2025年大學(xué)本科（工商管理）運營管理案例分析階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.運營管理的核心是（）A.提高生產(chǎn)效率B.滿足客戶需求C.優(yōu)化供應(yīng)鏈D.降低成本2.以下哪項不屬于運營管理的基本職能（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制3.生產(chǎn)運作系統(tǒng)的核心要素是（）A.人員B.設(shè)備C.物料D.信息4.企業(yè)的生產(chǎn)類型按照生產(chǎn)工藝過程的特點可分為（）A.大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)B.流程式生產(chǎn)和加工裝配式生產(chǎn)C.備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)和間斷生產(chǎn)5.以下哪種生產(chǎn)計劃是企業(yè)年度生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃（）A.長期生產(chǎn)計劃B.中期生產(chǎn)計劃C.短期生產(chǎn)計劃D.生產(chǎn)作業(yè)計劃6.庫存管理的首要目標(biāo)是（）A.降低庫存成本B.保證生產(chǎn)和銷售的需要C.提高庫存周轉(zhuǎn)率D.防止庫存積壓7.質(zhì)量管理體系的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190118.設(shè)備維護的主要目的是（）A.延長設(shè)備使用壽命B.提高設(shè)備利用率C.保證設(shè)備正常運行D.降低設(shè)備維修成本9.供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是（）A.提高供應(yīng)鏈效率B.降低供應(yīng)鏈成本C.實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同D.滿足客戶需求10.運營戰(zhàn)略的制定需要考慮的因素不包括（）A.企業(yè)戰(zhàn)略B.市場需求C.競爭對手D.企業(yè)規(guī)模第II卷（非選擇題共70分）二、簡答題（共20分）（總共4題，每題5分）1.簡述運營管理的定義和目標(biāo)。2.生產(chǎn)運作系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？3.簡述庫存管理的ABC分類法。4.質(zhì)量管理的常用工具和方法有哪些？三、論述題（共20分）（總共2題，每題10分）1.論述生產(chǎn)計劃的編制原則和步驟。2.論述供應(yīng)鏈管理的重要性和主要內(nèi)容。四、案例分析題（共15分）（總共1題，每題15分）某制造企業(yè)生產(chǎn)一種電子產(chǎn)品，近年來市場需求增長較快。該企業(yè)目前采用傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)效率較低，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，庫存積壓嚴(yán)重。為了提高企業(yè)的競爭力，該企業(yè)決定進行生產(chǎn)運營管理的變革。請根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.分析該企業(yè)目前生產(chǎn)運營管理中存在的問題。2.提出改進該企業(yè)生產(chǎn)運營管理的建議。五、綜合應(yīng)用題（共15分）（總共1題，每題15分）假設(shè)你負責(zé)一家小型服裝加工廠的運營管理，目前接到了一份訂單，要求在一個月內(nèi)生產(chǎn)1000件某種款式的服裝。請你制定一份生產(chǎn)運營計劃，包括生產(chǎn)計劃、庫存管理、質(zhì)量管理等方面的內(nèi)容。答案：一、選擇題1.B2.C3.A4.B5.D6.B7.A8.C9.D10.D二、簡答題1.運營管理是對企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的運營系統(tǒng)進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理活動。目標(biāo)是高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)，滿足顧客需求，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。2.生產(chǎn)運作系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括：生產(chǎn)運作過程、生產(chǎn)運作能力、生產(chǎn)運作設(shè)施、生產(chǎn)運作人員、生產(chǎn)運作信息。3.ABC分類法是將庫存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）和不重要的庫存（C類）三個等級，然后針對不同等級分別進行管理與控制。4.質(zhì)量管理的常用工具和方法有：因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法、調(diào)查表、頭腦風(fēng)暴法、PDCA循環(huán)等。三、論述題1.生產(chǎn)計劃的編制原則：以銷定產(chǎn)原則、合理利用企業(yè)資源原則、保證產(chǎn)品質(zhì)量原則、成本效益原則等。步驟：調(diào)查研究，收集資料；確定生產(chǎn)目標(biāo)；制定生產(chǎn)方案；綜合平衡，確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)；審批與下達生產(chǎn)計劃。2.供應(yīng)鏈管理的重要性：提高企業(yè)競爭力、降低成本、提高客戶滿意度、增強企業(yè)應(yīng)變能力等。主要內(nèi)容：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、供應(yīng)鏈物流管理、供應(yīng)鏈庫存管理、供應(yīng)鏈風(fēng)險管理等。四、案例分析題1.問題：生產(chǎn)效率低，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，庫存積壓嚴(yán)重，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式落后。2.建議：引入先進生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強質(zhì)量控制，實施庫存管理策略，如ABC分類法，加強供應(yīng)鏈協(xié)同等。五、