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文檔簡(jiǎn)介
淘寶網(wǎng)店鋪協(xié)議書授權(quán)1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:淘寶網(wǎng)用戶XXX(以下簡(jiǎn)稱“甲方”),系在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)店鋪并從事網(wǎng)絡(luò)商品銷售活動(dòng)的獨(dú)立自然人或企業(yè)主體。甲方注冊(cè)地址位于[具體省份、城市、區(qū)縣、街道、門牌號(hào)],法定代表人/負(fù)責(zé)人為[姓名],身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為[具體號(hào)碼],聯(lián)系電話為[具體電話號(hào)碼]。甲方通過(guò)淘寶網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布商品信息,并授權(quán)乙方在特定條件下代為處理與店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的授權(quán)事宜,包括但不限于商品上架、訂單管理、客戶服務(wù)、物流協(xié)調(diào)等。甲方的店鋪?zhàn)?cè)賬號(hào)為[淘寶用戶名],店鋪編號(hào)為[店鋪ID],店鋪類型為[個(gè)人店鋪/企業(yè)店鋪/旗艦店等]。甲方在淘寶網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)行為需遵守國(guó)家法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)規(guī)則,并保證所售商品符合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律規(guī)定。
甲方與淘寶網(wǎng)平臺(tái)之間已簽訂《淘寶服務(wù)協(xié)議》,甲方作為淘寶網(wǎng)用戶,享有平臺(tái)提供的商品展示、交易撮合、售后服務(wù)等權(quán)利,同時(shí)承擔(dān)商品質(zhì)量、交易安全、信息真實(shí)等義務(wù)。本次授權(quán)旨在明確甲方與乙方在淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)中的合作關(guān)系,乙方作為甲方的授權(quán)服務(wù)提供方,需在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助甲方完成店鋪管理任務(wù),確保雙方權(quán)利義務(wù)清晰、責(zé)任明確。甲方授權(quán)乙方處理店鋪運(yùn)營(yíng)事務(wù),但店鋪所有權(quán)的歸屬及最終決策權(quán)仍由甲方行使。
2.乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
乙方名稱:淘寶網(wǎng)服務(wù)商XXX(以下簡(jiǎn)稱“乙方”),系經(jīng)淘寶網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)證的第三方服務(wù)商,具備提供店鋪運(yùn)營(yíng)、代發(fā)商品、客戶服務(wù)等專業(yè)能力。乙方注冊(cè)地址位于[具體省份、城市、區(qū)縣、街道、門牌號(hào)],法定代表人/負(fù)責(zé)人為[姓名],統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為[具體號(hào)碼],聯(lián)系電話為[具體電話號(hào)碼]。乙方在淘寶網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)的服務(wù)商賬號(hào)為[服務(wù)商賬號(hào)],服務(wù)商類型為[代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商/物流服務(wù)商/客服服務(wù)商等]。
乙方作為淘寶網(wǎng)認(rèn)證的服務(wù)商,擁有為淘寶網(wǎng)用戶提供專業(yè)化店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)的資質(zhì),其服務(wù)內(nèi)容涵蓋商品上架、營(yíng)銷推廣、訂單處理、客戶咨詢、物流配送等環(huán)節(jié)。乙方需遵守淘寶網(wǎng)《服務(wù)商管理規(guī)則》,確保服務(wù)合規(guī)性,并具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),如涉及特殊商品(如食品、化妝品、奢侈品等)的運(yùn)營(yíng),需具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許可。乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí),需嚴(yán)格保護(hù)甲方店鋪的商業(yè)信息、客戶數(shù)據(jù)及交易秘密,未經(jīng)甲方書面同意,不得泄露或用于其他用途。
本次授權(quán)基于甲方對(duì)乙方服務(wù)能力的認(rèn)可及對(duì)淘寶網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則的遵守。甲方選擇乙方作為其店鋪運(yùn)營(yíng)的授權(quán)服務(wù)方,旨在利用乙方的專業(yè)能力提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)客戶滿意度。乙方在授權(quán)范圍內(nèi)需按照甲方的指示和淘寶網(wǎng)平臺(tái)的規(guī)范開(kāi)展工作,但重大決策(如店鋪定位、商品定價(jià)、促銷活動(dòng)等)仍由甲方?jīng)Q定。雙方通過(guò)淘寶網(wǎng)平臺(tái)提供的授權(quán)工具和溝通渠道履行本協(xié)議,確保服務(wù)過(guò)程的透明性和可追溯性。
協(xié)議背景與前提條件:
雙方基于淘寶網(wǎng)平臺(tái)提供的交易撮合與服務(wù)平臺(tái),通過(guò)簽訂本協(xié)議明確合作關(guān)系。甲方作為淘寶網(wǎng)用戶,需通過(guò)淘寶網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布商品信息并完成交易,但部分運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)可能需要第三方服務(wù)商的協(xié)助。乙方作為淘寶網(wǎng)認(rèn)證的服務(wù)商,具備提供專業(yè)化店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。為規(guī)范雙方合作,保障交易安全,提升運(yùn)營(yíng)效率,甲方授權(quán)乙方在特定范圍內(nèi)代為處理店鋪運(yùn)營(yíng)事務(wù),雙方權(quán)利義務(wù)以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議的簽訂基于雙方對(duì)淘寶網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則的共同遵守,以及雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)的協(xié)商一致。雙方均同意在淘寶網(wǎng)平臺(tái)框架內(nèi)履行本協(xié)議,并接受淘寶網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)督與管理。
第一條協(xié)議目的與范圍
本協(xié)議的主要目的是明確甲方(淘寶網(wǎng)用戶)與乙方(淘寶網(wǎng)服務(wù)商)在店鋪運(yùn)營(yíng)授權(quán)合作中的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范雙方在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的合作關(guān)系,確保乙方根據(jù)甲方的授權(quán)范圍提供專業(yè)化、合規(guī)化的店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于:店鋪運(yùn)營(yíng)授權(quán)的設(shè)定與變更、服務(wù)內(nèi)容的執(zhí)行與管理、商品信息的發(fā)布與更新、訂單處理的流程與標(biāo)準(zhǔn)、客戶咨詢的響應(yīng)與處理、物流配送的協(xié)調(diào)與跟蹤、營(yíng)銷推廣活動(dòng)的執(zhí)行、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算與支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密的保護(hù)、違約責(zé)任的處理以及爭(zhēng)議的解決方式等。通過(guò)本協(xié)議的簽訂,甲方旨在借助乙方的專業(yè)能力提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率,優(yōu)化客戶體驗(yàn),擴(kuò)大銷售規(guī)模;乙方則通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)獲得相應(yīng)報(bào)酬,并維護(hù)其在淘寶網(wǎng)平臺(tái)的良好信譽(yù)。雙方均應(yīng)在本協(xié)議框架內(nèi),依據(jù)淘寶網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī),履行各自的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)合作共贏。
第二條定義
本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義:
1.“淘寶網(wǎng)平臺(tái)”指由阿里巴巴集團(tuán)(中國(guó))有限公司運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái),包括但不限于淘寶商城、淘寶網(wǎng)等;
2.“店鋪運(yùn)營(yíng)”指在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行的商品展示、交易撮合、客戶服務(wù)、物流協(xié)調(diào)、營(yíng)銷推廣等與店鋪管理相關(guān)的活動(dòng);
3.“授權(quán)范圍”指甲方明確授予乙方處理特定店鋪運(yùn)營(yíng)事務(wù)的權(quán)限,具體內(nèi)容以本協(xié)議附件或甲方書面指示為準(zhǔn);
4.“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)授權(quán)范圍提供的具體服務(wù)項(xiàng)目,如商品上架、訂單處理、客戶咨詢、物流跟蹤等;
5.“服務(wù)費(fèi)用”指乙方提供本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容而向甲方收取的報(bào)酬,具體標(biāo)準(zhǔn)以雙方協(xié)商一致的價(jià)格條款為準(zhǔn);
6.“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等無(wú)形資產(chǎn);
7.“商業(yè)秘密”指雙方在合作過(guò)程中知悉的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息,如客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等;
8.“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況,如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等;
9.“違約責(zé)任”指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任,包括但不限于賠償損失、停止服務(wù)等;
10.“爭(zhēng)議解決”指雙方因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決的具體程序。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)力和義務(wù):
(1)甲方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需求,在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪并發(fā)布商品信息,有權(quán)決定店鋪的經(jīng)營(yíng)策略、商品定價(jià)、促銷活動(dòng)等重大事項(xiàng);
(2)甲方有權(quán)授權(quán)乙方在特定范圍內(nèi)代為處理店鋪運(yùn)營(yíng)事務(wù),有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)過(guò)程,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià);
(3)甲方有權(quán)要求乙方按照淘寶網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議約定提供服務(wù),有權(quán)要求乙方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告、數(shù)據(jù)報(bào)表等資料;
(4)甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況變更或撤銷對(duì)乙方的授權(quán),但需提前[具體天數(shù)]日書面通知乙方,并承擔(dān)因此給乙方造成的合理?yè)p失;
(5)甲方應(yīng)保證所售商品符合國(guó)家法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則,保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,不得銷售假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法商品;
(6)甲方應(yīng)向乙方提供必要的店鋪運(yùn)營(yíng)資料、客戶信息、商品信息等,并保證信息的真實(shí)性和完整性;
(7)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用,如有異議應(yīng)及時(shí)與乙方協(xié)商解決;
(8)甲方應(yīng)配合淘寶網(wǎng)平臺(tái)處理與店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的投訴、糾紛等事項(xiàng),并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任;
(9)甲方應(yīng)遵守淘寶網(wǎng)平臺(tái)的用戶協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等規(guī)定,不得利用乙方服務(wù)從事違法活動(dòng);
(10)甲方應(yīng)妥善保管淘寶網(wǎng)平臺(tái)賬號(hào)及密碼,并對(duì)因賬號(hào)泄露造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2.乙方的權(quán)力和義務(wù):
(1)乙方有權(quán)在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上作為服務(wù)商為甲方提供專業(yè)化店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù),有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用;
(2)乙方有權(quán)要求甲方提供必要的店鋪運(yùn)營(yíng)資料、客戶信息、商品信息等,有權(quán)拒絕執(zhí)行違法或違反平臺(tái)規(guī)則的服務(wù)請(qǐng)求;
(3)乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的授權(quán)范圍提供服務(wù),有權(quán)拒絕超出授權(quán)范圍的服務(wù)請(qǐng)求,并應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度及異常情況;
(4)乙方應(yīng)按照淘寶網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則及行業(yè)規(guī)范,提供專業(yè)、高效、合規(guī)的店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方預(yù)期;
(5)乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄和存檔,并按甲方要求提供數(shù)據(jù)報(bào)表、服務(wù)報(bào)告等資料;
(6)乙方應(yīng)保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密,不得泄露或用于其他用途,未經(jīng)甲方同意不得將相關(guān)信息提供給第三方;
(7)乙方應(yīng)妥善處理客戶咨詢、投訴等事項(xiàng),維護(hù)甲方店鋪的良好形象,不得損害甲方利益;
(8)乙方應(yīng)確保物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)符合淘寶網(wǎng)平臺(tái)要求,并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
(9)乙方應(yīng)配合淘寶網(wǎng)平臺(tái)處理與店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)的審核、檢查等事項(xiàng),并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任;
(10)乙方應(yīng)遵守淘寶網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)商管理規(guī)則,不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng),并對(duì)服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理管控;
(11)乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)甲方訴求,并在[具體天數(shù)]日內(nèi)給予答復(fù)或解決方案;
(12)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),提升服務(wù)能力,確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)符合甲方要求;
(13)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、報(bào)告等資料,歸甲方所有,乙方不得挪作他用或提供給第三方;
(14)乙方應(yīng)配合甲方完成淘寶網(wǎng)平臺(tái)的年度審核、稅務(wù)申報(bào)等事項(xiàng),并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任;
(15)乙方在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方與淘寶網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通,但重大決策仍需甲方批準(zhǔn)。
第四條價(jià)格與支付條件
1.服務(wù)費(fèi)用:甲方根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)期限,向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式由雙方在附件中詳細(xì)約定,或按照淘寶網(wǎng)平臺(tái)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。服務(wù)費(fèi)用可采用固定總價(jià)、按量付費(fèi)、階梯計(jì)費(fèi)等方式確定,具體方式以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。
2.支付方式:甲方通過(guò)淘寶網(wǎng)平臺(tái)提供的支付工具或雙方約定的其他方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式包括但不限于支付寶余額、銀行卡轉(zhuǎn)賬、平臺(tái)代扣等,具體方式由雙方協(xié)商確定。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后,向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票或收據(jù)。
3.支付時(shí)間:甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如采用按周期支付方式,甲方應(yīng)在每個(gè)周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]日內(nèi)支付該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用;如采用按單次服務(wù)支付方式,甲方應(yīng)在服務(wù)完成后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用,應(yīng)按照每日[具體比例或金額]的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金,但違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。
4.費(fèi)用調(diào)整:如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等不可歸責(zé)于任何一方的因素,導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng),雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,對(duì)本協(xié)議中的價(jià)格條款進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。甲方有權(quán)要求乙方提供費(fèi)用調(diào)整的計(jì)算依據(jù)及合理性說(shuō)明,乙方應(yīng)予以配合。
5.稅費(fèi)承擔(dān):本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用是否包含稅費(fèi),由雙方在協(xié)議中明確約定。如包含稅費(fèi),乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的納稅義務(wù),并向甲方開(kāi)具包含稅費(fèi)的發(fā)票;如不包含稅費(fèi),甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí),額外支付相應(yīng)的稅費(fèi),具體稅率以國(guó)家相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
第五條履行期限
1.協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為[具體年限]年,自[起始日期]至[終止日期]。協(xié)議期滿前[具體天數(shù)]日,如雙方均未提出書面終止意向,本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年限]年,續(xù)期次數(shù)不限。
2.服務(wù)期限:乙方提供的服務(wù)期限根據(jù)本協(xié)議約定的授權(quán)范圍及服務(wù)內(nèi)容確定。如約定為長(zhǎng)期服務(wù),乙方應(yīng)在每個(gè)自然年度結(jié)束前的[具體天數(shù)]日內(nèi),向甲方提交下一年度的服務(wù)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)甲方書面確認(rèn)后,繼續(xù)提供服務(wù)。如約定為項(xiàng)目制服務(wù),服務(wù)期限自項(xiàng)目啟動(dòng)之日起至項(xiàng)目完成之日止,具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)以雙方書面確認(rèn)的項(xiàng)目進(jìn)度表為準(zhǔn)。
3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn):雙方應(yīng)在以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成相關(guān)事項(xiàng):(1)甲方每月[具體日期]前向乙方提供上一個(gè)月度的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及需求指示;(2)乙方每月[具體日期]前向甲方提交上一個(gè)月度的服務(wù)報(bào)告及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析;(3)雙方每年[具體日期]前完成本協(xié)議的年度審核及續(xù)簽協(xié)商。如遇特殊情況需變更時(shí)間節(jié)點(diǎn),雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方,并協(xié)商確定新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
4.提前終止:除本協(xié)議另有約定外,任何一方提前終止本協(xié)議,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[具體月份]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的終止金,并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的合理?yè)p失。提前終止不影響雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
5.中途變更:如雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等條款,應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行變更,并作為本協(xié)議的附件生效。變更后的條款對(duì)雙方具有同等約束力。
第六條違約責(zé)任
1.甲方違約責(zé)任:
(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用,每逾期一日,應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例或金額]向乙方支付違約金,但違約金總額不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日,乙方有權(quán)暫停服務(wù),直至甲方付清全部費(fèi)用及違約金,且甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。
(2)甲方提供虛假或誤導(dǎo)性信息,導(dǎo)致乙方服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤或損失,甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,包括但不限于賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等,且乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方支付相當(dāng)于[具體倍數(shù)]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。
(3)甲方單方面無(wú)故解除本協(xié)議,應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于[具體倍數(shù)]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金,且乙方有權(quán)要求甲方賠償因協(xié)議解除導(dǎo)致的合理?yè)p失,包括但不限于已投入的人力成本、前期費(fèi)用等。
(4)甲方利用乙方服務(wù)從事違法活動(dòng),如銷售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行虛假宣傳等,乙方有權(quán)立即停止服務(wù),解除本協(xié)議,并要求甲方支付相當(dāng)于[具體倍數(shù)]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金,同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及賠償費(fèi)用。
2.乙方違約責(zé)任:
(1)乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù),或服務(wù)質(zhì)量明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)甲方書面通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未改善,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,并按服務(wù)費(fèi)用總額的[具體比例]向乙方支付違約金。整改仍不達(dá)標(biāo),甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及支付違約金。
(2)乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息,給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任,賠償金額不低于損失金額的[具體倍數(shù)],且甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于[具體倍數(shù)]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。
(3)乙方在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤,如導(dǎo)致甲方店鋪被淘寶網(wǎng)平臺(tái)處罰、封店、商品下架、客戶投訴等,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失,賠償金額不低于[具體金額或比例],且甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方支付違約金。
(4)乙方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告或數(shù)據(jù)報(bào)表,每逾期一日,應(yīng)按報(bào)告價(jià)值或報(bào)表金額的[具體比例或金額]向甲方支付違約金,但違約金總額不超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日,甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于[具體倍數(shù)]個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金。
(5)乙方擅自超出授權(quán)范圍提供服務(wù),導(dǎo)致甲方承擔(dān)額外責(zé)任或損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,并賠償甲方因此遭受的損失,且甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方支付違約金。
3.違約金上限:雙方約定的違約金總額不得超過(guò)本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[具體比例],如違約金超過(guò)該比例,超出部分無(wú)效。雙方均可根據(jù)實(shí)際損失情況,要求對(duì)方支付實(shí)際損失賠償金,實(shí)際損失包括直接損失和可預(yù)見(jiàn)的間接損失。
4.損失賠償:任何一方違約給對(duì)方造成損失的,違約方應(yīng)賠償對(duì)方由此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失,包括但不限于實(shí)際支出費(fèi)用、預(yù)期收益損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。賠償金額應(yīng)以實(shí)際發(fā)生或可證明的損失為準(zhǔn),且賠償總額不應(yīng)超過(guò)違約方因本協(xié)議可得利益的總額。
5.違約處理程序:發(fā)生違約行為時(shí),守約方應(yīng)向違約方發(fā)出書面通知,要求其在[具體天數(shù)]日內(nèi)糾正違約行為并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。違約方應(yīng)在收到通知后積極履行義務(wù),如雙方無(wú)法就違約責(zé)任達(dá)成一致,可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。
6.不可抗力導(dǎo)致的違約:如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議,該方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方,并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度,協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力消除后,雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。
第七條不可抗力
1.定義:不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等)、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、騷亂、政府行為(如法律變更、政策調(diào)整、禁令等)、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、電力中斷等。不可抗力事件應(yīng)持續(xù)影響本協(xié)議履行超過(guò)[具體天數(shù)]日,或?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法完全履行的,方可被視為不可抗力事件。
2.通知義務(wù):任何一方在發(fā)生或預(yù)見(jiàn)到不可抗力事件時(shí),應(yīng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)以書面形式(包括但不限于郵件、傳真、快遞送達(dá))通知對(duì)方,說(shuō)明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)[具體天數(shù)]日,通知方應(yīng)提供相關(guān)證明文件(如政府部門公告、新聞報(bào)道、權(quán)威機(jī)構(gòu)證明等)。
3.責(zé)任免除:因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)的,受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任,但應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件造成的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度,協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力事件消除,受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。
4.協(xié)商處理:發(fā)生不可抗力事件時(shí),雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則,通過(guò)友好協(xié)商的方式解決相關(guān)事宜,包括但不限于調(diào)整履行期限、變更履行方式、減免違約責(zé)任等。協(xié)商一致的結(jié)果應(yīng)以書面形式確認(rèn)。
5.協(xié)議解除:如不可抗力事件持續(xù)影響本協(xié)議履行超過(guò)[具體天數(shù)]日,或?qū)е卤緟f(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,任何一方均有權(quán)單方面書面通知對(duì)方解除本協(xié)議,且不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議后,雙方應(yīng)妥善處理善后事宜,包括但不限于財(cái)產(chǎn)返還、費(fèi)用結(jié)算、保密義務(wù)履行等。
第八條爭(zhēng)議解決
1.協(xié)商解決:凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行,雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)積極尋求解決方案。如雙方在協(xié)商期內(nèi)達(dá)成一致,應(yīng)簽署書面協(xié)議確認(rèn),該協(xié)議對(duì)雙方具有同等法律效力。
2.調(diào)解解決:如雙方未能通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議,可共同委托淘寶網(wǎng)平臺(tái)指定的調(diào)解機(jī)構(gòu)或雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例,在[具體天數(shù)]日內(nèi)提出調(diào)解方案。雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作,但調(diào)解結(jié)果不具有強(qiáng)制約束力,如一方或雙方不接受調(diào)解方案,可繼續(xù)通過(guò)其他方式解決爭(zhēng)議。
3.仲裁解決:如雙方未能通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決爭(zhēng)議,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至淘寶網(wǎng)平臺(tái)指定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行,仲裁裁決是終局的,對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)],仲裁語(yǔ)言為中文。雙方應(yīng)遵守仲裁裁決,并承擔(dān)因仲裁產(chǎn)生的費(fèi)用。
4.訴訟解決:如雙方明確約定通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議,或仲裁委員會(huì)裁定不予受理或當(dāng)事人向人民法院申請(qǐng)撤銷仲裁裁決后,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī),法院判決是終局的,對(duì)雙方均有約束力。訴訟管轄地為[具體法院],訴訟語(yǔ)言為中文。
5.爭(zhēng)議解決原則:在爭(zhēng)議解決過(guò)程中,雙方應(yīng)遵守公平、合理、高效的原則,盡量減少爭(zhēng)議對(duì)雙方合作關(guān)系及商業(yè)聲譽(yù)的影響。雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料,配合爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院的工作,并承擔(dān)因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的合理費(fèi)用。
第九條其他條款
1.通知方式:本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式(包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件、傳真)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式,應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知,發(fā)出時(shí)視為送達(dá);通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知,寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)。
2.協(xié)議變更:對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充,均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無(wú)效。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中,可就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、履行期限等條款進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
3.終止條件:除本協(xié)議另有約定外,任何一方有權(quán)在提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方的情況下終止本協(xié)議。終止通知應(yīng)明確終止日期及原因。如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行,守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。協(xié)議終止后,雙方應(yīng)妥善處理善后事宜,包括但不限于客戶信息移交、服務(wù)未完成部分的結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。
4.法律適用與管轄:本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)
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