線上商城與酒店協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)科技有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊(cè)地址位于中國北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X室，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人為張三，性別男，年齡50歲，聯(lián)系方式電子郵箱：zhangsan@。甲方是一家從事線上商城運(yùn)營及相關(guān)商業(yè)服務(wù)的公司，擁有豐富的電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和成熟的技術(shù)平臺(tái)，致力于為消費(fèi)者提供便捷、安全的在線購物及服務(wù)體驗(yàn)。

甲方的主要經(jīng)營范圍包括線上商城搭建、商品銷售、酒店預(yù)訂、在線支付及客戶服務(wù)等領(lǐng)域。甲方通過其線上商城平臺(tái)，為消費(fèi)者提供酒店住宿、餐飲、旅游等綜合服務(wù)，并與多家酒店建立合作關(guān)系，以確保服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。甲方在行業(yè)內(nèi)具有較高的知名度和良好的信譽(yù)，其運(yùn)營的線上商城已積累大量用戶，并形成了穩(wěn)定的交易模式。

在本次協(xié)議中，甲方作為委托方，委托乙方提供酒店服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)協(xié)議約定享受乙方的各項(xiàng)服務(wù)。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定履行支付義務(wù)，并確保其提供的用戶信息真實(shí)有效。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX國際酒店（以下簡稱“乙方”），注冊(cè)地址位于中國上海市黃浦區(qū)XX路XX號(hào)XX酒店X層X室，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91210108MA02XXXX8。乙方法定代表人為李四，性別女，年齡45歲，聯(lián)系方式電子郵箱：lisi@。乙方是一家高端酒店品牌，擁有現(xiàn)代化的設(shè)施和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為商務(wù)及休閑旅客提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

乙方成立于20XX年，是一家集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂于一體的綜合性酒店企業(yè)。酒店占地面積XX平方米，擁有客房XX間，其中包括豪華套房、商務(wù)客房、行政套房等多種房型，可滿足不同客戶的需求。乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和一線服務(wù)人員組成，提供24小時(shí)管家式服務(wù)，確保客戶在入住期間的舒適與便利。

在本次協(xié)議中，乙方作為服務(wù)提供方，根據(jù)甲方的委托，向甲方指定的用戶群體提供酒店住宿服務(wù)，并按照協(xié)議約定收取費(fèi)用。乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)甲方的要求提供定制化服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的合作需求進(jìn)行評(píng)估，并保留拒絕不符合條件的委托請(qǐng)求的權(quán)利。

###協(xié)議簡介

雙方基于長期合作的需求，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。甲方作為線上商城運(yùn)營方，通過其平臺(tái)向消費(fèi)者提供酒店預(yù)訂服務(wù)，乙方作為酒店服務(wù)提供方，根據(jù)甲方的委托，為甲方指定的用戶群體提供住宿服務(wù)。雙方通過本次合作，旨在實(shí)現(xiàn)資源共享、互利共贏，共同提升線上商城的服務(wù)品質(zhì)與用戶體驗(yàn)。

甲方通過其線上商城平臺(tái)積累的大量用戶資源，可以為乙方帶來穩(wěn)定的客流量，而乙方的高品質(zhì)酒店服務(wù)則能夠增強(qiáng)甲方的平臺(tái)競爭力。雙方的合作背景是基于市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過協(xié)議約定，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作的順利進(jìn)行。

本次協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著雙方正式建立合作關(guān)系，甲方將作為乙方的線上推廣渠道，乙方將作為甲方的線下服務(wù)供應(yīng)商。雙方將共同遵守協(xié)議約定，履行各自職責(zé)，確保合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。協(xié)議的有效期為XX年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿后可協(xié)商續(xù)簽。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（線上商城）與乙方（酒店）在酒店服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方能夠基于互利共贏的原則，高效、穩(wěn)定地開展合作。具體內(nèi)容涉及以下方面：1.甲方利用其線上商城平臺(tái)為乙方酒店進(jìn)行推廣和預(yù)訂服務(wù)，吸引消費(fèi)者預(yù)訂乙方提供的酒店住宿；2.乙方根據(jù)甲方的委托，向通過甲方平臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店住宿服務(wù)，并按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；3.雙方共同制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保消費(fèi)者在預(yù)訂和入住過程中的體驗(yàn)；4.雙方建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決合作過程中出現(xiàn)的問題；5.明確違約責(zé)任和爭議解決方式，保障雙方的合法權(quán)益。通過本協(xié)議的簽訂，雙方旨在實(shí)現(xiàn)資源共享、市場拓展和品牌提升，共同推動(dòng)線上酒店預(yù)訂市場的健康發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：1.“線上商城”指甲方運(yùn)營的電子商務(wù)平臺(tái)，用于提供商品銷售、酒店預(yù)訂、在線支付等綜合服務(wù)；2.“酒店服務(wù)”指乙方提供的住宿服務(wù)，包括客房預(yù)訂、入住接待、客房清潔、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等；3.“預(yù)訂訂單”指消費(fèi)者通過甲方線上商城平臺(tái)提交的酒店住宿預(yù)訂請(qǐng)求，經(jīng)乙方確認(rèn)后形成的服務(wù)合同；4.“服務(wù)費(fèi)用”指消費(fèi)者根據(jù)預(yù)訂訂單支付給乙方的住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用及其他增值服務(wù)費(fèi)用；5.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的合作有效期，自協(xié)議生效之日起計(jì)算；6.“保密信息”指雙方在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、價(jià)格體系、運(yùn)營策略等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和消費(fèi)者需求，制定酒店預(yù)訂的推廣方案和價(jià)格策略，并有權(quán)調(diào)整推廣力度。

（3）甲方應(yīng)確保其線上商城平臺(tái)的技術(shù)穩(wěn)定性，保障消費(fèi)者能夠順利完成預(yù)訂流程。

（4）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付信息的準(zhǔn)確性。

（5）甲方有權(quán)獲取乙方提供的酒店服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，用于分析市場趨勢(shì)和優(yōu)化服務(wù)。

（6）甲方應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和使用。

（7）甲方應(yīng)配合乙方處理消費(fèi)者投訴，并及時(shí)向乙方反饋投訴處理結(jié)果。

（8）甲方應(yīng)定期向乙方提供市場推廣報(bào)告，包括預(yù)訂數(shù)據(jù)、用戶反饋等。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方的核心義務(wù)是按照協(xié)議約定，為通過甲方平臺(tái)預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者提供高品質(zhì)的酒店住宿服務(wù)。乙方應(yīng)確?？头吭O(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全衛(wèi)生等符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，并根據(jù)甲方反饋及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

（2）乙方有權(quán)審核甲方的推廣方案和價(jià)格策略，并要求甲方在不合理或不利于乙方利益的情況下進(jìn)行調(diào)整。乙方保留拒絕執(zhí)行損害其利益的推廣方案的權(quán)利，但應(yīng)提前書面通知甲方并說明理由。

（3）乙方應(yīng)建立完善的預(yù)訂管理系統(tǒng)，確保能夠及時(shí)處理甲方的預(yù)訂請(qǐng)求，并向消費(fèi)者發(fā)送確認(rèn)信息。乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等，以保障消費(fèi)者在入住期間的體驗(yàn)。

（4）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的酒店服務(wù)價(jià)格和信息，并配合甲方進(jìn)行市場推廣活動(dòng)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的宣傳資源和支持，以提升酒店的曝光度和預(yù)訂量。

（5）乙方應(yīng)向甲方提供每月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，并按照協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成費(fèi)用結(jié)算。乙方應(yīng)確保結(jié)算信息的準(zhǔn)確性，并配合甲方進(jìn)行費(fèi)用核對(duì)和調(diào)整。

（6）乙方應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，并按照協(xié)議約定向甲方反饋處理結(jié)果。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，并根據(jù)消費(fèi)者反饋優(yōu)化服務(wù)流程。

（7）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，包括推廣策略、用戶數(shù)據(jù)等，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。乙方應(yīng)確保其員工了解保密義務(wù)，并采取必要措施防止信息泄露。

（8）乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括入住率、客戶滿意度、服務(wù)改進(jìn)措施等，并根據(jù)甲方要求提供其他數(shù)據(jù)支持。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，以提升合作效果。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：甲方通過其線上商城平臺(tái)推廣乙方的酒店服務(wù)，消費(fèi)者通過甲方平臺(tái)預(yù)訂乙方酒店所產(chǎn)生的住宿費(fèi)用及其他增值服務(wù)費(fèi)用（如餐飲、會(huì)議等），按照乙方酒店官方定價(jià)執(zhí)行。甲方在推廣過程中，可依據(jù)市場情況及雙方協(xié)商，對(duì)部分房型或服務(wù)設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格，但優(yōu)惠幅度不得低于乙方規(guī)定的最低折扣。具體價(jià)格體系及優(yōu)惠方案由雙方另行協(xié)商確定，并作為本協(xié)議附件。

2.支付方式：消費(fèi)者通過甲方平臺(tái)完成預(yù)訂后，住宿費(fèi)用及其他增值服務(wù)費(fèi)用應(yīng)直接支付至乙方指定賬戶。乙方應(yīng)向甲方提供統(tǒng)一的支付賬戶信息，包括銀行賬戶名稱、賬號(hào)及開戶行信息。甲方每月結(jié)束后，根據(jù)乙方的結(jié)算清單，將乙方應(yīng)得的傭金或服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供相應(yīng)憑證。

3.支付時(shí)間：乙方每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供上月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，并列明每筆預(yù)訂的詳細(xì)信息及對(duì)應(yīng)費(fèi)用。甲方在收到結(jié)算清單后5個(gè)工作日內(nèi)，核對(duì)信息無誤后，將對(duì)應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。如甲方對(duì)結(jié)算清單有異議，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議爭議解決條款處理。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方未在期滿前達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)提交結(jié)算清單，甲方在收到后5個(gè)工作日內(nèi)完成核對(duì)與支付。甲方應(yīng)確保其線上商城平臺(tái)在合作期間保持正常運(yùn)行，不得因自身原因中斷服務(wù)。乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供酒店服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。雙方應(yīng)定期召開溝通會(huì)議，至少每季度一次，以評(píng)估合作效果并協(xié)商改進(jìn)措施。

3.提前終止：如一方因不可抗力原因無法繼續(xù)履行協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方可依據(jù)實(shí)際情況協(xié)商提前終止協(xié)議，并按已完成的服務(wù)比例結(jié)算費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停合作，并要求甲方一次性支付所有欠款及違約金。若甲方仍拒不支付，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

（2）如甲方在推廣過程中發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致乙方聲譽(yù)受損或消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、品牌聲譽(yù)損失等。乙方有權(quán)要求甲方立即糾正錯(cuò)誤，并公開道歉。

（3）如甲方未按協(xié)議約定提供必要的推廣資源和支持，導(dǎo)致乙方酒店預(yù)訂量下降，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。損失的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為同期乙方因推廣不足導(dǎo)致的收入降幅，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商具體數(shù)額。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的酒店服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴或投訴率超過約定標(biāo)準(zhǔn)（如3%），每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元。如投訴率持續(xù)高于標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方賠償消費(fèi)者直接損失，并解除協(xié)議。

（2）如乙方收取消費(fèi)者費(fèi)用錯(cuò)誤或拖延結(jié)算，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元。若因乙方原因?qū)е孪M(fèi)者投訴或索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（3）如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。乙方應(yīng)確保其員工及合作伙伴遵守保密義務(wù)，如因第三方原因?qū)е滦姑埽曳饺孕璩袚?dān)賠償責(zé)任。

3.協(xié)議解除：如一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止合作，并按已完成的服務(wù)比例結(jié)算費(fèi)用。違約方不得要求返還已支付的費(fèi)用，并需承擔(dān)違約責(zé)任。

4.不可抗力免責(zé)：如因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、政策變更）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力應(yīng)是指協(xié)議生效后發(fā)生的、非由任何一方故意或過失造成的事件。

2.不可抗力的影響：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，說明不可抗力的影響及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。

3.責(zé)任免除：在不可抗力影響期間，受影響方可根據(jù)不可抗力的影響程度，請(qǐng)求延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方應(yīng)協(xié)商是否繼續(xù)履行協(xié)議。若協(xié)商不成，本協(xié)議自動(dòng)解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方各自承擔(dān)，互不賠償。

4.不可抗力的持續(xù)監(jiān)測(cè)：雙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注不可抗力事件的發(fā)展，并及時(shí)更新情況。如不可抗力事件消除，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，并通知對(duì)方。如不可抗力事件再次發(fā)生，雙方應(yīng)重新適用本條約定。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過15日）就爭議事項(xiàng)達(dá)成一致。如協(xié)商不成，雙方應(yīng)選擇以下一種方式解決爭議：

（1）調(diào)解：雙方可共同選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的，可進(jìn)入下一爭議解決程序。

（2）仲裁：雙方應(yīng)將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

（3）訴訟：如雙方未選擇仲裁或調(diào)解，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地人民法院對(duì)本案具有管轄權(quán)。

2.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。任何一方不得單方面停止履行協(xié)議，但應(yīng)妥善保管相關(guān)證據(jù)，以備后續(xù)爭議解決使用。

3.證據(jù)保留：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的所有證據(jù)，包括但不限于協(xié)議文件、往來函件、交易數(shù)據(jù)、服務(wù)記錄、溝通記錄等。如一方要求對(duì)方提供證據(jù)，對(duì)方應(yīng)在合理期限內(nèi)提供，并承擔(dān)相應(yīng)的證明責(zé)任。

4.爭議解決的法律適用：本協(xié)議爭議解決應(yīng)適用中華人民共和國法律。如選擇仲裁或訴訟，雙方均應(yīng)接受中華人民共和國法律管轄。仲裁裁決或法院判決的效力，以最終生效的法律文書為準(zhǔn)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過郵政方式發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未經(jīng)書面同意的修改均無效。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，