政協(xié)議書題會議記錄1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司，注冊地址位于北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈，法定代表人：張明，聯(lián)系電話甲方是一家經(jīng)中國工商行政管理機關(guān)核準登記成立的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，具備房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營資質(zhì)，主要從事商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、租賃及物業(yè)管理業(yè)務。甲方依托其豐富的市場資源和專業(yè)的運營團隊，在全國多個核心城市擁有商業(yè)地產(chǎn)項目，致力于為客戶提供高品質(zhì)的商業(yè)空間解決方案。在本協(xié)議中，甲方作為委托方，委托乙方提供專業(yè)技術(shù)服務，以提升其商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理水平。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈

法定代表人：張明

聯(lián)系方式/p>

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX商業(yè)管理咨詢有限公司，注冊地址位于上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)XX路XX號，法定代表人：李強，聯(lián)系電話乙方是一家專注于商業(yè)地產(chǎn)咨詢、租賃代理及物業(yè)管理服務的專業(yè)機構(gòu)，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的服務團隊，長期為國內(nèi)外知名商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商及運營商提供全方位服務。乙方憑借其專業(yè)的市場分析能力、高效的租賃代理服務及精細化的物業(yè)管理方案，在業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑。在本協(xié)議中，乙方作為服務提供方，將為甲方提供商業(yè)地產(chǎn)項目租賃管理、客戶服務及市場推廣等綜合服務。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)XX路XX號

法定代表人：李強

聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方于2023年10月26日簽訂，雙方基于長期合作及共同發(fā)展的目標，就甲方委托乙方提供商業(yè)地產(chǎn)項目運營管理服務事宜達成一致。甲方擁有位于深圳市福田區(qū)福中三路XX商業(yè)廣場的商場地塊，計劃于2024年5月起投入使用，并希望通過引入專業(yè)的第三方服務管理公司，提升商場的運營效率和市場競爭力。乙方憑借其在商業(yè)地產(chǎn)管理領(lǐng)域的專業(yè)能力和豐富經(jīng)驗，同意接受甲方的委托，為XX商業(yè)廣場提供租賃管理、客戶服務、市場推廣及物業(yè)管理等綜合服務。雙方通過本協(xié)議的簽訂，旨在明確合作范圍、權(quán)利義務及違約責任，確保合作項目的順利進行，實現(xiàn)互利共贏。

本協(xié)議的簽訂基于雙方對市場需求的共同認知和對商業(yè)地產(chǎn)運營管理的專業(yè)理解，雙方承諾嚴格履行協(xié)議約定，共同推動XX商業(yè)廣場的商業(yè)價值提升。協(xié)議的執(zhí)行將結(jié)合甲方的市場需求和乙方的專業(yè)服務能力，通過明確的合作框架和靈活的服務機制，保障雙方的合法權(quán)益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供XX商業(yè)廣場運營管理服務的具體內(nèi)容與標準，通過乙方的專業(yè)服務提升XX商業(yè)廣場的市場競爭力和運營效率，保障甲方投資回報。協(xié)議范圍涵蓋以下具體內(nèi)容：1.租賃管理：乙方負責商場的租賃策略制定、市場推廣、租戶招攬、合同談判與簽訂、租金收繳及租戶關(guān)系維護等工作；2.客戶服務：乙方負責商場內(nèi)的客戶服務體系建設，包括但不限于投訴處理、客戶關(guān)系維護、活動策劃與執(zhí)行等；3.市場推廣：乙方負責商場的品牌推廣和市場宣傳，包括線上及線下營銷活動策劃與實施；4.物業(yè)管理：乙方負責商場日常的物業(yè)管理，包括安全維護、環(huán)境清潔、設施設備保養(yǎng)等。雙方將根據(jù)本協(xié)議約定，全面合作，確保各項服務內(nèi)容達標，實現(xiàn)商場運營的規(guī)范化與高效化。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.“商場”指代甲方擁有的位于深圳市福田區(qū)福中三路XX商業(yè)廣場的商業(yè)地產(chǎn)項目；2.“租賃管理”指乙方為商場提供的租賃策略制定、租戶招攬、合同談判及租金收繳等系列服務；3.“客戶服務”指乙方負責的商場內(nèi)客戶關(guān)系維護、投訴處理及服務提升等工作；4.“市場推廣”指乙方為商場實施的線上線下品牌推廣與營銷活動；5.“物業(yè)管理”指乙方負責的商場日常安全維護、環(huán)境清潔及設施設備保養(yǎng)等服務；6.“服務期”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定提供服務的起止時間。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務過程，確保服務內(nèi)容符合本協(xié)議約定；甲方有權(quán)根據(jù)商場運營需求，對乙方提供的服務提出合理建議；甲方應按時向乙方支付服務費用，并配合乙方開展市場推廣及租戶招攬工作；甲方應提供商場相關(guān)資料及必要的工作條件，保障乙方順利履行服務義務；甲方對商場重大經(jīng)營決策擁有最終決定權(quán)，并應將相關(guān)決策及時告知乙方。

2.乙方的權(quán)力和義務：

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務費用，并有權(quán)要求甲方按時支付；乙方應組建專業(yè)的服務團隊，確保租賃管理、客戶服務、市場推廣及物業(yè)管理等服務的質(zhì)量與效率；乙方應制定詳細的租賃策略，積極招攬優(yōu)質(zhì)租戶，并通過專業(yè)談判確保租金收益最大化；乙方應建立完善的客戶服務體系，及時處理客戶投訴，提升客戶滿意度；乙方應負責商場的日常市場推廣，包括策劃并執(zhí)行各類營銷活動，提升商場品牌影響力；乙方應確保商場的物業(yè)管理符合國家相關(guān)標準，保障商場安全、整潔、有序的運營環(huán)境；乙方應定期向甲方匯報服務情況，接受甲方的監(jiān)督與評估；乙方應妥善保管商場及租戶的相關(guān)資料，并對服務過程中知悉的商業(yè)秘密承擔保密義務；乙方應配合甲方開展重大租戶引進及商業(yè)活動，提供專業(yè)支持。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。服務費用采用分項計費方式，具體包括但不限于以下內(nèi)容：1.租賃管理費：按照商場年度租金收入的X%收取，最低不低于人民幣XX萬元；2.客戶服務費：按照商場年度營業(yè)額的Y%收取，最低不低于人民幣XX萬元；3.市場推廣費：根據(jù)具體項目單獨報價，總額不超過人民幣XX萬元，分X期支付；4.物業(yè)管理費：按照商場建筑面積每平方米每月Z元的標準收取，每年支付一次。支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。支付時間：租賃管理費及客戶服務費于每季度結(jié)束后X日內(nèi)支付；市場推廣費于合同簽訂后X日內(nèi)支付首期，剩余款項根據(jù)項目進度分X期支付；物業(yè)管理費于每年X月X日前支付上一年度費用。乙方應在收到款項后開具等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行賬務處理。任何一方變更銀行賬戶信息，應提前X日書面通知對方，否則由此造成的延誤支付不視為違約。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為X年，自2024年X月X日起至202X年X月X日止。服務期限自本協(xié)議生效之日起開始計算，分階段執(zhí)行：第一階段，租賃管理及客戶服務，自協(xié)議生效之日起至2025年X月X日；第二階段，市場推廣及物業(yè)管理，自2025年X月X日起至協(xié)議終止。協(xié)議期滿前X個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行簽訂續(xù)約協(xié)議。任何一方提前終止本協(xié)議，應提前X個月書面通知對方，并支付相當于X個月服務費用的違約金。在服務期限內(nèi)，關(guān)鍵時間節(jié)點包括：每年X月X日前，乙方提交上一年度服務報告及財務報表；每年X月X日前，雙方召開年度工作總結(jié)會議，協(xié)商下一年度服務計劃。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的X%向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停服務，直至甲方付清全部款項及違約金。甲方逾期支付對乙方造成損失的，應賠償乙方的實際損失，包括但不限于乙方為追討欠款產(chǎn)生的合理費用。甲方未按約定提供商場資料或工作條件的，導致乙方服務受阻的，應承擔相應責任，并賠償乙方因此遭受的損失。甲方單方面解除協(xié)議的，應支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償乙方的預期利益損失。

2.乙方違約責任：

乙方未達到本協(xié)議約定的服務標準的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)服務質(zhì)量仍不合格的，甲方有權(quán)按服務不合格部分的X%扣減服務費用。乙方泄露商場商業(yè)秘密或租戶信息的，應承擔全部賠償責任，并支付相當于X個月服務費用的違約金，情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究其法律責任。乙方擅自停止服務的，應支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。乙方在租賃管理中違反約定，導致商場空置率高于X%的，應承擔相應的賠償責任，并返還部分服務費用。乙方未按時提交服務報告或財務報表的，每逾期一日，應按報告金額的X%向甲方支付違約金，逾期超過X日的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。乙方單方面解除協(xié)議的，應支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償甲方的預期利益損失。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的違約金總額不超過合同總價款的X%，超過部分不予支持。雙方另有約定的，從其約定。違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行義務的責任，除非雙方另有約定。因不可抗力導致違約的，違約責任相應減免。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情以及無法預見的社會事件（如騷亂、暴亂等）。不可抗力事件應導致直接損害或妨礙協(xié)議的履行。

2.通知義務：任何一方因不可抗力無法履行協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、損失評估報告等）。通知應明確不可抗力事件的影響范圍、預計持續(xù)時間及對協(xié)議履行的影響程度。

3.責任免除：因不可抗力導致協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失，并應對方要求提供合理協(xié)助。不可抗力事件持續(xù)超過X個月的，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議，雙方互不承擔違約責任，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結(jié)算。不可抗力消除后，雙方應立即恢復協(xié)議的履行，已延誤的履行期限相應順延。因不可抗力導致的額外費用（如應急處理費用、停工損失等），由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分擔。任何一方因遲延通知或未采取合理措施而導致?lián)p失擴大的，仍需承擔相應責任。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

3.訴訟程序：若選擇訴訟方式解決爭議，甲方所在地或乙方所在地的人民法院對本案具有管轄權(quán)。訴訟過程中，雙方應遵守法院的訴訟規(guī)則，并應對方要求提供必要的證據(jù)材料及出庭支持。訴訟費用（包括但不限于訴訟費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔，勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔其合理律師費。

4.專屬管轄：雙方同意，若本協(xié)議中另有約定仲裁條款，則應優(yōu)先適用仲裁條款；若無仲裁條款，則爭議應通過訴訟解決。仲裁裁決具有終局效力，對雙方均有約束力。雙方應尊重并履行仲裁裁決，任何一方不得以相同理由再次提起訴訟或仲裁。

5.爭議的獨立性：本協(xié)議任何爭議的解決不影響其他未決爭議的繼續(xù)履行及解決，雙方應獨立處理各部分爭議，不得相互牽連。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件及其他通訊應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前X日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。任何口頭約定或非正式補充均不產(chǎn)生法律效力。

3.保密條款：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料等）承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議以外的目的。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后X年。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某部分被認定為無效，不影響其他部分的繼續(xù)履行。

5.代理條款：若一方通過代理人簽署本協(xié)議，該代理人應具備合法授權(quán)，其行為對被代理人具有約束力。所有授權(quán)文件應作為本協(xié)議的附件。

6.不可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

7.通知與送達：所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，均應按照本協(xié)議首頁載明的地址送達。如地址有誤或變更未通知，送達后果由未通知方承擔。

8.法律適用與爭議解決：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并應通過本協(xié)議第八條約定的方式解決爭議。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于：《XX商業(yè)廣場租賃管理方案》、《客戶服務標準手冊》、《市場推廣計劃書》、《物業(yè)管理服務清單》等，均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

2.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議