2025年智能安防系統(tǒng)維保合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[姓名]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]資質(zhì)等級(jí)：[如：安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)資質(zhì)X級(jí)、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證等]###一、鑒于條款1.甲方擁有/管理的[具體場(chǎng)所，如“XX園區(qū)”“XX大廈”]已建成智能安防系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），包括視頻監(jiān)控、門禁控制、入侵報(bào)警、停車場(chǎng)管理、電子巡更、對(duì)講系統(tǒng)等子系統(tǒng)（系統(tǒng)設(shè)備包括但不限于XX品牌攝像機(jī)XX臺(tái)、XX品牌門禁控制器XX臺(tái)、XX品牌報(bào)警主機(jī)XX臺(tái)等）。2.為確保系統(tǒng)全年穩(wěn)定運(yùn)行，保障甲方人身及財(cái)產(chǎn)安全，甲方委托乙方提供2025年度專業(yè)維保服務(wù)。3.乙方具備智能安防系統(tǒng)維保所需的資質(zhì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)及備件儲(chǔ)備，承諾按合同約定提供符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的維保服務(wù)。###二、服務(wù)范圍乙方為甲方提供的維保服務(wù)覆蓋以下子系統(tǒng)及內(nèi)容：####（一）子系統(tǒng)覆蓋1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)：前端攝像機(jī)（槍機(jī)、球機(jī)、半球等）、后端錄像機(jī)（NVR/DVR）、存儲(chǔ)設(shè)備（磁盤陣列、硬盤）、視頻矩陣、解碼器、管理平臺(tái)、傳輸線路（網(wǎng)線、光纖、電源線）等。2.門禁控制系統(tǒng)：門禁控制器、讀卡器（IC卡、指紋、人臉等）、電控鎖、出門按鈕、管理軟件、發(fā)卡器、傳輸線路等。3.入侵報(bào)警系統(tǒng)：前端探測(cè)器（紅外、微波、振動(dòng)、聲波等）、報(bào)警主機(jī)、聯(lián)動(dòng)模塊、警號(hào)、傳輸線路、中心接警軟件等。4.停車場(chǎng)管理系統(tǒng)：道閘、車牌識(shí)別攝像機(jī)、讀卡器、地感線圈、管理軟件、繳費(fèi)終端、傳輸線路等。5.電子巡更系統(tǒng)：巡更點(diǎn)、巡更棒、管理軟件等。6.對(duì)講系統(tǒng)：?jiǎn)卧T口機(jī)、室內(nèi)分機(jī)、管理中心機(jī)、傳輸線路、電源等。####（二）具體服務(wù)項(xiàng)目1.日常巡檢-頻率：每月1次（重大節(jié)日前增加1次專項(xiàng)巡檢）。-內(nèi)容：設(shè)備外觀檢查（無破損、松動(dòng)）、運(yùn)行狀態(tài)測(cè)試（視頻畫面清晰、門禁開關(guān)鎖正常、報(bào)警信號(hào)觸發(fā)準(zhǔn)確）、線路檢查（無老化、短路）、系統(tǒng)日志分析（無異常記錄）、備件狀態(tài)確認(rèn)（常用備件充足）。-要求：巡檢后24小時(shí)內(nèi)向甲方提交書面巡檢報(bào)告（含設(shè)備狀態(tài)、問題清單、處理建議及甲方簽字確認(rèn)）。2.故障維修-響應(yīng)時(shí)間：-一般故障（如單路視頻中斷、單門門禁失靈）：2小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；-重大故障（如系統(tǒng)癱瘓、報(bào)警主機(jī)失效、停車場(chǎng)道閘無法使用）：30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；-緊急故障（如涉及人身安全、財(cái)產(chǎn)損失的報(bào)警系統(tǒng)故障）：15分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。-修復(fù)時(shí)限：-一般故障：24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；-重大故障：48小時(shí)內(nèi)修復(fù)（若需更換特殊備件，需提前告知甲方備件采購周期，最長(zhǎng)不超過72小時(shí)）；-修復(fù)期間，乙方需提供臨時(shí)替代方案（如啟用備用設(shè)備、加強(qiáng)人工巡邏）。3.定期保養(yǎng)-季度保養(yǎng)（每季度末）：-視頻監(jiān)控系統(tǒng)：鏡頭清潔、紅外燈功能測(cè)試、存儲(chǔ)空間清理（保留30天錄像）、NVR設(shè)備除塵；-門禁系統(tǒng)：鎖具潤(rùn)滑、讀卡器靈敏度測(cè)試、權(quán)限梳理（清理離職人員權(quán)限）；-報(bào)警系統(tǒng)：探測(cè)器靈敏度校準(zhǔn)、備用電池測(cè)試（續(xù)航≥8小時(shí)）。-年度保養(yǎng)（每年12月）：-系統(tǒng)全面檢測(cè)（包括所有子設(shè)備性能、線路絕緣電阻、接地電阻等）；-生成年度維?？偨Y(jié)報(bào)告（含故障統(tǒng)計(jì)、設(shè)備老化情況、更新建議）；-對(duì)甲方操作人員提供1次免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)（內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)操作、日常故障排查）。4.軟件升級(jí)與數(shù)據(jù)備份-軟件升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供系統(tǒng)管理軟件、固件的升級(jí)服務(wù)（升級(jí)前需通知甲方，并備份原有數(shù)據(jù)，升級(jí)后測(cè)試系統(tǒng)兼容性）。-數(shù)據(jù)備份：每月對(duì)系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如門禁權(quán)限、報(bào)警記錄、視頻錄像索引、停車場(chǎng)收費(fèi)記錄）進(jìn)行異地備份，備份介質(zhì)由乙方提供（費(fèi)用包含在維保費(fèi)中），備份數(shù)據(jù)保存期≥12個(gè)月。5.應(yīng)急支持-7×24小時(shí)電話技術(shù)支持（節(jié)假日不休）；-重大活動(dòng)/特殊時(shí)期（如春節(jié)、國(guó)慶、甲方重要會(huì)議期間），乙方需安排專人駐場(chǎng)支持（提前3個(gè)工作日與甲方確認(rèn)駐場(chǎng)時(shí)間及人員）。###三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日，共計(jì)12個(gè)月。服務(wù)期滿前30日，甲方如需續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方，雙方協(xié)商簽訂下一年度維保合同；乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。###四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)可用性：全年無故障運(yùn)行時(shí)間≥99.5%（以甲方系統(tǒng)日志為準(zhǔn)），單次故障影響時(shí)間≤4小時(shí)（重大故障≤24小時(shí)）。2.設(shè)備性能：-視頻監(jiān)控：畫面清晰度≥720P（標(biāo)清）、無卡頓、無黑屏；夜視設(shè)備夜間監(jiān)控距離≥標(biāo)稱值的90%；-門禁控制：識(shí)讀時(shí)間≤3秒、開鎖成功率≥99.5%；-入侵報(bào)警：報(bào)警觸發(fā)時(shí)間≤3秒、誤報(bào)率≤1%（因甲方環(huán)境變化導(dǎo)致的誤報(bào)除外）。3.服務(wù)質(zhì)量：-乙方技術(shù)人員需持有效上崗證書（如安防工程師、維修電工等），并提前3個(gè)工作日向甲方提交維保人員名單及資質(zhì)證明；-維保過程中需遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定（如佩戴出入證、遵守安全操作規(guī)程），因乙方原因造成甲方設(shè)備損壞或人員傷亡的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。###五、費(fèi)用及支付方式####（一）維保費(fèi)用本合同維?？傎M(fèi)用為人民幣（大寫）：[金額]元整（￥[小寫金額]元），含稅（稅率：X%）。費(fèi)用包含：-日常巡檢、故障維修、定期保養(yǎng)的人工費(fèi)；-常用備件（如普通攝像機(jī)電源、門禁鎖體、報(bào)警探測(cè)器電池等）費(fèi)用；-軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急支持服務(wù)費(fèi)；-乙方技術(shù)人員交通費(fèi)、住宿費(fèi)（若需異地駐場(chǎng)）。不包含費(fèi)用：-因甲方原因新增設(shè)備的維保費(fèi)用（需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議）；-設(shè)備硬件損壞需更換非常用備件（如硬盤、主板、高端攝像機(jī)等）的費(fèi)用（按實(shí)際采購價(jià)收取，乙方提供備件報(bào)價(jià)單經(jīng)甲方確認(rèn)后更換）；-因不可抗力（如自然災(zāi)害、甲方場(chǎng)地改造）導(dǎo)致的線路重新鋪設(shè)、設(shè)備移機(jī)費(fèi)用。####（二）支付方式1.支付周期：按[季度/半年]支付，甲方應(yīng)在每個(gè)[季度末/半年末]后5個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期維保費(fèi)。2.支付比例：-首期支付：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的30%（即￥[金額]元）；-第二期支付：[2025年X月X日]前，支付總費(fèi)用的30%（即￥[金額]元）；-第三期支付：[2025年X月X日]前，支付總費(fèi)用的30%（即￥[金額]元）；-尾款支付：2025年12月31日前，支付總費(fèi)用的10%（即￥[金額]元，含質(zhì)保金）。3.乙方收款賬戶信息：-開戶名：[乙方全稱]-開戶行：[銀行名稱]-賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]####（三）發(fā)票乙方在收到每筆款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票（發(fā)票內(nèi)容：“智能安防系統(tǒng)維保服務(wù)費(fèi)”）。###六、雙方權(quán)利義務(wù)####（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-對(duì)乙方維保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；-享受乙方提供的7×24小時(shí)應(yīng)急支持及技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)；-因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障造成甲方損失的，有權(quán)要求乙方賠償（賠償金額不超過當(dāng)期已支付維保費(fèi)總額）。2.義務(wù)：-向乙方提供系統(tǒng)設(shè)備清單、圖紙、操作手冊(cè)等資料（如有變更需及時(shí)書面通知乙方）；-為乙方維保工作提供必要的條件（如提供設(shè)備間鑰匙、電源接口、停車便利等）；-按合同約定及時(shí)支付維保費(fèi)用；-不得擅自修改系統(tǒng)硬件配置或軟件參數(shù)（如需修改，應(yīng)提前通知乙方，并由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施，否則由此導(dǎo)致的故障由甲方承擔(dān)）。####（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：-按合同約定收取維保費(fèi)用；-對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)存在重大安全隱患或需大修，有權(quán)提出建議并另行報(bào)價(jià)；-因甲方未按時(shí)支付費(fèi)用且逾期超過30天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)（需提前7日書面通知甲方）。2.義務(wù)：-嚴(yán)格按照合同約定及國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；-對(duì)維保過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、安防系統(tǒng)信息等承擔(dān)保密義務(wù)（保密期限至合同終止后5年）；-建立維保服務(wù)檔案（記錄巡檢、維修、保養(yǎng)情況），保存期限≥3年，甲方有權(quán)查閱；-重大故障修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)，向甲方提交書面故障分析報(bào)告（含故障原因、處理過程、預(yù)防措施）。###七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)參數(shù)等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密義務(wù)不因本合同的解除、終止而失效，保密期限為本合同終止后5年。3.若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[金額]元，違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。###八、違約責(zé)任1.甲方違約：-甲方未按時(shí)支付維保費(fèi)用，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；-因甲方未提供必要條件或擅自修改系統(tǒng)導(dǎo)致維保服務(wù)無法正常進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且甲方仍需按合同約定支付費(fèi)用。2.乙方違約：-乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如系統(tǒng)可用性不達(dá)標(biāo)、故障響應(yīng)超時(shí)等），每發(fā)生一次，按當(dāng)期維保費(fèi)的5%向甲方支付違約金；累計(jì)超過3次的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付未履行部分的維保費(fèi)；-因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)或賠償（賠償金額以設(shè)備折舊后價(jià)值或數(shù)據(jù)恢復(fù)實(shí)際費(fèi)用為準(zhǔn)，最高不超過合同總金額）；-乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，按本合同第七條承擔(dān)違約責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。###九、不可抗力1.因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行的，受影響一方應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明（如政府部門出具的文件），雙方協(xié)商延期履行或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。2.不可抗力因素消失后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)履行合同，或協(xié)商變更/解除合同。###十、爭(zhēng)議解決1.本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。###十一、其他約定1.合同變