因不可抗力事件而泄露對方的商業(yè)秘密或其他敏感信息。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，力求在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商程序：雙方指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，通過書面通知、會(huì)議或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行溝通。協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持冷靜、理性，積極尋求雙方均可接受的解決方案。

3.協(xié)商期限：雙方應(yīng)在收到爭議通知后三十（30）日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。若在三十（30）日內(nèi)未能達(dá)成一致，雙方應(yīng)考慮其他爭議解決方式。

4.爭議解決方式：若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至本協(xié)議簽訂地（即上海市浦東新區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。除本協(xié)議另有約定外，法院將依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及司法解釋作出裁決。

5.訴訟程序：向人民法院提起訴訟的一方應(yīng)承擔(dān)訴訟費(fèi)用，包括但不限于案件受理費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)等。勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔(dān)其因訴訟產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

6.仲裁選擇（備選方案，如需刪除請明確）：若雙方希望在訴訟前或訴訟過程中尋求更便捷、高效的爭議解決方式，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為本協(xié)議簽訂地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

7.爭議解決期間的保密義務(wù)：在爭議解決過程中，無論通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁還是訴訟方式，雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，不得向任何第三方披露與爭議相關(guān)的非公開信息，除非法律規(guī)定或裁決要求否則不得泄露。保密義務(wù)不因爭議的解決方式或結(jié)果而終止。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人或電子郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十（10）日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后五（5）日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法