2025年智能叉車服務(wù)合同甲方（委托方）：[公司名稱]，法定代表人[姓名]，注冊(cè)地址[地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[代碼]（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方（服務(wù)方）：[智能叉車服務(wù)公司名稱]，法定代表人[姓名]，注冊(cè)地址[地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼[代碼]（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用原則，就甲方委托乙方提供智能叉車服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：###第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)標(biāo)的：乙方為甲方提供[數(shù)量]臺(tái)智能叉車（型號(hào)：[具體型號(hào)]，編號(hào)：[叉車編號(hào)列表]）的全生命周期服務(wù)，該批叉車具備物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控、AI避障、自動(dòng)充電、遠(yuǎn)程故障診斷等智能功能。1.2日常運(yùn)維服務(wù)（1）定期巡檢：乙方每月提供2次現(xiàn)場(chǎng)巡檢（含遠(yuǎn)程巡檢），檢查電池續(xù)航、傳感器精度、機(jī)械部件磨損、軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，并出具《巡檢報(bào)告》。（2）預(yù)防性維護(hù)：每季度進(jìn)行1次深度維護(hù)，包括電池健康檢測(cè)、輪胎更換、液壓系統(tǒng)調(diào)試、軟件版本升級(jí)，確保叉車符合智能運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。（3）清潔保養(yǎng)：每2周提供1次叉車外部清潔及內(nèi)部傳感器除塵服務(wù)（含智能攝像頭、激光雷達(dá)等關(guān)鍵部件）。1.3故障維修服務(wù)（1）應(yīng)急響應(yīng)：甲方通過(guò)智能管理平臺(tái)或電話報(bào)修后，乙方30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（服務(wù)地點(diǎn)10公里內(nèi)）；超10公里需4小時(shí)內(nèi)抵達(dá)。（2）故障修復(fù)：一般故障（傳感器失靈、軟件bug等）24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；重大故障（動(dòng)力系統(tǒng)損壞、主板故障等）48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并提供備用叉車（若影響甲方生產(chǎn)）。（3）智能診斷：乙方通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控故障代碼，提前預(yù)警潛在問(wèn)題，并提供遠(yuǎn)程修復(fù)方案（若適用）。1.4軟件與數(shù)據(jù)服務(wù)（1）系統(tǒng)升級(jí)：免費(fèi)提供2025年度智能叉車操作系統(tǒng)、AI算法、遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)的升級(jí)服務(wù)（含安全補(bǔ)丁、功能優(yōu)化）。（2）數(shù)據(jù)報(bào)告：每月5日前向甲方提供《叉車運(yùn)行數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，內(nèi)容包括運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、能耗效率、故障率、操作軌跡熱力圖、AI避障觸發(fā)次數(shù)等，數(shù)據(jù)經(jīng)甲方確認(rèn)后存檔。1.5培訓(xùn)服務(wù)（1）操作培訓(xùn)：叉車投入使用前及每半年提供1次操作員培訓(xùn)，內(nèi)容包括智能功能使用（自動(dòng)泊車、路徑規(guī)劃）、應(yīng)急處理、日常點(diǎn)檢等，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于4小時(shí)/次，考核合格后頒發(fā)《智能叉車操作認(rèn)證》。（2）管理員培訓(xùn)：每季度提供1次甲方設(shè)備管理員培訓(xùn)，內(nèi)容包括后臺(tái)系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、故障報(bào)修流程等。###第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.1可用性標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)闻_(tái)叉車年度可用率不低于98%（可用率=（總時(shí)長(zhǎng)-故障時(shí)長(zhǎng)）/總時(shí)長(zhǎng)×100%），低于98%則按比例扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)（每低1%扣除1%）。2.2故障修復(fù)率：一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)率100%，重大故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)率100%，未達(dá)標(biāo)則每延遲1小時(shí)按當(dāng)次維修費(fèi)用的0.5%支付違約金。2.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：運(yùn)行數(shù)據(jù)報(bào)告需真實(shí)反映叉車狀態(tài)，因乙方數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方?jīng)Q策失誤，乙方承擔(dān)直接損失（以甲方損失證明為準(zhǔn)）。2.4備件質(zhì)量：更換備件（電池、傳感器、輪胎等）須為原廠正品或乙方承諾的等效品牌，提供6個(gè)月質(zhì)保，質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致二次故障的，乙方免費(fèi)更換并賠償損失。###第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：[金額]元/臺(tái)/年，[數(shù)量]臺(tái)合計(jì)[金額]元（含日常運(yùn)維、故障維修、基礎(chǔ)培訓(xùn)）。（2）軟件服務(wù)費(fèi)：[金額]元/年（含系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)報(bào)告、遠(yuǎn)程診斷）。（3）增值服務(wù)費(fèi)（可選）：備件包：[金額]元/年（含常用備件，年度消耗上限[金額]元）；7×24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)：[金額]元/年（超出常規(guī)響應(yīng)時(shí)間的加急服務(wù)）。（4）總費(fèi)用：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+軟件服務(wù)費(fèi)+增值服務(wù)費(fèi)（若有）=[總金額]元（大寫：[人民幣大寫金額]）。3.2支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的30%。（2）季度款：每季度末25日前，乙方提供當(dāng)季度服務(wù)確認(rèn)單（含巡檢記錄、維修報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)告），甲方收到后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)季度費(fèi)用的25%。（3）尾款：服務(wù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)，雙方完成年度結(jié)算，甲方支付剩余10%費(fèi)用。（4）付款賬戶：乙方開(kāi)戶行[開(kāi)戶行名稱]，戶名[戶名]，賬號(hào)[賬號(hào)]。###第四條違約責(zé)任4.1乙方違約（1）延遲提供服務(wù)（如延遲巡檢、未及時(shí)修復(fù)故障），每違約1次按當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的20%支付違約金；累計(jì)3次以上，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。（2）服務(wù)或備件不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方在甲方指定期限內(nèi)免費(fèi)更換或整改，并承擔(dān)甲方直接損失和可得利益損失。（3）泄露甲方商業(yè)秘密（運(yùn)行數(shù)據(jù)、生產(chǎn)信息等）或未經(jīng)同意向第三方提供數(shù)據(jù)，乙方支付[金額]元違約金，并承擔(dān)法律責(zé)任。4.2甲方違約（1）逾期支付費(fèi)用，每逾期1日按應(yīng)付未付款項(xiàng)的0.05%支付滯納金；逾期超30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。（2）未提供必要配合（如場(chǎng)地、電源、人員），導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法開(kāi)展，乙方順延服務(wù)期限且不擔(dān)責(zé)。4.3不可抗力：因地震、火災(zāi)、疫情等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不擔(dān)責(zé)，及時(shí)通知并提供證明，協(xié)商延期或解除合同。###第五條合同變更、解除與終止5.1變更：調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用或期限需簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2解除：（1）一方嚴(yán)重違約，守約方書面通知15日內(nèi)未整改，可解除合同。（2）服務(wù)期限屆滿前30日，雙方未續(xù)約則合同自動(dòng)終止。5.3終止后處理：合同終止后7日內(nèi)，乙方歸還甲方備件、工具等資料，刪除甲方數(shù)據(jù)（甲方要求保留的除外），甲方結(jié)清剩余費(fèi)用。###第六條爭(zhēng)議解決因本合同引起的爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###第七條雙方權(quán)利義務(wù)7.1甲方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利：要求乙方按約定提供服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，獲取運(yùn)行數(shù)據(jù)及資料，嚴(yán)重違約時(shí)解除合同并索賠。（2）義務(wù)：提供叉車停放場(chǎng)地、充電設(shè)施及操作配合，按時(shí)支付費(fèi)用，妥善使用叉車（操作不當(dāng)導(dǎo)致的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)）。7.2乙方權(quán)利義務(wù)（1）權(quán)利：按約定收取費(fèi)用，逾期付款時(shí)暫停服務(wù)；甲方配合時(shí)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。（2）義務(wù)：按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)人員具備資質(zhì)，保守甲方商業(yè)秘密，定期通報(bào)服務(wù)進(jìn)展并接受監(jiān)督。###第八條其他8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.3未盡事宜，雙方可另行協(xié)商