2025年高職城市軌道交通運營服務(wù)（應(yīng)急處置預(yù)案）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）（總共10題，每題3分，每題的選項中，只有一項最符合題意，請將正確答案填寫在答題區(qū)域內(nèi)）1.城市軌道交通運營中，當遇到火災(zāi)事故時，首要的應(yīng)急處置措施是（）A.組織人員疏散B.啟動消防設(shè)備C.報告上級領(lǐng)導D.查找火災(zāi)原因答案：A2.對于列車故障導致晚點，運營方應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.向乘客道歉B.盡快搶修列車C.調(diào)整后續(xù)列車運行D.發(fā)布晚點信息答案：C3.乘客突發(fā)疾病，車站工作人員應(yīng)首先（）A.進行簡單急救B.聯(lián)系急救中心C.疏散圍觀乘客D.通知家屬答案：B4.城市軌道交通運營應(yīng)急處置預(yù)案的核心目標是（）A.降低運營成本B.提高運營效率C.保障乘客安全D.減少設(shè)備損壞答案：C5.當發(fā)生地震時，車站應(yīng)立即（）A.停止運營B.組織乘客躲避C.檢查設(shè)備狀況D.疏散工作人員答案：A6.運營中發(fā)現(xiàn)可疑物品，正確的做法是（）A.立即觸碰檢查B.迅速疏散人群C.拍照留存證據(jù)D.等待專業(yè)人員處理答案：B7.應(yīng)急處置預(yù)案中，對工作人員的培訓重點是（）A.服務(wù)禮儀B.應(yīng)急技能C.溝通技巧D.設(shè)備操作答案：B8.列車脫軌事故發(fā)生后，應(yīng)首先（）A.救援受傷乘客B.調(diào)查事故原因C.清理軌道D.恢復供電答案：A9.城市軌道交通運營應(yīng)急指揮中心的主要職責是（）A.制定運營計劃B.處理日常事務(wù)C.協(xié)調(diào)應(yīng)急處置D.維護車站秩序答案：C10.當遇到大客流時，車站應(yīng)采取的措施不包括（）A.增加售票窗口B.限制乘客進站C.組織乘客排隊D.加強客流疏導答案：B第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（共10分）（總共5空，每空2分，請將答案填寫在答題區(qū)域內(nèi)）1.城市軌道交通運營應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)定期進行______和修訂。答案：演練2.列車火災(zāi)時，應(yīng)引導乘客用______捂住口鼻，彎腰低姿前行。答案：濕毛巾3.應(yīng)急處置中，要確保信息______，及時傳達給相關(guān)人員。答案：暢通4.車站應(yīng)配備足夠的______設(shè)備，以應(yīng)對各類突發(fā)情況。答案：應(yīng)急救援5.對于應(yīng)急處置過程中的______，要進行詳細記錄和分析。答案：經(jīng)驗教訓三、簡答題（共20分）（總共2題，每題10分，請簡要回答問題，答案寫在答題區(qū)域內(nèi)）1.簡述城市軌道交通運營中常見的突發(fā)事件類型。答案：常見突發(fā)事件類型有火災(zāi)、列車故障、乘客突發(fā)疾病、大客流、自然災(zāi)害（如地震、暴雨等）、恐怖襲擊、設(shè)備故障、脫軌事故等。2.請說明應(yīng)急處置預(yù)案中對工作人員應(yīng)急響應(yīng)的要求。答案：工作人員應(yīng)熟悉應(yīng)急處置流程，在突發(fā)事件發(fā)生時能迅速響應(yīng)。接到通知后快速到達指定崗位，按照預(yù)案要求開展工作，如疏散乘客、救援傷者、操作應(yīng)急設(shè)備等，保持冷靜，準確執(zhí)行各項任務(wù)，及時報告現(xiàn)場情況。四、案例分析題（共20分）（總共2題，每題10分，請閱讀案例，回答問題，答案寫在答題區(qū)域內(nèi)）案例：某城市軌道交通車站在高峰時段突然發(fā)生設(shè)備故障，導致部分自動售票機無法正常使用，引發(fā)乘客擁堵。1.針對此案例，車站工作人員應(yīng)首先采取什么措施？答案：工作人員應(yīng)首先迅速引導乘客前往仍可正常使用的售票機購票，或采用人工售票方式，緩解購票擁堵情況。同時，安排人員維持現(xiàn)場秩序，避免混亂。2.從應(yīng)急處置角度，分析此次事件暴露出的問題及改進措施。答案：暴露出設(shè)備維護不到位、應(yīng)急預(yù)案中對設(shè)備故障應(yīng)對不夠完善等問題。改進措施包括加強設(shè)備日常巡檢和維護，完善應(yīng)急預(yù)案中設(shè)備故障的具體應(yīng)對流程，增加備用設(shè)備或應(yīng)急處理手段，提高工作人員應(yīng)對設(shè)備故障的能力和效率。五、綜合應(yīng)用題（共20分）（總共1題，每題20分，請根據(jù)所給材料，結(jié)合所學知識，回答問題，答案寫在答題區(qū)域內(nèi)）材料：在一次城市軌道交通運營中，一列列車行駛過程中突然發(fā)生火災(zāi)。1.請闡述從火災(zāi)發(fā)生到整個應(yīng)急處置結(jié)束的主要流程。答案：火災(zāi)發(fā)生后，列車工作人員應(yīng)立即按下緊急制動按鈕，通知控制中心，并使用車載滅火器進行初期滅火。同時，通過廣播引導乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿向安全出口疏散。車站工作人員接到通知后，迅速開啟應(yīng)急通道，組織車站內(nèi)乘客疏散，引導至安全區(qū)域。消防部門到達后，配合進行滅火和救援工作。火災(zāi)撲滅后，對現(xiàn)場進行清理，評估損失，恢復運營秩序，并對事件進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓。2.分析在這個過程中，如何體現(xiàn)保障乘客安全這一核心目標。答案：從列車工作人員及時通知、引導乘客疏散，到車站工作人員迅速組織疏散