第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函8篇范文企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇1為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本承諾函由__________企業(yè)（以下簡稱“承諾方”）就__________工作范圍內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)，向相關(guān)方（以下簡稱“服務(wù)對(duì)象”）作出如下專項(xiàng)承諾。承諾方確認(rèn)已充分知曉服務(wù)對(duì)象的需求及運(yùn)維服務(wù)的具體要求，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任。承諾方保證所提供的服務(wù)將符合國家及地方政策標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，保證運(yùn)維工作的專業(yè)性和高效性。承諾方承諾遵守服務(wù)對(duì)象提出的具體運(yùn)維要求，包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、響應(yīng)時(shí)效、服務(wù)可用性等指標(biāo)，并接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督與評(píng)估。運(yùn)維服務(wù)期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，期間承諾方將全面履行本承諾函約定的各項(xiàng)義務(wù)。二、核心準(zhǔn)則承諾方在運(yùn)維服務(wù)過程中，將嚴(yán)格遵循以下核心準(zhǔn)則：1.安全第一：保證運(yùn)維服務(wù)過程中系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，采取必要技術(shù)手段防范風(fēng)險(xiǎn)，定期開展安全評(píng)估，及時(shí)修補(bǔ)漏洞；2.專業(yè)高效：組建具備專業(yè)資質(zhì)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，優(yōu)化資源配置，保證服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，問題解決高效；3.透明公開：向服務(wù)對(duì)象提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，定期匯報(bào)工作進(jìn)展及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，主動(dòng)溝通服務(wù)中的異常情況；4.合規(guī)合法：嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶隱私及數(shù)據(jù)安全，不擅自泄露或?yàn)E用服務(wù)對(duì)象信息。三、實(shí)施計(jì)劃承諾方將采取以下具體措施，保證運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：1.系統(tǒng)監(jiān)控：建立7×24小時(shí)不間斷監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能指標(biāo)，每日開展__________次安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并處理異常情況；2.故障響應(yīng)：設(shè)立專門故障處理小組，承諾在接到服務(wù)對(duì)象報(bào)障后，≤30分鐘內(nèi)響應(yīng)，≤2小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，復(fù)雜問題5小時(shí)內(nèi)提供階段性進(jìn)展通報(bào)；3.維護(hù)保養(yǎng)：每月對(duì)運(yùn)維設(shè)備進(jìn)行__________次全面巡檢，每季度進(jìn)行一次系統(tǒng)優(yōu)化，保證系統(tǒng)運(yùn)行在最佳狀態(tài)；4.備份恢復(fù)：每日?qǐng)?zhí)行數(shù)據(jù)備份，并定期開展恢復(fù)演練，保證在突發(fā)情況下能夠在≤1小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)；5.培訓(xùn)支持：根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，每半年組織一次運(yùn)維培訓(xùn)，提升服務(wù)對(duì)象的系統(tǒng)管理能力，并提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。四、責(zé)任落實(shí)承諾方將建立以下保障機(jī)制，保證運(yùn)維服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定：1.組織保障：成立運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由__________擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)資源，定期召開運(yùn)維工作例會(huì)，解決服務(wù)中的關(guān)鍵問題；2.資源保障：投入__________名專業(yè)運(yùn)維人員，配備必要的硬件設(shè)備及軟件工具，保證服務(wù)能力滿足需求；3.質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量核查機(jī)制，每月對(duì)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，并接受服務(wù)對(duì)象的第三方審核；4.獎(jiǎng)懲機(jī)制：對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)行績效考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反承諾的行為依法追責(zé)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇2承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“企業(yè)運(yùn)維服務(wù)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)及服務(wù)內(nèi)容。1.2“服務(wù)期限”指雙方約定的運(yùn)維服務(wù)起止時(shí)間。1.3“服務(wù)水平協(xié)議”指雙方簽署的運(yùn)維服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)及要求。1.4“系統(tǒng)故障”指因運(yùn)維服務(wù)原因?qū)е碌南到y(tǒng)不可用或功能下降。1.5“第三方服務(wù)”指由本企業(yè)引入的其他服務(wù)商提供的輔助服務(wù)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本企業(yè)作為運(yùn)維服務(wù)提供方，承諾按照本承諾書及服務(wù)水平協(xié)議履行職責(zé)，指定專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)服務(wù)實(shí)施，保證人員具備相應(yīng)資質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)。2.2實(shí)施對(duì)象本企業(yè)承諾對(duì)客戶指定的信息系統(tǒng)及設(shè)備提供運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)本企業(yè)承諾運(yùn)維服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》（GB/T222392019），并定期進(jìn)行合規(guī)性審查。3.保障機(jī)制3.1資金保障本企業(yè)承諾投入必要資金用于運(yùn)維服務(wù)，保證服務(wù)資源充足，包括備件采購、設(shè)備維護(hù)及應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用。資金使用情況應(yīng)接受客戶監(jiān)督。3.2人員保障本企業(yè)承諾配備不少于__________名持證運(yùn)維工程師，人員流動(dòng)率不超過__________%，并定期開展專業(yè)培訓(xùn)。3.3技術(shù)保障本企業(yè)承諾采用行業(yè)認(rèn)可的運(yùn)維工具及方法論，如ITIL并建立知識(shí)庫以支持服務(wù)連續(xù)性。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約指服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過服務(wù)水平協(xié)議約定超過__________分鐘，或系統(tǒng)可用性低于約定標(biāo)準(zhǔn)__________%。輕微違約發(fā)生時(shí)，本企業(yè)應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)完成整改。4.2重大違約指系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷超過__________小時(shí)，或因本企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致客戶直接經(jīng)濟(jì)損失超過__________元。重大違約發(fā)生時(shí)，本企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方應(yīng)首先通過書面或口頭形式協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商期限不超過__________日。5.2仲裁若協(xié)商未果，雙方應(yīng)提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行裁決。仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟若仲裁未果或雙方另有約定，任何一方可向服務(wù)所在地人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，訴訟時(shí)效為__________年。承諾人（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇3承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)為規(guī)范企業(yè)運(yùn)維服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，就運(yùn)維服務(wù)事宜作出如下承諾。2.承諾范圍承諾方承諾按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為接收方提供全面的信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器管理、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護(hù)及應(yīng)急響應(yīng)等。服務(wù)范圍涵蓋接收方指定的辦公區(qū)域及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證其正常、高效運(yùn)行。3.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，嚴(yán)格遵守運(yùn)維服務(wù)規(guī)范，履行以下義務(wù)：（1）提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)并解決接收方提出的問題；（2）定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)覺隱患立即處理，并形成書面報(bào)告提交接收方；（3）保障數(shù)據(jù)安全，采取加密、備份等措施，防止數(shù)據(jù)泄露或丟失；（4）根據(jù)接收方需求，提供定制化運(yùn)維方案，并定期評(píng)估服務(wù)效果；（5）建立服務(wù)日志制度，詳細(xì)記錄服務(wù)過程及結(jié)果，供接收方查閱。4.實(shí)施計(jì)劃運(yùn)維服務(wù)實(shí)施將分階段推進(jìn)，具體安排第一階段：至__________，完成信息系統(tǒng)全面巡檢及基礎(chǔ)優(yōu)化，建立運(yùn)維服務(wù)檔案；第二階段：至__________，實(shí)施安全防護(hù)措施，提升系統(tǒng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力；第三階段：至__________，根據(jù)接收方反饋調(diào)整運(yùn)維方案，完善服務(wù)流程。在實(shí)施過程中，承諾方將配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，保證每項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。5.保障措施為保證服務(wù)質(zhì)量，承諾方采取以下保障措施：（1）技術(shù)保障：建立專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，配備先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；（2）資源保障：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，保證響應(yīng)速度和服務(wù)效率；（3）制度保障：制定運(yùn)維服務(wù)手冊(cè)，明確服務(wù)流程及責(zé)任分工；（4）監(jiān)督保障：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及接收方需求。6.違約處理如承諾方未能履行上述承諾，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求整改，并按合同約定扣除相應(yīng)費(fèi)用；（2）因承諾方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，需承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）情節(jié)嚴(yán)重者，接收方有權(quán)終止合同，并追究法律責(zé)任。7.其他約定（1）本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本承諾函一式兩份，承諾方及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本承諾函未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇4合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范及法律法規(guī)。1.2承諾事項(xiàng)包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性保障、故障響應(yīng)時(shí)效、安全防護(hù)措施及服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將建立完善的運(yùn)維服務(wù)體系，保證服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化。2.2實(shí)施準(zhǔn)則包括但不限于：2.2.1設(shè)定明確的服務(wù)水平協(xié)議（SLA），明確服務(wù)范圍與責(zé)任邊界。2.2.2配備專業(yè)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，實(shí)施7×24小時(shí)監(jiān)控與支持。2.2.3制定應(yīng)急預(yù)案，保證突發(fā)事件響應(yīng)與處置效率。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：3.1.1賠償由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.1.2負(fù)擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的額外服務(wù)費(fèi)用。3.1.3接受相關(guān)部門的監(jiān)督與處罰。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇5關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾函本承諾函依據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，就企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾事宜，分階段作出如下專項(xiàng)承諾：一、前期準(zhǔn)備階段1.必須于本承諾生效后____日內(nèi)完成運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組建，保證人員配置滿足項(xiàng)目要求。2.必須在承諾生效后____日內(nèi)提供詳細(xì)運(yùn)維方案，包含服務(wù)范圍、響應(yīng)機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案。3.嚴(yán)禁在前期準(zhǔn)備階段泄露項(xiàng)目核心信息，所有技術(shù)資料須嚴(yán)格保密。4.必須于承諾生效后____日內(nèi)完成運(yùn)維設(shè)備安裝調(diào)試，并通過驗(yàn)收測(cè)試。二、實(shí)施過程階段1.必須建立7×24小時(shí)監(jiān)控機(jī)制，重大故障響應(yīng)時(shí)間不得超過____小時(shí)。2.必須每月提交運(yùn)維報(bào)告，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障處理及改進(jìn)建議。3.嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)擅自變更系統(tǒng)配置，所有變更需履行審批程序。4.必須保障運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率不低于____%，低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)須立即啟動(dòng)補(bǔ)救措施。5.必須于每月____日前完成上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算，并提交正規(guī)發(fā)票。三、后期評(píng)估階段1.必須在項(xiàng)目周期結(jié)束前____日內(nèi)完成運(yùn)維工作總結(jié)，并提交評(píng)估報(bào)告。2.必須配合完成客戶滿意度調(diào)查，評(píng)估結(jié)果作為服務(wù)改進(jìn)依據(jù)。3.嚴(yán)禁在評(píng)估階段隱瞞運(yùn)維問題，所有遺留問題須如實(shí)記錄并制定解決方案。4.必須在評(píng)估報(bào)告提交后____日內(nèi)完成系統(tǒng)移交手續(xù)，并協(xié)助完成知識(shí)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人（簽字）：簽訂日期：__________年__月__日企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇6承諾方：[公司全稱]（以下簡稱“承諾方”）地址：[公司注冊(cè)地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[公司聯(lián)系方式]接收方：[公司全稱]（以下簡稱“接收方”）地址：[公司注冊(cè)地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[公司聯(lián)系方式]鑒于承諾方作為專業(yè)的企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提供商，為保障接收方的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和信息資產(chǎn)安全，根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，特制定本承諾書，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾按照國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為接收方提供全面的企業(yè)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、應(yīng)急響應(yīng)等。1.2承諾方將配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保證7×24小時(shí)不間斷服務(wù)響應(yīng)，及時(shí)處理接收方提出的各類運(yùn)維需求。1.3承諾方將定期對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，根據(jù)接收方的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。第二條服務(wù)保障與權(quán)利2.1承諾方承諾提供的服務(wù)將嚴(yán)格遵守服務(wù)協(xié)議的約定，保證服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。2.2承諾方將建立完善的服務(wù)管理體系，包括服務(wù)請(qǐng)求處理流程、服務(wù)報(bào)告制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制等，保證服務(wù)過程的規(guī)范化和透明化。2.3承諾方將定期向接收方提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)效果等信息，接收方有權(quán)對(duì)服務(wù)報(bào)告進(jìn)行審核。2.4承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未能按照服務(wù)協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，接收方有權(quán)要求承諾方進(jìn)行整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求賠償損失。3.2承諾方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е陆邮辗叫畔⑾到y(tǒng)遭受損害或數(shù)據(jù)丟失，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3接收方未按照服務(wù)協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，承諾方有權(quán)暫停服務(wù)，直至接收方支付完畢。3.4雙方均應(yīng)遵守本承諾書的約定，若一方違反本承諾書，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除服務(wù)協(xié)議等。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇7根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)則與適用范圍1.1本承諾書由運(yùn)維服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與運(yùn)維服務(wù)接受方（以下簡稱“乙方”）依據(jù)雙方簽訂的《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“協(xié)議”）制定，旨在明確甲方在提供企業(yè)運(yùn)維服務(wù)過程中的責(zé)任與義務(wù)。1.2本承諾書適用于甲方為乙方提供的所有運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障處理、功能優(yōu)化及安全防護(hù)等。1.3運(yùn)維服務(wù)期間，甲方的行為及承諾內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)的合規(guī)性與有效性。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與保障措施2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.1.1日常運(yùn)維服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)，緊急故障響應(yīng)時(shí)間不超過__________小時(shí)。2.1.2響應(yīng)時(shí)間自乙方提出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)起計(jì)算，包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助及現(xiàn)場(chǎng)支持等方式。2.2故障處理效率2.2.1對(duì)于一般性故障，甲方承諾在__________小時(shí)內(nèi)完成初步排查；對(duì)于重大故障，將在__________小時(shí)內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并全力縮短徹底修復(fù)時(shí)間。2.2.2故障處理過程中，甲方需向乙方定期通報(bào)進(jìn)展情況，保證雙方信息同步。2.3服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1甲方提供的服務(wù)需符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性與安全性。2.3.2年度服務(wù)可用性不低于__________%，特殊情況需提前與乙方協(xié)商并達(dá)成一致。2.4安全防護(hù)措施2.4.1甲方將采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障乙方系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測(cè)及定期安全審計(jì)。2.4.2如發(fā)生安全事件，甲方需在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并配合乙方完成事件調(diào)查與修復(fù)工作。3.責(zé)任劃分與賠償機(jī)制3.1甲方責(zé)任3.1.1甲方需按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.2若因甲方原因?qū)е乱曳较到y(tǒng)或數(shù)據(jù)損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過本次服務(wù)費(fèi)用__________倍。3.2乙方責(zé)任3.2.1乙方需提供必要的技術(shù)資料及配合甲方完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，保證服務(wù)順利進(jìn)行。3.2.2若因乙方原因?qū)е路?wù)延誤或問題擴(kuò)大，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或部分免除責(zé)任。3.3賠償上限3.3.1本承諾書項(xiàng)下的賠償總額不超過協(xié)議總金額的__________%，具體賠償方式由雙方協(xié)商確定。4.爭(zhēng)議解決與違約處理4.1爭(zhēng)議解決4.1.1雙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交__________仲裁委員會(huì)仲裁或依法向運(yùn)維服務(wù)所在地人民法院提起訴訟。4.2違約處理4.2.1若甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況解除協(xié)議。4.2.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金利率為__________%。4.3法律適用4.3.1本承諾書的訂立、效力及解釋均適用_________法律，任何爭(zhēng)議均以該法律為最終裁判依據(jù)。5.特別約定5.1本承諾書作為協(xié)議的補(bǔ)充部分，與協(xié)議具有同等法律效力，任何一方不得擅自變更或解除。5.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至協(xié)議終止后__________年。5.3如協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，本承諾書相應(yīng)調(diào)整，調(diào)整后的內(nèi)容以書面形式確認(rèn)。企業(yè)運(yùn)維服務(wù)承諾函篇8承諾方：公司名稱：________________________法定代表人：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、事由說明鑒于承諾方作為企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提供商，為保障服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)連續(xù)性與系統(tǒng)穩(wěn)定性，根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求，就運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任邊界及保障措施作出如下承諾：二、核心內(nèi)容1.服務(wù)范圍承諾方承諾為服務(wù)對(duì)象提供涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫