培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議書(shū)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX教育科技有限公司，

地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路1號(hào)XX大廈15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX在線教育咨詢有限公司，

地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)XX科技園3號(hào)樓，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡(jiǎn)介**

甲方為提升員工專業(yè)技能及綜合素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，擬委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)。乙方作為專業(yè)的在線教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有豐富的課程資源、資深的講師團(tuán)隊(duì)及完善的技術(shù)支持體系?；陔p方在教育培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與合作關(guān)系，為明確權(quán)利義務(wù)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，保障合作順利進(jìn)行，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成以下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂與履行，是雙方基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目落地的重要前提，也是后續(xù)條款約定的基礎(chǔ)框架。協(xié)議的背景條件包括但不限于甲方對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的特定要求、乙方的服務(wù)資質(zhì)及市場(chǎng)口碑、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)技術(shù)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)等，這些因素共同構(gòu)成了本協(xié)議的出發(fā)點(diǎn)與核心要素。雙方確認(rèn)，通過(guò)本協(xié)議的簽訂，將有效整合資源，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)同推進(jìn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)利義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求完成培訓(xùn)任務(wù)，提升甲方員工的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能。協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：

1.乙方根據(jù)甲方提供的培訓(xùn)需求清單及目標(biāo)，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)涵蓋特定技能或知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程；

2.乙方提供包括課程視頻、在線直播、互動(dòng)答疑、學(xué)習(xí)資料及考核評(píng)估在內(nèi)的全套培訓(xùn)服務(wù)；

3.甲方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度、內(nèi)容質(zhì)量及效果進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化改進(jìn)建議；

4.乙方確保培訓(xùn)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，課程資源符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并保障學(xué)員數(shù)據(jù)安全。雙方通過(guò)本協(xié)議的履行，旨在達(dá)成高效、規(guī)范的培訓(xùn)目標(biāo)，推動(dòng)甲方人才發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

第二條定義

為明確協(xié)議內(nèi)容，避免歧義，本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

1.**網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)**：指乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向甲方學(xué)員提供的在線課程教學(xué)、知識(shí)傳授及能力培養(yǎng)服務(wù)；

2.**培訓(xùn)課程**：指乙方根據(jù)甲方需求定制的課程體系，包括但不限于視頻教程、直播授課、案例分析及作業(yè)批改；

3.**服務(wù)期限**：指本協(xié)議約定的乙方提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)的起止時(shí)間；

4.**考核評(píng)估**：指乙方通過(guò)考試、項(xiàng)目作業(yè)或綜合測(cè)試等方式對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行的系統(tǒng)性評(píng)價(jià)；

5.**技術(shù)支持**：指乙方為保障培訓(xùn)平臺(tái)正常運(yùn)行而提供的故障排查、系統(tǒng)維護(hù)及用戶指導(dǎo)服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、師資及平臺(tái)功能提出具體需求；

（2）甲方應(yīng)按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，確保資金到位以支持乙方的服務(wù)開(kāi)展；

（3）甲方需指定專人與乙方對(duì)接，負(fù)責(zé)課程安排、學(xué)員管理及反饋收集，并配合乙方完成培訓(xùn)前的需求調(diào)研及培訓(xùn)后的效果評(píng)估；

（4）甲方應(yīng)確保參與培訓(xùn)的學(xué)員具備必要的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件，并對(duì)學(xué)員的出勤率及學(xué)習(xí)紀(jì)律承擔(dān)管理責(zé)任；

（5）甲方有權(quán)對(duì)乙方培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)際效果進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容缺失或技術(shù)故障等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知乙方并要求整改。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)及自身成本核算，向甲方收取培訓(xùn)費(fèi)用，并要求甲方按協(xié)議約定支付；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合甲方行業(yè)背景及崗位需求，并配備具備相關(guān)資質(zhì)的講師團(tuán)隊(duì)；

（3）乙方需提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，包括但不限于課程播放、實(shí)時(shí)互動(dòng)、作業(yè)提交及成績(jī)查詢等功能，并保障平臺(tái)數(shù)據(jù)安全；

（4）乙方應(yīng)按協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成課程開(kāi)發(fā)及上線，并在培訓(xùn)期間提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方及學(xué)員的問(wèn)題；

（5）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的學(xué)員名單及培訓(xùn)需求資料，以便優(yōu)化服務(wù)方案，但需對(duì)收集的信息嚴(yán)格保密；

（6）乙方應(yīng)定期向甲方提交培訓(xùn)進(jìn)度報(bào)告及學(xué)員考核數(shù)據(jù)，并配合甲方完成培訓(xùn)效果的第三方評(píng)估；

（7）如遇突發(fā)情況需調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃（如師資變動(dòng)、課程更新等），乙方應(yīng)至少提前5個(gè)工作日書(shū)面通知甲方，并說(shuō)明原因及替代方案。乙方的義務(wù)核心在于確保培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性及合規(guī)性，通過(guò)技術(shù)保障與內(nèi)容創(chuàng)新滿足甲方的人才培養(yǎng)需求，同時(shí)承擔(dān)因服務(wù)失誤導(dǎo)致的相應(yīng)責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.甲方同意向乙方支付網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)費(fèi)”），總額為人民幣XX元（大寫(xiě)：人民幣XX元整），具體費(fèi)用包含但不限于課程開(kāi)發(fā)費(fèi)、師資費(fèi)、平臺(tái)使用費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。該費(fèi)用已根據(jù)甲方需求的復(fù)雜程度及學(xué)員規(guī)模進(jìn)行測(cè)算，并已雙方確認(rèn)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下賬戶：

開(kāi)戶名稱：XX在線教育咨詢有限公司

開(kāi)戶銀行：中國(guó)XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付時(shí)間：

(1)合同簽訂后X日內(nèi)，甲方應(yīng)支付總服務(wù)費(fèi)的50%（即人民幣XX元）作為預(yù)付款；乙方在收到預(yù)付款后正式啟動(dòng)培訓(xùn)服務(wù)。

(2)培訓(xùn)服務(wù)全部完成且甲方確認(rèn)無(wú)異議后X日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余50%（即人民幣XX元）作為尾款；乙方在收到尾款后提供完整培訓(xùn)成果交付及發(fā)票。

4.甲方逾期支付：如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，并保留解除合同的權(quán)利。

5.乙方收款后應(yīng)開(kāi)具等額增值稅專用發(fā)票，甲方需憑發(fā)票進(jìn)行賬務(wù)處理及稅務(wù)抵扣。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自乙方正式提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)服務(wù)之日起X個(gè)月，即從XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

(1)需求確認(rèn)：協(xié)議簽訂后X日內(nèi)，雙方完成培訓(xùn)需求的技術(shù)確認(rèn)及課程大綱審定。

(2)課程上線：乙方在收到預(yù)付款后X日內(nèi)完成全部課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)與平臺(tái)部署，并試運(yùn)行。

(3)培訓(xùn)實(shí)施：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)正式開(kāi)展，包括X次直播授課、X期錄播課程開(kāi)放及持續(xù)答疑服務(wù)。

(4)考核評(píng)估：培訓(xùn)中期及末期，乙方分別階段性測(cè)試及結(jié)業(yè)考核，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。

3.期限調(diào)整：如遇不可抗力或經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書(shū)面調(diào)整履行期限，但調(diào)整后的總服務(wù)期不超過(guò)原定期限的X%。

第六條違約責(zé)任

為保障協(xié)議順利履行，明確違約后果，約定如下：

**一、甲方違約責(zé)任**

1.甲方未按時(shí)支付預(yù)付款或尾款：

(1)每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金；

(2)逾期超過(guò)15日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，且預(yù)付款不予退還；

(3)逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)單方解除合同，甲方除支付全部服務(wù)費(fèi)外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因人員調(diào)配、課程開(kāi)發(fā)投入等已產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失的X%，且該比例上限不超過(guò)人民幣XX元。

2.甲方提供的培訓(xùn)需求信息虛假或變更不及時(shí)：

(1)如因甲方信息錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方工作失誤（如課程方向偏差、師資不匹配等），甲方應(yīng)承擔(dān)乙方重做該部分工作的成本，包括額外的人力成本及資源折舊費(fèi)，金額不超過(guò)人民幣XX元；

(2)若變更導(dǎo)致乙方已有開(kāi)發(fā)成果無(wú)法使用，甲方需額外支付變更調(diào)整費(fèi)人民幣XX元。

3.甲方違反學(xué)員管理責(zé)任：

(1)如因甲方安排學(xué)員不當(dāng)（如無(wú)網(wǎng)絡(luò)條件、頻繁請(qǐng)假且無(wú)正當(dāng)理由）導(dǎo)致培訓(xùn)效果嚴(yán)重受損，乙方已完成的復(fù)訓(xùn)服務(wù)次數(shù)將予以扣減；

(2)若學(xué)員行為違反平臺(tái)規(guī)定并對(duì)乙方聲譽(yù)造成損害，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方公關(guān)修復(fù)費(fèi)用，金額不超過(guò)人民幣XX元。

**二、乙方違約責(zé)任**

1.乙方未按時(shí)提供核心服務(wù)內(nèi)容：

(1)首次延期交付課程或平臺(tái)功能，應(yīng)向甲方支付合同總金額的X%作為違約金，且延期時(shí)間每超過(guò)1日，違約金比例增加X(jué)%；

(2)逾期超過(guò)X日仍未交付，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)退還已收服務(wù)費(fèi)的X%（預(yù)付款部分全額退還，尾款按實(shí)際服務(wù)比例退還），并賠償甲方因人才培訓(xùn)延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償上限為合同總金額的X%，且不低于人民幣XX元。

2.培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：

(1)如因乙方師資、課程內(nèi)容或平臺(tái)技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)員滿意度低于X%（通過(guò)第三方評(píng)估衡量），乙方應(yīng)立即修復(fù)問(wèn)題，并退還該批次學(xué)員對(duì)應(yīng)費(fèi)用的X%；

(2)若問(wèn)題持續(xù)存在，甲方有權(quán)要求乙方減免部分服務(wù)費(fèi)，減免比例最高為總金額的X%；

(3)嚴(yán)重情況下（如平臺(tái)大面積癱瘓超過(guò)X小時(shí)、核心課程缺失超過(guò)X%），乙方需承擔(dān)甲方額外聘請(qǐng)?zhí)娲嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。

3.乙方泄露甲方信息：

(1)若因乙方管理不善導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密或?qū)W員信息泄露，乙方需承擔(dān)甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的X倍賠償責(zé)任，且該賠償金額不低于人民幣XX元；

(2)甲方有權(quán)單方解除合同，且違約金不因合同解除而減免。

**三、違約金與賠償?shù)倪m用**

1.若一方存在違約行為，守約方有權(quán)選擇要求違約方支付違約金或賠償實(shí)際損失，但違約金總額不超過(guò)合同總金額的X%；

2.實(shí)際損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失（如培訓(xùn)費(fèi)用、替代方案成本）及間接損失（如業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)損失，需提供有效證明），但間接損失賠償比例不超過(guò)X%；

3.如違約行為涉及刑事責(zé)任（如欺詐、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等），違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，守約方保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。

**四、免責(zé)條款的銜接**

雙方確認(rèn)，因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任按本協(xié)議“不可抗力條款”處理，不可抗力免責(zé)不免除己方對(duì)非核心服務(wù)未能交付的責(zé)任，非核心服務(wù)指本協(xié)議附件二明確列出的“彈性服務(wù)項(xiàng)”。

第七條不可抗力

1.**定義**

不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：

(1)自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊、火災(zāi)等；

(2)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（包括但不限于法律法規(guī)的變更、稅收政策調(diào)整、行業(yè)準(zhǔn)入限制等）；

(3)疫情或其他公共衛(wèi)生事件，導(dǎo)致政府實(shí)施隔離、禁運(yùn)等措施；

(4)技術(shù)性不可抗力，如重大系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊或不可修復(fù)的軟件缺陷（非乙方維護(hù)疏忽所致）；

(5)其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)且非任何一方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的客觀情況。

2.**責(zé)任免除**

(1)任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報(bào)告等），說(shuō)明不可抗力的影響程度及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。

(2)雙方根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過(guò)X日，雙方均有權(quán)單方解除合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，多收部分應(yīng)予退還。

(3)因不可抗力導(dǎo)致的損失，由雙方各自承擔(dān)，互不轉(zhuǎn)嫁。但若不可抗力同時(shí)損害雙方利益，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)損失，并繼續(xù)履行協(xié)議剩余部分。

(4)不可抗力消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行義務(wù)，若協(xié)議已部分履行，雙方應(yīng)按不可抗力影響期間的服務(wù)比例調(diào)整費(fèi)用。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商優(yōu)先**

雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)在知曉爭(zhēng)議后X日內(nèi)啟動(dòng)，并由雙方授權(quán)代表就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面一致。協(xié)商期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

2.**調(diào)解介入**

若協(xié)商未能在X日內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解規(guī)則適用該會(huì)屆時(shí)有效的《調(diào)解規(guī)則》。調(diào)解期間不產(chǎn)生額外費(fèi)用，調(diào)解結(jié)果達(dá)成一致后形成調(diào)解書(shū)，經(jīng)雙方簽署即具有約束力。

3.**仲裁或訴訟**

(1)若調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，或雙方直接選擇仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交CIETAC，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)有效的《仲裁規(guī)則》進(jìn)行裁決。仲裁地點(diǎn)為申請(qǐng)人所在地，裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有法律約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

(2)若雙方明確排除仲裁，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，管轄法院為甲方所在地或乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院，具體選擇以書(shū)面形式確定。訴訟期間，非爭(zhēng)議事項(xiàng)的履行應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行。

4.**證據(jù)與法律適用**

(1)雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，仲裁或訴訟中提交的證據(jù)需經(jīng)對(duì)方確認(rèn)或法院/仲裁庭采信；

(2)本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)法律），與中華人民共和國(guó)法律相抵觸的條款以適用法律為準(zhǔn)。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方確認(rèn)，所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于傳真、電子郵件、掛號(hào)信或當(dāng)面遞交）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前X日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**

對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件方能生效。任何口頭約定或非正式的備忘錄均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的修改，除非雙方另有明確書(shū)面記錄。

3.**終止條件**

(1)**協(xié)議終止**：

a.自然終止：本協(xié)議期限屆滿且雙方無(wú)續(xù)簽意愿；

b.協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致同意終止；

c.法定終止：出現(xiàn)法律規(guī)定可終止合同的情形。

(2)**單方解除**：

a.若一方嚴(yán)重違約（如支付障礙導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)服務(wù)、泄露核心信息等），守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除協(xié)議，違約方應(yīng)在收到通知后X日內(nèi)糾正，否則守約方有權(quán)立即解除；

b.若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均可解除。

(3)**終止后果**：協(xié)議終止后，乙方應(yīng)完成已服務(wù)的部分結(jié)算，甲方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用；雙方各自承擔(dān)因終止產(chǎn)生的直接損失，并妥善處理學(xué)員數(shù)據(jù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜。

4.**保密義務(wù)**

雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的