某發(fā)展XX組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化

咨詢(xún)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目調(diào)查問(wèn)卷

您好！

某信管理管控管控顧問(wèn)公司非常感謝您參與回答本調(diào)查問(wèn)卷。

某信管理管控管控顧問(wèn)公司受某發(fā)展XX（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“某發(fā)展”）的委托，為公司提供

咨詢(xún)服務(wù)。為全面、充分掌握公司信息，做出科學(xué)合理的企業(yè)診斷，并提出適合企業(yè)的咨詢(xún)

合適的合適的方案，我們?cè)O(shè)計(jì)了下面的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)大家認(rèn)真填寫(xiě)。

■問(wèn)卷目的

這一問(wèn)卷的目的是了解您對(duì)某發(fā)展XX的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理管控管控模式和流

程等方面問(wèn)題的看法。請(qǐng)您根據(jù)自己所了解的信息認(rèn)真填寫(xiě)，對(duì)于不清楚的問(wèn)題可以不回答。

某信將為各位提交的問(wèn)卷嚴(yán)格保密——所有問(wèn)卷都嚴(yán)格按照保密的程序收序，由某信

的統(tǒng)計(jì)專(zhuān)家制表統(tǒng)計(jì)，然后銷(xiāo)毀原始問(wèn)卷，貴公司的任何人員都不可能看到您個(gè)人答卷的

合適的合適的內(nèi)容，因而問(wèn)卷的填寫(xiě)和結(jié)果的使用并不會(huì)影響您的工作或您本人。

■問(wèn)卷填寫(xiě)注意事項(xiàng)

1.根據(jù)自己的判斷，請(qǐng)?jiān)谂c自己想法最吻合的選項(xiàng)前的符號(hào)上打“J”；

2.除了有特殊規(guī)定的題目外，其他題目均為單選題;

3.您選擇的答案是您自己獨(dú)立判斷的；

4.您選擇的答案是經(jīng)過(guò)深思熟慮的：

5.對(duì)于您不了解或者無(wú)法做判斷的問(wèn)題，請(qǐng)不要回答。

謝謝大家對(duì)我們工作給予的支持!

某發(fā)展XX組織和流程優(yōu)化咨詢(xún)調(diào)查問(wèn)卷

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第2頁(yè)共9頁(yè)

職位界定：

公司高層管理管控管控人員指：公司董事、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨總支書(shū)記

公司中層管理管控管控人員：總部職能部門(mén)和二級(jí)單位及理（廠長(zhǎng)、主任）級(jí)人員

公司一般管理管控管控人員：公司中層以下的各類(lèi)管理管控管控人員

職員：除管理管控管控人員以外的其它人員

個(gè)人信息

您的工作職位屬于

1）高層管理管控管控人員；2）中層管理管控管控人員；3）一般管理管控管控人

員；4）職員

您在某發(fā)展XX的工作時(shí)間

1）2年以下：2）2年?4年；3）4年以上

您的學(xué)歷

1）高中及以下：2）中專(zhuān)或技校；3）大專(zhuān):4）本科：5）碩士及以上

您的年齡

1）30歲以下：2）3C-40歲；3）40—50歲；4）50歲以上

第2頁(yè)共9頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第3頁(yè)共9頁(yè)

二、戰(zhàn)略發(fā)展方向

1.您認(rèn)為某發(fā)展適合發(fā)展的行業(yè)是哪些？（可多選）

1）供水；2）污水處理；3）垃圾處理；4）燃?xì)猓?）房地產(chǎn)；6）其他

2.您認(rèn)為未來(lái)3?5年內(nèi)某發(fā)展的供水業(yè)務(wù)發(fā)展思路應(yīng)該是：

1）鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額；2）進(jìn)一步擴(kuò)大在某的市場(chǎng)份額；3）著眼佛山，搶占市內(nèi)其

它區(qū)域的市場(chǎng)；4）著眼珠三角地區(qū)，積極拓展；5）著眼全國(guó)水務(wù)市場(chǎng)，加快擴(kuò)張

步伐

3.您認(rèn)為未來(lái)3?5年內(nèi)某發(fā)展污水處理業(yè)務(wù)的發(fā)展思路應(yīng)該是：

1）建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好現(xiàn)有相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目即可；2）積累經(jīng)驗(yàn)，然后再考慮擴(kuò)張：3）盡快

在珠三角地區(qū)積極爭(zhēng)取更多的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目：4）盡快在全國(guó)范圍內(nèi)爭(zhēng)取相關(guān)相關(guān)

項(xiàng)目，快速擴(kuò)張

4.對(duì)于垃圾處理行業(yè)，您的看法是：

1）行業(yè)不成熟，風(fēng)險(xiǎn)大；2）低風(fēng)險(xiǎn)且盈利穩(wěn)定；3）新興行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)程度低，

吸引力高，將長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)：4）不了解

5.如果公司準(zhǔn)備介入垃圾處理行業(yè)，您的看法是：

1）不宜介入：2）嘗試性介入：3）全力爭(zhēng)取

6.對(duì)于城市燃?xì)庑袠I(yè)，您的看法是：

1）行業(yè)不成熬，風(fēng)險(xiǎn)大；2）低風(fēng)險(xiǎn)且盈利穩(wěn)定；3）新興行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)程度低，

第3頁(yè)共9頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第4頁(yè)共9頁(yè)

吸引力高，將長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)：4）行業(yè)已經(jīng)很成熟，市場(chǎng)化程度較高，競(jìng)爭(zhēng)激烈：5）

不了解

7.如果公司準(zhǔn)備介入城市燃?xì)庑袠I(yè)，您的看法：

1）不宜介入；2）嘗試性介入；3）全力爭(zhēng)取

8.您認(rèn)為公司面臨的發(fā)展機(jī)會(huì)主要有哪些？（可多選）

1）跨區(qū)域收購(gòu)現(xiàn)有供水企業(yè)的機(jī)會(huì)；2）跨區(qū)域興建新供水相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)；

3）跨區(qū)域興建污水處理相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)；4）某區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)其它類(lèi)型公共事業(yè)的

機(jī)會(huì)；5）佛山市內(nèi)經(jīng)營(yíng)其它公共事業(yè)的機(jī)會(huì)；6）進(jìn)入其它行業(yè)的機(jī)會(huì)，如

9.您認(rèn)為某發(fā)展面臨的主要威脅有哪些？（可多選）

1）本地供水市場(chǎng)拓展空間有限；2）供水業(yè)務(wù)區(qū)域壟斷逐漸被打破，面臨新進(jìn)入者

的競(jìng)爭(zhēng)；

3）面臨被國(guó)米及全國(guó)性水務(wù)巨頭收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)：4）污水處理業(yè)務(wù)盈利的不確定性高；

5）進(jìn)入其它陌生行業(yè)會(huì)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)；5）當(dāng)?shù)卣龀至Χ葴p弱

10.您認(rèn)為公司目前具備哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（可多選）

1）公司治理結(jié)構(gòu)完善

2）融資能力強(qiáng)；

3）政府關(guān)系良好；

4）運(yùn)營(yíng)管理管控管控能力強(qiáng)；

5）員工素質(zhì)較高；

6）盈利能力強(qiáng)：

7）設(shè)備先進(jìn)：

8）技術(shù)水平高；

9）內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作精神較強(qiáng)；

10）其它

11.在供水業(yè)務(wù)方面，您認(rèn)為某發(fā)展的主要競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)是？（可多選）

1）企業(yè)戰(zhàn)略定位不清，缺乏明確的發(fā)展規(guī)劃；

2）制度執(zhí)行不力；

3）客戶(hù)服務(wù)能力弱；

4）成本控制能力不強(qiáng)；

5）運(yùn)營(yíng)管理管控管控能力不強(qiáng)；

6）爭(zhēng)取新相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的能力有待提高；

7）技術(shù)水平低；

8）公司內(nèi)部協(xié)作能力差；

9）人員素質(zhì)有待提升；

10）其他__________

第4頁(yè)共9頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第5頁(yè)共9頁(yè)

12.結(jié)合行業(yè)和市場(chǎng)變化，只考慮公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正穩(wěn)經(jīng)營(yíng)，您認(rèn)為某發(fā)展迫切需要提

升的能力是？（可多選）

1）供水業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)能力；2）供水業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展能力；3）供水業(yè)務(wù)的成本

控制能力；

4）污水處理業(yè)務(wù)的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控能力；5）污水處理業(yè)務(wù)的運(yùn)作管理

管控管控能力；6）公司總部的管理管控管控能力

13.如果考慮抓住機(jī)會(huì)，積極擴(kuò)張，您認(rèn)為某發(fā)展迫切需要提升的能力是？（可多選）

1）投融資管理管控管控能力；2）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目獲取能力；3）商務(wù)談判能力；4）

行業(yè)和市場(chǎng)信息的收集、分析能力；5）資源整合能力；6）公共關(guān)系管理管控管控

能力

三、組織結(jié)構(gòu)

14.您認(rèn)為某發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問(wèn)題？（限選五項(xiàng)）

1）公司總部與事業(yè)部權(quán)限設(shè)置不合理；

2）部門(mén)設(shè)置過(guò)多；

3）部門(mén)職責(zé)不清；

4）部門(mén)職責(zé)重亮；

5）部門(mén)職責(zé)錯(cuò)位；

6）部門(mén)貪?rùn)?quán)利不匹配；

7）部門(mén)間相互推諉現(xiàn)象嚴(yán)重；

8）部門(mén)本位主義嚴(yán)重；

9）部門(mén)協(xié)作流程不明確；

10）多頭管理管控管控：

11）授權(quán)不足;

12）同一部門(mén)管理管控管控人員過(guò)多；

13）管理管控管控幅度過(guò)寬：

14）其他______________________

15.您認(rèn)為目前公司總部對(duì)事業(yè)部的具體運(yùn)營(yíng)

1）管得過(guò)多過(guò)死，影響工作效率和積極性；2）缺乏監(jiān)督和控制；3）比較合適

16.您認(rèn)為目前公司各部門(mén)的職責(zé)是否明確？

1）明確：2）一般；3）不明確

17.您認(rèn)為目前公司各部門(mén)的分工是否合理？

1）合理；2）-＜；3）不合理

18.您認(rèn)為公司各部門(mén)間的協(xié)作意識(shí)強(qiáng)嗎？

1）強(qiáng)：2［一般；3）較弱

第5頁(yè)共9頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年X月X日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第6頁(yè)共9頁(yè)

19.您認(rèn)為公司的職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)支持如何？

1）非常滿(mǎn)意：2］達(dá)到要求；3）不滿(mǎn)意

20.您認(rèn)為您目前的所承擔(dān)的工作是否責(zé)權(quán)對(duì)等方面是否合理？

1）合理；2］比較合理：3）不合理

21.您對(duì)某發(fā)展組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議：

四、流程制度

22.您是否同意“某發(fā)展制訂的管理管控管控流程得到有效的執(zhí)行”的說(shuō)法？

1）同意；2）中立；3）不同意

23.在您的工作中，您是否同意“工作流程比較順暢”的說(shuō)法

1）同意；2）中立；3）不同意

如果不順暢，請(qǐng)舉例說(shuō)明____________________________________________

24.您在工作中涉及到的主要工作流程/程序有哪些？請(qǐng)對(duì)主要工作流程/程序做一下

簡(jiǎn)要描述（請(qǐng)按順序在空格處填寫(xiě)崗位或部門(mén)名稱(chēng)）

流程一（名稱(chēng)）：

流程二（名稱(chēng)）:

第6頁(yè)共9頁(yè)

編號(hào):

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第7頁(yè)共9頁(yè)

流程三（名稱(chēng)）:

流程四（名稱(chēng)）:

（注：如果空位不足，請(qǐng)自行添加）

25.您認(rèn)為公司在以下那些方面的關(guān)鍵流程存在突出問(wèn)題？（可以多選）

1）戰(zhàn)略規(guī)劃；

2）投資管理管控管控；

3）采購(gòu)管理管控管控；

4）客戶(hù)服務(wù)及投訴處理；

5）財(cái)務(wù)預(yù)算；

6）生產(chǎn)調(diào)度：

7）人力資源管理管控管控；

8）其他：________________________

26.您認(rèn)為目前的工作流程在運(yùn)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？（可以多選）

1）流程環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，需要審批層次過(guò)多：

2）工作流程指向不清楚，不知道下一步找哪些部門(mén)：

3）多頭控制，同一件事情操作當(dāng)中，有多方的決策者；

4）職貴分工不明確，交叉或者遺漏；

5）大部分流程運(yùn)行效率不高；

6）流程執(zhí)行續(xù)乏監(jiān)控；

7）其他：_____________________________

27.您對(duì)關(guān)鍵流程優(yōu)化的建議：

第7頁(yè)共9頁(yè)

編號(hào)：

時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第8頁(yè)共9頁(yè)

28.您認(rèn)為公司的管理管控管控制度建設(shè)狀況如何？

1）公司整體制度體系完善、合理；

2）公司整體制度體系總體完善、合理，但部分部門(mén)制度不夠完善、合理：

3）公司整體制度體系不完善：

4）公司整體制度體系不合理情況較多

五、其它問(wèn)題

29.您認(rèn)為某發(fā)展的客服管理管控管控：

1）極待加強(qiáng)；2）需要加強(qiáng)；3）不需要

30.您認(rèn)為某發(fā)展的績(jī)效考核體系完善？

1）完善；2）一般；3）不完善

31.您認(rèn)為某發(fā)展的預(yù)算管理管控管控？