2025年醫(yī)用冷藏箱應(yīng)急服務(wù)協(xié)議甲方（接受服務(wù)方）：[用戶方全稱]地址：[用戶方地址]聯(lián)系人：[用戶方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商全稱]地址：[服務(wù)商注冊地址或主要辦公地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]服務(wù)資質(zhì)：[服務(wù)商具備相關(guān)維修資質(zhì)或認(rèn)證說明，如適用]服務(wù)范圍：[明確服務(wù)商提供服務(wù)的地域范圍或特定醫(yī)院/機(jī)構(gòu)]鑒于甲方擁有醫(yī)用冷藏箱，并需在設(shè)備出現(xiàn)故障時獲得緊急維修服務(wù)，以保證疫苗、生物制品、試劑等物品的安全；乙方具備相應(yīng)的維修能力和資質(zhì)，愿意提供醫(yī)用冷藏箱應(yīng)急服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)為應(yīng)急服務(wù)，旨在處理甲方醫(yī)用冷藏箱的突發(fā)性、非計劃性故障。1.2服務(wù)目標(biāo)是在接到甲方緊急通知后，乙方以最快速度響應(yīng)，診斷故障，采取有效措施修復(fù)冷藏箱，盡快恢復(fù)其正常運(yùn)行，確保儲存物品在可接受的安全范圍內(nèi)。1.3服務(wù)范圍包括甲方位于[具體服務(wù)區(qū)域描述，如：XX醫(yī)院XX科室]的所有醫(yī)用冷藏箱。1.4服務(wù)內(nèi)容包括：(1)故障診斷：對出現(xiàn)故障的冷藏箱進(jìn)行緊急檢查和故障分析。(2)維修服務(wù)：對可修復(fù)的故障進(jìn)行現(xiàn)場維修，使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零配件。(3)部件更換：如需更換零件，乙方應(yīng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的零配件。常用備件應(yīng)保持一定庫存。(4)運(yùn)行測試：修復(fù)后，對冷藏箱的制冷效果、溫度穩(wěn)定性、報警功能等進(jìn)行測試確認(rèn)。1.5排除范圍：用戶方人為損壞、故意行為、非服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備、超出保修期的完全報廢設(shè)備、因不可抗力造成的損壞等不屬于服務(wù)范圍。第二條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行2.1通知機(jī)制：用戶方發(fā)現(xiàn)冷藏箱故障時，應(yīng)立即通過乙方協(xié)議約定的緊急聯(lián)系電話（[緊急聯(lián)系電話]）通知乙方。通知時應(yīng)提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、冷藏箱型號、當(dāng)前溫度、儲存物品信息等。2.2響應(yīng)時間：(1)首次響應(yīng)時間：乙方在接到甲方正式書面或符合要求的電子緊急通知后的30分鐘內(nèi)，通過電話或遠(yuǎn)程方式與甲方初步接觸，了解情況并確認(rèn)服務(wù)需求。(2)到達(dá)時間：乙方技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場進(jìn)行處理的預(yù)計時間（市區(qū)內(nèi)2小時，郊區(qū)4小時）。此時間為預(yù)計時間，特殊情況除外。2.3服務(wù)執(zhí)行：(1)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，需核實(shí)身份，了解具體情況，并優(yōu)先采取臨時措施（如調(diào)整設(shè)置、更換保險絲等）穩(wěn)定設(shè)備狀態(tài)，保護(hù)儲存物品。(2)進(jìn)行故障診斷，確定維修方案。如需更換關(guān)鍵部件，應(yīng)與甲方溝通確認(rèn)。(3)維修過程應(yīng)盡量減少對甲方正常工作的影響。(4)修復(fù)完成后，進(jìn)行運(yùn)行測試，確保冷藏箱恢復(fù)正常功能，并告知甲方測試結(jié)果。如需甲方配合（如恢復(fù)供電、放置物品），應(yīng)明確說明。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)應(yīng)急服務(wù)費(fèi)：每次服務(wù)收取人民幣[金額]元（含上門費(fèi)、初步診斷費(fèi)）。(2)維修費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生的維修工時收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/小時。技術(shù)人員等級不同，工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)分。(3)零件費(fèi)：按市場價收取，包含零件本身的費(fèi)用以及必要的運(yùn)輸費(fèi)用。非通用或特殊稀缺零件，需事先書面報價，甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行更換。(4)其他費(fèi)用：如涉及長途運(yùn)輸、使用特殊設(shè)備、第三方合作服務(wù)等產(chǎn)生的費(fèi)用，經(jīng)甲方事先書面同意后收取。3.2支付方式：服務(wù)完成后，甲方根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用（服務(wù)費(fèi)+維修費(fèi)+零件費(fèi)等）向乙方支付款項(xiàng)。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，收款賬戶信息如下：賬戶名稱：[賬戶名稱]，開戶銀行：[開戶銀行]，賬號：[賬號]。3.3報銷流程：甲方憑乙方開具的正規(guī)發(fā)票向內(nèi)部財務(wù)部門報銷，乙方應(yīng)在收到甲方要求后[時間，如：10個工作日]內(nèi)開具發(fā)票。第四條服務(wù)保障與承諾4.1乙方承諾其提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，使用的零配件質(zhì)量可靠。4.2甲方承諾提供必要的工作條件（如安全通道、電源、操作空間），配合乙方進(jìn)行故障排查和維修工作。第五條協(xié)議期限5.1本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2協(xié)議期滿前一個月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。6.2此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第七條違約責(zé)任7.1乙方未能按協(xié)議約定的時間響應(yīng)或完成維修，導(dǎo)致甲方儲存物品受損，應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失程度和協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能包括部分或全部服務(wù)費(fèi)減免、賠償損失等。具體賠償責(zé)任上限為人民幣[金額]元或按實(shí)際損失賠償，以較高者為準(zhǔn)。7.2甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按每日千分之五的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付逾期付款違約金。7.3甲方未配合乙方服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或延誤，責(zé)任自負(fù)，相關(guān)費(fèi)用仍需支付。第八條不可抗力8.1因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更與解除10.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件方能生效。10.2在協(xié)議有效期內(nèi)，除非發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。提前解除需符合協(xié)議約定的條件和程序，并可能需支付違