2025年導(dǎo)游資格證考試筆試旅游法規(guī)與政策專項(xiàng)訓(xùn)練及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，申請(qǐng)取得導(dǎo)游證，應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。A.具有完全民事行為能力B.取得導(dǎo)游人員資格證書C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)D.參加崗前培訓(xùn)并考核合格答案：D（《旅游法》第三十七條規(guī)定，申請(qǐng)導(dǎo)游證需具備完全民事行為能力、取得資格證書、與旅行社訂立合同或在行業(yè)組織注冊(cè)，未強(qiáng)制要求崗前培訓(xùn)考核合格）2.某旅行社組織境內(nèi)旅游，未與旅游者簽訂書面合同，根據(jù)《旅行社條例》，旅游主管部門可對(duì)其處以（）罰款。A.2000元以上1萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下答案：B（《旅行社條例》第五十五條規(guī)定，未與旅游者簽訂合同的，責(zé)令改正，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。注意題干未提“情節(jié)嚴(yán)重”，故選B）3.旅游者在旅游行程中解除合同的，返程費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅行社B.旅游者C.雙方協(xié)商D.保險(xiǎn)公司答案：B（《旅游法》第六十五條規(guī)定，旅游者解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)）4.旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或提交相應(yīng)銀行擔(dān)保的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，（）。A.處1萬(wàn)元以下罰款B.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證C.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月D.列入旅游市場(chǎng)黑名單答案：B（《旅行社條例》第十三條、第四十八條規(guī)定，拒不改正的，吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）5.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中，因擅自變更旅游行程造成旅游者權(quán)益損害，根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對(duì)其（）。A.處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款B.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月C.吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.責(zé)令改正，沒收違法所得答案：C（《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條規(guī)定，擅自變更行程造成嚴(yán)重?fù)p害的，吊銷導(dǎo)游證并公告）6.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅游經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)存在缺陷，造成旅游者死亡的，除賠償醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)等外，還應(yīng)支付（）。A.精神損害撫慰金B(yǎng).殘疾賠償金C.死亡賠償金D.被扶養(yǎng)人生活費(fèi)答案：C（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十一條規(guī)定，造成死亡的，應(yīng)支付死亡賠償金等）7.某景區(qū)未在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，根據(jù)《旅游法》，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.5000元以上5萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下答案：A（《旅游法》第一百零六條規(guī)定，未公示價(jià)格的，處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款）8.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅行社負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門報(bào)告。A.1B.2C.3D.4答案：A（《旅游安全管理辦法》第十五條規(guī)定，旅行社應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告）9.旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。違反此規(guī)定的，由（）依法查處。A.旅游主管部門B.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門C.文化和旅游綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)D.公安機(jī)關(guān)答案：B（《旅游法》第九十七條規(guī)定，虛假宣傳由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門查處）10.旅游者與旅行社簽訂包價(jià)旅游合同后，旅行社將業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，應(yīng)當(dāng)（）。A.經(jīng)旅游者書面同意B.口頭告知旅游者C.無(wú)需告知D.向旅游主管部門備案答案：A（《旅游法》第六十三條規(guī)定，委托其他社需經(jīng)旅游者書面同意）11.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，向旅游者兜售物品，違法所得3000元，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門除沒收違法所得外，還可處（）罰款。A.1000元以上1萬(wàn)元以下B.3000元以上3萬(wàn)元以下C.違法所得1倍以上5倍以下D.2000元以上2萬(wàn)元以下答案：D（《旅游法》第一百零二條規(guī)定，兜售物品的，沒收違法所得，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣或吊銷導(dǎo)游證）12.某旅行社組織出境旅游，未安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同，根據(jù)《旅行社條例》，可對(duì)其處（）罰款。A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下答案：B（《旅行社條例》第五十六條規(guī)定，未安排領(lǐng)隊(duì)的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款）13.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。該規(guī)定出自（）。A.《旅游法》第六十五條B.《旅行社條例》第二十七條C.《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條D.《旅游安全管理辦法》第十條答案：A（直接對(duì)應(yīng)《旅游法》第六十五條內(nèi)容）14.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。受委托的旅行社對(duì)（）承擔(dān)責(zé)任。A.組團(tuán)社B.旅游者C.地接社D.履行輔助人答案：B（《旅游法》第六十三條規(guī)定，受委托社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任）15.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或其他旅游者的合法權(quán)益的，依法承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.連帶責(zé)任答案：C（《旅游法》第七十二條規(guī)定，損害他人權(quán)益的承擔(dān)民事責(zé)任）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有下列行為（）。A.向旅游者兜售物品B.以隱瞞事實(shí)、提供虛假信息等方式誘導(dǎo)旅游者消費(fèi)C.拒絕旅行社的不合理工作安排D.擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動(dòng)答案：ABD（《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條明確禁止兜售、誘導(dǎo)消費(fèi)、擅自變更行程等行為；C項(xiàng)是導(dǎo)游的合法權(quán)利）2.旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂書面包價(jià)旅游合同，合同內(nèi)容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式C.違約責(zé)任和解決糾紛的方式D.自由活動(dòng)時(shí)間安排答案：ABCD（《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)合同需包含行程安排、費(fèi)用、違約責(zé)任、自由活動(dòng)時(shí)間等內(nèi)容）3.下列情形中，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用的是（）。A.旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所存在虛假宣傳B.旅行社未經(jīng)旅游者同意安排購(gòu)物C.旅行社安排的另行付費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)格D.導(dǎo)游強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物答案：BD（《旅游法》第三十五條規(guī)定，未經(jīng)同意安排購(gòu)物或強(qiáng)迫購(gòu)物的，旅游者可要求退貨或退費(fèi)）4.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，包括（）。A.安全檢查制度B.安全培訓(xùn)制度C.應(yīng)急預(yù)案制度D.安全事故報(bào)告制度答案：ABCD（《旅游安全管理辦法》第九條要求旅游經(jīng)營(yíng)者建立安全檢查、培訓(xùn)、預(yù)案、報(bào)告等制度）5.下列屬于旅游合同無(wú)效情形的有（）。A.旅行社以欺詐手段與旅游者訂立合同B.合同內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定C.旅行社免除自己的法定責(zé)任、加重旅游者責(zé)任D.合同雙方惡意串通，損害國(guó)家利益答案：BD（《民法典》第一百四十四條至第一百五十四條規(guī)定，違反法律強(qiáng)制性規(guī)定、惡意串通損害國(guó)家利益的合同無(wú)效；A項(xiàng)為可撤銷，C項(xiàng)為無(wú)效格式條款）6.旅游主管部門在監(jiān)督檢查中，有權(quán)采取的措施包括（）。A.進(jìn)入旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查B.詢問相關(guān)人員，調(diào)查了解情況C.查閱、復(fù)制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿D.查封、扣押用于違法經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備答案：ABC（《旅游法》第八十五條規(guī)定，監(jiān)督檢查可采取進(jìn)入場(chǎng)所、詢問、查閱復(fù)制資料等措施；查封扣押需法律明確授權(quán)，旅游法未直接規(guī)定）7.旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.遵守旅游目的地的法律法規(guī)和社會(huì)公德B.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰C.不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益D.如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息答案：ABCD（《旅游法》第十三條、第十五條、第十六條規(guī)定了旅游者的義務(wù)）8.旅行社質(zhì)量保證金可用于賠償?shù)那樾伟ǎǎ?。A.旅行社違反合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查證屬實(shí)的B.旅行社因解散、破產(chǎn)或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的C.旅游者在旅游過程中突發(fā)疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用D.旅行社因不可抗力不能履行合同的答案：AB（《旅行社條例》第十五條規(guī)定，質(zhì)量保證金用于賠償旅行社侵害旅游者權(quán)益或預(yù)交費(fèi)用損失；C項(xiàng)屬個(gè)人健康問題，D項(xiàng)不可抗力不賠償）9.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，旅游經(jīng)營(yíng)者的下列行為中，屬于侵犯旅游者人格尊嚴(yán)的有（）。A.搜查旅游者隨身攜帶的行李B.侮辱旅游者的民族風(fēng)俗習(xí)慣C.限制旅游者的人身自由D.泄露旅游者的個(gè)人信息答案：ABC（《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得搜查身體或物品，不得限制人身自由；D項(xiàng)屬侵犯?jìng)€(gè)人信息權(quán)）10.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)對(duì)措施包括（）。A.立即采取必要的救助和處置措施B.對(duì)旅游者作出妥善安排C.及時(shí)向旅游主管部門報(bào)告D.隱瞞事件真相以避免影響聲譽(yù)答案：ABC（《旅游安全管理辦法》第十四條規(guī)定，發(fā)生突發(fā)事件需立即救助、妥善安排旅游者、及時(shí)報(bào)告；D項(xiàng)屬違法行為）三、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：2024年8月，某旅行社組織20名旅游者赴云南旅游，合同約定行程包含“玉龍雪山一日游”。出發(fā)前，旅行社未告知旅游者因天氣原因玉龍雪山景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉，擅自將該行程替換為“拉市海騎馬”。部分旅游者發(fā)現(xiàn)后拒絕參加，要求旅行社退還玉龍雪山景點(diǎn)費(fèi)用并賠償損失。問題：旅行社的行為是否違法？旅游者的訴求是否合理？依據(jù)是什么？答案：旅行社的行為違法。根據(jù)《旅游法》第六十九條，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。本案中，旅行社未與旅游者協(xié)商一致，擅自變更主要游覽項(xiàng)目，違反法定義務(wù)。旅游者要求退還未實(shí)際履行部分的費(fèi)用并賠償損失的訴求合理。依據(jù)《旅游法》第七十條，旅行社擅自變更行程造成旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；旅游者有權(quán)要求退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。案例2：導(dǎo)游李某帶團(tuán)過程中，以“當(dāng)?shù)靥厣止に嚻穬H在指定店銷售”為由，將旅游者帶至合作購(gòu)物店，要求每人購(gòu)買至少2000元商品，否則拒絕繼續(xù)行程。旅游者王某拒絕購(gòu)買，李某辱罵其“摳門”，并將其獨(dú)自留在購(gòu)物店外。問題：李某的行為違反了哪些法規(guī)？應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？答案：李某的行為違反《旅游法》和《導(dǎo)游管理辦法》。具體包括：①?gòu)?qiáng)制購(gòu)物，違反《旅游法》第三十五條“不得通過安排購(gòu)物強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)”的規(guī)定；②辱罵旅游者，侵犯人格尊嚴(yán)，違反《旅游法》第十條“旅游者人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)”；③擅自中止服務(wù)，違反《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條“不得擅自中止服務(wù)活動(dòng)”。法律責(zé)任：根據(jù)《旅游法》第一百零二條，對(duì)李某處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款，暫扣或吊銷導(dǎo)游證；造成旅游者損害的，還需承擔(dān)民事賠償責(zé)任。案例3：2024年10月，旅游者張某通過某在線旅游平臺(tái)預(yù)訂“三亞5日游”，支付費(fèi)用5800元，但平臺(tái)未與其簽訂書面合同。行程中，地接社降低住宿標(biāo)準(zhǔn)（原合同約定四星酒店，實(shí)際安排三星），且未提前告知。張某要求平臺(tái)賠償差價(jià)并支付違約金，平臺(tái)以“已轉(zhuǎn)交地接社負(fù)責(zé)”為由拒絕。問題：平臺(tái)是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？地接社的行為如何定性？答案：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《旅游法》第七十一條，由于地接社的原因造成旅游者權(quán)益損害的，組團(tuán)社（平臺(tái)）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，組團(tuán)社賠償后可向地接社追償。地接社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為違反《旅游法》第六十九條“地接社應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供服務(wù)”的規(guī)定，屬于擅自變更旅游服務(wù)安排，構(gòu)成違約。張某有權(quán)要求平臺(tái)賠償住宿差價(jià)及違約金（若合同有約定），平臺(tái)不得以轉(zhuǎn)委托為由免責(zé)。案例4：某景區(qū)因暴雨導(dǎo)致山體滑坡，造成2名旅游者受傷、1名旅游者失蹤。景區(qū)工作人員未立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，僅安排保安維持秩序，延遲2小時(shí)向旅游主管部門報(bào)告。問題：景區(qū)的行為存在哪些違法之處？應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？答案：景區(qū)存在以下違法行為：①未及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，違反《旅游安全管理辦法》第十四條“旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施”；②延遲報(bào)告事故，違反《旅游安全管理辦法》第十五條“旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在1小時(shí)內(nèi)向發(fā)生地縣級(jí)旅游主管部門報(bào)告”。責(zé)任：根據(jù)《旅游安全管理辦法》第三十五條，對(duì)景區(qū)責(zé)令改正，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或吊銷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。同時(shí)，景區(qū)需對(duì)受傷旅游者承擔(dān)民事賠償責(zé)任，對(duì)失蹤旅游者配合救援并承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)償責(zé)任。案例5：2024年12月，某旅行社為吸引游客，在宣傳資料中稱“泰國(guó)雙飛6日游，全程無(wú)購(gòu)物，含五星酒店、米其