護(hù)理質(zhì)量與安全培訓(xùn)課件第一章護(hù)理質(zhì)量與安全的重要性護(hù)理質(zhì)量與安全的核心地位患者安全保障護(hù)理是保障患者安全和醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，貫穿醫(yī)療服務(wù)的全過程護(hù)士的神圣責(zé)任保護(hù)患者生命安全，促進(jìn)疾病康復(fù)，防范各類醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療質(zhì)量核心護(hù)理質(zhì)量是衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體服務(wù)水平的重要指標(biāo)護(hù)理安全事故的現(xiàn)實(shí)威脅全球醫(yī)療安全現(xiàn)狀全球范圍內(nèi)，醫(yī)療差錯導(dǎo)致的患者死亡率持續(xù)高居不下，成為威脅患者安全的重要因素。護(hù)理不良事件在所有醫(yī)療安全事故中占比超過30%，這一數(shù)據(jù)警示我們必須高度重視護(hù)理安全管理。真實(shí)案例警示某三甲醫(yī)院曾發(fā)生因護(hù)理操作不規(guī)范導(dǎo)致患者嚴(yán)重感染的事件。護(hù)士在更換導(dǎo)尿管時(shí)未嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，導(dǎo)致患者泌尿系統(tǒng)感染，進(jìn)而引發(fā)全身感染性休克，最終患者經(jīng)過長時(shí)間搶救才脫離生命危險(xiǎn)。30%護(hù)理不良事件占比占醫(yī)療安全事故總數(shù)85%可預(yù)防性大部分事故可通過規(guī)范操作避免每一次護(hù)理，都是生命的守護(hù)——致敬每一位在臨床一線默默奉獻(xiàn)的護(hù)理工作者第二章護(hù)理質(zhì)量管理體系概述建立科學(xué)完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系是提升護(hù)理服務(wù)水平的根本保障。一個(gè)有效的管理體系應(yīng)當(dāng)包含清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的監(jiān)控機(jī)制和持續(xù)的改進(jìn)流程，確保護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都處于可控狀態(tài)。護(hù)理質(zhì)量管理體系構(gòu)成1持續(xù)改進(jìn)PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目2質(zhì)量監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、定期檢查評估3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范國家護(hù)理?xiàng)l例、醫(yī)院規(guī)章制度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系國家衛(wèi)生健康委員會護(hù)理管理?xiàng)l例醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)章制度各科室護(hù)理操作規(guī)范?？谱o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控評價(jià)機(jī)制護(hù)理質(zhì)量核心指標(biāo)監(jiān)測定期護(hù)理質(zhì)量檢查患者滿意度調(diào)查不良事件追蹤分析持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)PDCA質(zhì)量循環(huán)管理根因分析法應(yīng)用護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推廣護(hù)理質(zhì)量管理的七大工具檢查表系統(tǒng)化收集數(shù)據(jù)，確保操作流程完整性，便于發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律因果圖分析問題根源，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)維度找出影響因素柏拉圖識別關(guān)鍵問題，運(yùn)用80/20法則聚焦主要矛盾進(jìn)行改進(jìn)控制圖監(jiān)測過程穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常波動，預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生成功案例：某三甲醫(yī)院護(hù)理部通過因果圖深入分析壓瘡發(fā)生的多重原因，制定針對性改進(jìn)措施，包括改進(jìn)翻身記錄表、加強(qiáng)皮膚評估培訓(xùn)、優(yōu)化減壓設(shè)備配置等，成功將壓瘡發(fā)生率降低30%，顯著提升了患者護(hù)理質(zhì)量。第三章護(hù)理安全核心制度解讀護(hù)理安全核心制度是保障患者安全的制度基石，是多年臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉。嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，能夠有效降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)患者和醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。十八項(xiàng)護(hù)理核心制度簡介01患者身份識別制度確保正確識別患者身份，防止張冠李戴02用藥安全管理制度規(guī)范藥物使用全流程，保障用藥安全03無菌操作管理制度嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)，預(yù)防院內(nèi)感染04護(hù)理交接班制度保證信息準(zhǔn)確傳遞，確保護(hù)理連續(xù)性05危急值報(bào)告制度及時(shí)傳達(dá)異常檢驗(yàn)結(jié)果，爭取搶救時(shí)機(jī)06護(hù)理查對制度多環(huán)節(jié)核查驗(yàn)證，降低差錯發(fā)生率除上述六項(xiàng)外，還包括手術(shù)安全核查、壓瘡預(yù)防、跌倒防范、護(hù)理文書書寫、隱私保護(hù)、不良事件報(bào)告等十二項(xiàng)重要制度。這些制度共同構(gòu)成了完整的護(hù)理安全管理框架，規(guī)范了護(hù)理操作的每個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地減少人為差錯。護(hù)理不良事件報(bào)告制度什么是護(hù)理不良事件護(hù)理不良事件是指患者在接受護(hù)理服務(wù)過程中發(fā)生的非計(jì)劃性、非預(yù)期性的不良事件，包括但不限于用藥錯誤、患者跌倒、壓瘡、感染、輸液反應(yīng)等。非處罰性原則建立非處罰性的報(bào)告文化是鼓勵主動報(bào)告的關(guān)鍵。對于主動報(bào)告的輕微差錯，應(yīng)以教育和改進(jìn)為主，而非一味懲罰，從而營造安全透明的工作氛圍。事件登記詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及時(shí)善后采取緊急措施，最大限度減少患者傷害證據(jù)保存保留相關(guān)物證和文字資料逐級報(bào)告按規(guī)定時(shí)限向上級部門報(bào)告調(diào)查處理組織專家進(jìn)行根因分析教育改進(jìn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善制度流程護(hù)理差錯與事故的區(qū)別護(hù)理差錯定義：在護(hù)理工作中發(fā)生的錯誤或疏忽,未造成嚴(yán)重后果或患者損傷藥物劑量計(jì)算錯誤但及時(shí)發(fā)現(xiàn)輸液速度不當(dāng)?shù)丛斐刹涣挤磻?yīng)護(hù)理記錄遺漏但不影響治療處理原則：教育為主,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),防止再發(fā)護(hù)理事故定義：由于護(hù)理過失造成患者死亡、殘疾、器官組織損傷或功能障礙的嚴(yán)重事件錯誤給藥導(dǎo)致患者過敏性休克護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致患者墜床骨折延誤搶救時(shí)機(jī)造成患者死亡處理原則：嚴(yán)肅調(diào)查,依法處理,深刻反思典型案例：某醫(yī)院護(hù)士在給患者靜脈注射頭孢類抗生素前,未仔細(xì)詢問過敏史,也未進(jìn)行皮膚過敏試驗(yàn)?；颊咴谟盟幒?分鐘出現(xiàn)嚴(yán)重過敏反應(yīng),出現(xiàn)呼吸困難、血壓下降等癥狀。雖然經(jīng)過及時(shí)搶救患者脫離危險(xiǎn),但此事件被定性為嚴(yán)重護(hù)理差錯,引發(fā)了全院的安全警示教育。透明報(bào)告，安全保障主動報(bào)告不良事件不是承認(rèn)失敗，而是為患者安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是持續(xù)改進(jìn)的起點(diǎn)。第四章患者安全關(guān)鍵措施患者安全是醫(yī)療服務(wù)的首要目標(biāo)。通過規(guī)范化的安全措施和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，我們能夠?yàn)榛颊邩?gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的安全防護(hù)網(wǎng)，最大限度地避免醫(yī)療差錯和不良事件的發(fā)生?；颊呱矸葑R別的規(guī)范操作1雙重識別法則至少使用兩種識別方法:患者姓名+出生日期,或姓名+腕帶編號2主動詢問核對請患者主動說出姓名和出生日期,而非護(hù)士念出讓患者確認(rèn)3腕帶規(guī)范使用所有住院患者必須佩戴腕帶,信息清晰完整,定期檢查腕帶完好性嚴(yán)格禁止的做法僅用床號或房間號識別患者憑印象或外貌特征識別讓患者回答"是"或"否"不核對腕帶信息就執(zhí)行操作慘痛教訓(xùn)：某醫(yī)院護(hù)士僅憑床號給患者輸液,結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩位患者互換了床位,導(dǎo)致輸錯藥品。一位糖尿病患者錯誤接受了含糖輸液,另一位患者則接受了胰島素,險(xiǎn)些造成嚴(yán)重后果。用藥安全管理三查七對原則三查：操作前查、操作中查、操作后查七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法高風(fēng)險(xiǎn)藥品管理高危藥品單獨(dú)存放,醒目標(biāo)識,雙人核對,嚴(yán)格交接班制度過敏史核查詳細(xì)詢問藥物過敏史,規(guī)范皮試操作,嚴(yán)格觀察用藥反應(yīng)藥物配伍禁忌管理護(hù)士必須掌握常用藥物的配伍禁忌知識。在配藥前,應(yīng)仔細(xì)核對藥物說明書,確認(rèn)無配伍禁忌。對于不熟悉的藥物,應(yīng)主動查閱資料或咨詢藥師。靜脈輸液時(shí)要注意藥物的先后順序,兩組藥物之間應(yīng)當(dāng)用生理鹽水沖管。特別注意事項(xiàng)包括:抗生素類藥物需單獨(dú)輸注,避免與其他藥物混合;電解質(zhì)類藥物輸注速度不宜過快;化療藥物需要按照特殊流程配置和輸注;血液制品輸注時(shí)不得與任何藥物混合使用。手術(shù)患者安全核對1術(shù)前訪視核對病房護(hù)士與患者溝通,核對身份、手術(shù)部位、術(shù)式、知情同意等2手術(shù)接送核對手術(shù)室護(hù)士接患者時(shí)再次核對,檢查術(shù)前準(zhǔn)備完成情況3麻醉前核對麻醉醫(yī)生與患者主動溝通確認(rèn),核對過敏史、禁食情況等4手術(shù)開始前核對外科醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、護(hù)士共同參與,暫停手術(shù)開始時(shí)間點(diǎn)核對5關(guān)閉體腔前核對核對器械敷料數(shù)量,確認(rèn)無遺留物品6術(shù)后核對再次清點(diǎn)器械敷料,核對標(biāo)本,完成交接記錄器械敷料清點(diǎn)制度：手術(shù)開始前、關(guān)閉體腔前、縫合皮膚前必須進(jìn)行三次清點(diǎn)。巡回護(hù)士和器械護(hù)士共同清點(diǎn)并簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符,必須立即查找,必要時(shí)拍攝X光片排查,絕不允許在數(shù)量不清的情況下結(jié)束手術(shù)。第五章護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)防和管理護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)是護(hù)理工作的重要內(nèi)容。通過系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評估、科學(xué)的預(yù)防措施和及時(shí)的干預(yù)行動,我們能夠顯著降低不良事件的發(fā)生率,為患者提供更加安全的醫(yī)療環(huán)境。防范患者跌倒與壓瘡跌倒風(fēng)險(xiǎn)防范01風(fēng)險(xiǎn)評估使用Morse跌倒風(fēng)險(xiǎn)評估量表,識別高?；颊?2環(huán)境改善保持地面干燥,移除障礙物,提供防滑設(shè)施03輔助設(shè)備合理使用床欄、呼叫器、助行器等04健康教育指導(dǎo)患者正確的活動方式和注意事項(xiàng)壓瘡預(yù)防措施定時(shí)翻身每2小時(shí)翻身一次,使用翻身記錄表,保證落實(shí)到位皮膚護(hù)理保持皮膚清潔干燥,定期檢查骨突部位,及時(shí)涂抹保護(hù)劑減壓設(shè)備使用氣墊床、減壓墊等專業(yè)設(shè)備,分散壓力營養(yǎng)支持評估營養(yǎng)狀況,保證蛋白質(zhì)攝入,促進(jìn)組織修復(fù)PDCA持續(xù)改進(jìn)案例：某醫(yī)院骨科通過PDCA循環(huán)管理壓瘡問題,計(jì)劃階段分析壓瘡高發(fā)原因,執(zhí)行階段改進(jìn)翻身記錄表和皮膚評估工具,檢查階段定期統(tǒng)計(jì)壓瘡發(fā)生率,處理階段將有效措施標(biāo)準(zhǔn)化推廣。經(jīng)過6個(gè)月持續(xù)改進(jìn),壓瘡發(fā)生率從3.2%降至0.8%,成效顯著。院內(nèi)感染控制手衛(wèi)生規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生六步洗手法,接觸患者前后、無菌操作前、接觸體液后、接觸患者周圍環(huán)境后必須洗手或手消毒無菌操作標(biāo)準(zhǔn)掌握無菌技術(shù)操作原則,正確穿戴無菌手套,規(guī)范開啟無菌包,確保無菌物品不被污染廢棄物規(guī)范處理醫(yī)療廢物分類收集,銳器單獨(dú)放置,感染性廢物密閉運(yùn)輸,按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)運(yùn)銷毀環(huán)境消毒管理病房每日通風(fēng)消毒,物體表面定期擦拭,特殊區(qū)域加強(qiáng)消毒頻次,規(guī)范使用消毒劑醫(yī)院感染不僅延長患者住院時(shí)間,增加醫(yī)療費(fèi)用,嚴(yán)重時(shí)還可能危及患者生命。護(hù)理人員必須樹立強(qiáng)烈的感染控制意識,將預(yù)防醫(yī)院感染的理念貫穿于日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。特別是在新冠疫情后,感染防控的重要性更加凸顯,標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施已成為保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的重要屏障。醫(yī)務(wù)人員溝通與醫(yī)囑執(zhí)行規(guī)范醫(yī)囑執(zhí)行流程醫(yī)囑需由醫(yī)生親筆書寫或在電子系統(tǒng)中錄入,護(hù)士接收醫(yī)囑后需仔細(xì)核對,對于有疑問的醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)與醫(yī)生溝通確認(rèn),切勿盲目執(zhí)行?？陬^醫(yī)囑管理僅在搶救等緊急情況下可執(zhí)行口頭醫(yī)囑。護(hù)士接到口頭醫(yī)囑后必須重復(fù)一遍讓醫(yī)生確認(rèn),執(zhí)行后及時(shí)請醫(yī)生補(bǔ)記醫(yī)囑并簽字。非緊急情況禁止使用口頭醫(yī)囑。危急值報(bào)告制度檢驗(yàn)科、影像科等部門發(fā)現(xiàn)危急值時(shí),應(yīng)立即電話通知臨床醫(yī)護(hù)人員。護(hù)士接到危急值報(bào)告后需準(zhǔn)確記錄、及時(shí)復(fù)述、立即報(bào)告醫(yī)生、30分鐘內(nèi)復(fù)查,并在護(hù)理記錄中詳細(xì)記載。有效溝通技巧醫(yī)護(hù)人員之間應(yīng)建立順暢的溝通渠道,使用標(biāo)準(zhǔn)化的交班方式,避免信息遺漏。在交流時(shí)應(yīng)態(tài)度謙和、表達(dá)清晰、及時(shí)反饋,遇到分歧時(shí)本著患者利益最大化原則協(xié)商解決。溝通失誤導(dǎo)致的慘痛教訓(xùn)：某醫(yī)院一名急性心肌梗死患者,檢驗(yàn)科報(bào)告肌鈣蛋白顯著升高為危急值,電話通知值班護(hù)士。但護(hù)士誤認(rèn)為患者病情穩(wěn)定,未及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,也未在護(hù)理記錄中體現(xiàn)。直到兩小時(shí)后醫(yī)生查房時(shí)才發(fā)現(xiàn)異常,患者已錯過最佳搶救時(shí)機(jī)。此事件暴露出危急值報(bào)告制度執(zhí)行不到位的嚴(yán)重問題。有效溝通，守護(hù)生命醫(yī)護(hù)協(xié)作的每一次準(zhǔn)確溝通,都可能挽救一條生命。及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息傳遞是患者安全的重要保障。第六章護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)永無止境的過程。通過科學(xué)的管理工具和系統(tǒng)的改進(jìn)方法,我們能夠不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、實(shí)施改進(jìn)、評估效果,推動護(hù)理質(zhì)量螺旋式上升。PDCA循環(huán)在護(hù)理中的應(yīng)用計(jì)劃Plan識別存在的問題,收集分析數(shù)據(jù),制定改進(jìn)目標(biāo)和具體方案執(zhí)行Do按照計(jì)劃落實(shí)改進(jìn)措施,培訓(xùn)相關(guān)人員,記錄實(shí)施過程檢查Check收集改進(jìn)后的數(shù)據(jù),對比改進(jìn)前后效果,評估目標(biāo)達(dá)成情況處理Act總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)并標(biāo)準(zhǔn)化,發(fā)現(xiàn)新問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),持續(xù)優(yōu)化PDCA的核心原則數(shù)據(jù)驅(qū)動：用數(shù)據(jù)說話,避免主觀臆斷全員參與：調(diào)動一線護(hù)士的積極性持續(xù)循環(huán)：沒有最好只有更好標(biāo)準(zhǔn)化：將成功經(jīng)驗(yàn)固化為制度應(yīng)用場景舉例降低護(hù)理不良事件發(fā)生率縮短患者平均住院日提高患者滿意度評分改善護(hù)士工作流程效率優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)率護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)案例分享1問題識別某三甲醫(yī)院護(hù)理部在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn),全院護(hù)理差錯率為2.8%,高于行業(yè)平均水平,其中用藥差錯和記錄差錯占比最高。2原因分析運(yùn)用因果圖分析,發(fā)現(xiàn)主要原因包括:護(hù)士工作量大導(dǎo)致注意力分散、查對制度執(zhí)行不嚴(yán)格、缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制、護(hù)理記錄模板不合理等。3改進(jìn)措施實(shí)施多項(xiàng)改進(jìn):強(qiáng)化三查七對培訓(xùn)、優(yōu)化排班減輕工作負(fù)荷、引入智能核對系統(tǒng)、簡化護(hù)理記錄模板、建立質(zhì)量監(jiān)督小組等。4效果評估經(jīng)過6個(gè)月持續(xù)改進(jìn),護(hù)理差錯率從2.8%降至0.6%,下降幅度達(dá)78.5%?；颊邼M意度從89分提升至95分,護(hù)士工作滿意度也顯著提高。壓瘡管理成功經(jīng)驗(yàn)該院骨科通過護(hù)理質(zhì)量管理七大工具的綜合運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)了壓瘡發(fā)生率的持續(xù)下降。使用檢查表規(guī)范翻身記錄,用柏拉圖識別高危人群,通過控制圖監(jiān)測壓瘡發(fā)生趨勢。最終壓瘡發(fā)生率從年初的3.2%降至年末的0.8%,不僅保護(hù)了患者安全,也為醫(yī)院節(jié)約了大量因壓瘡治療產(chǎn)生的額外費(fèi)用。護(hù)理文書規(guī)范與信息管理護(hù)理文書書寫規(guī)范護(hù)理文書是患者住院期間護(hù)理工作的真實(shí)記錄,具有法律效力。書寫護(hù)理文書時(shí)必須做到客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整?？陀^真實(shí)記錄患者真實(shí)情況,不得主觀臆斷或編造準(zhǔn)確完整醫(yī)學(xué)術(shù)語使用準(zhǔn)確,內(nèi)容完整不遺漏及時(shí)規(guī)范按規(guī)定時(shí)限完成,字跡清晰,不得涂改連續(xù)性體現(xiàn)護(hù)理措施的連續(xù)性和患者病情變化電子護(hù)理系統(tǒng)優(yōu)勢60%效率提升記錄時(shí)間顯著縮短85%準(zhǔn)確性提高減少書寫錯誤和遺漏100%可追溯性所有操作留痕可查電子護(hù)理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了護(hù)理信息的實(shí)時(shí)錄入、自動統(tǒng)計(jì)、智能預(yù)警等功能,大大提高了護(hù)理工作效率和質(zhì)量。同時(shí)也便于護(hù)理管理者進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。第七章護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)與法律責(zé)任優(yōu)秀的護(hù)理人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)技能,更要有高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的法律意識。只有內(nèi)外兼修,才能在守護(hù)患者健康的同時(shí),保護(hù)自身合法權(quán)益。護(hù)士職業(yè)道德與法律法規(guī)職業(yè)道德規(guī)范救死扶傷,全心全意為患者服務(wù)尊重患者人格,保護(hù)患者隱私廉潔行醫(yī),不收受紅包回扣團(tuán)結(jié)協(xié)作,維護(hù)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)形象勤奮好學(xué),不斷提升專業(yè)能力法律法規(guī)要求取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書并注冊在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展護(hù)理工作遵守《護(hù)士條例》等法律法規(guī)執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律制度履行護(hù)理告知和健康教育義務(wù)患者權(quán)利保護(hù)知情同意權(quán):充分告知病情和治療方案隱私權(quán):保密患者個(gè)人信息和病情自主選擇權(quán):尊重患者的醫(yī)療決策獲得醫(yī)療服務(wù)權(quán):公平公正對待患者投訴權(quán):建立暢通的投訴反饋渠道法律責(zé)任與后果護(hù)理人員違反法律法規(guī)或操作規(guī)范,造成患者損害的,將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。民事責(zé)任方面,需賠償患者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失;行政責(zé)任方面,可能被警告、暫停執(zhí)業(yè)甚至吊銷執(zhí)業(yè)證書;刑事責(zé)任方面,嚴(yán)重醫(yī)療事故可能構(gòu)成醫(yī)療事故罪。因此,護(hù)理人員必須嚴(yán)格依法依規(guī)執(zhí)業(yè),既保護(hù)患者安全,也保護(hù)自身權(quán)益。護(hù)理人員心理健康與團(tuán)隊(duì)建設(shè)壓力管理與情緒調(diào)節(jié)護(hù)理工作強(qiáng)度大、責(zé)