導(dǎo)游考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國導(dǎo)游證的核發(fā)機(jī)構(gòu)是？A.省級(jí)旅游行政管理部門B.國家旅游行政管理部門C.市級(jí)旅游行政管理部門D.旅游行業(yè)協(xié)會(huì)答案：A2.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)避免的行為是？A.與游客互動(dòng)B.講解景點(diǎn)歷史C.推銷商品D.保持專業(yè)態(tài)度答案：C3.導(dǎo)游服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游基本職責(zé)的是？A.安排游客行程B.解答游客疑問C.管理游客財(cái)務(wù)D.維護(hù)游客安全答案：C4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到游客投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施是？A.直接反駁游客B.耐心傾聽并解決問題C.忽略游客投訴D.立即向上級(jí)匯報(bào)答案：B5.導(dǎo)游證的有效期是？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容是？A.景點(diǎn)的商業(yè)價(jià)值B.景點(diǎn)的歷史文化C.景點(diǎn)的現(xiàn)代設(shè)施D.景點(diǎn)的地理位置答案：B7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)具備的技能是？A.善于溝通B.熟悉路線C.精通外語D.以上都是答案：D8.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)避免的語言是？A.專業(yè)術(shù)語B.口語化表達(dá)C.故事性描述D.以上都不是答案：A9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)特別注意的安全事項(xiàng)是？A.游客的財(cái)物安全B.游客的健康安全C.游客的交通安全D.以上都是答案：D10.導(dǎo)游證申請(qǐng)的條件之一是？A.年齡在18歲以上B.具有高中以上學(xué)歷C.通過導(dǎo)游資格考試D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容包括？A.講解服務(wù)B.安排住宿C.安排交通D.處理投訴答案：ABCD2.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)具備的素質(zhì)是？A.良好的溝通能力B.熟悉景點(diǎn)知識(shí)C.具備應(yīng)急處理能力D.高尚的職業(yè)道德答案：ABCD3.導(dǎo)游證申請(qǐng)的條件包括？A.身體健康B.具有導(dǎo)游資格證書C.無犯罪記錄D.通過面試答案：ABCD4.導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)是？A.語言表達(dá)清晰B.內(nèi)容豐富C.結(jié)合實(shí)際D.時(shí)間控制答案：ABCD5.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可能遇到的問題有？A.游客投訴B.路線延誤C.天氣變化D.財(cái)物丟失答案：ABCD6.導(dǎo)游證的有效期屆滿后，需要？A.重新考試B.辦理續(xù)期手續(xù)C.參加培訓(xùn)D.以上都不是答案：B7.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)避免的行為是？A.推銷商品B.講解不準(zhǔn)確C.與游客互動(dòng)D.時(shí)間過長答案：ABD8.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)具備的技能是？A.溝通能力B.講解能力C.應(yīng)急處理能力D.外語能力答案：ABCD9.導(dǎo)游證申請(qǐng)的條件包括？A.年齡在18歲以上B.具有高中以上學(xué)歷C.通過導(dǎo)游資格考試D.無犯罪記錄答案：ABCD10.導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容是？A.景點(diǎn)的歷史文化B.景點(diǎn)的地理位置C.景點(diǎn)的現(xiàn)代設(shè)施D.景點(diǎn)的商業(yè)價(jià)值答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游證是導(dǎo)游從事導(dǎo)游活動(dòng)的必備證件。答案：正確2.導(dǎo)游在講解過程中，可以適當(dāng)推銷商品。答案：錯(cuò)誤3.導(dǎo)游證的有效期屆滿后，可以繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)。答案：錯(cuò)誤4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)特別注意游客的安全。答案：正確5.導(dǎo)游證申請(qǐng)的條件之一是具有高中以上學(xué)歷。答案：正確6.導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語。答案：錯(cuò)誤7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)具備良好的溝通能力。答案：正確8.導(dǎo)游證申請(qǐng)的條件之一是身體健康。答案：正確9.導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行講解。答案：正確10.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)避免與游客發(fā)生沖突。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。答案：導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：語言表達(dá)清晰，內(nèi)容豐富，結(jié)合實(shí)際，時(shí)間控制，避免使用專業(yè)術(shù)語，與游客互動(dòng)，保持專業(yè)態(tài)度等。2.簡述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)包括：良好的溝通能力，熟悉景點(diǎn)知識(shí)，具備應(yīng)急處理能力，高尚的職業(yè)道德等。3.簡述導(dǎo)游證申請(qǐng)的條件。答案：導(dǎo)游證申請(qǐng)的條件包括：身體健康，具有高中以上學(xué)歷，通過導(dǎo)游資格考試，無犯罪記錄等。4.簡述導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容。答案：導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容包括：景點(diǎn)的歷史文化，景點(diǎn)的地理位置，景點(diǎn)的現(xiàn)代設(shè)施等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能遇到的問題及應(yīng)對(duì)措施。答案：導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能遇到的問題包括：游客投訴，路線延誤，天氣變化，財(cái)物丟失等。應(yīng)對(duì)措施包括：耐心傾聽并解決問題，靈活調(diào)整行程，提前做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)安全管理等。2.討論導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)應(yīng)如何與游客互動(dòng)。答案：導(dǎo)游在講解景點(diǎn)時(shí)應(yīng)如何與游客互動(dòng)包括：提問互動(dòng)，鼓勵(lì)游客提問，回答游客疑問，引導(dǎo)游客參與等。3.討論導(dǎo)游證的重要性。答案：導(dǎo)游證的重要性體現(xiàn)在：是導(dǎo)游從事導(dǎo)游活動(dòng)的必備證件，是導(dǎo)