2026東方航空校招真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的英文代碼是（）A.CAB.MUC.CZD.KE2.以下哪個(gè)不是東方航空的航線網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)（）A.樞紐輻射B.單一航線C.航線密集D.覆蓋廣泛3.東方航空的常旅客計(jì)劃名稱是（）A.知音卡B.金鵬俱樂部C.東方萬里行D.鳳凰知音4.飛機(jī)起飛時(shí)，乘客應(yīng)將座椅靠背（）A.調(diào)至最前B.調(diào)至最后C.保持垂直D.隨意調(diào)整5.東方航空的機(jī)隊(duì)主要以（）飛機(jī)為主。A.波音B.空客C.龐巴迪D.以上都有6.航空運(yùn)輸中，以下哪種物品不能隨身攜帶（）A.手機(jī)B.充電寶C.化妝品D.打火機(jī)7.東方航空的服務(wù)理念是（）A.安全第一B.顧客至上C.精準(zhǔn)高效D.以上都是8.飛機(jī)在平流層飛行的主要原因是（）A.空氣稀薄B.氣流穩(wěn)定C.溫度低D.氣壓高9.東方航空的基地機(jī)場(chǎng)不包括（）A.上海虹橋機(jī)場(chǎng)B.北京首都機(jī)場(chǎng)C.廣州白云機(jī)場(chǎng)D.上海浦東機(jī)場(chǎng)10.以下哪個(gè)是東方航空的標(biāo)志元素（）A.燕子B.鳳凰C.仙鶴D.鯤鵬多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的優(yōu)勢(shì)有（）A.龐大機(jī)隊(duì)B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.廣泛航線D.悠久歷史2.航空服務(wù)中，常見的服務(wù)內(nèi)容包括（）A.餐飲服務(wù)B.娛樂服務(wù)C.行李托運(yùn)服務(wù)D.特殊旅客服務(wù)3.東方航空的企業(yè)文化包括（）A.使命B.愿景C.價(jià)值觀D.口號(hào)4.飛機(jī)飛行過程中可能遇到的天氣狀況有（）A.晴天B.雷雨C.大霧D.臺(tái)風(fēng)5.東方航空的航線可以分為（）A.國內(nèi)航線B.國際航線C.地區(qū)航線D.洲際航線6.航空安全措施包括（）A.安檢B.飛機(jī)維護(hù)C.機(jī)組培訓(xùn)D.應(yīng)急演練7.東方航空的特色服務(wù)有（）A.高端頭等艙服務(wù)B.機(jī)上Wi-Fi服務(wù)C.中轉(zhuǎn)服務(wù)D.兒童陪伴服務(wù)8.影響航班準(zhǔn)點(diǎn)率的因素有（）A.天氣B.空中交通管制C.機(jī)械故障D.旅客原因9.東方航空的社會(huì)責(zé)任包括（）A.環(huán)境保護(hù)B.公益活動(dòng)C.員工發(fā)展D.安全運(yùn)營10.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)有（）A.速度快B.舒適性高C.靈活性強(qiáng)D.不受地形限制判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空是中國第一家在紐約、香港和上海三地上市的航空公司。（）2.乘客可以在飛機(jī)上使用所有電子設(shè)備。（）3.東方航空的航班都提供免費(fèi)餐食。（）4.飛機(jī)在降落時(shí)，乘客應(yīng)打開遮陽板。（）5.東方航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模是全球最大的。（）6.航空運(yùn)輸只適合長(zhǎng)途旅行。（）7.東方航空的服務(wù)質(zhì)量與票價(jià)成正比。（）8.飛機(jī)遇到氣流顛簸時(shí)，乘客應(yīng)系好安全帶。（）9.東方航空的航線覆蓋了世界所有國家。（）10.旅客可以隨意攜帶液體物品登機(jī)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述東方航空的常旅客計(jì)劃的好處。答：可積累里程，里程能兌換機(jī)票、升艙、酒店住宿等，還能享受優(yōu)先值機(jī)、安檢、登機(jī)及貴賓休息室使用等服務(wù)，提升出行體驗(yàn)與權(quán)益。2.飛機(jī)起飛前乘客需要做哪些準(zhǔn)備？答：調(diào)直座椅靠背，收起小桌板，打開遮陽板，系好安全帶，關(guān)閉電子設(shè)備或調(diào)至飛行模式，熟悉安全須知和應(yīng)急出口位置。3.東方航空如何保障航班安全？答：通過嚴(yán)格安檢確保旅客和行李無危險(xiǎn)物品，定期維護(hù)飛機(jī)保證機(jī)械性能良好，對(duì)機(jī)組人員專業(yè)培訓(xùn)提升應(yīng)急處理能力，開展應(yīng)急演練。4.簡(jiǎn)述航空運(yùn)輸?shù)木窒扌?。答：成本高致票價(jià)貴，受天氣影響大，如雷雨、大霧等會(huì)延誤或取消航班，機(jī)場(chǎng)建設(shè)要求高、數(shù)量有限，靈活性不如公路運(yùn)輸。討論題（每題5分，共4題）1.討論東方航空如何提升服務(wù)質(zhì)量以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。答：可從優(yōu)化機(jī)上服務(wù)，如豐富餐飲、娛樂選擇；提升地面服務(wù)效率，減少旅客等待時(shí)間；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度與專業(yè)能力；利用科技手段，提供便捷的線上服務(wù)等方面提升。2.分析天氣對(duì)東方航空航班運(yùn)營的影響及應(yīng)對(duì)措施。答：惡劣天氣如雷雨、大霧等會(huì)使航班延誤或取消，影響運(yùn)營效率與旅客體驗(yàn)?？杉訌?qiáng)與氣象部門合作提前預(yù)警，合理安排航班調(diào)度，做好旅客解釋與安置工作。3.探討東方航空在環(huán)保方面可采取的措施。答：采用新型節(jié)能飛機(jī)降低油耗與排放，優(yōu)化航線規(guī)劃減少飛行里程與能耗，在機(jī)場(chǎng)和機(jī)上推行垃圾分類、節(jié)能減排，宣傳環(huán)保理念提高旅客環(huán)保意識(shí)。4.談?wù)剸|方航空在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的發(fā)展方向。答：可發(fā)展線上訂票、值機(jī)、行李查詢等便捷服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析旅客需求，精準(zhǔn)營銷與服務(wù)；引入智能客服，提升溝通效率；機(jī)上提供更多數(shù)字化娛樂與辦公服務(wù)。答案單項(xiàng)選擇題答案1.B2.B3.C4.C5.D6.D7.D8.B9.C10.A多項(xiàng)選擇題答案1.ABC2.