電商倉儲運(yùn)營總監(jiān)崗位招聘考試試卷及答案電商倉儲運(yùn)營總監(jiān)崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.倉儲面積利用率的核心指標(biāo)是______。2.ABC分類法中重點(diǎn)管理的是______類商品。3.電商倉儲最常用的揀貨方式是______揀貨。4.庫存周轉(zhuǎn)率=______÷平均庫存金額。5.WMS系統(tǒng)全稱是______。6.盤點(diǎn)周期最長的類型是______。7.安全庫存計算需考慮需求波動、訂貨周期和______。8.電商訂單處理流程起點(diǎn)是______。9.高頻訂單適合的倉儲動線是______型。10.退貨處理流程終點(diǎn)是______。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.適合訂單量少、商品種類多的揀貨方式是（）A.摘果式B.播種式C.接力式D.分區(qū)式2.ABC分類中A類商品庫存金額占比約為（）A.10%B.30%C.70%D.90%3.庫存周轉(zhuǎn)率越高說明（）A.庫存積壓嚴(yán)重B.資金周轉(zhuǎn)越快C.缺貨率越高D.倉儲成本越高4.WMS核心功能不包括（）A.庫存管理B.訂單處理C.財務(wù)核算D.盤點(diǎn)管理5.盤點(diǎn)范圍最小的是（）A.循環(huán)盤點(diǎn)B.定期盤點(diǎn)C.年度盤點(diǎn)D.全面盤點(diǎn)6.小面積電商倉庫適合的動線是（）A.U型B.I型C.L型D.S型7.安全庫存公式不含的因素是（）A.需求標(biāo)準(zhǔn)差B.訂貨周期C.服務(wù)水平D.商品成本8.訂單處理第一步是（）A.揀貨B.接單C.復(fù)核D.打包9.退貨入庫優(yōu)先級最高的是（）A.可二次銷售商品B.殘次品C.過期商品D.待報廢商品10.電商倉儲成本占比最大的通常是（）A.租金B(yǎng).人工C.設(shè)備D.運(yùn)輸三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.ABC分類法分類依據(jù)包括（）A.庫存金額占比B.銷量占比C.種類占比D.采購頻率2.電商倉儲核心指標(biāo)有（）A.庫存周轉(zhuǎn)率B.訂單履約率C.揀貨效率D.盤點(diǎn)準(zhǔn)確率3.WMS主要模塊有（）A.庫存管理B.訂單管理C.盤點(diǎn)D.報表分析4.盤點(diǎn)前準(zhǔn)備工作包括（）A.清理區(qū)域B.準(zhǔn)備工具C.凍結(jié)庫存D.核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)5.訂單異常類型有（）A.缺貨B.地址錯誤C.商品破損D.訂單重復(fù)6.電商倉儲常見動線（）A.U型B.I型C.L型D.T型7.影響安全庫存的因素（）A.需求波動B.訂貨周期C.服務(wù)水平D.供應(yīng)商響應(yīng)8.退貨處理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（）A.收貨質(zhì)檢B.分類處理C.庫存更新D.退款通知9.庫存管理常用策略（）A.ABC分類B.零庫存C.批次管理D.安全庫存10.倉儲優(yōu)化方向（）A.動線優(yōu)化B.揀貨效率C.庫存結(jié)構(gòu)D.設(shè)備自動化四、判斷題（每題2分，共20分）1.ABC分類中C類商品種類占比最高。（）2.庫存周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均庫存金額。（）3.WMS可自動完成所有盤點(diǎn)，無需人工。（）4.U型動線適合小面積倉庫，減少無效搬運(yùn)。（）5.安全庫存越高，服務(wù)越好，應(yīng)盡量提高。（）6.訂單流程：接單→揀貨→復(fù)核→打包→發(fā)貨。（）7.退貨入庫必須先質(zhì)檢再分類。（）8.ABC分類僅考慮庫存金額占比。（）9.電商倉儲優(yōu)先時效，可犧牲庫存成本。（）10.盤點(diǎn)差異僅調(diào)整數(shù)量，無需記錄原因。（）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述電商倉儲ABC分類法實(shí)施步驟。2.簡述訂單處理關(guān)鍵環(huán)節(jié)及注意事項(xiàng)。3.簡述安全庫存的作用及計算因素。4.簡述WMS對電商倉儲的價值。六、討論題（每題5分，共10分）1.如何平衡電商倉儲庫存成本與訂單響應(yīng)時效？2.雙11大促前電商倉儲需做哪些準(zhǔn)備？---答案部分一、填空題答案1.空間利用率2.A3.摘果式4.銷售成本5.倉庫管理系統(tǒng)6.年度盤點(diǎn)7.服務(wù)水平8.接單9.U10.庫存更新（或退款）二、單項(xiàng)選擇題答案1.A2.C3.B4.C5.A6.A7.D8.B9.A10.B三、多項(xiàng)選擇題答案1.AB2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ACD10.ABCD四、判斷題答案1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.×五、簡答題答案1.實(shí)施步驟：①收集商品銷量、庫存金額數(shù)據(jù)；②按金額占比排序，累計計算占比；③劃分A（前70%金額）、B（中20%）、C（后10%）類；④A類重點(diǎn)管理（精準(zhǔn)庫存、高頻盤點(diǎn)），B類常規(guī)管理，C類簡化管理。2.關(guān)鍵環(huán)節(jié)：①接單（核對訂單信息）；②揀貨（優(yōu)化路徑，避免錯漏）；③復(fù)核（核對SKU、數(shù)量）；④打包（規(guī)范包裝，貼單準(zhǔn)確）；⑤發(fā)貨（對接物流，跟蹤軌跡）。注意：異常訂單及時反饋，把控時效。3.作用：應(yīng)對需求波動、訂貨延遲，保障訂單履約。計算因素：需求標(biāo)準(zhǔn)差、訂貨周期、服務(wù)水平、供應(yīng)商響應(yīng)速度。4.價值：①提升庫存準(zhǔn)確率（實(shí)時更新）；②優(yōu)化揀貨效率（路徑規(guī)劃）；③降低人工成本（流程自動化）；④支持?jǐn)?shù)據(jù)決策（庫存/訂單報表）；⑤對接電商平臺（同步訂單、庫存）。六、討論題答案1.平衡方法：①ABC分類：A類備足安全庫存，B/C按需補(bǔ)貨；②動態(tài)庫存：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整，避免積壓；③前置倉布局：核心區(qū)域設(shè)倉，縮短配送時效；④供應(yīng)商協(xié)同：簽訂JIT供貨協(xié)議，減少庫存；⑤庫存預(yù)警：系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控，超儲/缺貨及時調(diào)整。2.大促準(zhǔn)備：①庫存預(yù)測：基于歷史數(shù)據(jù)+市場調(diào)研，重點(diǎn)備