管理課期末考試卷子及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A2.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是？A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定前提條件D.擬定可供選擇的方案答案：B3.最早提出管理十四條原則的是？A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：B4.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次呈？A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)答案：C5.根據(jù)麥格雷戈的理論，對(duì)人性持悲觀態(tài)度的是？A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論答案：A6.管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，首先要做的是？A.確定評(píng)估目標(biāo)B.選擇評(píng)估方法C.收集評(píng)估資料D.確定評(píng)估主體答案：A7.溝通中，屬于非語(yǔ)言溝通方式的是？A.電話溝通B.書面報(bào)告C.眼神交流D.會(huì)議發(fā)言答案：C8.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是？A.未得到滿足的需要B.動(dòng)機(jī)C.目標(biāo)D.行為答案：A9.控制工作的首要環(huán)節(jié)是？A.衡量績(jī)效B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.找出原因答案：B10.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式是？A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.古典管理理論的代表人物有？A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC2.計(jì)劃工作的特點(diǎn)包括？A.目的性B.首位性C.普遍性D.效益性E.實(shí)踐性答案：ABCD3.組織設(shè)計(jì)的影響因素有？A.戰(zhàn)略B.環(huán)境C.技術(shù)D.規(guī)模E.發(fā)展階段答案：ABCDE4.人員配備的原則有？A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動(dòng)態(tài)平衡D.任人唯賢E.公開公平答案：ABCDE5.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括？A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.控制作用E.組織作用答案：ABC6.溝通的要素包括？A.信息發(fā)送者B.信息內(nèi)容C.信息渠道D.信息接收者E.反饋答案：ABCDE7.激勵(lì)的方式有？A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.培訓(xùn)激勵(lì)答案：ABCDE8.控制的類型有？A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABCDE9.管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括？A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新E.環(huán)境創(chuàng)新答案：ABCDE10.下列屬于定性決策方法的有？A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂(lè)觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：√2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。（）答案：√3.組織文化的核心是組織價(jià)值觀。（）答案：√4.授權(quán)是將權(quán)力和責(zé)任全部授予他人。（）答案：×5.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源只有職位權(quán)力。（）答案：×6.正式溝通比非正式溝通更重要。（）答案：×7.強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化都有激勵(lì)作用。（）答案：√8.控制的目的就是要使偏差變得最小。（）答案：×9.管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源。（）答案：√10.決策遵循的是最優(yōu)原則。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的含義。答案：管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的。管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡(jiǎn)述組織工作的原則。答案：目標(biāo)統(tǒng)一原則、分工協(xié)作原則、責(zé)權(quán)對(duì)等原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則、有效管理幅度原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。3.簡(jiǎn)述有效溝通的要求。答案：表達(dá)清楚，避免使用歧義詞匯和語(yǔ)句；傳遞準(zhǔn)確，確保信息完整無(wú)偏差；避免過(guò)早評(píng)價(jià)，認(rèn)真傾聽對(duì)方觀點(diǎn)；控制情緒，以理性態(tài)度溝通；學(xué)會(huì)傾聽，理解對(duì)方意圖和感受。4.簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。答案：首先擬定標(biāo)準(zhǔn)，這是控制的依據(jù)；其次衡量績(jī)效，對(duì)實(shí)際工作成果進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)；最后糾正偏差，針對(duì)實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的差距采取措施，使工作按計(jì)劃進(jìn)行。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，討論如何提高員工的工作積極性。答案：提供合理薪酬福利保障基本需求。設(shè)置明確、可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)激發(fā)動(dòng)力。給予員工認(rèn)可和表?yè)P(yáng)進(jìn)行精神激勵(lì)。提供培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)助其成長(zhǎng)。營(yíng)造良好工作氛圍，讓員工感受尊重與關(guān)懷。2.討論組織變革的阻力及克服方法。答案：阻力有員工對(duì)未知恐懼、習(xí)慣的改變、利益受損等。克服方法包括加強(qiáng)溝通，讓員工了解變革意義；參與變革規(guī)劃，增強(qiáng)認(rèn)同感；提供培訓(xùn)，提升適應(yīng)能力；給予適當(dāng)激勵(lì)，減少抵觸。3.結(jié)合案例，討論決策在管理中的重要性。答案：決策貫穿管理各環(huán)節(jié)，如企業(yè)決定產(chǎn)品方向。正確決策引導(dǎo)組織發(fā)展，錯(cuò)誤決策帶來(lái)?yè)p失?？茖W(xué)決策可有效利用資源、把握機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是實(shí)現(xiàn)組