綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書范文一、崗位定位與價值綜合部作為企業(yè)運(yùn)營的中樞協(xié)調(diào)單元，承擔(dān)行政支撐、后勤保障、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、內(nèi)控優(yōu)化等核心職能。綜合部經(jīng)理作為部門核心管理者，需以全局視角統(tǒng)籌資源、協(xié)調(diào)各方，通過規(guī)范管理流程、提升服務(wù)效能、強(qiáng)化風(fēng)險防控，為企業(yè)戰(zhàn)略落地與日常運(yùn)營提供堅實(shí)保障，是推動企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵角色。二、崗位基本信息崗位名稱：綜合部經(jīng)理所屬部門：綜合管理部（或“綜合部”）直接上級：總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理直接下級：行政專員、后勤專員、文秘專員、檔案管理員等（依企業(yè)架構(gòu)調(diào)整）崗位編制：1人（或依企業(yè)規(guī)模調(diào)整）崗位級別：中層管理崗工作地點(diǎn)：企業(yè)本部（或含出差/駐外需求）三、核心職責(zé)概述統(tǒng)籌綜合部全流程管理，圍繞行政效率提升、后勤服務(wù)優(yōu)化、內(nèi)外關(guān)系維護(hù)、內(nèi)控合規(guī)落地四大維度，搭建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系；協(xié)調(diào)跨部門資源，推動制度流程落地；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成行政支撐、文秘檔案、外聯(lián)公關(guān)、風(fēng)險防控等工作，助力企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)達(dá)成。四、主要工作內(nèi)容（一）行政統(tǒng)籌與后勤保障搭建并迭代行政管理制度體系（含辦公秩序、固定資產(chǎn)、辦公用品、車輛調(diào)度等），推動流程標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行可視化，降低管理內(nèi)耗；統(tǒng)籌重要會議、活動的全周期管理（從方案策劃、資源協(xié)調(diào)到現(xiàn)場執(zhí)行、效果復(fù)盤），保障決策傳達(dá)與文化落地的效率；牽頭后勤服務(wù)升級（食堂、宿舍、保潔、安保、辦公環(huán)境維護(hù)等），通過員工需求調(diào)研、服務(wù)供應(yīng)商管理，提升員工體驗(yàn)與企業(yè)形象。（二）文秘與信息管理牽頭企業(yè)重要公文（請示、報告、制度文件等）、戰(zhàn)略匯報材料的起草與審核，保障行文邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、表述精準(zhǔn)，支撐管理層決策輸出；統(tǒng)籌檔案全生命周期管理（文書、合同、人事、項(xiàng)目檔案等），建立“分類歸檔-安全存儲-便捷檢索”機(jī)制，防范信息丟失與合規(guī)風(fēng)險；搭建企業(yè)信息傳遞“雙通道”：向上做好管理層決策的解讀與督辦，向下收集基層需求與反饋，確保組織上下同頻。（三）外聯(lián)與公共關(guān)系管理維護(hù)與政府部門、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴的常態(tài)化溝通，統(tǒng)籌重要接待、調(diào)研、合作洽談的組織工作，為企業(yè)爭取政策支持、資源賦能；牽頭企業(yè)對外品牌露出、形象宣傳相關(guān)事務(wù)（如媒體對接、活動參展、社會責(zé)任項(xiàng)目），提升企業(yè)社會美譽(yù)度與行業(yè)影響力。（四）內(nèi)控與流程優(yōu)化牽頭企業(yè)內(nèi)控體系建設(shè)，梳理跨部門協(xié)作流程（如采購、審批、報銷等），推動制度落地與流程簡化，減少“部門墻”帶來的效率損耗；組織運(yùn)營風(fēng)險排查（合規(guī)、安全、輿情等），協(xié)調(diào)各部門落實(shí)整改措施，建立“風(fēng)險預(yù)警-快速響應(yīng)-復(fù)盤優(yōu)化”機(jī)制，保障企業(yè)合法合規(guī)運(yùn)營。（五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理制定部門人才發(fā)展規(guī)劃，通過“招聘-培訓(xùn)-考核-激勵”全鏈路管理，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（如行政、文秘、后勤崗的能力互補(bǔ)）；搭建部門內(nèi)部溝通機(jī)制（如周例會、專項(xiàng)復(fù)盤會），激發(fā)員工主動性，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與服務(wù)意識，打造“高效、協(xié)作、創(chuàng)新”的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)。（六）應(yīng)急與突發(fā)事件管理統(tǒng)籌企業(yè)突發(fā)事件（如安全事故、輿情危機(jī)、后勤故障）的應(yīng)急處置，建立分級預(yù)案并組織演練，降低事件對企業(yè)運(yùn)營的沖擊；牽頭災(zāi)后復(fù)盤與流程優(yōu)化，將應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為管理能力，提升企業(yè)抗風(fēng)險韌性。五、任職資格要求（一）學(xué)歷與專業(yè)本科及以上學(xué)歷，行政管理、工商管理、公共事業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；（二）工作經(jīng)驗(yàn)5年以上行政/綜合管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)（中型及以上企業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；具備跨部門流程搭建、大型活動統(tǒng)籌、外聯(lián)關(guān)系維護(hù)等成功案例者優(yōu)先。（三）核心技能公文寫作：熟練撰寫各類行政公文、戰(zhàn)略報告，邏輯清晰、表述精準(zhǔn)；工具能力：精通Office（尤其是Excel數(shù)據(jù)可視化、PPT邏輯設(shè)計）、OA系統(tǒng)操作；管理能力：具備“目標(biāo)拆解-過程管控-結(jié)果復(fù)盤”的項(xiàng)目管理思維，能推動復(fù)雜任務(wù)落地；溝通能力：擅長“向上對齊、向下賦能、對外共贏”的多維溝通，化解跨部門協(xié)作矛盾。（四）職業(yè)素養(yǎng)責(zé)任心：對行政合規(guī)、后勤安全等底線工作保持高度敏感；抗壓能力：能在多任務(wù)并行、突發(fā)事件中快速決策，保障工作節(jié)奏；全局觀：跳出部門視角，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向配置資源；服務(wù)意識：以“支撐業(yè)務(wù)、服務(wù)員工”為核心工作準(zhǔn)則，主動挖掘需求、優(yōu)化服務(wù)。六、工作權(quán)限人事權(quán)限：部門人員招聘、調(diào)崗、辭退的建議權(quán)；員工績效考核、薪酬調(diào)整的建議權(quán)；資源權(quán)限：行政預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)（依企業(yè)授權(quán)）；辦公資源（車輛、場地、物資）的調(diào)配權(quán)；制度權(quán)限：行政管理制度、流程優(yōu)化的起草與修訂建議權(quán)；外聯(lián)權(quán)限：代表企業(yè)開展對外聯(lián)絡(luò)、商務(wù)洽談的授權(quán)（依企業(yè)授權(quán)）。七、考核評價維度行政服務(wù)滿意度：員工對后勤、行政流程的滿意度（≥90%為達(dá)標(biāo)）；制度執(zhí)行合規(guī)率：行政制度、內(nèi)控流程的執(zhí)行偏差率（≤5%為達(dá)標(biāo)）；外聯(lián)成果轉(zhuǎn)化率：通過外聯(lián)獲得的政策支持、合作資源對企業(yè)業(yè)績的貢獻(xiàn)度；團(tuán)隊(duì)績效達(dá)成率：部門KPI（如成本控制、流程優(yōu)化效率）的完成率；應(yīng)急處置有效性：突發(fā)事件的響應(yīng)速度、損失控制率（如輿情24小時內(nèi)平息、安全事故零傷亡）。八、其他說明本崗位需不定期加班（如重要會議籌備、突發(fā)事件處置）；需適應(yīng)出差（如政府調(diào)研、異地項(xiàng)目支持，年出差頻次≤10次）；崗位說明書將隨企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、組織架構(gòu)優(yōu)化動態(tài)更新，由人力資源部與直屬上級共同修訂。撰寫說明：本范文立足“服務(wù)企業(yè)運(yùn)營、支撐戰(zhàn)略落地”的核心邏