無接觸配送配送時效合同甲方（承運(yùn)人/配送服務(wù)商）：[甲方公司名稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址/住所：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[號碼]乙方（托運(yùn)人/收貨人）：[乙方公司名稱或姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址/住所：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[號碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就無接觸配送配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋1.1“無接觸配送”是指甲方按照本合同約定，將乙方委托配送的貨物，在不與收貨人直接接觸的情況下，安全、及時地放置于乙方指定的、甲方能夠獨(dú)立訪問的指定地點(diǎn)，并由收貨人自行獲取的配送模式。1.2“訂單”是指乙方通過甲方指定的渠道提交的、包含貨物信息、收貨地址、收貨人（或收貨人驗(yàn)證方式）等要素，并要求甲方執(zhí)行無接觸配送的請求。1.3“約定配送區(qū)域”是指甲方承諾提供無接觸配送服務(wù)的地理范圍，具體以雙方確認(rèn)的區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)。1.4“配送時效”是指在本合同約定的正常服務(wù)條件下，甲方自收到乙方有效訂單并確認(rèn)受理之時起，至貨物成功放置在乙方指定的無接觸配送地點(diǎn)并被視為送達(dá)之時的最長時間限制。1.5“送達(dá)成功”是指甲方按照約定方式將貨物放置在乙方指定的無接觸配送地點(diǎn)后，符合以下條件之一：(a)通過甲方提供的配送監(jiān)控設(shè)備錄制備貨放置過程；(b)乙方或其授權(quán)代表通過甲方指定的技術(shù)平臺（如手機(jī)應(yīng)用程序、短信驗(yàn)證碼等）確認(rèn)收到放置通知；(c)配送員完成放置操作后，向甲方系統(tǒng)返回成功放置的電子記錄。1.6“延遲送達(dá)”是指甲方未能按照本合同第一條約定的配送時效完成無接觸配送的情況。第二條服務(wù)內(nèi)容與配送時效約定2.1甲方同意按照本合同約定，為乙方提供無接觸配送服務(wù)。2.2乙方同意將其符合甲方服務(wù)范圍的貨物通過本合同約定的方式進(jìn)行委托配送。2.3甲方承諾，在以下條件滿足的情況下，為乙方提供無接觸配送服務(wù)，并保證在約定配送時效內(nèi)完成配送：(a)訂單信息準(zhǔn)確、完整，包括但不限于收貨地址、收貨人驗(yàn)證信息等；(b)訂單在甲方的正常服務(wù)時間內(nèi)提交；(c)配送路線上無因不可抗力造成的嚴(yán)重阻礙；(d)收貨人指定的無接觸配送地點(diǎn)在配送時間內(nèi)可達(dá)，且符合甲方操作安全規(guī)范；(e)未發(fā)生其他根據(jù)本合同約定不應(yīng)由甲方承擔(dān)延誤責(zé)任的情形。2.4本合同約定的基礎(chǔ)配送時效為：在2.3條所述正常條件下，甲方承諾在訂單確認(rèn)后[具體小時數(shù)，例如：4]小時/[具體時間，例如：240]分鐘內(nèi)，將貨物送達(dá)乙方指定的無接觸配送地點(diǎn)。具體時效可能根據(jù)訂單類型、配送距離、服務(wù)檔次的差異而有所不同，具體標(biāo)準(zhǔn)參見雙方另行約定的價格清單或服務(wù)協(xié)議。2.5配送時效的計(jì)算起點(diǎn)為甲方系統(tǒng)記錄的乙方提交有效訂單的時間，計(jì)算終點(diǎn)為貨物按照1.5條定義被成功送達(dá)的時間。2.6以下情況不屬于甲方延遲送達(dá)的責(zé)任范圍，甲方不承擔(dān)因此造成的損失：(a)法定節(jié)假日、休息日或甲方事先已告知的停運(yùn)安排；(b)惡劣天氣，如臺風(fēng)、暴雨、大雪、冰凍等導(dǎo)致道路中斷或配送無法進(jìn)行的情形；(c)發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可抗力事件；(d)政府行為或管制導(dǎo)致道路封閉、交通管制；(e)乙方提供的收貨地址錯誤、虛假或無法訪問；(f)貨物本身存在嚴(yán)重破損或特殊性質(zhì)導(dǎo)致無法按常規(guī)方式配送，且乙方未事先告知；(g)收貨人原因?qū)е屡渌蛙囕v無法按約定方式放置貨物，如指定地點(diǎn)已有人占用且無法移動、門禁系統(tǒng)故障且乙方未及時通知等；(h)乙方或其授權(quán)人在收到放置通知后未在合理時間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或采取行動，導(dǎo)致配送記錄無法完成。2.7如遇2.6條所述情形導(dǎo)致配送延誤，甲方應(yīng)在情況發(fā)生后合理期限內(nèi)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整配送時間或采取其他補(bǔ)救措施。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息和收貨驗(yàn)證方式。(b)有權(quán)根據(jù)訂單要求和自身運(yùn)營情況，合理調(diào)度資源進(jìn)行配送。(c)必須嚴(yán)格按照“無接觸配送”模式操作，確保在指定地點(diǎn)放置貨物時，收貨人不在場。放置時應(yīng)有意識地避免讓收貨人看見或直接接觸。(d)負(fù)責(zé)在貨物放置完成后，通過約定的方式（如APP、短信等）向乙方發(fā)送送達(dá)通知，并生成相應(yīng)的電子送達(dá)憑證。(e)應(yīng)保證配送過程中貨物的外觀安全，但因貨物本身質(zhì)量或乙方包裝原因造成的破損除外。(f)應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備和工具，確保能夠及時響應(yīng)乙方查詢和通知。(g)應(yīng)對乙方提供的客戶信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。(h)應(yīng)就配送過程中可能發(fā)生的貨物損毀、丟失風(fēng)險購買相應(yīng)保險，并承擔(dān)因自身操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物損毀或丟失的賠償責(zé)任。(i)承擔(dān)自身提供無接觸配送服務(wù)所產(chǎn)生的直接運(yùn)營成本，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、路橋費(fèi)、燃油費(fèi)、配送人員人工成本等。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求甲方按照合同約定提供準(zhǔn)確、及時的配送服務(wù)。(b)應(yīng)保證提供給甲方的訂單信息、收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。(c)應(yīng)提前、合理地指定無接觸配送的接收地點(diǎn)，并確保該地點(diǎn)在配送時間內(nèi)相對安全、可達(dá)，且甲方配送員能夠獨(dú)立完成放置操作。乙方有義務(wù)告知甲方該地點(diǎn)的特殊要求或限制。(d)在貨物被放置后，應(yīng)按照甲方發(fā)送的送達(dá)通知，通過指定方式（如點(diǎn)擊確認(rèn)、回復(fù)短信等）及時完成簽收或確認(rèn)操作。(e)如在簽收或確認(rèn)過程中發(fā)現(xiàn)貨物存在外觀異常，應(yīng)在合理時間內(nèi)通知甲方；如需開箱檢查，應(yīng)自行承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任。(f)應(yīng)對甲方提供的配送服務(wù)信息（如運(yùn)費(fèi)、時效等）承擔(dān)保密義務(wù)，除非屬于法定披露情形。(g)按照本合同約定向甲方支付配送服務(wù)費(fèi)用。(h)有義務(wù)配合甲方進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提供合理的意見和建議。第四條違約責(zé)任4.1若因甲方原因?qū)е卵舆t送達(dá)，構(gòu)成違約的，應(yīng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體方式如下：(a)延遲送達(dá)的判定：以甲方承諾的配送時效為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際送達(dá)時間超過該時效即為延遲送達(dá)，但應(yīng)符合本合同2.6條的規(guī)定，若屬于2.6條情形則不承擔(dān)延遲責(zé)任。(b)賠償標(biāo)準(zhǔn)：甲方每延遲送達(dá)一小時，應(yīng)按訂單貨物價值的[具體百分比，例如：0.1]%向乙方支付違約金。延遲超過[具體小時數(shù)，例如：4]小時的，按延遲時長的總和計(jì)算違約金，但累計(jì)違約金總額不超過訂單貨物價值的[具體百分比，例如：5]%或人民幣[具體金額]元（以較高者為準(zhǔn)）。若因延遲導(dǎo)致乙方實(shí)際發(fā)生額外損失的，在違約金不足以彌補(bǔ)該損失的范圍內(nèi)，甲方還應(yīng)賠償乙方的實(shí)際損失。(c)賠償上限：甲方在本合同項(xiàng)下的累計(jì)賠償責(zé)任（包括因延遲送達(dá)支付的違約金及賠償實(shí)際損失）以訂單貨物價值的[具體倍數(shù)，例如：10]倍為上限。(d)其他責(zé)任：除支付違約金外，若因甲方延遲送達(dá)給乙方造成其他損失（如錯失商業(yè)機(jī)會等），乙方有權(quán)另行主張權(quán)利，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。4.2因乙方原因（包括但不限于提供錯誤信息、指定地點(diǎn)不可達(dá)、未及時確認(rèn)簽收等）導(dǎo)致甲方配送延誤或無法完成的，甲方不承擔(dān)延遲送達(dá)的違約責(zé)任，因此產(chǎn)生的額外成本由乙方承擔(dān)。4.3甲方在配送過程中，因操作不當(dāng)（如放置時造成貨物嚴(yán)重破損、丟失，或違反無接觸原則與收貨人發(fā)生接觸等）導(dǎo)致貨物損毀、丟失或乙方其他財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依據(jù)保險條款及法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。若損失超出保險賠償范圍或保險不足，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)與乙方協(xié)商確定賠償金額，并支付賠償款。第五條不可抗力5.1甲乙雙方確認(rèn)，因發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、重大傳染病疫情等不能預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同約定的義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。若不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：30]日，雙方有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條保險與責(zé)任限制6.1甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買為履行本合同所需的、足夠覆蓋潛在風(fēng)險的貨物配送保險，包括但不限于運(yùn)輸途中的貨損險、責(zé)任險等。甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體天數(shù)，例如：10]日內(nèi)書面告知乙方保險的承保公司、保險期間及責(zé)任限額。6.2除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定或雙方另有書面約定，甲方不對因貨物本身的質(zhì)量瑕疵、內(nèi)在缺陷、包裝不當(dāng)（由乙方負(fù)責(zé)部分）等原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。6.3除非合同另有約定，甲乙雙方均應(yīng)根據(jù)其過錯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若因不可抗力、第三方責(zé)任或乙方原因?qū)е卤竞贤x務(wù)履行困難或產(chǎn)生損失，相關(guān)責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、價格政策、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限，例如：3]年。第八條通知與送達(dá)8.1雙方確認(rèn)本合同首部載明的聯(lián)系信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：3]日書面通知對方。8.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息等），按上述確認(rèn)的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式未及時通知對方的，由此造成延誤或錯誤送達(dá)的后果，由未通知方承擔(dān)。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。選擇訴訟的，約定[具體法院名稱]為管轄法院；選擇仲裁的，約定仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條合同生效、變更與終止10.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議后，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本合同終止：(a)雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢；(b)雙方協(xié)商一致同意終止；(c)一方嚴(yán)重違約，致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除合同；(d)甲方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；(e)乙方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。10.4合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，甲方應(yīng)將乙方未取的貨物按約定方式處理，并返還乙方提供的與貨物相關(guān)的單據(jù)及憑證（如有）。保密條款、法律適用與爭議解決條款、知識產(chǎn)權(quán)條款（如