通用型產(chǎn)品需求文檔撰寫指南一、適用情境與目標讀者本指南適用于需要規(guī)范產(chǎn)品需求文檔（PRD）撰寫的各類場景，包括但不限于：新產(chǎn)品開發(fā)：從0到1定義產(chǎn)品功能與邊界，明確研發(fā)方向；功能迭代優(yōu)化：對現(xiàn)有產(chǎn)品進行版本升級或體驗改進，細化需求細節(jié)；跨團隊需求對齊：協(xié)調(diào)產(chǎn)品、研發(fā)、設計、測試等多角色認知，保證信息一致；需求變更管理：在項目推進中規(guī)范需求的提出、評審與落地流程。目標讀者包括產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務負責人、研發(fā)團隊負責人、設計師及測試人員等，旨在為不同角色提供統(tǒng)一的需求文檔撰寫標準，減少溝通成本，提升項目效率。二、撰寫流程與關鍵步驟撰寫一份完整的PRD需遵循“需求輸入-分析拆解-文檔輸出-評審確認-版本管理”的標準化流程，具體步驟步驟1：需求調(diào)研與信息收集目標：明確需求的來源、背景及核心價值，保證需求“有據(jù)可依”。操作說明：需求來源：通過用戶反饋（如客服記錄、用戶訪談）、業(yè)務方提出（如運營、市場部門）、數(shù)據(jù)分析（如用戶行為埋點數(shù)據(jù)）、競品分析等方式收集原始需求；信息梳理：對收集的需求進行分類（如功能需求、非功能需求、優(yōu)化需求），標注優(yōu)先級（參考“緊急重要四象限”），并初步判斷需求是否與產(chǎn)品定位、戰(zhàn)略目標一致；輸出物：《需求調(diào)研記錄表》（含需求來源、描述、提出人、初步優(yōu)先級等）。步驟2：需求分析與目標拆解目標：將模糊需求轉化為可落地的具體需求，明確“解決什么問題”“為誰解決”“如何解決”。操作說明：用戶場景分析：定義目標用戶角色（如“新注冊用戶”“活躍付費用戶”），梳理用戶在特定場景下的核心訴求（如“新用戶希望快速完成首次操作”）；價值定義：明確需求的業(yè)務價值（如提升轉化率、降低用戶流失率）和用戶價值（如簡化操作步驟、提升使用體驗）；需求邊界確認：梳理需求的“做”與“不做”，避免范圍蔓延（如本次迭代僅支持移動端，暫不考慮PC端）；輸出物：《需求分析說明書》（含用戶畫像、場景描述、價值矩陣、需求邊界清單）。步驟3：PRD初稿撰寫目標：結構化呈現(xiàn)需求細節(jié)，保證研發(fā)、設計、測試等角色能準確理解需求。操作說明：文檔結構搭建：參考本指南“三、PRD核心內(nèi)容模板框架”，搭建文檔包含文檔基本信息、項目背景、需求目標、功能范圍、詳細需求、非功能需求、驗收標準、項目排期等模塊；功能需求細化：按功能模塊拆分需求，每個功能點需包含“功能描述、用戶角色、操作流程、前置/后置條件、異常處理”等要素（示例見下表）；非功能需求定義：明確功能（如頁面加載時間≤2秒）、安全（如用戶密碼加密存儲）、兼容性（如支持iOS13+及Android8.0+系統(tǒng)）、易用性（如新用戶引導步驟≤3步）等要求；輸出物：PRD初稿（建議使用協(xié)作工具如Confluence、語雀，便于多人同步編輯）。步驟4：跨團隊評審與修改目標：通過多角色評審，發(fā)覺需求漏洞、邏輯沖突，保證需求無歧義、可落地。操作說明：評審組織：由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，邀請研發(fā)負責人、設計師、測試負責人、業(yè)務方代表參與，提前3天發(fā)送PRD初稿及相關背景資料；評審重點：需求完整性（是否覆蓋核心場景）、邏輯一致性（流程是否閉環(huán)）、技術可行性（研發(fā)資源是否匹配）、驗收標準可量化性（是否可測試）；問題跟蹤：記錄評審中提出的問題（如“支付流程缺少異常重試機制”），明確責任人和修改期限，更新PRD版本并同步給相關方；輸出物：《評審問題清單》《PRD修訂版》。步驟5：定稿發(fā)布與版本管理目標：確認最終需求版本，啟動研發(fā)流程，并保證需求變更可追溯。操作說明：定稿發(fā)布：評審通過后，由產(chǎn)品經(jīng)理*簽字確認，發(fā)布PRD終版，同步至項目協(xié)作平臺，并所有相關角色；版本控制：建立版本變更日志，記錄每次修改的內(nèi)容、修改人、修改日期、原因（如“V2.1版本：新增支付功能，優(yōu)化登錄流程”）；需求凍結：研發(fā)啟動后，原則上不隨意變更需求，確需變更時需走“需求變更流程”（由業(yè)務方提交《需求變更申請》，產(chǎn)品經(jīng)理*評估影響，評審通過后更新PRD并同步）；輸出物：《PRD終版》《版本變更日志》。三、PRD核心內(nèi)容模板框架以下為PRD的核心模塊及內(nèi)容說明，可根據(jù)項目復雜度調(diào)整模塊增減：（一）文檔基本信息字段說明文檔名稱格式：“產(chǎn)品名稱-版本號-PRD”（如“電商APP-V2.1-PRD”）版本號采用“主版本號.次版本號.修訂號”（如V2.1.0，V2表示大版本，1表示小版本，0表示修訂）撰寫人產(chǎn)品經(jīng)理*審批人產(chǎn)品負責人、研發(fā)負責人、業(yè)務方代表發(fā)布日期YYYY-MM-DD保密級別如“內(nèi)部公開”“保密”（二）項目背景與目標模塊說明項目背景闡述需求產(chǎn)生的背景（如“用戶反饋支付流程復雜，導致支付成功率下降15%”）需求目標包含業(yè)務目標（如“支付成功率提升至95%”）、用戶目標（如“用戶完成支付步驟≤3步”）范圍邊界明確本次迭代包含/不包含的功能（如“包含支付功能，不包含跨境支付”）（三）詳細功能需求（按模塊拆分）以“用戶登錄模塊”為例：功能模塊功能點優(yōu)先級用戶角色需求描述操作流程前置條件后置條件驗收標準用戶登錄手機號+密碼登錄P0（核心）已注冊用戶用戶輸入手機號和密碼，登錄，系統(tǒng)校驗信息并跳轉首頁1.輸入手機號→2.輸入密碼→3.登錄→4.系統(tǒng)校驗→5.登錄成功/失敗提示手機號已注冊跳轉至首頁1.手機號格式錯誤時提示“請輸入正確的手機號”；2.密碼錯誤3次鎖定賬戶15分鐘；3.登錄成功后首頁顯示用戶昵稱用戶登錄一鍵登錄P1（次要）新/老用戶用戶登錄按鈕，授權后自動完成登錄并綁定手機號（首次登錄需綁定）1.登錄→2.授權→3.獲取openid→4.綁定手機號→5.登錄成功手機網(wǎng)絡正常跳轉至綁定手機號頁1.未安裝時提示“請安裝客戶端”；2.授權成功后自動跳轉綁定頁面；3.綁定成功后完成登錄（四）非功能需求類型需求描述功能需求首頁加載時間≤2秒（3G網(wǎng)絡下）；登錄接口響應時間≤500ms安全需求用戶密碼需MD5+鹽值加密存儲；支付環(huán)節(jié)需驗證短信驗證碼兼容性需求支持iOS13+、Android8.0+系統(tǒng)；兼容主流瀏覽器（Chrome、Safari、Firefox最新版）易用性需求新用戶引導步驟≤3步；關鍵按鈕（如“登錄”）字體大小不小于16px（五）項目排期與資源階段開始時間結束時間負責人輸出物需求調(diào)研2024-03-012024-03-05產(chǎn)品經(jīng)理*《需求調(diào)研記錄表》設計階段2024-03-062024-03-10設計師*UI設計稿、交互原型開發(fā)階段2024-03-112024-03-25研發(fā)負責人*功能代碼單元測試報告測試階段2024-03-262024-03-30測試負責人*測試用例、缺陷報告上線發(fā)布2024-03-312024-03-31運營負責人*上線公告、用戶反饋收集表四、撰寫過程中的常見避坑指南1.需求描述避免模糊化錯誤示例：“優(yōu)化登錄體驗，讓用戶感覺更流暢”；正確示例：“簡化登錄步驟，將手機號+密碼登錄的操作步驟從4步減少至3步，新增‘記住密碼’選項（默認關閉）”。2.驗收標準需可量化、可測試錯誤示例：“提升支付成功率”；正確示例：“支付成功率從當前的85%提升至92%，支付失敗率≤5%”。3.明確異常場景與處理邏輯需覆蓋用戶操作異常（如網(wǎng)絡中斷、輸入錯誤）、系統(tǒng)異常（如接口超時、數(shù)據(jù)庫錯誤）等場景，明確處理方式（如“網(wǎng)絡中斷時提示‘網(wǎng)絡連接失敗，請檢查網(wǎng)絡后重試’，