斑整改合同協(xié)議書(shū)范本甲方（委托方）：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方需要對(duì)[具體斑的情況，如企業(yè)內(nèi)部管理流程中的某一特定板塊、網(wǎng)站頁(yè)面的某個(gè)特定區(qū)域等]進(jìn)行整改，乙方具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┌哒姆?wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行斑整改事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、整改標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.整改對(duì)象：詳細(xì)描述需整改的斑的具體情況，包括但不限于其所處位置（如在企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)、網(wǎng)站的哪個(gè)頁(yè)面等）、涉及的業(yè)務(wù)范圍、目前存在的問(wèn)題表現(xiàn)等。例如，若整改對(duì)象為企業(yè)銷(xiāo)售流程中的客戶跟進(jìn)環(huán)節(jié)，應(yīng)說(shuō)明當(dāng)前該環(huán)節(jié)存在客戶信息記錄不完整、跟進(jìn)不及時(shí)、轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題。2.整改目標(biāo)：明確整改要達(dá)到的具體目標(biāo)。如提升客戶跟進(jìn)環(huán)節(jié)的效率，使客戶信息完整率達(dá)到[X]%以上，客戶轉(zhuǎn)化率提高[X]%，跟進(jìn)及時(shí)率達(dá)到[X]%等；若整改對(duì)象為網(wǎng)站頁(yè)面，目標(biāo)可設(shè)定為優(yōu)化頁(yè)面加載速度，在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)完成頁(yè)面全部?jī)?nèi)容加載，提升用戶體驗(yàn)，使頁(yè)面跳出率降低[X]%等。3.整改內(nèi)容：流程優(yōu)化：梳理現(xiàn)有流程，找出不合理的環(huán)節(jié)并進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售流程中的客戶跟進(jìn)環(huán)節(jié)，可能包括重新規(guī)劃客戶信息收集模板，明確各階段跟進(jìn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和任務(wù)分配等。建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范，確保每個(gè)參與整改環(huán)節(jié)的人員都清楚知道如何執(zhí)行。例如，規(guī)定客戶信息錄入的格式要求、跟進(jìn)記錄的填寫(xiě)規(guī)范等。系統(tǒng)升級(jí)或調(diào)整（如有）：若涉及相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，描述系統(tǒng)升級(jí)或調(diào)整的具體內(nèi)容。如在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中增加特定的跟進(jìn)提醒功能模塊，與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口優(yōu)化等，以確保整改后的流程能夠與系統(tǒng)有效配合。對(duì)系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，保證只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員能夠訪問(wèn)和操作與整改相關(guān)的信息和功能模塊，確保數(shù)據(jù)安全和操作規(guī)范。人員培訓(xùn)：制定針對(duì)參與整改工作及后續(xù)相關(guān)流程執(zhí)行人員的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括新的流程操作、系統(tǒng)使用方法、溝通技巧等。例如，為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織專(zhuān)門(mén)的客戶跟進(jìn)技巧培訓(xùn)課程，為系統(tǒng)操作人員進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后的功能培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式可包括線上視頻教程、線下集中授課、實(shí)際操作演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果，使相關(guān)人員能夠熟練掌握整改后的工作要求。其他整改措施（如有）：詳細(xì)列舉除上述內(nèi)容外的其他整改措施，如建立數(shù)據(jù)分析機(jī)制，定期對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，以便及時(shí)調(diào)整整改策略等。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方的整改工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。在整改過(guò)程中，有權(quán)要求乙方提供與整改工作相關(guān)的進(jìn)度報(bào)告、質(zhì)量報(bào)告等資料。對(duì)整改結(jié)果不滿意時(shí)，有權(quán)要求乙方進(jìn)行進(jìn)一步的整改或采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到合同約定的目標(biāo)。2.義務(wù)：向乙方提供與整改標(biāo)的物相關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息資料，包括但不限于現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程文檔、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、客戶信息等，協(xié)助乙方全面了解整改對(duì)象的現(xiàn)狀，以便制定合理的整改方案。按照合同約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方開(kāi)展整改工作提供必要的協(xié)助和配合，包括協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和人員，確保乙方能夠順利獲取所需資源和信息，保障整改工作的順利進(jìn)行。例如，安排專(zhuān)門(mén)的對(duì)接人員，協(xié)助乙方與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，提供辦公場(chǎng)地、設(shè)備等支持。在整改過(guò)程中，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得擅自對(duì)整改標(biāo)的物進(jìn)行其他影響整改效果的變更或操作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和合同約定的整改目標(biāo)、內(nèi)容，自主制定整改方案，并有權(quán)要求甲方對(duì)整改方案進(jìn)行確認(rèn)。在整改工作中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以確保整改工作的順利開(kāi)展。2.義務(wù)：組建專(zhuān)業(yè)的整改團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備與整改工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確保整改工作的質(zhì)量和效果。按照合同約定的整改目標(biāo)、內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施整改工作。在整改過(guò)程中，定期向甲方匯報(bào)整改工作進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決整改過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括工作總結(jié)、遇到的問(wèn)題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等。整改工作完成后，向甲方提交整改報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明整改措施、整改效果、達(dá)到的目標(biāo)等情況，并提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持和證明材料。對(duì)整改過(guò)程中涉及的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將整改工作中獲取的信息用于其他任何目的。在整改工作完成后的一定期限內(nèi)（如[X]個(gè)月），為甲方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保整改后的標(biāo)的物能夠持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到預(yù)期效果。如出現(xiàn)因整改工作導(dǎo)致的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方經(jīng)協(xié)商確定，本次斑整改服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方完成整改工作所需的全部費(fèi)用，除因甲方提出的超出合同約定范圍的變更需求導(dǎo)致的費(fèi)用增加外，不因任何其他因素調(diào)整。（二）支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.進(jìn)度款：在乙方完成整改工作的[關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如完成流程優(yōu)化方案并經(jīng)甲方確認(rèn)后、系統(tǒng)升級(jí)調(diào)試完成并能正常運(yùn)行后等]，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.驗(yàn)收款：整改工作完成且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在每次申請(qǐng)付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、整改期限乙方應(yīng)在合同簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，并提交給甲方審核確認(rèn)。整改計(jì)劃經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展整改工作，整改工作應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。但因甲方原因?qū)е抡墓ぷ餮诱`的，整改期限相應(yīng)順延。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.整改后的標(biāo)的物應(yīng)達(dá)到合同約定的整改目標(biāo)，如客戶跟進(jìn)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)指標(biāo)（信息完整率、轉(zhuǎn)化率、跟進(jìn)及時(shí)率等）達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站頁(yè)面的加載速度、用戶體驗(yàn)等符合要求。2.整改后的業(yè)務(wù)流程應(yīng)符合合理性、規(guī)范性、高效性的原則，操作流程清晰明確，各環(huán)節(jié)之間銜接順暢，無(wú)明顯漏洞或不合理之處。3.相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)功能正常，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，與整改后的業(yè)務(wù)流程能夠有效配合，滿足甲方日常業(yè)務(wù)操作的需求。4.人員培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到預(yù)期效果，相關(guān)人員能夠熟練掌握整改后的工作流程和系統(tǒng)操作方法，能夠獨(dú)立、準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）驗(yàn)收方式1.初步驗(yàn)收：整改工作完成后，乙方應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行初步驗(yàn)收。甲方在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員對(duì)整改工作進(jìn)行初步檢查。初步驗(yàn)收主要檢查整改工作是否按照合同約定的內(nèi)容和要求完成，整改后的標(biāo)的物是否具備驗(yàn)收條件等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)向乙方提出書(shū)面整改意見(jiàn)，乙方應(yīng)在接到意見(jiàn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至初步驗(yàn)收合格。2.最終驗(yàn)收：初步驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織最終驗(yàn)收。最終驗(yàn)收應(yīng)全面、嚴(yán)格地按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括對(duì)整改效果的實(shí)際評(píng)估、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、系統(tǒng)測(cè)試、人員操作考核等。驗(yàn)收過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料和解釋說(shuō)明。如最終驗(yàn)收合格，甲方向乙方出具驗(yàn)收合格證明；如最終驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，且整改期限不順延。若因乙方原因?qū)е露啻悟?yàn)收不合格，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停整改工作，并要求甲方支付已完成工作對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方不承擔(dān)因暫停工作導(dǎo)致的任何責(zé)任。2.若甲方違反合同約定，擅自對(duì)整改標(biāo)的物進(jìn)行其他影響整改效果的變更或操作，導(dǎo)致整改工作無(wú)法順利進(jìn)行或整改結(jié)果不符合合同要求的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于重新整改的費(fèi)用、乙方的預(yù)期利潤(rùn)損失等。3.若甲方未按照合同約定為乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致整改工作延誤或無(wú)法完成的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，整改期限相應(yīng)順延，同時(shí)甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定按時(shí)完成整改工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的預(yù)付款，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方整改工作質(zhì)量不符合合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方整改不力導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因整改延誤導(dǎo)致的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)損失等。3.若乙方違反合同約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)采取一切合理措施消除因泄密行為給甲方帶來(lái)的不良影響。4.若乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)或技術(shù)支持，導(dǎo)致整改后的標(biāo)的物出現(xiàn)問(wèn)題影響甲方正常使用的，乙方應(yīng)及時(shí)解決問(wèn)題，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭(zhēng)議解決本合同在履