房地產(chǎn)營(yíng)銷部門置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度成交套數(shù)40%10套實(shí)際成交套數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1套扣5分，最高扣至0分月度銷售額達(dá)成率100%實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額比例達(dá)到100%為滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分簽約客戶滿意度95分客戶滿意度調(diào)查得分達(dá)到95分為滿分，每低1分扣2分，最低扣至0分新客戶開發(fā)數(shù)量5個(gè)實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1個(gè)扣3分，最高扣至0分客戶復(fù)購(gòu)?fù)扑]率20%客戶復(fù)購(gòu)或推薦新客戶的比例達(dá)到20%為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分客戶服務(wù)與維護(hù)客戶回訪及時(shí)率25%100%所有客戶回訪均達(dá)到目標(biāo)時(shí)間要求為滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分客戶投訴處理滿意度90分客戶投訴處理滿意度調(diào)查得分達(dá)到90分為滿分，每低1分扣2分，最低扣至0分客戶信息管理完善度100%客戶信息檔案完整、準(zhǔn)確，達(dá)到目標(biāo)要求為滿分，每項(xiàng)缺失或錯(cuò)誤扣2分，最高扣至0分客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)參與度80%參與客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)（如生日祝福、節(jié)日問(wèn)候等）達(dá)到80%為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量3個(gè)通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹成交的新客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1個(gè)扣2分，最高扣至0分市場(chǎng)推廣與品牌建設(shè)參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)次數(shù)20%10次實(shí)際參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1次扣2分，最高扣至0分社交媒體內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量90分發(fā)布的市場(chǎng)推廣內(nèi)容質(zhì)量評(píng)分達(dá)到90分為滿分，每低1分扣2分，最低扣至0分品牌推廣信息觸達(dá)人數(shù)500人通過(guò)個(gè)人渠道（如微信、朋友圈等）推廣品牌信息觸達(dá)人數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少100人扣2分，最高扣至0分參與團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)活動(dòng)100%參與團(tuán)隊(duì)組織的品牌建設(shè)活動(dòng)（如攝影大賽、征文活動(dòng)等）達(dá)到100%為滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋及時(shí)性100%及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息，達(dá)到目標(biāo)要求為滿分，每延遲反饋1天扣1分，最高扣至0分專業(yè)能力與合規(guī)操作產(chǎn)品知識(shí)掌握程度15%95分產(chǎn)品知識(shí)考核得分達(dá)到95分為滿分，每低1分扣2分，最低扣至0分銷售技巧培訓(xùn)參與度100%參與銷售技巧培訓(xùn)達(dá)到100%為滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分合規(guī)操作執(zhí)行率100%所有業(yè)務(wù)操作符合合規(guī)要求，達(dá)到目標(biāo)要求為滿分，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣5分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通效率90分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與內(nèi)部溝通效率評(píng)分達(dá)到90分為滿分，每低1分扣2分，最低扣至0分個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃完成度100%個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃各項(xiàng)任務(wù)完成達(dá)到100%為滿分，每低1%扣2分，最低扣至0分本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)營(yíng)銷部門置業(yè)顧問(wèn)在銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣及專業(yè)能力等方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，最終得分由各維度加權(quán)匯總得出。請(qǐng)確保所有數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：