第2課了解電子商務職業(yè)務

課題了解電子商務職業(yè)

課時2課時(90tnin)

知識技能目標：

了解電子商務職業(yè)標準、電子商務職業(yè)道德

思政育人目標：

教學目標

要求學生能夠與時俱進，了解電子商務職業(yè)標準、電子商務職業(yè)道德，做一個擁有

道德標準并堅守道德標準的電商人

教學重點：了解電子商務職業(yè)標準、電子商務職業(yè)道德

教學重睚點

教學難點：能根據(jù)電子商務工作內(nèi)容的要求概括和總結(jié)出崗位能力和技能要求

教學方法問答法、討論法、i并授法

教學用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材、文旌課堂App

第1節(jié)課：課前任務T考勒(2min)一任務導入(8min)一傳授新知(25min)一課

堂討論(lOinin)

教學設計

第2節(jié)課：問題導入(6min)一傳授新知(24min)一拓展訓練(10min)一課堂小結(jié)

(3min)一作業(yè)布置(2min)

教學過程主要教學內(nèi)容及步驟設計意圖

第一節(jié)課

■【教師】布置課前任務，和學生負責人取得聯(lián)系，讓其提醒通過課前的預

熱，讓學生了解所

同學通過文旌課堂APP或其他學習軟件，完成課前任務

課前任務學課程的大概內(nèi)

電子商務人才應該具備哪些知識和技能？

容，激發(fā)學生的學

■【學生】完成課前任務習欲望

■【教師】使用文旌課堂,讓學生登錄簽到培養(yǎng)學生的組

考勤APP

織紀律性，掌握學

(2min)

■【學生】使用文旌課堂APP簽到生的出勤情況

■【教師】講解新生與畢業(yè)生的困惑，進行導入

張偉是電子商務專業(yè)剛?cè)雽W的新生，通過兩周的入學教育以及

對大學生活的初步了解，張偉對學習充滿了熱情?？墒窃诮酉聛淼?/p>

學習中，張偉學習狀態(tài)明顯下降，表現(xiàn)為上課注意力不集中，課后

通過任務導入，

作業(yè)不能按時交。通過輔導員老師與其溝通,張偉說出了他心中的

引導學生思考調(diào)

任務導入困惑，在學習過程中，他對自己所學專業(yè)不清楚，感到有些迷茫：①

動學生的主觀能

(8min)不清楚電子商務專業(yè)就業(yè)方向：②不了解就業(yè)崗位的工作內(nèi)容和要

動性，激發(fā)學生的

求；③不知道需要掌握哪些職業(yè)技能；④對就業(yè)前景缺乏信心.

學習興趣

同樣的問題也出現(xiàn)在錢振德同學身上.他是一位剛步入社會的

畢業(yè)生，由于找不到合適的職業(yè)，想?yún)⒓酉嚓P(guān)的培訓，以掌握就業(yè)

的技能。芍人建議他參加電子商務師的培訓，理由是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速

度快，電子商務是未來全球貿(mào)易的發(fā)展趨勢。但錢振德同學不知道

了解電子商務職業(yè)課

他該參加什么樣的電子商務技能培訓，應該學習哪些技能，將來能

在哪些崗位就業(yè).

■【學生】聆聽、思考

■【教師】提問，并隨機邀請學生回答

在實際工作中，為什么很難找到與電子商務祖關(guān)的工作崗位？

■【學生】聆聽、思考、回答

■【教師】總結(jié)學生的回答，進彳/王務解析

很多學習電子商務專業(yè)的學生，以及很多想從事電子商務職業(yè)

的人士，在學習本專業(yè)之前或者在學習過程中，對專業(yè)的認識還不

到位，特別是對將來的就業(yè)崗位及崗位工作內(nèi)容不清楚，有的甚至

失去學習的信心。問題的實質(zhì)是他們對電子商務的工作同位及相關(guān)

技能不了解。特別是在面對眾多用人單位的招聘需求時，常常感到

就業(yè)機會總是與自己擦身而過.

【課堂互動】

H【教師】講解相關(guān)知識

電子商務是一個新興的行業(yè)，它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展

而成長起來的，并隨著互聯(lián)網(wǎng)在社會、經(jīng)濟生活中的廣泛應用而得

到快速發(fā)展，社會各行業(yè)7寸電子商務人才的需求急劇增加。各用人

單位的規(guī)模、性質(zhì)不同，對電子商務人才的需求也各有差別。由于

中小企業(yè)在世界各國的企業(yè)中占多數(shù)，本書將以中小企業(yè)電子商務

活動為例，來分析電子商務的就業(yè)崗位及相關(guān)的才能要求.

■【學生】聆聽、思考

■【教師】導入知識：電子商務的崗位及崗位描述

1.2.1電子商務的崗位及崗位描述

■【教師】講解電子商務的窗位及窗位描述的相關(guān)理念

結(jié)合老師的講

傳授新知電子商務的就業(yè)崗位有很多，我們根據(jù)其性質(zhì)不同進行了歸類，解，使學生了解電

（25min）分為網(wǎng)絡營銷方向（包括網(wǎng)絡貿(mào)易的網(wǎng)絡營銷方向）和技術(shù)服務方子商務的崗位及

向（包括技術(shù)開發(fā)的商務網(wǎng)站建設與維護方向）以及物潮艮務方向崗位描述

（包括倉儲與配送方向）的相關(guān)工作崗位。

【課堂互動】

■【教師】提問，并隨機邀請學生回答

電子商務的就業(yè)詢位從網(wǎng)絡營銷有哪些方向？

“【學生】聆聽、思考、回答

■【教師】導入知識：網(wǎng)絡營銷方向

1.網(wǎng)絡營銷方向

網(wǎng)絡營銷方向的工作崗位主要有網(wǎng)絡調(diào)研專員、網(wǎng)站策劃專員「

經(jīng)理、在線客服、在線售后、網(wǎng)絡推廣、在線銷售、網(wǎng)店運營專員/

經(jīng)理、企業(yè)信息采集專員、網(wǎng)絡營銷專員，經(jīng)理等9種，各崗位的職

責描述如下。

（1）網(wǎng)絡調(diào)研專員

第了解電子商務職業(yè)

(2)網(wǎng)站策劃專員「經(jīng)理

(3)在線客服

(4)在線售后

(5)網(wǎng)絡推廣

(6)在線銷售

(7)網(wǎng)店運營專員，經(jīng)理

(8)企業(yè)信息采集專員

(9)網(wǎng)絡營銷專員/絳理

……(詳見教材)

【課堂互動】

彳【教師】提問，并隨機邀請學生回答

電子商務的就業(yè)崗位從技術(shù)服務方向有哪些方向？

-【學生】聆聽、思考、回答

“1教師】導入知識：技術(shù)服務方向

2.技術(shù)服務方向

技術(shù)服務方向的工作崗位主要有網(wǎng)絡維護專員、網(wǎng)站管理與維

護專員、網(wǎng)站編輯、商務網(wǎng)頁設計與制作、商務網(wǎng)站設計與管理人

員、廣告設計師、SEO(搜索引擎優(yōu)化)專員、移動商務專員等8種，

各崗位的職責描述如下.

(1)網(wǎng)絡維護專員

(2)網(wǎng)站管理與維護專員

(3)網(wǎng)站編輯

(4)商務網(wǎng)頁設計與制作

(5)商務網(wǎng)站設計與管理人員

(6)廣告設計師

(6)廣告設計師

(8)移動商務專員

......(詳見教材)

【課堂互動】

■【教師】提問，并隨機邀請學生回答

電子商務的就業(yè)崗位從物湘艮務方向有哪些方向？

“【學生】聆聽、思考、回答

彳1教師】導入知識：物流服務方向

3.物流服務方向

物流服務方向的工作崗位主要有物流專員，經(jīng)理、采銷專員/主

管、倉儲與配送專員，主管等3種，各崗位的職責描述如下。

物流專員，經(jīng)理

(2)采銷專員住管

(3)倉儲與配送專員，，主管

......(詳見教材)

【學生】聆聽、思考、討論

了解電子商務職業(yè)課

■【教師】提出問題，讓學生根據(jù)剛才所學的知識和自己課前

進行的了解和同桌交流討論通過課堂

當今社會，我們要站在電子商務最前沿，那你想成為哪種方向討論，讓學生更深

課堂討論的專業(yè)人才，就自己選擇的方向談談自己的感受.了解電子商務與

（10min）■【學生】聆聽、思考傳統(tǒng)商務，并勇于

發(fā)表自己的見解

■【教師】隨機邀請學生回答

■【學生】回答、表述

第二節(jié)課

■【教師】提問，井隨機邀請學生回答

你覺得作為一名電子商務人員，應該具備怎樣的技能要求及職

通過問題導入，

業(yè)道德？

問題導入引發(fā)學生思考，激

（6min）■【學生】聆聽、思考、回答發(fā)學生的學習興

趣

■【教師】總結(jié)學生的回答，導入知識

電子商務職業(yè)技能要求及電子商務職業(yè)道德

1.2.2電子商務職業(yè)技能要求

■【教師】講解電子商務職業(yè)技能要求相關(guān)知識

電子商務是一個新職業(yè)，2005年人力資源和社會保障部制定并

頒布了《電子商務師國家職業(yè)標準》，并在我國電子商務從業(yè)人員

中執(zhí)行國家職業(yè)資格證書制度。《電子商務師國家職業(yè)標準》將電

子商務職業(yè)等級設為四個，分別為電子商務員（國家職業(yè)資格四級）、

助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務師（國家職業(yè)資格

二級）、高級電子商務師（國家職業(yè)奧格一級）.目前該標準已在全

國范圍內(nèi)施行并為各電子商務人才培養(yǎng)和培訓機構(gòu)提供了一個統(tǒng)一

標準。

通過講解，讓學

目前，中小企業(yè)電子商務主要崗位群是助理電子商務師，因此，

生了解電子商務

傳授新知我們這里主要介紹與之相對應的電子商務職業(yè)技能要求如表1-2所

職業(yè)技能要求及

（24min）示.

電子商務職業(yè)道

電子商務職業(yè)技能要求

德

序

職業(yè)能力能力要素

a課程設置

>掌握聽力技巧與方法

>具有簡單口語溝通能力與書面

表達能力

外語應用《實用英語》

1>具有閱讀、翻譯簡單的專業(yè)外

能力《商務英語》

語文章的能力

4>具有書寫簡單的商務信函、專

業(yè)資料的相關(guān)能力

第了解電子商務職業(yè)

>具有分析和解決計算機基本問

題的能力《計算機基

計算機基

>熟練使用計算機、掌握礎》

2礎

Windows操作系統(tǒng)《計算機網(wǎng)

應用能力

>熟練使用Office辦公軟件進行絡》

辦公自動化高級應用

>掌握互聯(lián)網(wǎng)的連接、設置和撥

號入網(wǎng)技能

《網(wǎng)絡基礎》

互聯(lián)網(wǎng)應>掌握互聯(lián)網(wǎng)配置、管理和使用

3《局域網(wǎng)的組

用能力技術(shù)及企業(yè)局域網(wǎng)的組建與日

裝與維護》

常維護

>掌握信息采集與保存的技巧

企業(yè)日常《辦公自動

>打印機、掃描儀、傳真機數(shù)碼

硬件及軟化》

相機及服務器操作

4件的操作《計算機組裝

>企業(yè)日常內(nèi)部管理軟件的安

與維護能與

裝、操作、維護、安全等

力維修》

>熟練操作Photoshop,《網(wǎng)頁制作》

Dreamweaver,Flash等常用軟^Photoshop

件平面設計》

靜、動態(tài)>精通HTML語言，熟練掌握(Flash動畫

網(wǎng)頁DIV+CSS網(wǎng)頁布局技術(shù)削》

5

及網(wǎng)站設>掌握ASP或PHP開發(fā)工具，能(ASP動態(tài)網(wǎng)

計能力獨立套用、修改后臺程序模板,頁設計》

開能獨立開發(fā)小型企業(yè)網(wǎng)站《SQL

>精通SQLSERVER或ACCESSSERVER

能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)數(shù)據(jù)庫》

>掌握電子商務系統(tǒng)分析的理論

與方法，能夠根據(jù)企事業(yè)單位

《商務網(wǎng)站的

的實際情況進行系統(tǒng)分析與策

建設與推廣》

商務網(wǎng)站劃

《電子商務案

6維護與管>能獨立管理維護網(wǎng)站平臺，達

例分析》

理能力到獨立修改、設計網(wǎng)頁、拽立運

《CorelDraw

用后臺管理平臺進行信息編

繪圖設計》

輯、發(fā)布，并進行網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全

備份等

>掌握網(wǎng)絡調(diào)研的基本方法，具《移動電子商

網(wǎng)絡營銷

有搜集、加工處理商務信息的務》

7及網(wǎng)站

能力《網(wǎng)絡營銷》

推廣能力

>具備網(wǎng)絡營銷活動策劃能力《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》

了解電子商務職業(yè)課

>能夠利用在線客服軟件快速、《CI與廣告設

準確地解答客戶問題計》

>熟悉各種網(wǎng)站推廣的方式，能

利用各種網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推

廣

>具有網(wǎng)絡信息編輯和發(fā)布能力

>具有維護客戶關(guān)系的能力

>能依托淘寶網(wǎng)、易趣等第三方

《國際貿(mào)易實

電子商務服務平臺獨立開設、

務》

管理、運營網(wǎng)絡店鋪

《電子商務基

C2C,>熟悉商務談判技巧，能獨立整

礎》

B2C,B2B合貨源供給

《市場營銷》

電子商務>能獨立整合第三方物流企業(yè)資

8《電子商務與

模式的運源，并熟悉打包、配送、線上跟

現(xiàn)勿流》

營及管理單等物流流程

《網(wǎng)絡營銷實

能力>掌握我國網(wǎng)上銀行和第三方支

務》

付工具的使用

《網(wǎng)上支付與

>具備后臺產(chǎn)品信息管理能力和

電子銀行》

各種單據(jù)處理能力

>自我認知客觀、清晰

>企業(yè)認知理性、全面

>對企業(yè)忠誠負責，誠實、講信用

>創(chuàng)新能力強

>溝通能力強、有親和力《大學生修

>有團隊精神和協(xié)作能力養(yǎng)》

>有責任感、有敬業(yè)精神、積極主《禮儀與寫

9職業(yè)素養(yǎng)

動、敢于迎接挑戰(zhàn)、能承受較大作》

的工作壓力、做事認真細致、工《企業(yè)文化培

作有激情訓》

>時間觀念強，工作效率高，做事

不拖沓

>學習能力強，自我管理能力強

>有較好的職業(yè)禮儀

1.2.3電子商務職業(yè)道德

■【教師】講解電子商務職業(yè)道德相關(guān)知識

作為21世紀的新型人才，電子商務師必須提高自身素質(zhì)，加強

職業(yè)道德修養(yǎng)。

職業(yè)道德是對電子商務人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。電子商

務師的職業(yè)道德修養(yǎng)，主要是指職業(yè)責任、職業(yè)紀律、職業(yè)情感以

6及職業(yè)能力的培養(yǎng)。優(yōu)良的職業(yè)道德是新時期電子商務師高效率從

事電子商務工作的動力，是電子商務師職業(yè)活動的指南，也是電子

商務師自我完善的必要條件。

第了解電子商務職業(yè)

電子商務師的職業(yè)道德規(guī)范可以概括為以法律為標準，以道

德為界限，遇事以大局為重，企業(yè)以發(fā)展為重，看人以人品為重，個

人以事業(yè)為重，為人以他人為重，教育以正面為重。具體內(nèi)容包括

以下8個方面。

(1)忠于職守，堅持原則

(2)兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞

(3)謙虛謹慎，辦事公道

(4)遵紀守法，廉潔奉公

(5)恪守信用，嚴守機密

(6)實事求是、工作認真

(7)刻苦學習、勇于創(chuàng)新

(8)鉆研業(yè)務、敬業(yè)愛崗

……(詳見教材)

■【學生】聆聽、思考、理解、記憶

■【教師】拓展講解我國電子商務人才發(fā)展狀況分析與解決途

徑研究