客戶忠誠度計劃協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方（提供方）：[公司全稱]注冊地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[公司聯(lián)系電話/郵箱]乙方（會員）：[會員姓名/賬戶名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[會員證件號碼]聯(lián)系地址：[會員聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[會員聯(lián)系電話/郵箱]（以下稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方運營客戶忠誠度計劃（以下簡稱“計劃”），乙方希望參與該計劃享受相關(guān)權(quán)益，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿的原則，達成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“計劃”指由甲方運營的客戶忠誠度計劃，具體規(guī)則以甲方發(fā)布的最新版本為準?！皶T”指根據(jù)本協(xié)議條款和條件成功注冊并參與本計劃的乙方。“積分”指在本計劃中，乙方通過符合條件的消費或其他行為獲得，可用于兌換獎勵的單元。“獎勵”指乙方根據(jù)其在計劃中的積分或資格等級獲得的現(xiàn)金折扣、商品、服務(wù)、優(yōu)惠券、禮品或其他甲方提供的利益?！坝行凇敝竻f(xié)議、會員資格、積分或獎勵根據(jù)本協(xié)議規(guī)定有效的期間?！疤峁┓健敝高\營本計劃的甲方?！百~戶”指乙方在計劃中用于記錄積分、獎勵、交易信息及其他相關(guān)數(shù)據(jù)的個人記錄。“協(xié)議”指本主協(xié)議及其構(gòu)成協(xié)議整體的一部分，包括甲方根據(jù)本協(xié)議第十三條發(fā)布的所有修訂和補充。第二條計劃參與與資格2.1乙方可以通過以下方式參與本計劃：（a）在甲方指定的渠道（如甲方經(jīng)營或合作的線上平臺、線下門店等）進行首次符合條件的消費后自動成為會員；（b）通過甲方提供的注冊方式（如官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序、客服電話等）主動注冊成為會員。2.2乙方參與本計劃需滿足以下基本資格條件：（a）年滿[具體年齡，例如：18]周歲；（b）能夠獨立承擔(dān)民事責(zé)任；（c）遵守本協(xié)議及甲方的相關(guān)規(guī)定。2.3甲方有權(quán)根據(jù)計劃運營需要，制定并發(fā)布具體的參與細則，作為本協(xié)議的補充。2.4乙方有權(quán)自愿退出本計劃，退出方式包括但不限于通過甲方提供的賬戶設(shè)置或客服渠道進行操作。乙方退出后，其會員資格及由此產(chǎn)生的積分、獎勵等權(quán)益將根據(jù)本協(xié)議第十二條處理。第三條積分獲取規(guī)則3.1乙方可以通過以下行為獲得積分：（a）在本計劃有效期內(nèi)，使用會員賬戶在甲方指定渠道進行消費支付，消費金額按[具體比例或規(guī)則，例如：消費金額的1%]累計積分；（b）完成甲方指定的其他行為，如下載并注冊甲方APP、分享推廣活動信息、參與線上互動問答、每日登錄簽到（如有）等，具體獲取標準由甲方另行規(guī)定。3.2積分以[具體單位，例如：1元人民幣=1積分]的比例進行計算，小數(shù)點數(shù)[具體處理方式，例如：四舍五入或舍去]。3.3乙方獲得的積分將記入其賬戶，并設(shè)有[具體有效期，例如：自積分產(chǎn)生之日起36個月]的有效期。超過有效期的積分將予以清零，清零前乙方已使用該積分兌換的獎勵不受影響。3.4甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、運營策略調(diào)整積分獲取比例、方式或設(shè)置獲取門檻，但應(yīng)至少提前[具體時間，例如：7]個自然日通過官方渠道公告，并明確變更生效日期。甲方發(fā)布的公告將視為本協(xié)議的一部分。第四條獎勵兌換與使用4.1乙方可使用積分在本計劃規(guī)定的范圍內(nèi)兌換獎勵，獎勵類型包括但不限于：（a）消費金額折扣；（b）指定商品或服務(wù)；（c）優(yōu)惠券或代金券；（d）禮品；（e）會員等級提升或特權(quán)；（f）甲方提供的其他形式的獎勵。4.2乙方兌換獎勵需按照甲方發(fā)布的兌換規(guī)則操作，包括但不限于：（a）通過甲方指定的線上平臺、線下門店或客服渠道進行兌換；（b）根據(jù)所兌換獎勵類型，支付相應(yīng)數(shù)量的積分（如有），或滿足其他甲方規(guī)定的條件（如支付部分現(xiàn)金）；（c）兌換行為需在積分有效期內(nèi)完成。4.3甲方發(fā)布的獎勵清單、兌換所需積分數(shù)量、兌換方式、兌換有效期等具體信息，將作為本協(xié)議的組成部分，乙方兌換前應(yīng)仔細閱讀確認。4.4獎勵的發(fā)放或使用方式將按照甲方規(guī)定執(zhí)行，部分獎勵可能受庫存限制，甲方有權(quán)不提供或替換為等值其他獎勵。已兌換但未使用的獎勵，其有效期及相關(guān)規(guī)則由兌換時甲方規(guī)定為準。4.5乙方可使用積分或已兌換的獎勵進行消費，積分和獎勵的使用順序由甲方規(guī)定，通常遵循積分優(yōu)先或特定規(guī)則優(yōu)先的原則。第五條會員賬戶管理5.1乙方有義務(wù)妥善保管其賬戶信息，并及時更新個人信息，確保信息的真實、準確、完整。乙方對其賬戶下的所有活動及后果負責(zé)。5.2乙方有權(quán)登錄其賬戶，查詢積分明細、交易記錄、獎勵狀態(tài)等信息。5.3乙方應(yīng)妥善保管賬戶密碼，并對因密碼泄露或保管不當(dāng)造成的損失自行承擔(dān)責(zé)任。甲方提供密碼找回等服務(wù)流程，具體以甲方規(guī)定為準。第六條隱私政策與信息使用6.1本協(xié)議受甲方發(fā)布的《隱私政策》（鏈接：[提供隱私政策鏈接]）約束，乙方在注冊成為會員及使用本計劃服務(wù)前，應(yīng)仔細閱讀并同意該隱私政策。如隱私政策發(fā)生變更，甲方將提前通過官方渠道通知乙方，乙方繼續(xù)使用本計劃服務(wù)視為接受變更后的隱私政策。6.2為保障本計劃的順利運營和服務(wù)提供，甲方將收集乙方的個人信息，包括但不限于：（a）基本信息：姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式（電話、郵箱、地址）、證件號碼等；（b）交易信息：消費記錄、積分獲取與使用記錄、賬戶操作日志等；（c）設(shè)備信息：設(shè)備型號、操作系統(tǒng)、IP地址、地理位置等（如通過APP獲?。唬╠）其他信息：乙方通過問卷、調(diào)查等方式主動提供的信息。6.3甲方收集乙方的個人信息將用于以下目的：（a）會員資格管理、賬戶服務(wù)提供及維護；（b）積分累積、計算與兌換管理；（c）提供、優(yōu)化和改進本計劃及相關(guān)服務(wù)；（d）根據(jù)乙方偏好進行個性化推薦；（e）開展市場營銷活動，向乙方發(fā)送促銷信息、優(yōu)惠活動通知等；（f）欺詐預(yù)防、安全審計和合規(guī)調(diào)查；（g）法律法規(guī)要求或回應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)查詢。6.4除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確同意，甲方不會將乙方的個人信息轉(zhuǎn)讓、出售或授權(quán)給與計劃運營無關(guān)的第三方。在以下情況下，甲方可能共享乙方信息：（a）經(jīng)乙方書面同意；（b）與為甲方提供本計劃服務(wù)或支持相關(guān)業(yè)務(wù)的合作伙伴（如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣服務(wù)商），并在必要時對合作伙伴進行約束，確保其僅為履行特定服務(wù)目的而使用信息；（c）為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)、應(yīng)對司法強制、維護甲方合法權(quán)益所必需；（d）為維護公共安全、防止和打擊犯罪所必需。6.5甲方將采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理）的技術(shù)和組織措施保護乙方個人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、修改或銷毀。6.6依據(jù)適用的法律法規(guī)，乙方對其個人信息享有查詢、更正、刪除等權(quán)利。如需行使相關(guān)權(quán)利，乙方應(yīng)通過甲方提供的渠道提出申請，甲方將在合理期限內(nèi)處理。第七條促銷與活動甲方有權(quán)在本計劃框架內(nèi)開展各類促銷活動或推出臨時性規(guī)則（如限時積分加倍、特定商品額外獎勵等），具體活動規(guī)則將通過官方渠道發(fā)布。此類促銷活動或臨時規(guī)則與本協(xié)議條款沖突時，以促銷活動或臨時規(guī)則為準。甲方將通過合理渠道通知乙方相關(guān)活動及規(guī)則變更，乙方知悉或應(yīng)知而未知悉該通知的，視為接受變更。第八條協(xié)議的變更、終止與放棄8.1甲方保留修改本協(xié)議條款和條件的權(quán)利，包括但不限于積分規(guī)則、獎勵政策、有效期、隱私政策等。甲方將通過合理渠道（如官方網(wǎng)站公告、APP推送通知、電子郵件等）提前[具體時間，例如：不少于30日]通知乙方擬作的變更，并說明變更的生效日期。若乙方對變更內(nèi)容有異議，可以選擇在變更生效前終止本協(xié)議；若乙方在通知規(guī)定的時間內(nèi)未提出異議，則視為接受變更。甲方發(fā)布的變更通知將構(gòu)成本協(xié)議的一部分。8.2甲方在以下情況下有權(quán)暫?；蚪K止乙方的會員資格及本協(xié)議：（a）乙方違反本協(xié)議任何條款，情節(jié)嚴重或經(jīng)甲方通知后拒不改正；（b）乙方提供的注冊信息不真實或存在欺詐行為；（c）乙方利用會員資格從事?lián)p害甲方或其他會員利益的活動；（d）因乙方原因?qū)е缕滟~戶信息泄露或被他人惡意使用，并造成甲方或他人損失；（e）法律、法規(guī)要求或政府主管部門強制要求；（f）甲方因經(jīng)營策略調(diào)整、合并、重組或法律原因需要終止計劃。8.3乙方有權(quán)隨時通過合理方式通知甲方，終止其在本計劃中的會員資格及本協(xié)議。甲方應(yīng)在收到乙方終止通知后，根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理乙方未消耗的積分和獎勵，并停止向乙方提供相關(guān)權(quán)益。8.4本協(xié)議終止或乙方會員資格被終止后，甲方將根據(jù)本協(xié)議第十二條及《隱私政策》的規(guī)定處理乙方的積分、獎勵及個人信息，并可能保留部分交易記錄作為憑證。因協(xié)議終止或會員資格被終止導(dǎo)致的積分、獎勵損失或服務(wù)變更，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條免責(zé)聲明與責(zé)任限制9.1本計劃及獎勵的提供是基于甲方現(xiàn)有技術(shù)、資源和運營能力，甲方不對計劃的功能、性能、穩(wěn)定性、獎勵的可用性、積分計算的絕對準確性或任何間接損失、后果性損失承擔(dān)責(zé)任。9.2除非法律另有強制性規(guī)定，甲方不對因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、黑客攻擊、系統(tǒng)故障等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或任何損失承擔(dān)責(zé)任。9.3乙方應(yīng)自行謹慎使用本計劃及所獲獎勵，并對因其個人原因（如密碼泄露、誤操作、信息提供錯誤等）造成的損失負責(zé)。9.4在法律允許的最大范圍內(nèi)，甲方及其關(guān)聯(lián)公司、員工、代理人、供應(yīng)商等不對因使用或無法使用本計劃、積分或獎勵而產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊、后果性或懲罰性損害承擔(dān)責(zé)任，即使已被告知可能發(fā)生此類損害。甲方的賠償責(zé)任以乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失為限，且賠償總額不超過乙方在本計劃中累積積分所對應(yīng)的貨幣價值[具體金額或比例，例如：人民幣100元]。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項或兩項：1]種方式解決：（1）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；（2）提交至[具體仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本計劃事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.2本協(xié)議的任何標題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋或本協(xié)議的任何部分。11.3如果本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)就無效或不可執(zhí)行的條款達成替代條款，以盡可能反映原條款意圖。11.4本協(xié)議的部分內(nèi)容可以通過電子方式提供或確認，該等電子記錄具有同等法律效力。11.5如果本協(xié)議需進行修訂，修訂內(nèi)容應(yīng)以書面形式作為本協(xié)