家庭醫(yī)生簽署服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX健康科技有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)健康路88號XX大廈15層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式工作電話）個人手機）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX家庭醫(yī)生服務(wù)集團(tuán)有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)醫(yī)療大道66號XX醫(yī)療服務(wù)中心

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強

乙方聯(lián)系方式工作電話）個人手機）

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為提升員工健康管理水平、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體驗，尋求長期、穩(wěn)定的家庭醫(yī)生服務(wù)；

鑒于乙方作為專業(yè)家庭醫(yī)生服務(wù)提供商，具備豐富的醫(yī)療資源和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，能夠為甲方提供全面、個性化的家庭醫(yī)生服務(wù)；

基于雙方平等自愿、協(xié)商一致的原則，甲方委托乙方為其指定范圍內(nèi)的員工或個人提供家庭醫(yī)生服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，保障家庭醫(yī)生服務(wù)的順利開展，促進(jìn)甲方員工或個人的健康管理水平提升，同時維護(hù)乙方的合法權(quán)益。協(xié)議內(nèi)容涉及服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款，均以本協(xié)議正文及附件為準(zhǔn)，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議的全部內(nèi)容，并自愿簽署本協(xié)議，以資共同遵守。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供家庭醫(yī)生服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)，旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)，提升甲方指定服務(wù)對象（以下簡稱“服務(wù)對象”）的健康管理水平和醫(yī)療服務(wù)效率。本協(xié)議涉及的協(xié)議目的與范圍具體包括但不限于以下內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求及服務(wù)對象實際情況，提供包括健康咨詢、疾病預(yù)防、健康管理、慢病跟蹤、急救響應(yīng)、健康檔案建立與維護(hù)等在內(nèi)的家庭醫(yī)生服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的辦公區(qū)域及服務(wù)對象日?；顒拥闹饕獔鏊?wù)時間根據(jù)甲方需求可約定為工作日特定時段或全天候服務(wù)。乙方需確保服務(wù)內(nèi)容符合國家及地方醫(yī)療法規(guī)要求，并按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時保障服務(wù)對象的隱私權(quán)和知情權(quán)。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，乙方需積極配合甲方的監(jiān)督工作，并根據(jù)甲方反饋及時優(yōu)化服務(wù)方案。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語具有以下含義：家庭醫(yī)生服務(wù)，指乙方為服務(wù)對象提供的以健康管理為核心，結(jié)合疾病預(yù)防、診療建議、健康咨詢等內(nèi)容的綜合性醫(yī)療保健服務(wù)；服務(wù)對象，指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，授權(quán)乙方提供家庭醫(yī)生服務(wù)的個人或群體；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指乙方提供家庭醫(yī)生服務(wù)時應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和質(zhì)量要求；健康檔案，指乙方為服務(wù)對象建立的，記錄其健康信息、服務(wù)記錄及健康建議的綜合性文件；違約責(zé)任，指任何一方違反本協(xié)議約定時應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任；不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方的權(quán)力和義務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，向乙方提出家庭醫(yī)生服務(wù)的具體要求，包括服務(wù)對象范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等，并有權(quán)要求乙方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方案。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等方面，并有權(quán)根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)建議。

（3）甲方有權(quán)要求乙方對其提供的家庭醫(yī)生服務(wù)進(jìn)行保密，保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象信息泄露給第三方。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時足額支付家庭醫(yī)生服務(wù)費用，如有特殊情況需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費用，應(yīng)提前與乙方協(xié)商一致。

（5）甲方應(yīng)配合乙方開展家庭醫(yī)生服務(wù)，提供必要的支持和服務(wù)對象的信息，確保服務(wù)對象能夠充分享受乙方提供的家庭醫(yī)生服務(wù)。

（6）甲方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的家庭醫(yī)生服務(wù)從事違法活動，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有違法活動，應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方的權(quán)力和義務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方提供服務(wù)對象的家庭醫(yī)生服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)對象信息和服務(wù)環(huán)境。

（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)對象提供全面、專業(yè)的家庭醫(yī)生服務(wù)，包括健康咨詢、疾病預(yù)防、健康管理、慢病跟蹤、急救響應(yīng)、健康檔案建立與維護(hù)等。

（3）乙方應(yīng)確保其提供的家庭醫(yī)生服務(wù)符合國家及地方醫(yī)療法規(guī)要求，并遵循醫(yī)療倫理和職業(yè)道德，保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)和知情權(quán)。

（4）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，按時足額支付家庭醫(yī)生服務(wù)費用，如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息或采取其他補救措施。

（5）乙方應(yīng)建立完善的家庭醫(yī)生服務(wù)管理體系，包括服務(wù)流程、質(zhì)量控制、風(fēng)險防范等，確保服務(wù)對象能夠享受到高質(zhì)量的家庭醫(yī)生服務(wù)。

（6）乙方應(yīng)配備專業(yè)的家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊，包括醫(yī)生、護(hù)士、健康管理師等，確保服務(wù)團(tuán)隊具備豐富的醫(yī)療經(jīng)驗和專業(yè)的服務(wù)能力。

（7）乙方應(yīng)定期對家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)服務(wù)對象的需求和服務(wù)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)方案。

（8）乙方應(yīng)建立服務(wù)對象健康檔案，詳細(xì)記錄服務(wù)對象的健康信息、服務(wù)記錄及健康建議，并確保健康檔案的安全性和完整性。

（9）乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作，及時響應(yīng)甲方的改進(jìn)建議，并根據(jù)協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（10）乙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，不得利用家庭醫(yī)生服務(wù)從事違法活動，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有違法活動，應(yīng)及時制止并報告有關(guān)部門。同時，乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險防范機制，預(yù)防和控制家庭醫(yī)生服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險和法律責(zé)任。

第四條價格與支付條件

家庭醫(yī)生服務(wù)的價格根據(jù)服務(wù)對象數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)層級等因素綜合確定。具體價格標(biāo)準(zhǔn)由雙方在協(xié)議附件中詳細(xì)列明。甲方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定及乙方提供的服務(wù)清單，按時足額支付服務(wù)費用。支付方式包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票等，具體方式由雙方協(xié)商確定。甲方應(yīng)于每月結(jié)束后10個工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費用。逾期支付部分，甲方應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額千分之零點五的違約金。乙方有權(quán)在支付發(fā)生重大逾期時，暫停向甲方提供服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。雙方應(yīng)確保支付過程中涉及的資金安全與保密。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前三個月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自義務(wù)。乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起，在協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)開始提供家庭醫(yī)生服務(wù)。服務(wù)期限根據(jù)甲方需求可靈活調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。如遇特殊情況需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前60天書面通知對方，并按協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按時足額支付服務(wù)費用的，除按第四條約定支付逾期違約金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的直接經(jīng)濟損失。逾期超過30天的，乙方有權(quán)向甲方收取相當(dāng)于一個月服務(wù)費兩倍的違約金，作為對乙方前期投入的補償。

（2）甲方擅自變更服務(wù)對象范圍或增加服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)由此增加的費用，并按變更金額的20%向乙方支付違約金。如變更內(nèi)容影響協(xié)議整體履行，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行并解除協(xié)議。

（3）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方或服務(wù)對象信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并按泄露信息造成的影響程度，向乙方支付5萬元至50萬元人民幣的違約金。如造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失，還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。整改期滿仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)按未達(dá)標(biāo)服務(wù)時長的50%扣減相應(yīng)服務(wù)費用，并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費20%的違約金。

（2）乙方泄露服務(wù)對象健康隱私信息的，應(yīng)立即停止違約行為，并按泄露信息造成的影響程度，向服務(wù)對象支付10萬元至100萬元人民幣的違約金，并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（3）乙方擅自終止協(xié)議或無故拒絕提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于剩余服務(wù)費50%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行協(xié)議或解除協(xié)議并要求賠償。

（4）乙方服務(wù)團(tuán)隊出現(xiàn)重大過失，導(dǎo)致服務(wù)對象健康受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部醫(yī)療賠償責(zé)任，并按受損程度向甲方支付10萬元至100萬元人民幣的違約金。如違約行為構(gòu)成犯罪的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

3.違約金的限制

雙方約定的違約金總額不得超過協(xié)議總價款的30%。如違約金不足以彌補實際損失的，違約方還應(yīng)補足差額部分。任何一方違約時，守約方均有權(quán)要求違約方采取補救措施，并有權(quán)解除協(xié)議。

4.不可抗力導(dǎo)致的違約

如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，并互相配合處理善后事宜。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷、通訊中斷等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對協(xié)議履行造成實質(zhì)性影響。

2.不可抗力的影響：任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。但受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，以便對方核實。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除條件：不可抗力事件發(fā)生后，如受影響方在合理期限內(nèi)（一般為30天）仍無法克服不可抗力影響，則視為不可抗力事件持續(xù)存在，雙方應(yīng)就此協(xié)商解決協(xié)議后續(xù)事宜。受影響方應(yīng)采取積極措施減少不可抗力事件造成的損失，并應(yīng)在事件消除后立即恢復(fù)協(xié)議履行。因不可抗力事件導(dǎo)致的協(xié)議履行延遲或解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)情況結(jié)算。

4.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力證明包括但不限于政府公告、官方報告、新聞報道、公證文書、第三方機構(gòu)證明等。雙方均有義務(wù)妥善保管相關(guān)證明文件，并在爭議發(fā)生時提供給對方。如一方無法提供有效證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在公平、合理、互諒互讓的原則下進(jìn)行，并盡量在協(xié)議簽訂地或服務(wù)對象所在地達(dá)成一致意見。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并積極尋求解決方案。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解費用由雙方協(xié)商承擔(dān)或按調(diào)解機構(gòu)規(guī)定支付。

3.仲裁解決：如調(diào)解仍無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至有管轄權(quán)的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點選擇協(xié)議簽訂地或服務(wù)對象所在地，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地或服務(wù)對象所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，并提供相關(guān)證據(jù)材料。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行判決內(nèi)容，如一方拒不履行，另一方可向法院申請強制執(zhí)行。

5.爭議解決原則：本協(xié)議爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，不得采取任何惡意拖延、阻礙對方行使權(quán)利的行為。爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中其他未受影響的條款，以確保協(xié)議整體目標(biāo)的實現(xiàn)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10個工作日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達(dá)；通過快遞或掛號信發(fā)送的通知，寄出后3個工作日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，否則變更無效，并視為違約。

3.協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于一個月服務(wù)費的違約金，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。如解除行為給對方造成重大損失，違約金不足以彌補損失的，對方有權(quán)要求補足差額。

4.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替無效條款。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方均受中國法律管轄并受其約束。

7.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但根據(jù)法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致進(jìn)行的轉(zhuǎn)讓除外。

8.保密義務(wù)：本協(xié)議內(nèi)容及雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等均屬保密信息。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履