殯葬服務(wù)中心代管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX市XX殯儀館代管服務(wù)部，法定代表人：李XX，地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。甲方作為殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，依法成立并取得相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，主要提供殯葬代管服務(wù)，包括遺體寄存、骨灰寄存及相關(guān)配套服務(wù)。甲方憑借專業(yè)化的服務(wù)能力及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，旨在為家屬提供規(guī)范化、人性化的殯葬事務(wù)處理方案。

甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：手機(jī)號碼XXXXXXXXXXX，電子郵箱XXXXXXXXXXX@XXX.com。甲方通過長期運(yùn)營積累了完善的代管流程及客戶管理體系，能夠根據(jù)家屬需求提供定制化服務(wù)，確保代管期間的遺體及骨灰安全、妥善管理。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：張XX，性別：男，身份證號碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，地址位于XX省XX市XX區(qū)XX街道XX小區(qū)XX棟XX單元。乙方作為殯葬事務(wù)委托人，因親屬或自身原因需委托甲方提供遺體或骨灰代管服務(wù)，具備完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)協(xié)議約定的權(quán)利與義務(wù)。

乙方聯(lián)系方式：手機(jī)號碼XXXXXXXXXXX，電子郵箱XXXXXXXXXXX@XXX.com。乙方通過了解甲方服務(wù)資質(zhì)及行業(yè)口碑，選擇甲方作為代管服務(wù)提供方，雙方基于平等自愿原則達(dá)成合作意向。

**協(xié)議簡介：**

本協(xié)議基于雙方真實(shí)意愿及合法合規(guī)原則簽訂，旨在明確甲方作為殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)提供代管服務(wù)的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任劃分。甲方具備合法的殯葬服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，能夠按照國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行代管職責(zé)；乙方作為委托方，合法合規(guī)委托甲方提供遺體或骨灰代管服務(wù)。雙方合作前提為甲方提供的代管服務(wù)符合《殯葬管理?xiàng)l例》及相關(guān)地方性法規(guī)要求，且乙方提供的委托事項(xiàng)真實(shí)有效。

協(xié)議簽訂后，甲方將依據(jù)乙方需求及代管合同約定，提供安全、規(guī)范的代管服務(wù)，包括但不限于遺體寄存、骨灰存放、定期清潔消毒、信息登記及家屬探訪協(xié)調(diào)等。乙方將按時(shí)支付代管費(fèi)用，并配合甲方完成相關(guān)手續(xù)辦理。雙方權(quán)利義務(wù)圍繞代管服務(wù)展開，確保合作過程透明、高效，最終實(shí)現(xiàn)家屬殯葬事務(wù)的妥善處理。本協(xié)議的簽訂及履行，將嚴(yán)格遵循公平、誠信原則，任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容，如遇爭議應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議目的在于明確甲乙雙方在殯葬代管服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、規(guī)范、人性化的遺體或骨灰代管服務(wù)，同時(shí)保障乙方及其委托事務(wù)的合法利益。本協(xié)議范圍涵蓋代管服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于遺體接運(yùn)、寄存、清潔消毒、骨灰存放、信息管理、家屬探訪協(xié)調(diào)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算等環(huán)節(jié)。雙方將依據(jù)本協(xié)議約定履行職責(zé)，共同完成代管事務(wù)的處理，最終實(shí)現(xiàn)家屬殯葬需求的妥善滿足。

第二條定義

1.**代管服務(wù)**：指甲方依據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供遺體或骨灰的臨時(shí)或長期寄存、保管及配套服務(wù)，包括但不限于環(huán)境維護(hù)、安全看護(hù)、信息登記及家屬委托事項(xiàng)的執(zhí)行。

2.**遺體寄存**：指甲方為乙方提供遺體在指定場所的臨時(shí)或長期存放服務(wù)，期間進(jìn)行必要的清潔、消毒及冷藏處理。

3.**骨灰寄存**：指甲方為乙方提供骨灰在指定場所的存放服務(wù)，包括骨灰盒的保管及信息記錄。

4.**服務(wù)期限**：指甲方按照乙方需求提供代管服務(wù)的具體時(shí)間段，自代管物交付之日起至代管期滿之日止。

5.**費(fèi)用結(jié)算**：指雙方依據(jù)本協(xié)議約定，對代管服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算及支付的過程。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取代管服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按時(shí)足額支付。

（2）甲方有權(quán)要求乙方提供代管物的必要信息及身份證明文件，以完成登記及保管手續(xù)。

（3）甲方應(yīng)依法取得殯葬服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，并確保代管服務(wù)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）甲方應(yīng)提供符合安全、衛(wèi)生要求的代管場所，對代管物進(jìn)行專業(yè)化的清潔、消毒及保管，確保遺體或骨灰的安全與完整。

（5）甲方應(yīng)建立完善的代管信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄代管物的存放位置、時(shí)間及家屬聯(lián)系方式，并確保信息保密。

（6）甲方應(yīng)配合乙方或其家屬進(jìn)行探訪、祭祀等合理需求，并提供必要的協(xié)助。

（7）甲方應(yīng)定期對代管場所進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并防范火災(zāi)、盜竊等安全風(fēng)險(xiǎn)。

（8）甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的文件及物品，不得擅自使用或處置。

（9）甲方應(yīng)在代管期滿前合理期限內(nèi)通知乙方，并協(xié)助完成代管物的交付或后續(xù)處理手續(xù)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、規(guī)范的代管服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（2）乙方有權(quán)隨時(shí)查詢代管物的存放狀態(tài)及保管情況，甲方應(yīng)予以配合。

（3）乙方有權(quán)要求甲方在代管期間對代管物進(jìn)行必要的維護(hù)，如清潔、消毒等，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（如另有約定除外）。

（4）乙方應(yīng)按時(shí)足額支付代管服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息或違約金。

（5）乙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的代管物信息及身份證明文件，并對信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（6）乙方應(yīng)遵守甲方代管場所的管理規(guī)定，不得從事?lián)p害場所設(shè)施或影響其他用戶的行為。

（7）乙方應(yīng)配合甲方完成代管物的交接手續(xù)，包括但不限于身份驗(yàn)證、信息確認(rèn)等。

（8）乙方在代管期間或期滿后，應(yīng)妥善處理后續(xù)事宜，如骨灰安葬、遺體火化等，并通知甲方相關(guān)進(jìn)展。

（9）如乙方需變更代管服務(wù)內(nèi)容或解除協(xié)議，應(yīng)提前書面通知甲方，并結(jié)清所有費(fèi)用，甲方應(yīng)予以配合辦理手續(xù)。

（10）乙方應(yīng)保障自身具備履行本協(xié)議的民事行為能力，如因乙方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定代管服務(wù)的價(jià)格及支付條件如下：

1.代管費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：遺體寄存按每日XX元計(jì)算，骨灰寄存按每月XX元計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)代管物類型（如遺體/骨灰）、寄存時(shí)長及服務(wù)等級（如普通/高級）進(jìn)行調(diào)整，詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方提供并在本協(xié)議附件中列明。

2.支付方式：乙方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式支付代管費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。

3.支付時(shí)間：首次代管費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂時(shí)支付50%作為定金，剩余50%于代管滿一個(gè)月后支付；逾期支付超過10日的，甲方有權(quán)暫停代管服務(wù)或解除協(xié)議，并要求乙方支付逾期違約金，違約金按每日代管費(fèi)用5%計(jì)算。

4.其他費(fèi)用：如涉及清潔、消毒、保險(xiǎn)等增值服務(wù)，費(fèi)用由乙方另行支付，具體標(biāo)準(zhǔn)參照甲方公示的價(jià)目表執(zhí)行。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自代管物交付之日起至代管期滿之日止，具體期限由乙方可根據(jù)需求選擇短期（如3個(gè)月）、中期（如1年）或長期（如5年）代管，并在本協(xié)議中明確約定。

2.代管期滿前30日，甲方應(yīng)通知乙方續(xù)約或解除事宜；乙方如需續(xù)約，應(yīng)提前書面確認(rèn)，并按約定支付費(fèi)用；如乙方未續(xù)約，甲方有權(quán)解除協(xié)議并收回代管物。

3.如代管物涉及法律或行政程序（如尸檢、調(diào)解等），代管期限可相應(yīng)順延，雙方應(yīng)書面確認(rèn)延長期限及費(fèi)用調(diào)整。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）如甲方因保管不善導(dǎo)致代管物（遺體/骨灰）損毀、丟失或發(fā)生污染，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、重置費(fèi)用及乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額不低于代管物價(jià)值的三倍，且最高不超過人民幣XX萬元。

（2）甲方未按約定提供代管服務(wù)，如延遲寄存、清潔不達(dá)標(biāo)、設(shè)施設(shè)備故障等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，每延遲一日應(yīng)向乙方支付代管費(fèi)用10%的違約金，但累計(jì)違約金不超過代管費(fèi)用的30%。

（3）甲方泄露乙方個(gè)人信息或代管物相關(guān)隱私，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償乙方精神損害撫慰金人民幣XX萬元，同時(shí)甲方應(yīng)公開道歉并消除影響。

（4）甲方擅自解除協(xié)議或提前收回代管物，應(yīng)雙倍返還乙方已支付的費(fèi)用，并賠償乙方因此造成的損失。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未按時(shí)支付代管費(fèi)用，每逾期一日應(yīng)向甲方支付代管費(fèi)用5%的違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付全部欠款及違約金。

（2）乙方提供虛假信息或偽造文件導(dǎo)致協(xié)議簽訂或履行障礙，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于費(fèi)用、律師費(fèi)等。

（3）乙方擅自處置代管物或要求甲方提供超出協(xié)議范圍的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。

（4）乙方在代管期間從事違法活動或損害場所秩序，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方賠償場所維修費(fèi)及精神損害撫慰金。

**3.違約金上限與賠償范圍**

雙方約定的違約金總額不超過代管費(fèi)用總額的30%，如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失，守約方有權(quán)要求賠償差額部分。因不可抗力導(dǎo)致的違約，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。

**4.違約處理程序**

如一方違約，守約方應(yīng)在違約發(fā)生之日起10日內(nèi)書面通知違約方，要求其限期整改或承擔(dān)賠償責(zé)任；逾期未答復(fù)或整改無效的，守約方可向人民法院提起訴訟或申請仲裁，違約方應(yīng)積極配合執(zhí)行。

第七條不可抗力

1.**不可抗力定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、征收征用等）、瘟疫、傳染病疫情以及其他類似事件。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致協(xié)議無法履行或履行嚴(yán)重受阻。

2.**不可抗力影響**：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道等），說明不可抗力的影響程度及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。

3.**責(zé)任免除**：在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可部分或全部免除履行協(xié)議的責(zé)任。如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任。但受影響方應(yīng)在不可抗力事件消除后，盡快恢復(fù)履行協(xié)議，并采取措施減少損失。

4.**不可抗力通知**：任何一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)在XX日內(nèi)書面通知對方，如未及時(shí)通知，可能導(dǎo)致對方主張違約責(zé)任，因此產(chǎn)生的責(zé)任由未通知方自行承擔(dān)。雙方應(yīng)積極配合，協(xié)商處理不可抗力事件帶來的后續(xù)問題，包括但不限于費(fèi)用調(diào)整、服務(wù)延期等。

5.**不可抗力證明**：如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議解除或履行變更，雙方應(yīng)共同確認(rèn)不可抗力事件的影響，并保留相關(guān)證明材料以備查驗(yàn)。如一方對不可抗力事件的認(rèn)定有爭議，可提交第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，爭取達(dá)成一致意見。雙方可指定專門聯(lián)系人或成立協(xié)商小組，在XX日內(nèi)就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，尋求解決方案。

2.**調(diào)解解決**：如協(xié)商不成，雙方可共同申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如當(dāng)?shù)貧浽嵝袠I(yè)協(xié)會、司法調(diào)解中心等）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，提出調(diào)解方案，雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議并履行，調(diào)解不成的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.**仲裁解決**：如調(diào)解不成或雙方另有約定，爭議應(yīng)提交XX仲裁委員會（或雙方約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)）按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方另有約定除外。

4.**訴訟解決**：如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院將依法審理案件，作出判決。訴訟期間，雙方應(yīng)遵守法院的訴訟規(guī)則，配合法院取證，不得干擾訴訟秩序。如一方在訴訟中隱瞞重要證據(jù)或提供虛假證明，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.**爭議解決原則**：爭議解決過程中，雙方應(yīng)尊重事實(shí)，遵守法律，以維護(hù)雙方合法權(quán)益為前提，避免采取過激措施或損害對方利益。如因爭議導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)優(yōu)先考慮采取替代性解決方案，如部分履行、延期履行等，以減少損失。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件及通訊均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、當(dāng)面遞交）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。電子通知發(fā)送后立即視為送達(dá)，但需確保發(fā)送地址準(zhǔn)確無誤。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，未經(jīng)對方同意的變更是無效的。

3.**終止條件**：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）代管期限屆滿且乙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；（4）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，甲方應(yīng)返還乙方或其指定的合法繼承人相關(guān)物品，并完成檔案整理及移交手續(xù)。

4.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后XX年。

5.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解及承諾。本協(xié)議的任何條款均不可分割，部分無效不影響其他條款的效力。

6.**法律適用**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議從事非法活動。

第十條附則

1.**附件**：本協(xié)議附件包括但不限于：（1）代管服務(wù)價(jià)目表；（2）代管場所位置及設(shè)施說明；（3）乙方提供的身份證明及委托文件復(fù)印件；（4）其他雙方約定需附帶的文件。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.**