2025年云端虛擬人互動服務(wù)合同合同編號：[XR-VH-2025-001]簽訂日期：2025年[]月[]日簽訂地點(diǎn)：[]甲方（服務(wù)需求方）：名稱：[]統(tǒng)一社會信用代碼：[]法定代表人/授權(quán)代表：[]地址：[]聯(lián)系方式：[]電子郵箱：[]乙方（服務(wù)提供方）：名稱：[]統(tǒng)一社會信用代碼：[]法定代表人/授權(quán)代表：[]地址：[]聯(lián)系方式：[]電子郵箱：[]鑒于：1.甲方因[品牌推廣/客戶服務(wù)/線上活動/其他]業(yè)務(wù)需求，需采購云端虛擬人互動服務(wù)；2.乙方是具備云端虛擬人技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營服務(wù)能力的專業(yè)機(jī)構(gòu)，能夠提供符合甲方要求的虛擬人互動解決方案；3.雙方本著平等互利、誠實信用原則，就云端虛擬人互動服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供“云端虛擬人互動服務(wù)”，具體包括以下內(nèi)容：1.虛擬人形象設(shè)計及定制：（1）乙方根據(jù)甲方提供的品牌調(diào)性、目標(biāo)用戶畫像等需求，設(shè)計[1]款云端虛擬人基礎(chǔ)形象（含外觀、性格設(shè)定、語音風(fēng)格等），并提供[3]版初稿供甲方選擇；（2）若甲方需對基礎(chǔ)形象進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)在收到甲方書面反饋后[5]個工作日內(nèi)完成修改，修改次數(shù)不超過[5]次；如需額外定制（如特定場景服裝、動態(tài)表情包等），雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，費(fèi)用及周期由雙方協(xié)商確定。2.云端虛擬人互動功能開發(fā)：（1）語音交互：支持中文（含方言[可選]）語音識別與合成，響應(yīng)時間≤[2]秒，識別準(zhǔn)確率≥[95]%；（2）文本交互：基于自然語言處理（NLP）技術(shù)，支持多輪對話、意圖識別、個性化回復(fù)，對話上下文記憶長度≥[10]輪；（3）動作與表情渲染：云端實時渲染虛擬人動作（如揮手、點(diǎn)頭、手勢）及表情（微笑、驚訝等），延遲≤[300]毫秒；（4）場景適配：支持嵌入甲方APP、小程序、官網(wǎng)、社交媒體平臺（如微信、抖音）；支持與線下大屏、AR/VR設(shè)備聯(lián)動（需甲方提供硬件接口協(xié)議）；提供標(biāo)準(zhǔn)化RESTfulAPI接口，接口文檔應(yīng)在服務(wù)啟動前[7]個工作日內(nèi)交付。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：乙方每月[5]日前向甲方提供上月數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告（PDF及Excel格式），內(nèi)容包括用戶訪問量、互動次數(shù)、對話完成率、用戶滿意度評分、熱門問題TOP10等，可根據(jù)甲方需求提供定制化數(shù)據(jù)分析。4.技術(shù)支持與運(yùn)維：（1）7×24小時故障響應(yīng)，響應(yīng)時間≤[30]分鐘，一般問題[2]小時內(nèi)解決，復(fù)雜問題[24]小時內(nèi)提供解決方案；（2）乙方每季度對虛擬人算法、渲染引擎進(jìn)行升級優(yōu)化，升級前[7]個工作日書面通知甲方；（3）乙方每日對互動數(shù)據(jù)、虛擬人配置文件進(jìn)行異地備份，備份周期≥[90]天。第二條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為[12]個月，自[2025年]月[日]起至[2026年]月[日]止；2.服務(wù)期滿前[30]日，如甲方需續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)約費(fèi)用及服務(wù)條件；未續(xù)約的，本合同自動終止，乙方應(yīng)在終止后[15]日內(nèi)完成數(shù)據(jù)交接（甲方需額外付費(fèi)的數(shù)據(jù)遷移服務(wù)除外）。第三條費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：（1）虛擬人形象設(shè)計及定制費(fèi)用：人民幣[]元（含基礎(chǔ)設(shè)計及[5]次內(nèi)修改）；（2）云端虛擬人互動功能開發(fā)費(fèi)用：人民幣[]元/年（含語音/文本/渲染交互功能）；（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析費(fèi)用：人民幣[]元/年（月度報告及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析）；（4）技術(shù)支持與運(yùn)維費(fèi)用：人民幣[]元/年（7×24小時響應(yīng)及系統(tǒng)升級）；（5）合計年度服務(wù)費(fèi)用：人民幣[]元（含稅）。2.支付方式：（1）甲方在本合同簽訂后[5]個工作日內(nèi)，向乙方支付總費(fèi)用的[40]%作為預(yù)付款，即人民幣[]元；（2）服務(wù)啟動后第[6]個月，甲方向乙方支付總費(fèi)用的[30]%作為進(jìn)度款，即人民幣[]元；（3）服務(wù)期滿后，甲方向乙方支付剩余[30]%作為尾款，即人民幣[]元。3.賬戶信息：乙方收款賬戶為開戶行[]、賬戶名[]、賬號[]；4.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每筆款項后[5]個工作日內(nèi)，向甲方開具[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]，發(fā)票內(nèi)容為“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。第四條雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：要求乙方按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；獲得虛擬人互動數(shù)據(jù)報告及接口文檔；對虛擬人形象、對話內(nèi)容提出修改意見，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)響應(yīng)。（2）義務(wù)：向乙方提供品牌資料、目標(biāo)用戶畫像等必要信息并保證真實合法；按約定及時支付服務(wù)費(fèi)用；合理使用虛擬人服務(wù)，不得從事違法違規(guī)活動；配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)對接、測試等工作，提供必要技術(shù)支持。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）權(quán)利：按約定收取服務(wù)費(fèi)用；對甲方提供的信息保密，未經(jīng)許可不得向第三方披露。（2）義務(wù)：按合同約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保虛擬人互動功能穩(wěn)定運(yùn)行；保障用戶數(shù)據(jù)安全，采取加密、備份等技術(shù)措施；不得將甲方虛擬人形象、交互數(shù)據(jù)等用于本合同以外用途；因乙方原因?qū)е路?wù)中斷超過[4]小時，應(yīng)向甲方提供[]%的月度服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)償。第五條知識產(chǎn)權(quán)1.甲方定制的虛擬人形象、性格設(shè)定、對話腳本等專屬內(nèi)容，知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方提供的虛擬人基礎(chǔ)模板、底層算法、渲染引擎等技術(shù)成果，知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在本合同范圍內(nèi)享有使用權(quán)。2.乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)；如因乙方原因?qū)е录追奖坏谌街鲝垯?quán)利，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償甲方損失。第六條保密條款1.雙方應(yīng)對包括但不限于甲方的品牌資料、用戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密及乙方的技術(shù)方案、服務(wù)報價等保密信息予以保密；2.保密期限為本合同有效期內(nèi)及終止后[3]年；3.法律法規(guī)要求披露或向甲方法定代理人/律師披露的，不屬于違約。第七條違約責(zé)任1.甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日按逾期金額的[0.05]%支付違約金，逾期超過[30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；甲方提供虛假信息或違反義務(wù)導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方未按約定時間交付虛擬人形象或接口文檔的，每逾期一日按總費(fèi)用的[0.05]%支付違約金，逾期超過[30]日，甲方有權(quán)解除合同；服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)在[3]日內(nèi)整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求[]%的年度服務(wù)費(fèi)用補(bǔ)償；乙方泄露保密信息或擅自使用甲方專屬內(nèi)容的，應(yīng)賠償甲方直接損失并支付[]元違約金。第八條不可抗力因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方應(yīng)及時通知對方并提供證明文件，雙方協(xié)商延期履行或解除合同；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行，因不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條合同變更與解除1.本合同內(nèi)容變更需雙方書面同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2.一方嚴(yán)重違約，守約方書面通知后[15]日內(nèi)未糾正的，守約方有權(quán)解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，雙方均可解除合同；3.合同解除后，乙方應(yīng)在[15]日內(nèi)返還甲方預(yù)付款（對應(yīng)未履行服務(wù)部分），甲方應(yīng)配合完成數(shù)據(jù)交接。第十條爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商；協(xié)商不成的，提交[中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會/甲方所在地人民法院]解決。第十一條其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具