醫(yī)院醫(yī)生病人滿意度及診療效果評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分病人滿意度門診服務態(tài)度評分40%90分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為一般，低于70分為需改進。住院服務態(tài)度評分90分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為一般，低于70分為需改進。溝通能力評分85分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：85-100分為優(yōu)秀，75-84分為良好，65-74分為一般，低于65分為需改進。服務效率評分85分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：85-100分為優(yōu)秀，75-84分為良好，65-74分為一般，低于65分為需改進。總體滿意度評分90分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為一般，低于70分為需改進。診療效果診斷準確率35%95%根據(jù)病歷記錄和術后驗證計算，準確率95%-100%為優(yōu)秀，90%-94%為良好，85%-89%為一般，低于85%為需改進。治療有效率90%根據(jù)治療效果評估計算，有效率90%-100%為優(yōu)秀，85%-89%為良好，80%-84%為一般，低于80%為需改進。病人康復速度高于行業(yè)平均水平根據(jù)病人康復記錄和行業(yè)基準比較，康復速度高于行業(yè)平均水平為優(yōu)秀，接近行業(yè)平均水平為良好，低于行業(yè)平均水平為一般，顯著低于為需改進。二次就診率低于5%根據(jù)病人就診記錄統(tǒng)計，二次就診率低于5%為優(yōu)秀，5%-8%為良好，8%-10%為一般，高于10%為需改進。醫(yī)療事故發(fā)生率0%根據(jù)醫(yī)療事故記錄統(tǒng)計，0事故為優(yōu)秀，1次事故為良好，2次事故為一般，3次及以上事故為需改進。醫(yī)患溝通解釋病情清晰度15%90分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為一般，低于70分為需改進。解答疑問充分度90分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為一般，低于70分為需改進。心理疏導效果良好根據(jù)病人問卷調(diào)查和醫(yī)生訪談評估，顯著緩解病人焦慮為優(yōu)秀，部分緩解為良好，無改善為一般，加重為需改進。尊重病人隱私100%根據(jù)病歷記錄和病人反饋，100%遵守隱私規(guī)定為優(yōu)秀，95%-99%為良好，90%-94%為一般，低于90%為需改進。主動告知病情變化90分滿分100分，根據(jù)病人問卷調(diào)查結(jié)果計算，評分標準為：90-100分為優(yōu)秀，80-89分為良好，70-79分為一般，低于70分為需改進。專業(yè)能力繼續(xù)教育參與度10%100%根據(jù)年度繼續(xù)教育記錄，參與度100%為優(yōu)秀，95%-99%為良好，90%-94%為一般，低于90%為需改進。新技術應用能力80%根據(jù)新技術應用記錄和同行評估，應用率80%-100%為優(yōu)秀，70%-79%為良好，60%-69%為一般，低于60%為需改進。學術成果發(fā)表1篇/年根據(jù)年度學術成果統(tǒng)計，發(fā)表1篇及以上為優(yōu)秀，發(fā)表0.5-0.99篇為良好，發(fā)表0-0.49篇為一般，未發(fā)表為需改進。病例書寫規(guī)范性100%根據(jù)病歷審核結(jié)果，100%符合規(guī)范為優(yōu)秀，95%-99%為良好，90%-94%為一般，低于90%為需改進。同行評議得分85分滿分100分，根據(jù)同行評議結(jié)果計算，評分標準為：85-100分為優(yōu)秀，75-84分為良好，65-74分為一般，低于65分為需改進。本考核表用于評估醫(yī)院醫(yī)生在病人滿意度、診療效果、醫(yī)患溝通及專業(yè)能力四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并按照評分標準進行評分。權重分配如下：病人滿意度40%，診療效果35%，醫(yī)患溝通15%，專業(yè)能力10%。最終得分=Σ(單項指標得分×單項指標權重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：